ADMINISTRACION DE FARMACIAS

Fase 2 - Desarrollo de tarea sobre normas servicios farmacéuticos.

PRESENTADOR POR:
NANCY SUAREZ FERRER
CODIGO: 37544715
MARTINA MOSQUERAPALACIOS
CODIGO: 52816204
LLERALDINE MARTÍNEZ
CÓDIGO: 30091604

TUTOR: GERMAN HUMBERTO BEJARANO

CODIG DEL CURSO: 301505_7

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

REGENCIA DE FARMACIA
Mayo de 2020
 INTRODUCCION

La misión de la práctica farmacéutica es desarrollar, elaborar, conservar, dispensar,

administrar y contribuir en la administración y seguimiento en el uso del medicamento,
además de suministrar otros productos y servicios para el cuidado de la salud, ayudando a
la sociedad a emplearlos de la forma adecuada. En este contexto se pueden definir una serie
de actividades y responsabilidades que comprenden la práctica farmacéutica, En el ámbito
comunitario y hospitalario, los servicios farmacéuticos comprenden toda gestión que
garantice una farmacoterapia óptima y el cumplimiento de la legislación vigente. Se
participa en la investigación, preparación, distribución, dispensación, control y utilización
de los medicamentos y otros productos para la salud.
La administración farmacéutica es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar las
actividades y procesos de un establecimiento farmacéutico con la finalidad de alcanzar los
objetivos planteados.
En el presente trabajo se dan a conocer las normatividades que controlan y regulan el
funcionamiento de los establecimientos farmacéuticos y sus diversas actividades y procesos
mediante la realización de ejercicios o actividades prácticas donde el estudiante aplique los
conocimientos adquiridos en relación a las temáticas anteriormente mencionadas.
Los servicios farmacéuticos son una disciplina que se nutre de diversas ramas del
conocimiento y ciencias, procurando tomar las premisas básicas y adaptarlas al entorno y
necesidades de la práctica farmacéutica y de ahí la importancia que el personal de regencia
en farmacia tenga en cuenta una amplia variedad de conceptos y teorías que lo
complementen hasta el punto de convertirlo en un profesional integral; por lo cual
Mediante esta actividad colaborativa se identifica los medios adecuados para prestar un
servicio farmacéutico adecuado, los sistemas de una investigación sobre la importancia de
planear, organizar, dirigir y controlar, los objetivos, principios , funciones y los procesos
que competen al regente de farmacia que los encontramos en la Resolución 1403 de 2007,
Decreto 780 de 2016, Decreto 3050 de 2005, Res 1478 de 2006, Decreto 351 de 2014,
Decreto 3059 de 2005 Res 1164 de 2002, Ley 489 /98; la normatividad vigente que dispone
los criterios administrativos, técnicos y servicios farmacéuticos estipulados en dicha
resolución 1403 de 2007.
 SERVICIO FARMACÉUTICO HOSPITALARIO DE BAJA COMPLEJIDAD

