PROCESO DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE

IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

 Denominación del Programa de Formación:

 Código del Programa de Formación:
 Nombre del Proyecto ( si es formación Titulada)
 Fase del Proyecto ( si es formación Titulada)
 Actividad de Proyecto(si es formación Titulada)
 Competencia: Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con
la naturaleza en los contextos laboral y social
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar: Desarrollar procesos comunicativos eficaces y
asertivos dentro de criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el
establecimiento de acuerdos, la construcción colectiva del conocimiento y la
resolución de problemas de carácter productivo y social.
 Duración de la Guía: 8 horas

2. PRESENTACIÓN

Los seres humanos vivimos “en el lenguaje” (en las conversaciones), vivimos al interior de las
historias que a cada momento construimos para otorgar sentido a nosotros mismos y al mundo
que nos rodea.

La persona que se comunica asertivamente, expresa en forma clara lo que piensa, siente o
necesita, teniendo en cuenta los derechos, sentimientos y valores de sus interlocutores. Para esto,
al comunicarse da a conocer y hacer valer sus opiniones, derechos, sentimientos y necesidades,
respetando las de las demás personas.

Es así como la comunicación asertiva se fundamenta en el derecho personal de todo ser humano
a expresarse, a afirmar su ser y a establecer límites en las relaciones con las demás personas, de
este modo aumentan las posibilidades de que las relaciones interpersonales se lesionen menos y
sea más sencillo.

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

Esta guía de aprendizaje está orientada a aportar elementos necesarios para la reflexión y
aprendizaje de habilidades de tipo personal y social que faciliten la resolución de problemas
mediante la comunicación asertiva.

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Desarrolle las siguientes actividades de manera reflexiva y coherente de acuerdo a las situaciones
presentes en el contexto social-productivo.

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

3.1.1 Describa una situación conflictiva en su contexto social o laboral.

______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
__________________________________________

3.1.2 Escriba en la siguiente tabla las actitudes positivas y negativas en el momento de

comunicarse frente a la situación descrita en el punto anterior.

Actitudes Positivas Actitudes Negativas

3.1.3 Realice un listado de 10 aspectos evidentes en la forma como se comunican (hablar-

escuchar) sus compañeros de grupo.

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para

el aprendizaje.

3.2.1. Para abordar la importancia de la comunicación asertiva en los contextos social y

laboral, se plantea la definición de conflicto desde el encuentro de “diferencias
incompatibles percibidas que resultan en interferencia u oposición mutua. En otras
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 palabras, es un proceso en el cual una parte percibe que sus intereses están en
oposición o se afectan adversamente por otra u otras partes”1.
3.2.2. De acuerdo al concepto de conflicto, escriba continuación su definición personal,
teniendo en cuenta elementos positivos y negativos del conflicto.

____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
________________________________________________

3.2.3. A partir de este concepto se analizará uno de los elementos implicados en el conflicto
que hace referencia a las “Fallas de comunicación” y las habilidades personales-
sociales presentes en la comunicación, para esto debe dar respuesta al test de
asertividad que encontrará en el siguiente link
https://www.psicoactiva.com/tests/asertividad.htm , adjunte la captura de pantalla sobre
los resultados obtenidos.

3.2.4. Redacte en una página un texto reflexivo sobre los resultados obtenidos en el test de
acuerdo a las indicaciones dadas por el instructor.

3.3. Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

3.3.1. Visite el siguiente enlace, realice la lectura y elabore un organizador gráfico en el cual
represente la información.
https://www.upv.es/contenidos/SIEORIEN/infoweb/sieorien/info/839594C.pdf

3.3.2. Realice cuadro comparativo sobre los tipos de comunicación (agresiva, asertiva,
pasiva).

3.4. Actividades de transferencia del conocimiento.

3.4.1. En grupos de tres personas, deben realizar un juego de roles, en el cual planteen una
situación problemática evidenciada en los contextos social laboral, así mismo se debe
1
Administración de Conflictos, Vítor Ariel Mojica, publicación Junio 2005. GFPI-F-019 V03
 reflejar la resolución de esta situación aplicando las técnicas de comunicación asertiva
(Anexo 1).

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Técnicas e Instrumentos de
Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación
Evaluación

Evidencias de Elaboración de organizador Instrumento de evaluación:

conocimiento gráfico, teniendo en cuenta
el concepto de comunicación Lista de chequeo
asertiva y los tipos de
comunicación.

Aplicación de las técnicas de Instrumento de evaluación:

Evidencias de desempeño comunicación asertiva
Lista de chequeo
aplicado a la resolución de
problemas en el juego de
roles.

5 GLOSARIO DE TÉRMINOS

HABILIDADES SOCIALES: son un conjunto de conductas necesarias que nos permiten

interactuar y relacionarnos con los demás, de manera efectiva y satisfactoria. . Son
conductas aprendidas, esto quiere decir, que no nacemos con un repertorio de habilidades
sociales, sino que a lo largo de nuestro crecimiento y desarrollo, vamos incorporando
algunas de estas habilidades para comunicarnos con los demás.

COMPORTAMIENTO AGRESIVO: consiste en la conducta en la cual la persona utiliza la pelea,

acusación o amenaza y otras actitudes para lograr su objetivo, ignorando los derechos del otro.

CONDUCTA ASERTIVA. Es un tipo de habilidad social en la cual la persona defiende sus propios
intereses , expresa sus sentimientos y opiniones libremente y no permite que los demás abusen
de ella, al mismo tiempo, tiene en cuenta la manera de sentir y pensar del otro. La ventaja es que
puede obtener sus logros sin ocasionar daño a los demás.

COMPORTAMIENTO PASIVO: conducta en la cual la persona involucrada en un conflicto, permite

que le vulneren sus derechos, no defiende sus intereses y calla lo que siente y piensa
considerando de este modo, que evita problemas.
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6. REFERENTES BILBIOGRÁFICOS

Administración de Conflictos, Vítor Ariel Mojica, publicación Junio 2005.

https://www.upv.es/contenidos/SIEORIEN/infoweb/sieorien/info/839594C.pdf

http://www.dgt.es/Galerias/seguridad-vial/unidad-de-victimas-de-accidentes-de-trafico/aspectos-
psicologicos/tecnicas-asertivas.pdf

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor Martha Lucía Contreras Instructora Promover 2015

(es) Diago. CEET SENA

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fech Razón del

a Cambio

Autor (es) Claudia Rubiano Instructoras Promover 2019 Actualización

Diana Pinzón SENA CEET Documento
Clara Bonilla
María Sánchez
Marcela Benitez
Martha Barajas
Aprobación Equipo Pedagógico Sept.
CEET 2017

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