DIAGNOSTICO CASO DISTRIBUYAMOS S.

CAUSAS EFECTOS FACTORES QUE INFLUYERON EN LA PROBLEMÁTICA

Falta de Equivocaciones en la trazabilidad en Maquinaria: Se evidencian grandes cambios dentro del tiempo de operación
Planeación y la la cadena de abastecimiento. de la empresa, en donde hace 5 años era la cúspide. Pero que ahora en el
inexactitud de tiempo afecta la operación y los equipos ya que no fue planificada la
gestión de riesgo. expansión que iban a tener.

Problema de control de las Mano de obra: se perdía la trazabilidad por desempeñar de manera eficiente
La falta de operaciones y del personal. con los clientes perdiendo la eficacia en donde estas dos deberían haber
Personal y el no trabajado de la mano, el personal a pesar de ser calificado no se dieron
tener las cuenta que la tecnología utilizada se quedaría obsoleta. El cual causo que el
funciones personal tuviera tareas diferentes en áreas que no le correspondían.
definidas.

El sistema de control de inventarios
no ofrece la ayuda suficiente para la
Tomar medidas interpretación de datos lo que hace
sin un análisis la tarea más amplia y con mayor
previo. posibilidad de equivocación.
Materiales: La pérdida en el control de los inventarios generó estrategias
poco viables y seguras para la verificación de los materiales perdidos tanto
en el almacenamiento como en la recepción debido a que se perdió la
confianza en la entrada, el personal no tenía el direccionamiento correcto para
ejecutar las tareas que se les asignaban.

El cambio: La flexibilidad que debería ser inevitable teniendo en cuenta la

necesidad de prever las variaciones futuras para evitar que los posibles
No hay cambios transformaran una distribución en una planta defectuosa y anticuada,
comunicación Exceso laboral lo cual ocasiona bajo como lo que ocurrió en Distribuyamos no se identificaron y tuvieron en
entre los cargos rendimiento. cuenta la magnitud para adecuar y cumplir con los requerimientos de todos los
directivos. clientes.

Se presenta No se cumplen los procedimientos

fallas en la de determinados correctamente.
Gestión del
departamento de
recursos.
Retroceso en las La distribución se ve afectada por la
herramientas falta de control.
utilizadas en los
procesos
Hay pérdida de la mercancía.
Negligencia en el
direccionamiento
estratégico.
Fallas en el Se crean más costos en la
control de compañía al no mejorar los recursos
inventarios. correctamente.
La Metodología
de las
capacitaciones
no es eficaz.
No hay un
seguimiento
logístico para
optimar los
procesos.
El personal de
transporte no
posee las
competencias y
confiabilidad
suficiente.

Se presenta un
mal manejo de
los recursos de la
empresa.
Una vez planeado el análisis con base al diagrama de causa y efecto se pueden
distinguir varios aspectos significativos para la empresa, uno de estos es el mal
manejo por parte de las directivas en el direccionamiento estratégico de la
compañía, como resultado genera una continuidad de fallas que impactan cada
uno de los procesos, adicionalmente no se toman las responsabilidades
respectivas a los problemas, generando así una falta de interés por controlar las
situaciones que generan errores y faltas graves en sus procesos.
La logística de San Bernardo del Viento está pasando por una situación eventual
que amenaza su estructura.
El inventario, que es un tema susceptible en las actividades de distribución puesto
que impacta notablemente.
Las razones de la perspectiva del jefe se desconocen, pero se observa la falta de
seguimiento y la sobre carga de las decisiones que se originan desde éste nivel
estratégico, al igual que cierto exceso de confianza en las soluciones del nivel
táctico.
Además el alcance de los acuerdos del director no ha sido expuestos ampliamente
desde el inicio, de su cargo más aún cuando una de las directrices del presente
período es la de estandarizar los procesos, los procedimientos y los tiempos de
operación en cada una de las regionales.
En esta estructura jerárquica se puede significar que no hay elemento de dirección
ni elemento de mando, debido a que existen decisiones de inversión que afectan
la empresa y por ende los resultados de la misma, como son las inversiones en
infraestructura logística, las cuales toma el gerente regional; pero cuando las
decisiones son operativas, se toman desde la oficina del director de logística
nacional.
¿Pueden imaginar la magnitud de tener que tomar una decisión operativa que
implique la asignación de recursos del presupuesto?
Es aquí donde las destrezas sociales y el procedimiento político que se debe dar a
éste tipo de circunstancias, son importantes como las competencias gerenciales,
en especial para el director de logística de la empresa, quien es el que finalmente
está en medio del inconveniente.
La administración de las comunicaciones es un tema sumamente importante para
los logísticos de cualquier empresa, debido a que deben gestionar su propio
personal operativo, con cierto nivel educativo, potencializar los talentos de los
integrantes del grupo y por otro lado interrelacionarse con los ejecutivos de la
organización lo cual exige una capacidad de diferencia en la comunicación,
proporcionada por el entorno, las situaciones y las personas.
Siendo enfáticos en la función de la presidencia, podemos percibir que es allí
donde radica una de las principales fallas dentro del equipo de trabajo.

Ya que solo se establece a obtener resultados, cifras e indicadores, pero no se ve

el propósito de formar un “Equipo de Trabajo”.

En donde se desplieguen estrategias conjuntas integrando todos los

departamentos para lograr un mecanismo perfecto.

Ya establecido el nivel de compromiso de parte de la cabeza del organigrama se

halla la primera anomalía de la empresa, debido al análisis antes mencionado, se
trata de los soportes falsos, presentados en cada uno de los indicadores, en
especial en el de inventarios y despacho, que con el tiempo serán los salidas, por
donde se quebrara la compañía.

Se necesita con urgencia ejecutar los cambios estructurales administrativos y

operacionales.