ASPECTO A DESCRIPCIÓN NORMA QUE RELACIONA

DESARROLLAR LA INFORMACIÓN
RESPONSABLE Químico farmacéutico o tecnólogo en regencia de farmacia RESOLUCIÓN NÚMERO
TÉCNICO Y/O 1403 DE 2007 por la cual se
DIRECTOR . reglamenta el ejercicio de la
profesión de químico
farmacéutico y se dictan otras
disposiciones.
PROCESOS a)Selección de medicamentos y dispositivos médicos. En la Resolución 1403 de 2007
GENERALES b) Adquisición de medicamentos y dispositivos médicos. se establecen los procesos a
c) Recepción y almacenamiento de medicamentos y dispositivos realizar en el servicio
médicos. farmacéutico hospitalario de
d) Distribución de medicamentos y dispositivos médicos. baja complejidad
e) Dispensación de medicamentos.
f) Participación en grupos interdisciplinarios.
g) Información y educación al paciente y la comunidad sobre el uso
adecuado de medicamentos y dispositivos médicos.
h) Destrucción o desnaturalización de medicamentos.
PROCESOS Atención farmacéutica; farmacovigilancia; preparaciones: magistrales, Decreto 780 de 2016
ESPECIALES extemporáneas, estériles; nutriciones parenterales; mezcla de
medicamentos oncológicos; adecuación y ajuste de concentraciones
para cumplir con las dosis prescritas; reempaque; reenvase;
participación en programas relacionados con medicamentos y
dispositivos médicos; realización o participación en estudios sobre el
uso de medicamentos y dispositivos médicos, demanda insatisfecha,
farmacoepidemiología, farmacoeconomía, uso de antibióticos, farmacia
clínica y cualquier tema relacionado de interés para el paciente, el
servicio farmacéutico, las autoridades y la comunidad; monitorización
 de medicamentos; preparaciones extemporáneas, control, dispensación
y distribución de radio-fármacos; investigación clínica; y, preparación
de guías para la dación o aceptación de donaciones de medicamentos y
dispositivos médicos. 
INFRAESTRUCTUR El servicio farmacéutico hospitalario estará ubicado en un área de la En la Resolución 1403 de
A Institución Prestadora de Servicios de Salud de fácil acceso y 2007, allí se plasman las
dimensiones determinadas por condiciones de infraestructura
el volumen de las actividades, el número y tipo de procesos propios del dentro del servicio
servicio farmacéutico hospitalario de
farmacéutico que se adelanten en la institución y el número de baja complejidad.
servidores públicos
o trabajadores que laboren en el servicio farmacéutico. Deben estar
alejados de
fuentes de contaminación o ruido excesivo
TALENTO HUMANO Químico farmacéutico y tecnólogo en regencia de farmacias. RESOLUCIÓN NÚMERO
1403 DE 2007 por la cual se
reglamenta el ejercicio de la
profesión de químico
farmacéutico
DOTACIÓN Y Debe contar con los equipos; instrumentos; materiales; literatura RESOLUCIÓN NÚMERO
RECURSOS científica disponible aceptada internacionalmente; soporte 1403 DE 2007
bibliográfico actualizado sobre estabilidad y compatibilidad; y la
farmacopea de base oficialmente adoptada en
Colombia, necesarios para el cumplimiento de los objetivos de las
actividades y/o procesos que realiza.
ENTE REGULADOR Superintendencia Nacional de Salud Ley 1438 de 2011
QUE INSPECCIONA ,
VIGILA Y
CONTROLA.
 DEPÓSITO DE DROGA

