¿Qué es la logística inversa?

 
También se entiende por logística reversa. Se refiere al procedimiento de gestión de la
cadena de suministro que traslada los productos o materiales desde el consumidor o el
usuario hasta el fabricante. Se refiere así al flujo inverso del proceso tradicional y que se ha
convertido en uno de los principales ejes de la reputación y servicio de una empresa.
De esta manera, este tipo de logística se ocupa de la infraestructura necesaria de los
servicios de devolución, de retorno de bienes, mercancías o materiales cuyo objetivo es
su reciclaje, destrucción o tratamiento adecuado. La logística reversa es muy similar a la
tradicional. Las principales diferencias entre ambas se encuentran en lo que se refiere a la
planificación y también al control.
 
La sociedad actual está cobrando conciencia de la necesidad de reducir los residuos que
todos generamos. Actualmente casi un tercio de los residuos sólidos urbanos son envases y
embalajes y año tras año aumenta su crecimiento.
La logística inversa facilita la creación de canales de recogida selectiva de residuos, bien
sean industriales, de vehículos o neumáticos fuera de uso, residuos de equipos eléctricos-
electrónicos, residuos de la construcción o residuos de subproducto cárnico.
Podemos definirla como la estrategia en el mundo de la logística que consiste en
la recuperación de los residuos originados por una actividad productiva o de consumo.
La logística inversa se encarga de la recuperación y reciclaje de envases, embalajes y
residuos peligrosos; así como de los procesos de retorno de excesos de
inventario, devoluciones de clientes, productos obsoletos e inventarios estacionales. Es una
manera de retorno para unos materiales que se reutilizan, reciclan o destruyen.
 

Tipos o modalidades de la logística reversa

Básicamente, existen dos tipos o dos modalidades de este tipo de logística. Su principal
diferencia es el fin o el objetivo que tiene cada una.

– Logística de devoluciones: es la que se encarga de la gestión de los

retornos desde el punto de distribución o desde el cliente hasta el centro del que partió el
producto. Es una de las más importantes del comercio electrónico y cada vez cobra más
fuerza con el auge de las ventas a través de Internet.
– Logística de residuos: es la que se refiere al reciclaje, tratamiento o
recuperación de los residuos para su posterior aprovechamiento o para evitar un daño al
medio ambiente. Un ejemplo clásico es el de la recuperación de los botellines de cerveza o de
refrescos.
Por tanto, cabe señalar que los principales materiales que se envían a través de este sistema
son productos sin usar, obsoletos, usados, elementos de almacenaje, embalajes o residuos.
 
Cuáles son los principales beneficios
– Económicos: las ventajas económicas son indiscutibles, puesto que se reducen costes y
también, tiempos. En estos momentos, es posible realizar una compra por Internet y recibirla
en el domicilio a las pocas horas. De la misma manera, ese artículo se puede devolver con
gran rapidez gracias a la implantación de un sistema de logística reversa que agiliza todo el
proceso. De hecho, gran parte de las devoluciones son gratuitas para el cliente. Estas
soluciones son de vital importancia para la cadena de suministro de los e-commerce y de los
negocios B2B y B2C.
– Sostenibles: la logística reversa cobra una gran importancia en el transporte de residuos
para su posterior reciclaje, tratamiento o recuperación. Es vital para el medio ambiente y para
darle solución a la correcta gestión de los desechos. Con un buen sistema logístico de retorno
se puede realizar una excelente planificación.

Ejemplos de la logística de retorno

Cada vez son más las empresas que incorporan soluciones de logística de retorno, tanto
para mejorar el servicio al cliente como para reforzar su compromiso con la sostenibilidad. El
gigante del comercio electrónico, Amazon, dispone de uno de los mejores sistemas
de logística inversa. Su política de devolución es toda una referencia del comercio en línea y
le ha permitido al market place posicionarse en el actual referente internacional que es.
La venta outlet es también otro ejemplo de este tipo de logística. Se evita la acumulación de
excedentes en los almacenes y se les da una segunda vida a los productos. En el sector de
los electrodomésticos, un servicio que funciona muy bien es el de la reparación. Si se ofrece al
cliente la opción de repararle el electrodoméstico, se mejora la confianza y el servicio.
La restauración es otro ejemplo. Se puede optar por actualizar un sistema o un software en
vez de cambiarlo por completo. Es un servicio añadido que se le ofrece al cliente. Otro caso
es el de la remanufactura, que consiste en que un objeto que ya ha sido manufacturado lo
sea de nuevo.
Mientras, la canibalización permite reutilizar algunos componentes y es un claro ejemplo de
los productos tecnológicos. También está el caso de la incineración para sistemas de
calefacción o la refabricación para aquellos artículos que se han quedado obsoletos.

