Asignatura :

Comportamiento al consumidor

Catedratico:
Lic. Claudia Pagoaga
Integrantes :
Elias Mauricio Lopez Cardoza C# 61411449

Tema:

¨Avance 1 proyecto Final¨

Fecha de Entrega:
12 de Agosto del 2019

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 Indice

Resumen Ejecutivo---------------------------------------------------Pag. 3
Introduccion-----------------------------------------------------------Pag. 4
Antecedentes problemas de de investigacion---------------------pag. 5
Deficinicion de problema de Investigacion----------------------pag. 6
Objetivo de Investigacion-------------------------------------------Pag.7
Mercado Objetivo----------------------------------------------------Pag.8
Diseño de las herramientas de investigación a utilizar----------Pag 9
Cronograma de Actividades-----------------------------------------Pag 12

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 Resumen Ejecutivo

El proyecto que acontinuacion detallaremos conciste en una investigacion cuantitativa

realizada a un grupo de personas mcon la finalidad de investigar cuales son las causas
motivos o razones internas que las personas los llevan a tener comportamientos
establecidos sobre la marca , en este caso habalremos de la marca Colgate .

La investigacion se realizara por medio del grupo de compañeros de la clase

Comportamiento al consumidor y se utilizara la tecnica proyectiva de
complementacion la cual cada uno de los compañeros realizaremos metodos de
investigacion para poder detectar cuales son los rasgos de la marca en los usuarios .

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 Introduccion

En este trabajo nos introduciremos en el caso de la marca de producto masivo Colgate

Colgate-Palmolive, de la cual podemos decir brevemente que es una corporación
estadounidense internacional con operación en 22 países y se distribuye al resto de los
continentes que abrió sus puertas en el año 1806 y desde aquel entonces ha crecido
catalogado como una gran marca y empresa como tal.
Asimismo investigaremos más a fondo las causas internas que llevan a las personas a
realizar compras estblecidas en la marca

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 Antecedentes del problema de investigación

Descripción del problema

En el país existen gran variedad de marcas de pasta dentales así como enjuagues bucal
o marca de cepillo de dientes , nuestro equipo de trabajo buscara identificar que influye
en la decisión del cliente final al comprar determinada marca que en este caso será
Colgate.

Formulación del problema

¿Qué marca le gusta utilizar para el cuidado e higiene bucal , prefiere una marca
reconocida por los odontólogos o prefiere alguna marca de menor valor y precio del
mercado?

Justificación del problema

En este caso se determinara por medio de entrevistas a varios usuarios finales para
saber a profundidad por que eligen dichas marcas para y cuál es el comportamiento que
obedecen para seguir la misma.

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 Definición del problema de Investigación

 Definir cuál es el Posicionamiento, marca y comunicación que logre que la

marca Colgate ” sea la elección de nuestros clientes cuando lo comparan con el
resto de los productos o marcas de los competidores.

 Usos y beneficios que da la marca contra la competencia

 Motivos que pueden influir para la compra de la marca y el motivo que puede
ser utilizado para no comprar nuestra marca Colgate.

 Saber si el usuario final tiene el conocimiento de las diferencias significativas

de las marcas de Colgate contra la competencia.

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 Objetivo de Investigación

Generales:

Determinar las causas internas de los usuarios que llevan a tener comportamientos
establecidos en la marca.

Específicos:

 Identificar los factores internos y externos que influyen en la toma de

decisiones para que los consumidores elijan una determinada marca de cuidado
bucal.
 Determinar las marcas existentes dentro del rublo de cuidado bucal.
 Clasificar las marcas utilizadas de acuerdo a la clase económica.

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 Mercado Objetivo

Se utilizara la segmentación psicográfica en base a los siguientes segmentos de

mercado:

Estilo de vida: El perfil psicográfico del consumidor tiene muy en cuenta las
creencias, valores, aficiones e intereses de los individuos. Estos valores pueden
ser conservadores, liberales, familiares, abiertos al cambio, etc.

Clase social: Aquí la población es dividida considerando su puesto de trabajo y

estatus social. Las clasificaciones más comunes de este grupo dividen a los
consumidores en altos directivos, cargos intermedios, profesionales,
administrativos, trabajadores manuales cualificados y no cualificados,
desempleados, jubilados…

A) Guía de filtro de los perfiles de los participantes

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  Mujer o un hombre de la familia
 Que tenga entre 19 y 45 años de edad.
 Recomendable jefe de familia.
 Educación Nivel Media en Adelante.
 Debe de estar recibiendo Un ingreso como mínimo
 Es recomendable que visite algún Odontólogo.
 Que el encuestado tenga Hijos o hijas.
 Que se tengan cuidado Bucal frecuentemente.

B) Guía de moderación grupo focal.

Introducción:
Buenos días a todos, estamos muy agradecidos por ser partícipes de este grupo focal.
Somos alumnos de la clase de comportamiento del consumidor, y el objetivo de hoy es
poder compartir opiniones acerca de los productos “Colgate”

 Presentación
 Explicación introductoria
 Rompimiento de Hielo
 Preguntas generales o de apertura

Preguntas directas:
- ¿Cuál es su nombre?
- ¿Qué edad tiene?
- ¿Cuál es su pasatiempo preferido?
- ¿Estudia?
- ¿hasta qué grado de nivel de estudio llego?
- ¿tiene hijos? Cuantos hijos tiene?

C) Guía de entrevista a profundidad

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  -¿Cuál es su pasta dental favorita?
 -¿Dónde compra sus productos de limpieza personal?
 En qué lugares prefiere comprar pasta dentales.
 -¿Siempre se fija en los precios?
 ¿Qué marca de pasta dental prefieres?
 -¿Compra productos “Colgate”? ¿Cuáles?
 -¿Qué tipo de promociones le gustaría tener al momento de comprar estos
productos?
 -¿La presentación del producto influye a la hora de la compra?
 -¿Influye el ambiente (comodidad, buena atención) a la hora de la compra?
 -¿Le parecen justos los precios de productos Colgate?
 ¿Qué tan común usa pasta dental?
 ¿Con que frecuencia compra pasta dental?
 ¿Adicional a la pasta dental utilizas alguno producto como apoyo al tratamiento
dental?
 En escala de Likert siendo 1 calificación más baja y 5 calificación más alta.
¿Qué función prefiere en una pasta dental?

D) Formato de técnicas proyectivas: La personificación:

Tendremos 3 diferentes marcas de pastas dentales y cepillos.

Haremos una dinámica y esta consistirá en que cada participante pasara al frente a
probar la calidad de los productos, ya sea solo con oler o tocar y como el crea que es
necesario comprobar su calidad.

Entonces obtendremos las siguientes preguntas las cuales deberán responder:

Si “Colgate” fuese persona, como lo describiría?
Carácter:
Adulto/niño
Enojado/tranquilo:

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Preguntas de cierre:

-¿Cuáles son sus recomendaciones?

-¿Qué cambiaria?
-¿Lo que no cambiaria?

Cronograma de Actividades
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 Cronograma de actividades
Agosto Septiembre
Fecha 15 4 6 7 10 14 15
Calificar, identificar y delimitar el
planteamiento y justificacion del
problema de Investigacion
Eñaboracion de Guias a aplicar
Aplicación de encuestas y realizacion
de foco Group
Recoleccion y base de datos de
aplicacion de encuestas y resultados
del foco group
Redaccion y aplicación de herramientas
, pasarlo al informe final
Acomodo de Informacion , revision en
general para reporte

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