ASPECTO A DESCRIPCIÓN NORMA QUE RELACIONA

DESARROLLAR LA INFORMACIÓN
RESPONSABLE Resolución 1403 por medio de la
TÉCNICO Y/O cual se establece el modelo de
DIRECTOR. Químico farmacéutico o tecnólogo en Regencia de Farmacia. gestión de modelos farmacéuticos
y se adopta el Manual de
Condiciones Esenciales y
Procedimientos y se dictan otras
disposiciones, Titulo 1 Capitulo
IV página 32
PROCESOS Los depósitos de droga son los establecimientos comerciales dedicados Resolución 1403 por medio de la
GENERALES exclusivamente a la venta al por mayor de medicamentos dispositivos cual se establece el modelo de
médicos y productos autorizados gestión de modelos farmacéuticos
y se adopta el Manual de
Condiciones Esenciales y
Procedimientos y se dictan otras
disposiciones, Titulo 1 Capitulo
IV página 32
PROCESOS Reenvase de materias primas Resolución 1403 por medio de la
ESPECIALES cual se establece el modelo de
gestión de modelos farmacéuticos
y se adopta el Manual de
Condiciones Esenciales y
Procedimientos y se dictan otras
disposiciones, Titulo 1 Capitulo
IV página 32
INFRAESTRUCT Los Depósitos de Drogas contarán básicamente con una infraestructura Resolución 2955 de 2007, por la
URA física de cual se modifican algunos
acuerdo con las condiciones establecidas en el Numeral 1.1, Capítulo II,materiales del Manual de
Título I, condiciones esenciales y
del Manual. procedimientos del servicio
Farmacéutico, adoptado mediante
Los Depósitos de Drogas deberán contar con las siguientes áreas. Resolución 1403 de 2007 y se
Área administrativa debidamente delimitada, Área de recepción de dictan otras disposiciones
medicamentos, dispositivos médicos y productos
Autorizados, Área de cuarentena de medicamentos, Área adecuada
para almacenamiento, teniendo en cuenta los tipos de productos que se
van a distribuir, Área adecuada y segura para el almacenamiento de
medicamentos de control especial, Área de almacenamiento de
materias primas y medicamentos que requieran cadena de frío para
su conservación. Área debidamente identificada para el
almacenamiento de medicamentos que deben ser destruidos o
desnaturalizados, por vencimiento o deterioro; Área destinada para el
almacenamiento de productos rechazados, devueltos y retirados del
mercado.
Área de alistamiento y despacho; Área independiente de reenvase de
materia prima en caso de realizarlo y Área para manejo y disposición
de residuos, de acuerdo con la
Reglamentación vigente.
TALENTO Los Depósitos de Drogas estarán dirigidos por un Químico Decreto 780 de 2016 por medio
HUMANO del cual se expide el Decreto
Farmacéutico o un Tecnólogo en Regencia de Farmacia, sin embargo, Único Reglamentario del sector
aquel donde se realice el re envase de materias primas estará bajo la Salud y Protección Social
dirección exclusiva de un Químico Farmacéutico.
DOTACIÓN Y Contar con una sección especial e independiente, que ofrezca la privacidad Resolución 1403 por medio de la
RECURSOS y comodidad para el administrador y el paciente, y que cuente con un cual se establece el modelo de
lavamanos en el mismo sitio o en sitio cercano; b) Tener una camilla, gestión de modelos farmacéuticos
 escalerilla y mesa auxiliar; c) Contar con jeringas desechables, recipiente y se adopta el Manual de
algodonero y cubetas; d) Tener toallas desechables; e) Contar con los Condiciones Esenciales y
demás materiales y dotación necesaria para el procedimiento de inyecto Procedimientos y se dictan otras
logia. disposiciones, Titulo 1 Capitulo
Contar con una área especial e independiente, debidamente dotada que IV página 32
ofrezca la privacidad y comodidad para el paciente y para quien aplique la
prueba. Con adecuada iluminación y ventilación natural y/o artificial y su Decreto 2330 de 2006, por el cual
temperatura deberá estar entre 15- 25°C. Este sitio podrá ser el mismo se modifica el Decreto 2200 de
utilizado para inyectología; b) Contar co n un equipo con registro sanitario 2005 y se dictan otras
del Invima, debidamente calibrado y microlancetas registradas de acuerdo disposiciones
con lo establecido en el Decreto 4725 de 2005 y las demás normas que lo
modifiquen, adicionen o sustituyan; c) Contar con tiras reactivas, con
registro sanitario del Invima, para cada paciente individual, de acuerdo con
lo establecido en el Decreto 3770 de 2004 y las demás normas que lo
modifiquen, adicionen o sustituyan; d) Conservar la fecha de vencimiento
vigente de las tiras reactivas y las condiciones de almacenamiento previstas
por el fabricante; e) Contar con un lavamanos, en el mismo sitio o en sitio
cercano; f) Tener toallas desechables y recipiente algodonero; g) Contar
con materiales y demás dotación necesaria para el procedimiento
incluyendo lo requerido para el manejo de desechos; h) Contar con un libro
de registro diario de pacientes y de resultado del monitoreo y donde se
encuentre registrada la calibración del equipo; i) Entregar los resultados al
paciente en forma escrita con el nombre de la persona que realizó el
procedimiento y no podrá hacer ningún tipo de interpretación; j) Mantener
los registros en archivo, durante el tiempo contemplado en la normatividad
vigente.
ENTE Súper Intendencia Nacional de salud Ley 1438 de 2011 Por medio de la
REGULADOR cual se reforma el Sistema Geneal
QUE de seguridad y protección social.
INSPECCIONA, Resolución 1478
VIGILA Y
CONTROLA.

FARMACIA DROGUERÍA
ASPECTO A DESCRIPCIÓN NORMA QUE RELACIONA
DESARROLLAR LA INFORMACIÓN
RESPONSABLE Químico farmacéutico o farmacéutico titulado Ley 23 de 1962, por la cual se
TÉCNICO Y/O reglamenta el ejercicio de la
DIRECTOR . profesión de químico
farmacéutico y se dictan otras
disposiciones.
PROCESOS Selección, adquisición, recepción técnica y almacenamiento, distribución Resolución 1403 de 2007 por la
GENERALES y/o dispensación de dispositivos médicos y medicamentos del Plan cual se determina el modelo de
Obligatorio de Salud (POS) o de los medicamentos no POS autorizados Gestión del servicio
por el comité Técnico Científico de la Empresa Administradora de los Farmacéutico, se adopta el
Planes de Beneficios a los afiliados. Así como, los procedimientos de manual de condiciones esenciales
inyecto logia y de monitoreo de glicemia con equipo por punción. y procedimientos y se dictan otras
disposiciones.