 
¿Para qué sirve la logística inversa?
La logística también evoluciona y se adapta a las necesidades que de forma gradual va
teniendo el sector. Este tipo de logística nació para ayudar en el cuidado del medio
ambiente, una necesidad cada vez más importante en el sector.

¿Qué es lo que puede aportar la logística

inversa?
La logística inversa es una necesidad y una oportunidad de aumentar la cantidad y
calidad del material reciclado. Entre los beneficios que se pueden alcanzar, encontramos:

Claras ventajas
 Cuidado del medio ambiente: reduce el impacto medioambiental, aunque no es un
objetivo primordial, sí que se ocupa de ello.
 Reduce el coste: el poder reciclar, volver a usar o incluso fabricar materiales de
nuevo, es una manera de ahorrar respecto a la compra de nuevas materias primas.
 Reducción en el consumo de recursos: esto hace que se minimice el gasto en
compra y abastecimiento de materiales, además de en recursos nuevos.
 Una mejor relación entre el cliente y los proveedores: las dos partes salen
beneficiadas.

Algunos inconvenientes
 Aumento del trabajo: los procesos de logística inversa no son fáciles. Hay que saber
gestionar la cadena de suministros y hacer una programación adecuada para que
 funcione bien. Para que se puedan poner en marcha estas funciones, es necesario
más personal o hacer horas extras.
 Deben participar todos los departamentos de la empresa: mediante este proceso
gran parte de la empresa se tiene que involucrar, de no hacerlo, es posible que sea
negativo para el trabajo en el día a día de algunas secciones o departamentos de la
empresa.
 Control de los productos que se devuelven: aquí es necesario contar con personal
de inspección de los materiales, debiendo hacerse la revisión uno a uno, algo costoso.
 Devolución de material: a veces no se puede amortizar el coste de la logística
inversa. Si el cliente devuelve cantidades pequeñas es posible que el reciclado o
reutilización termine no mereciendo la pena.

Como has podido ver, la logística inversa es una buena opción, pero hay que asegurarse de
que se pueda llevar a cabo.
 
La Logística Reversa o Inversa gestiona el retorno de los productos al final de la
cadena de abastecimiento en forma efectiva y económica. Su objetivo es la
recuperación y reciclaje de envases, embalajes, desechos y residuos
peligrosos; así como de los procesos de retorno de excesos de inventario,
devoluciones de clientes, productos obsoletos e inventarios estacionales. Se adelanta
a la declinación del ciclo de la vida útil del producto, con objeto de mercados de mayor
rotación. La Logística Reversa o Inversa de las Empresas ha tenido una connotación
cada vez más relevante, al interior debido a los valores ocultos que se manejan y que
afectan en forma constante los resultados comparativos de la Empresa se debe
reconocer que la gestión Logística de los flujos inversos puede ser un factor de
ventaja competitiva dado que al minimizar este proceso permite obtener mejores
resultados en toda la Cadena de Abastecimiento y corrobora a la logística como la
disciplina del manejo del movimiento de mercancías, conocimientos, información y
dinero circulante.
 
Este término de Logística Reversa o Inversa se utiliza en el papel de la logística,
respecto al retorno del producto, pero también se aplica a la reducción en origen, al
reciclado, la reutilización y sustitución de materiales, la eliminación de residuos y
desperdicios, la reparación y la re manufacturación. La introducción del concepto de
la logística inversa es resultado de la creciente y regulada conciencia medioambiental
en los países industrializados, que lleva a plantearse los problemas de la recogida de
residuos y de productos o componentes usados, su reciclaje y el impacto en el
ambiente respecto al depósito de residuos en botaderos o sus mejores prácticas para
minimizar el impacto ambiental.
 
Para lograr una concientización e información frente al concepto es necesario realizar
un breve análisis de las últimas definiciones de Logística Reversa o Inversa con el
objetivo de lograr claridad de la importancia y contribución del mismo en el mundo
empresarial.
 

 La logística reversa comprende todas las operaciones relacionadas con la

reutilización de productos y materiales. (…) se refiere a todas las actividades
 logísticas de recolección, desensamblaje y proceso de materiales, productos
usados, y/o sus partes, para asegurar una recuperación ecológica sostenida.
 Es el proceso de planificar, implementar y controlar eficientemente el flujo de
materias primas, inventario en curso, productos terminados y la información
relacionada con ellos, desde el punto de consumo hacia el punto de origen con
el propósito de recapturarlos, crearles valor, o desecharlos.
 “Como logística reversa en el sentido más amplio se entienden todos los
procesos y actividades necesarias para gestionar el retorno y reciclaje de las
mercancías en la cadena de suministro. La logística inversa engloba
operaciones de distribución, recuperación y reciclaje de los productos.

