Implementación del marketing digital como estrategia para crecimiento y

posicionamiento en el mercado

Presentado por:

Claudia Nataly Vega Blanco

Diana Lorena Corrales Ramirez

Derly Yamile Castellanos Gómez

Loren Julieth Carvajal Ladino

Nayibe Stephania Cordobés Sánchez

Presentado a:

Lyda Patricia Gil Cañon

Fundación Universitaria del Area Andina

Facultad de Ciencias Administrativas, Financieras y Económicas

Administración de empresas

2020

Introducción.
El marketing digital consiste en emplear a los medios digitales como estrategia de

comercialización, pues esta es llamativa a los consumidores por la inmediatez y formas de

pago. La ventaja más característica del marketing digital, es la captura de potenciales clientes

por medio de las diferentes plataformas, redes sociales y aplicaciones, pues estas le permite al

cliente dar una opinión del producto o servicio adquirido, además de leer y escuchar

comentarios y puntuaciones de los productos. Esta estrategia aplicada en forma correcta logra

potencializar y posicionar cualquier empresa que se lo proponga debido a que se adhiere a las

necesidades la era digital.

Aun así, con las grandes ventajas del marketing digital y con el crecimiento del uso de las

TICs en Colombia: “Mientras que el 44% de los latinoamericanos no tiene acceso a la red, en

Colombia la penetración del internet llegó al 61,4% de la población” (Dinero, 2018) muy

pocas empresas colombianas la usa como estrategia de venta.

Con los últimos acontecimientos a nivel mundial producidos por la pandemia, evidenciamos

la necesidad de tener estrategias comerciales como lo es el marketing digital, pues esta ha

beneficiado a las empresas que la han implementado y a las que no, se han visto obligadas a

considerarlas. Por estos días, las estrategias comerciales de las empresas a nivel mundial, han

tenido que ser replanteadas implementando los beneficios de las TICs y de las herramientas

tecnológicas.

La presente investigación pretende analizar por qué un gran porcentaje de empresas en

Colombia no emplean el marketing digital como estrategia comercial, además queremos

conocer cuales son las principales causas y limitaciones de este hecho, cuando el 68% de las

empresas en Colombia tienen acceso a internet.

 Planteamiento del problema.

Con este proyecto de investigación queremos indagar sobre las diversas herramientas,

plataformas y medios sociales que permiten posicionar empresas en el mercado mundial de

forma masiva y cuáles son las causas que no permiten la aplicar del marketing digital en sus

organizaciones, especialmente en las empresas colombianas.

El marketing digital hoy en día es una necesidad para sobrevivir en el mercado, ya que esta

herramienta tecnológica ayuda a las empresas a incrementar las ventas de sus productos y

servicios a través de internet, generar reconocimiento en su imagen corporativa y

posicionamiento en el mercado; permitiendo ofrecer un mejor servicio y fidelización al

cliente.

Esta estrategia es necesaria al momento de expandir una organización, adicionalmente la

globalización hace que exista una competencia entre empresas de diferentes países lo que

hace que el uso de la tecnología sea una estrategia clave al momento de posicionarse en un

nuevo mercado.

Hoy en día las organizaciones deben introducirse en las tendencias de los nuevos mercados,

teniendo en cuenta que esto nos permite una mayor interacción con los clientes internos y

externos. El entorno y competencia obliga a las empresas a elaborar planes estratégicos con

una perspectiva al futuro que sea adaptable al cambio.

Por último queremos entender cuál es la importancia de su implementación, beneficios y

principales limitaciones que la empresas colombianas tienen al momento de idear estrategias

de marketing digital, esto con el fin de poder plantear posibles soluciones o alternativas que

se acomoden a la necesidades de cada organización.

 Pregunta de investigación.

¿Por qué las empresas colombianas no implementan el marketing digital como estrategia de

ventas?

Preguntas orientadoras

¿Qué buscan las empresas con la implementación del marketing digital?

¿Que costo tiene implementar un plan de marketing digital?

¿Qué tanto conocen las empresas de marketing digital?

¿Cual es la importancia del marketing digital en el mercado?

¿Cuáles son las principales limitaciones al implementar marketing digital?

¿Que se necesita para la implementación del marketing digital?

¿Para qué tipos de productos o servicio va dirigido el marketing?

¿Qué define un buen marketing digital?

¿Que beneficios tiene el marketing digital en las empresas colombianas?

¿Es necesario el conocimiento tecnológico para implementar un marketing digital?

Justificación

El marketing digital permite a las compañías atraer a clientes nuevos a través del conjunto de

estrategias digitales que logran captar la necesidad del mismo, además de esto nos lleva a los

clientes potenciales que quizás con un proceso tradicional no se lograría, también esto ayuda

a la fidelización de los clientes actuales que logran dar credibilidad en la marca.

Todo esto a través de canales de comunicación como las redes sociales las cuales funcionan

como medio de transporte de información de productos y servicios que van dirigidos a un

público en especial que logran dar un gran impacto en el posicionamiento en el mercado.