PROCESOS Atención farmacéutica; farmacovigilancia; preparaciones: magistrales, Decreto 780 de 2016 por medio
ESPECIALES extemporáneas, estériles; nutriciones parenterales; mezcla de del cual se expide el Decreto
medicamentos oncológicos; adecuación y ajuste de concentraciones para Único Reglamentario del sector
cumplir con las dosis prescritas; reempaque; reenvase; participación en Salud y Protección Social.
programas relacionados con medicamentos y dispositivos médicos;
realización o participación en estudios sobre el uso de medicamentos y
dispositivos médicos, demanda insatisfecha, farmacoepidemiología,
farmacoeconomía, uso de antibióticos, farmacia clínica y cualquier tema
 relacionado de interés para el paciente, el servicio farmacéutico, las
autoridades y la comunidad; monitorización de medicamentos;
preparaciones extemporáneas, control, dispensación y distribución de
radio-fármacos; investigación clínica; y, preparación de guías para la
dación o aceptación de donaciones de medicamentos y dispositivos
médicos. 
INFRAESTRUCTUR Deberá contar con una infraestructura física, de acuerdo con el grado de
Resolución 2955 de 2007, por la
A complejidad, número de actividades y/o procesos que realicen y personas
cual se modifican algunos
que laboren; con una dotación, constituida por equipos, instrumentos,materiales del Manual de
bibliografía y materiales necesarios para el cumplimiento de los objetivos
condiciones esenciales y
de las actividades y/o procesos que se realizan en cada una de sus áreas.
procedimientos del servicio
Farmacéutico, adoptado mediante
Resolución 1403 de 2007 y se
dictan otras disposiciones
TALENTO HUMANO El servicio farmacéutico, estará bajo la dirección de un Químico Decreto 780 de 2016 por medio
del cual se expide el Decreto
Farmacéutico o de un Tecnólogo en Regencia de Farmacia, teniendo en Único Reglamentario del sector
cuenta el grado de complejidad del servicio, de la siguiente manera: Salud y Protección Social

1. El servicio farmacéutico de alta y mediana complejidad estará

dirigido por el Químico Farmacéutico.
2. El servicio farmacéutico de baja complejidad estará dirigido
por el Químico Farmacéutico o el Tecnólogo en Regencia de
Farmacia.