 
¿POR QUÉ NACE LA LOGISTICA INVERSA?
 
A partir de las devoluciones y de la necesidad de que hacer con ellas generando la
menor pérdida posible y por el contrario desarrolla un valor agregado a esas
devoluciones.
 

Objetivos
Los objetivos básicos de la logística inversa pueden resumirse en los mencionados
posteriormente:

 Gestión de compras.
 Gestión de residuos.
 Retirada de mercancía.
 Clasificación de productos.
 Ingeniería de producto.
 Reutilización o destrucción.
 Devolución.
 Gestión de residuos.
 Reciclaje.
 Sustitución de materiales.

 
Ventajas y desventajas de logística inversa
Ventajas
Algunas de las ventajas potenciales de la implementación de un programa de Logística
Inversa se mencionarán a continuación:

 Disminución de la “sorpresa” o incertidumbre en la llegada de PFU.

 Reaprovechamiento de algunos materiales.
 Posibilidad de la empresa de abarcar otros mercados.
 Mayor confianza en el cliente al momento de tomar la decisión de compra.
  Mejora considerable de la imagen de la empresa ante los consumidores.
 Obtención de información de retroalimentación acerca del producto.

Desventajas (Áreas de Oportunidad)

 Se requiere la realización de estudios previos para el establecimiento de políticas de
decisión en el tema.
 No se trata sólo de una simple manipulación del producto.
 Todos los departamentos de la empresa están relacionados con las actividades que se
pretendan implementar de Logística Inversa.
 Las entradas a un proceso de Logística Inversa son “impredecibles”.
 Las inspecciones deben ser realizadas en cada producto de forma individual y
minuciosa.
 La nueva cadena (inversa) incluye un número de procesos inexistentes en logística
directa.
Se debe decidir si la empresa debe realizar las distintas actividades con sus propios
recursos o si, por el contrario, requerirá los servicios de un operador especializado.
Las devoluciones en pequeñas cantidades tienden a representar mayores costos al
integrarlos al sistema. (Cure, Meza, & Rene)

 
Causas que generan la necesidad de implementar
logística inversa
 Mercancía en estado defectuoso
 Retorno de exceso de inventario
 Devoluciones de clientes
 Productos obsoletos
 Inventarios estacionales

 
Procesos en logística Inversa
Los procesos en logística inversa se enfocan a cinco objetivos claves: procuración y compras,
reducción de insumos vírgenes; reciclado; sustitución de materiales, y gestión de residuos.
En cada uno de los procesos de la logística empresarial se pueden identificar los cinco
enfoques señalados:
 
 1. Procuración y compras: Implica la procuración, desarrollo de
proveedores y la adquisición de materias primas, componentes, materiales para
envase, empaque, embalaje y unidades de manejo que sean «amigables con el
ambiente».

2. Reducción de insumos vírgenes: Implica actividades de ingeniería de

producto, y re-entrenamiento de los recursos humanos, con el propósito de: valorar actividades
de reutilización de materiales sobrantes, preferir materiales de origen reciclado, escoger
contenedores, embalajes, unidades de manejo, empaques y envases reutilizables y reciclables,
impulsar la cultura del «retorno».

3. Reciclado: Es necesario desarrollar políticas de reciclado respetando el

desempeño o estándares del producto: utilizar materiales de origen reciclado, y
reciclables; explorar innovaciones tecnológicas que permiten utilizar materiales
reciclados; financiar estudios para reducir el uso de materias primas vírgenes.
4. Sustitución de materiales: El incremento de la tasa de innovación en
procesos de reciclado debe impulsar la sustitución de materiales, en particular de los
más pesados por otros más ligeros con igual o superior desempeño (como es el caso
en la industria automotriz donde los plásticos están sustituyendo masivamente partes
de metal y vidrio en los automóviles, así como el aluminio o los materiales
«compuestos» en los nuevos chasises de los camiones disminuyen la tara facilitando
un aumento de la unidad de carga para igual peso por eje).
5. Gestión de residuos: Las políticas de procuración de materiales deben
evaluar la tasa de residuos en la utilización de materiales; el manejo de residuos es un
costo no despreciable; también puede ser necesario tener políticas de aceptación de
muestras, si las exigencias de gestión de los residuos de éstas, o simplemente su
disposición por rechazo, es costosa.

Fuentes: 
https://www.hiberus.com/crecemos-contigo/la-logistica-inversa-que-es-y-para-que-sirve/ 
https://www.legiscomex.com/BancoMedios/Archivos/la%20logistica%20reversa%20o
%20inversa%20basilio%20balli.pdf
https://blog.controlgroup.es/logistica-inversa-concepto-tipos-utilidad/ 
https://www.gestiopolis.com/logistica-inversa-concepto-ventajas-y-desventajas/