Es por esto que es necesario realizar esta investigación ya encontramos que en Colombia

existe una gran brecha a la hora de implementar estas estrategias de mercadeo digital

basándonos en la “Estadísticas marketing digital Colombia 2018” realizado por la el

Observatorio ecommerce quienes son las fuente oficial que caracteriza y monitorea el

ecosistema del comercio electrónico en Colombia desde el año 2017, el cual muestra que solo

el 35% de las empresas en Colombia venden en internet, es por esto que nuestra pregunta de

investigación va dirigida a encontrar cuales son las causas o factores que impiden que las

empresas opten por esta alternativa de comercio electrónico así mismo pretendemos buscar

una serie de estrategias que ayuden al incremento de este porcentaje en Colombia.

Objetivos

Objetivo General.

Comprender las razones por la cuales las empresas colombianas no implementan el marketing

digital como estrategia de venta.

Objetivos Específicos.

● Conocer la definición y características del marketing digital.

 ● Entender la importancia del marketing digital en las empresas colombianas como

estrategia de ventas.

● Buscar estrategias que apoyen al incremento del número de porcentaje de empresas

colombianas que usan el marketing digital como estrategia de ventas.

Diseño de metodología

En la actualidad las empresas continúan realizando sus negocios por los medios tradicionales

de promoción y ventas. La internet y las aplicaciones como el Marketing Digital son

relativamente nuevos, sin embargo estos procesos digitales están modificando la nueva forma

de realizar negocios. Con el fin de identificar y analizar las necesidades de los clientes y sus

tendencias de decisión de compra, mediante las aplicaciones digitales, entre ellas el

Marketing Digital, se realizó una investigación orientada a la aplicación del Marketing

Digital, la presente investigación se realiza con el fin de identificar los factores que
contribuyen a que las empresas presenten dificultad al momento de adaptar sus productos y/o

servicios en el mercado.

Se desarrollará con empresas colombianas de distintos sectores para identificar cómo están

utilizando el marketing digital, ya que es una herramienta que está creciendo no solo a nivel

nacional sino internacional

Para este fin nos apoyaremos en documentos como son libros, páginas web, documentación

de la biblioteca en línea de la Fundación universitaria del Ärea Andina y demás elementos

que nos permitan identificar el problema en mención.

El tipo de investigación seleccionada ha sido el documental: Teniendo en cuenta que una

investigación no comienza de cero y se tiene alguna idea previa sobre el tema se tiene este

tipo de estudio para consultar e informarnos acerca de lo que ya se ha investigado y además

se debe tener un primer contacto con el problema a estudiar el enfoque de la investigación ha

sido en mayor parte el cualitativo, este enfoque lo tomamos en cuenta ya que es una

herramienta que puede ser usada a partir del comportamiento y conocimiento del ser humano

en relación con un tema específico.

A lo largo de este proceso se llevó a cabo un análisis mediante la implementación de recursos

metodológicos que permitan dar respuesta a la necesidad y dar cumplimiento a los objetivos.

Cronograma de actividades

Actividades Fecha de Fecha de Responsable

inicio terminación

Revisión bibliográfica 18/05/2020 20/05/2020 Claudia Vega

Construcción de marco teórico 21/05/2020 27/05/2020 Diana Corrales

Construcción de instrumentos 28/05/2020 4/06/2020 Derly Castellanos

 Aplicación de los instrumentos 5/06/2020 25/06/2020 Claudia Vega, Diana
Corrales, Derly
Castellanos, Loren
Análisis de resultados 25/06/2020 3/07/2020 Carvajal y Nayibe
Cordobés
Confrontación de resultados de 6/07/2020 10/07/2020
información bibliográfica

Generación de propuesta de 13/07/2020 17/07/2020 Loren Carvajal

mejora

Construcción de documento. 20/07/2020 27/07/2020 Nayibe Cordobés

Fuente elaboración grupo.

Fuentes de información.

Las empresas en Colombia presentan diferentes situaciones en su entorno, lo que hace más

complejo adaptarse al mercado y a nuevas estrategias de comercialización, entre ellas

encontramos problemas culturales y sociales. Factores que obligan a que las organizaciones

fijen sus estrategias de comercialización a nuevos mercados. El marketing digital es una

importante herramienta que permite a las organizacion establecer diferentes políticas,

objetivos, planes y estrategias que serán más adecuadas a sus intereses. Hoy en día el uso de

la tecnología ha venido transformando el mercado.

Conforme se definió el enfoque de la investigación se obtuvo información de fuentes

secundarias. La investigación inició con consultas a fuentes acerca de que es el marketing

digital, cómo funciona, su importancia en las organizaciones y cuáles son las estrategias de

marketing en un entorno globalizado.

Esta investigación se basó en fuentes de información como páginas web, libros, artículos e

investigaciones relacionadas con la misma. Lo que nos permitió analizar datos como cuál es

el porcentaje de empresas colombianas que venden por internet, qué porcentaje de empresas

colombianas tiene acceso a la red, cuál es la penetración e importancia del internet en

colombia, el porque muy pocas empresas colombianas usa esta herramienta como estrategia

de venta y porque el mercado colombiano no tiene presupuesto para pagar un mercadeo

digital exitoso.

Categorización.

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2018/258047