DOTACIÓN Y Contar con una sección especial e independiente, que ofrezca la Decreto 2330 de 2006, por el cual
RECURSOS privacidad y comodidad para el administrador y el paciente, y que cuente se modifica el Decreto 2200 de
con un lavamanos en el mismo sitio o en sitio cercano; b) Tener una 2005 y se dictan otras
 camilla, escalerilla y mesa auxiliar; c) Contar con jeringas desechables, disposiciones
recipiente algodonero y cubetas; d) Tener toallas desechables; e) Contar
con los demás materiales y dotación necesaria para el procedimiento de
inyecto logia.
Contar con una área especial e independiente, debidamente dotada que
ofrezca la privacidad y comodidad para el paciente y para quien aplique
la prueba. Con adecuada iluminación y ventilación natural y/o artificial y
su temperatura deberá estar entre 15- 25°C. Este sitio podrá ser el mismo
utilizado para inyectología; b) Contar co n un equipo con registro
sanitario del Invima, debidamente calibrado y microlancetas registradas
de acuerdo con lo establecido en el Decreto 4725 de 2005 y las demás
normas que lo modifiquen, adicionen o sustituyan; c) Contar con tiras
reactivas, con registro sanitario del Invima, para cada paciente individual,
de acuerdo con lo establecido en el Decreto 3770 de 2004 y las demás
normas que lo modifiquen, adicionen o sustituyan; d) Conservar la fecha
de vencimiento vigente de las tiras reactivas y las condiciones de
almacenamiento previstas por el fabricante; e) Contar con un lavamanos,
en el mismo sitio o en sitio cercano; f) Tener toallas desechables y
recipiente algodonero; g) Contar con materiales y demás dotación
necesaria para el procedimiento incluyendo lo requerido para el manejo
de desechos; h) Contar con un libro de registro diario de pacientes y de
resultado del monitoreo y donde se encuentre registrada la calibración del
equipo; i) Entregar los resultados al paciente en forma escrita con el
nombre de la persona que realizó el procedimiento y no podrá hacer
ningún tipo de interpretación; j) Mantener los registros en archivo,
durante el tiempo contemplado en la normatividad vigente.
ENTE REGULADOR Superintendencia Nacional de Salud Ley 1438 de 2011 POR MEDIO
QUE INSPECCIONA , DE LA CUAL SE REFORMA
VIGILA Y EL SISTEMA GENERAL DE
CONTROLA. SEGURIDAD SOCIAL EN
SALUD Y SE DICTAN OTRAS
DISPOSICIONES
Realizar una investigación sobre la aplicación de los conceptos planear, organizar,
dirigir y controlar en los procesos del servicio farmacéutico (Resolución 1403 de 2007
Artículo 7, numeral 1) y por qué se requiere de un enfoque de PHVA (planear, hacer,
verificar y actuar) para implementar una cultura del mejoramiento continuo
Los términos planear, organizar dirigir y controlar dentro del servicio farmacéutico, hacen
alusión a las necesidades de gestión del talento humano en un establecimiento farmacéutico
en la medida en que se planea, que cargos y perfiles de talento humano requiere la empresa
para lograr sus objetivos propuestos, se organiza que procesos tareas va a desarrollar cada
persona de acuerdo a su perfil profesional, se toman a las decisiones sobre que tareas va a
desarrollar brindándoles las condiciones para ello y por ultimo de controla que el personal
tenga las actitudes y capacidades para cumplir sus tareas supervisando con conocimientos
de lo que se está realizando.
Para comprender de una mejor manera esta temática es necesario acudir al capítulo II de la
resolución 1403 de 2007 emitida por el ministerio de la protección social, en la cual se
resaltan los objetivos, principios y funciones del servicio farmacéutico, independiente de su
índole, tipo de servicio farmacéutico y nivel de complejidad. Estos conceptos son el
enfoque que tienen sobre la función que cumple el servicio farmacéutico dentro de una
comunidad, es por ello que se debe tener en cuenta que el sistema de gestión de calidad del
servicio farmacéutico es el pilar que ““le permite a cualquier organización planear, ejecutar
y controlar las actividades necesarias para el desarrollo de la misión, a través de la
prestación de servicios con altos estándares de calidad”. [ CITATION Uni \l 9226 ]
Estos conceptos están directamente relacionados con el enfoque del servicio farmacéutico,
el cual se dirige a la satisfacción de los clientes o pacientes, realizando una labor humana y
con calidad continua. Por ello en el Capitulo II, artículo  3° de la resolución 1403 de 2007,
“su aplicabilidad se emplea para perfeccionar la atención farmacéutica y los servicios que
se prestan en esta” [ CITATION Inv14 \l 9226 ], es por esto que el talento humano del servicio
farmacéutico debe dirigirse a la excelencia, entregando los medicamentos o equipos
médicos teniendo en cuenta las recomendaciones del profesional de la salud, siempre con el
propósito de cumplir los tratamientos farmacoterapéuticos. “Dentro de los objetivos de un
servicio farmacéutico, encontramos promoción, prevención, suministro y atención
farmacéutica” (Ministerio de la protección social, 2007)
El principio farmacéutico debe estar regulado por las diferentes reglamentaciones que se
dispongan dentro del territorio nacional, por ello se tendrá como guía de manejo la “ley y
las demás disposiciones del orden nacional relacionadas con la atención en salud”
[ CITATION Min07 \l 9226 ], dirigiendo el servicio con un enfoque de calidad continua,
eficiencia, eficacia, investigación y desarrollo, seguimiento farmacológico, imparcialidad,
humanización, promoción del uso adecuado de medicamentos; teniendo como resultado la
mejora continua.
 El servicio farmacéutico debe ser integral, con personal que se capacite, que investigue y
conozca la totalidad de los procesos que se deben realizar, así como las funciones que se
deben realizar, teniendo como enfoque la promoción, prevención suministro y atención
farmacéutica, buscando el cumplimiento de la farmacoterapia así como “la conservación
de la calidad, dentro de un sistema de gestión de calidad” [ CITATION ISO15 \l 9226 ]
Para ello el servicio farmacéutico cuenta con herramientas las cuales permiten la
conservación de la calidad tanto del servicio como los medicamentos y dispositivos, pero
además del químico farmacéutico o el técnico en regencia de farmacia, se deben tener en
cuenta otros actores, tales como fabricante, encargados de la cadena de suministro,
transportadores, personal administrativo, entre otros, quienes se encargan de garantizar el
cumplimiento del ciclo de calidad realizando una labor con eficacia conservando la
inocuidad de los medicamentos.
 
Estudio de caso
Estudie los siguientes documentos:
4.1.      DEPARTAMENTO DEL META. E.S.E DEPARTAMENTAL SOLUCION
SALUD. MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL SERVICIO
FARMACEUTICO. Fecha vigencia 2013/08/23 Recuperado de
https://www.esemeta.gov.co/archivoscargados/F_2016-02-02_H_3_21_53_PM_U_1_MN-
SF-01_PROCESOS_Y_PROCEDIMIENTOS_SERVICIO_FARMACEUTICO.pdf
 
4.2.             Del Artículo 10 al Artículo 17 y Capítulo II Servicio Farmacéutico hospitalario
de la Resolución 1403 de 2007 Protocolos para preparaciones magistrales y Sistema de
Gestión de Calidad

Servicio farmacéutico hospitalario de baja complejidad

Servicio Objetivo del Actividades Responsable Punto de
farmacéutico proceso control
baja  
complejidad
Selección de Permite analizar la -Contar con listados de Técnico en Control a
medicamentos y información consumo histórico de regencia de través de
dispositivos disponible para medicamentos farmacia software o
médicos identificar las -Tener inventario de fichas que
necesidades del dispositivos médicos, permitan
establecimiento teniendo en cuenta las conocer las
farmacéutico de baja necesidades. existencias.
complejidad, -Contar con principios activos
teniendo en cuenta la para la elaboración de formas
población que se farmacéuticas no POS
atiende.
Recepción de Inspección, -Comparar orden de compra Técnico en Fichas técnicas
 medicamentos identificación y con productos ingresados regencia de o verificación
control de productos -Evaluar nivel de farmacia en software.
y medicamentos que cumplimiento de calidad de
ingresan al productos
establecimiento, -Evaluar estado de vida útil
constatando el de los productos.
cumplimiento de
aspectos técnicos y
legales
Dispensación de Contribuir al uso -Contribuir con el Técnico en Evidencias en
medicamentos racional y seguro de cumplimiento de la regencia de copias de
medicamentos prescripción medica farmacia fórmulas,
-Orientar al paciente sobre el material
uso adecuado de fotográfico y
medicamentos software o
-Contribuir a la solución de fichas.
problemas relacionados con
medicamentos

Servicio farmacéutico de mediana y alta complejidad

Servicio farmacéutico Objetivo del Actividades del Responsable Punto de control
mediana y alta proceso. proceso técnico
complejidad.
(mínimo 3 actividades)
 
Proceso 1.  Identificar el  Servir como Técnico o  En el proceso de
proceso para la unidad de Regente de selección se plantean
 
selección de los consulta y de Farmacia indicadores de gestión
Selección de medicamentos y evaluación básicos de eficacia,
medicamentos y dispositivos para los eficiencia y efectividad,
dispositivos médicos médicos con los profesionales para su evaluación y
que debe contar de la salud, en mejoramiento, que
una institución de todo lo deben ser ajustados para
salud o un relacionado cada institución. Su
establecimiento con los aplicación va a depender
farmacéutico de medicamentos de la disponibilidad de
acuerdo a la y dispositivos información confiable
normatividad médicos. que le dé la validez a los
vigente.  Definir resultados.
protocolos de
diagnóstico y
tratamiento, de
acuerdo a las
 diversas
concepciones
sobre la
intervención
con
medicamentos
de las
patologías
prevalentes.
 Determinar los
medicamentos
y dispositivos
médicos que
harán parte del
listado de la
institución,
teniendo en
cuenta los
resultados
obtenidos de la
aplicación de
los métodos de
selección.
 Elaborar el
listado básico
de
medicamentos
y dispositivos
médicos de la
institución.
Proceso 2  Garantizar la  Control del  Director  Después del proceso de
disponibilidad en producto o Administrativ ejecución de las compras
Adquisición de
el servicio medicamento o de compras es necesario seguir
medicamentos y
farmacéutico de  Marcación de controlando y evaluando
dispositivos médicos Auxiliar de
los medicamentos el cumplimiento de las
compras
  medicamentos y  Revisar listado decisiones y políticas
dispositivos de precios definidas por el comité
médicos  Cargar lista de de compras.
requeridos para precios de
la satisfacción de proveedores en
las necesidades base de Datos
de sus usuarios
 ambulatorios y
hospitalizados.
Proceso 3  contribuye a la  empacarse  Químico Conocer en todo
seguridad en la adecuadamente farmacéutico momento la situación y
Nombre Distribución
atención que se los o Regente de las condiciones en que
intrahospitalaria de
da a los usuarios medicamentos farmacia llegaron los
medicamentos y
del sistema y y dispositivos medicamentos al
dispositivos médicos
ayuda a médicos que usuario.
disminuir los van a ser
eventos adversos transportados
que se puedan por los
presentar. pacientes hasta
Nuestro objetivo el lugar de
será identificar almacenamient
las clases de o final.
distribución y el  selecciona los
funcionamiento medicamentos
del sistema de y dispositivos
distribución de médicos que se
medicamentos en usarán de
dosis unitaria. manera regular
en la
institución,
teniendo en
cuenta el
Manual de
Medicamentos
y Terapéutica
del Sistema
General de
Seguridad
Social en Salud
 Distribución
física de
medicamentos
y dispositivos
médicos

  Mejorar el  Detección,  Farmacéutico  Estudio de utilización y

cuidado y caracterización o Regente de seguridad que permita
Proceso 4
seguridad de los y abordaje de Farmacia prevenir los riesgos.
Farmacovigilancia pacientes en los problemas especializado
relación al uso de relacionados
medicinas y con
todas las medicamentos.
intervenciones  Detección
médicas.  temprana de
las reacciones
.
adversas e
interacciones
desconocidas
hasta ese
momento,
 Detección de
aumentos de la
frecuencia de
reacciones
adversas
(conocidas),
 Identificación
de factores de
riesgo y de los
posibles
mecanismos
subyacentes de
las reacciones
adversas.

Proceso  5  permite preparar  preparar para  Farmacéutico  Además de los controles

medicamentos un paciente microbiológicos que
Preparaciones
destinados a concreto, puede realizar el
magistrales un paciente identificado Servicio de Medicina
concreto e  Establecer la Preventiva o servicio
individualizado q metodología correspondiente, una
ue no puede ser para el empresa especializada
tratado con una adecuado debe realizar controles
especialidad control del de mantenimiento de las
farmacéutica proceso de campanas de flujo
(medicamento elaboración de laminar con una
industrial). FM. periodicidad semestral o
 Planificar el anual. Se debe disponer
trabajo del de un certificado de los
laboratorio controles realizados
  Formar al (caudal volumétrico,
personal bajo flujo, filtros).
su cargo.
 Aprobar los
procedimiento
s de limpieza y
mantenimiento
del local de
preparación de
fórmulas.
   provisión  Responsabiliza  Regente de  Seguimiento
responsable de la rse con el farmacia o Farmaceutico
Proceso  6
farmacoterapia paciente de Auxiliar de
Atención farmacéutica con el propósito que el Farmacia
de alcanzar unos medicamento
  resultados le va a hacer el
concretos que efecto deseado
mejoren la por el médico
calidad de vida que lo
del paciente prescribió o
por el
farmacéutico
que lo indicó.
 Estar atento
para que a lo
largo del
tratamiento no
aparezcan o
aparezcan los
mínimos
problemas no
deseados, y si
aparecen,
resolverlos
entre los dos o
con la ayuda
de su médico.
Proceso  7 Realizar el  Almacenar los  Auxiliar  Seguimiento
almacenamiento productos una farmacéutico farmacéutico
 
de los vez se haya
Recepción técnica y medicamentos y hecho la
almacenamiento de dispositivos recepción y
medicamentos y médicos, de tal aprobación
dispositivos médicos manera que se  Clasificar los
mantenga la medicamentos
conformidad y la y dispositivos
calidad de los médicos según
productos bajo requerimiento
condiciones de
higiénicas y almacenamient
sanitarias dando o y según
cumplimiento a rotación
la normatividad  Ubicarlos en el
vigente lugar rotulado
para tal fin,
teniendo en
cuenta la fecha
de
vencimiento y
sus
características
(Fotosensibles,
Control
Especial o
Cadena de
Frío).
 Implementar la
semaforizació
n para cada
medicamento
y dispositivo
medico

Droguería / Farmacia Droguería

Servicio Objetivo del Actividades Responsable Punto de control
farmacéutico proceso.
/Establecimiento
Farmacia Droguería
Nombre Proceso 1. Inspeccionar, *Identificación de defectos del Tecnólogo en Formato
Recepción de identificación y productos mayores, menores y regencia de diligenciado de
Medicamentos control de críticos, por ejemple daños en farmacia recepción
productos que las cajas, humedad en el Técnico técnica y
ingresan a la
transporte, etc. servicio administrativo
institución para
evaluar el grado de
*Comparamos la orden de farmacéutico
cumplimiento de compra versus productos (debe ser
los aspectos ingresados en la institución. controlado por
técnicos legales de Evaluar la fecha de vencimiento el tecnólogo en
los productos del producto, registro Invima, R.F)
adquiridos en el número de lote, estado de
plan de compras Invima, concentración, nombre
comercial, cantidad y la
temperatura de almacenamiento
Nombre Proceso 2. *asegurar la *ubicación de los productos en Tecnólogo en *Formato de
Almacenamiento de calidad de los estantería regencia de control de
medicamentos insumos de salud *Registrar temperatura y farmacia inventarios de
para que cumpla humedad, para evitar el Técnico productos
su función, deterioro de los medicamentos servicio próximos a
estableciendo las *ordenar alfabéticamente y farmacéutico vencer.
condiciones dentro de este orden primero los (debe ser *Agrupación
locativas, físicas, medicamentos próximos al controlado por por grupos
higiénicas y de vencimiento, dejando por último el tecnólogo en farmacológicos,
infraestructura los productos que llegan. R.F) por ejemplo,
necesarias. *Asegurarnos de que haya soluciones
*mantener los espacio de almacenamiento inyectables,
productos o suficiente. antibióticos,
insumos en *Preparar y limpiar las áreas analgésicos,
forma ordenada y utilizadas para recibir y almace- gotas oftálmicas,
en condiciones nar los productos. antiácidos, etc.
adecuadas para *Inspeccionar los paquetes para *Formato de
conservar sus determinar si hay productos temperatura y
características dañados o vencidos. humedad.
de calidad y * formato de
permita una aseo y limpieza
rotación correcta
*Evitar el
deterioro de los
medicamentos.

Nombre Proceso3.  *satisfacer *Limpieza y desinfección del Químico *Elaboración de

Preparación de la necesidad indi área. Farmacéutico productos
magistrales vidual de un *preparaciones magistrales de Tecnólogo de en los estableci
paciente determi uso tópico, tales como: polvos, regencia de mientos farmacé
nado, en relación ungüentos, pomadas, farmacia, uticos autorizad
 con uno o cremas, geles, lociones supervisado os,
más medicament * El Químico farmacéutico es por el químico  *Formato de
os que no único responsable de la farmacéutico documentación
se encuentran en elaboración de   mezclas de que
el nutrición parenteral y de permita demostr
mercado nacional medicamentos oncológicos, ar la correcta
y que en criterio  preparaciones estériles, realización de
del adecuación y ajuste de cada una de
médico tratante concentraciones de dosis de las etapas de la
debe(n) medicamentos oncológicos y de elaboración y el
utilizarse en más medicamentos para cumplir  cumplimiento de
la farmacoterapia con l sistema de
. las dosis prescritas, radiofármac gestión de
os, calidad, por
parte de
los responsables

CONCLUSIONES

La estructura, organización y funcionamiento del servicio de farmacia es bien compleja, por

ello es importante que los estudiantes lo conozcan para que una vez se gradúen puedan
servir a la población en sus necesidades farmacéuticas a través de la selección, preparación,
adquisición, control, dispensación, información de medicamentos y otras actividades
orientadas a conseguir una utilización apropiada, segura y costo – efectiva de los
medicamentos.
El ciclo de la calidad total, debe ser uno de los elementos primordiales dentro de la atención
farmacéutica, ya que son muchos los elementos los que lo componen y se requiere un
personal cualificado para poder hacer parte de la cadena administrativa y de servicio
farmacéutico, especialmente en el área de atención farmacéutica y seguimiento
farmacológico.

Bibliografía
Invima. (2014). ABC seguridad en el uso de medicamentos .

ISO 9001-2015. (2015). Adaptación a la nueva norma ISO 9001:2015.

Ministerio de la protección social. (2007). Resolución número 1403 de 2007.

Universidad Cooperativa de Colombia. (s.f.). Sistema de gestión de calidad. Obtenido de

https://www.ucc.edu.co/sistema-gestion-integral/Paginas/sistema-gestion-calidad.aspx