TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE HUIXQUILUCAN

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN

“Técnicas de recolección de datos”

Integrantes:

 Espíritu Quiroz Claudia Judith

 Vega Hernández Karina Itzel
F6 administración

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

UNIDAD 1

MES DE ABRIL 2020

PROFESORA DE TALLER DE INVESTIGACIÓN I

Mtra. Gabriela Reyes Sánchez

 Técnicas de recolección de datos

1. Observación

La observación es otra técnica útil para el analista en su proceso de investigación,

consiste en observar a las personas cuando efectúan su trabajo. La observación
es una técnica de observación de hechos durante la cual el analista participa
activamente actúa como espectador de las actividades llevadas a cabo por una
persona para conocer mejor su sistema. El propósito de la observación es
múltiple, permite al analista determinar que se está haciendo, como se está
haciendo, quien lo hace, cuando se lleva a cabo, cuánto tiempo toma, donde se
hace y porque se hace.

Tipos de observación

El analista puede observar de tres maneras básicas:

 Puede observar a una persona o actividad sin que el observado se de

cuenta y sin interactuar por parte del propio analista.
 El analista puede observar una operación sin intervenir para nada pero
estando la persona observada enteramente consiente de la observación.
 Se puede observar y estar en contacto con las personas observadas. La
interrogación puede consistir simplemente en preguntar respecto a una
actividad específica, pedir una explicación, etc.

Características

Formulación de un problema.

En muchos estudios, se parte de un periodo de observación exploratorio para

llegar posteriormente a una sistematización en donde todo esté planificado. La
observación exploratoria trata de especificar mejor el problema y las variables que
resultan relevantes, también nos indica cómo organizar el proceso y que puede
ser observado.

Recogida de datos y registro.

Se puede realizar de distintas maneras (lo veremos posteriormente). c/. Análisis e

interpretación de los datos observacionales. Nos aporta resultados útiles en cada
estudio, bien porque extraigamos una conclusión satisfactoria, o bien porque al
Resultarnos negativas, nos estimulen a un nuevo replanteamiento del problema y,
a la formulación de nuevas hipótesis.

Comunicación de los resultados.

Informan de los hallazgos a cualquier persona que se interese por el trabajo

realizado, y a la que podrán estimular e inspirar en su continuación.

Ventajas.

 Hace posible obtener la información tal y como ocurre. ·

 Nos permiten conocer muchas formas de conducta que son consideradas
sin importancia por los sujetos observados (segunda naturaleza), mientras
que son percibidas por los observadores. ·
 Algunas investigaciones se ocupan de sujetos (niños, animales, ..) que no
pueden proporcionar informes verbales por la sencilla razón de que no
pueden hablar, debiendo utilizar necesariamente la observación como
método de recogida de datos. ·
 Se pueden realizar en casos donde exista una resistencia a la investigación
por parte de los sujetos.
 Aunque la observación no puede superar siempre tal resistencia, implica
menos la cooperación activa por parte de los sujetos observados.

Desventajas.

 La posibilidad de registrar acontecimientos simultáneos con su ocurrencia

espontánea es útil, sin embargo es imposible predecir la ocurrencia
espontánea de un suceso con la precisión necesaria para permitirnos estar
presentes para su observación. (p.e. una catástrofe).
 Posibilidad de que interfieran factores extraños y ocultos (algo que
interrumpe).
 La posibilidad práctica de aplicar las técnicas de observación se halla
limitada por la duración de los sucesos (historia de una vida) o por
acontecimientos que dificultan o imposibilitan la presencia de observadores
a causa de su naturaleza (p.e. una crisis familiar).
 Existe la idea de que las técnicas de observación presentan la limitación de
no poder cuantificar sus datos. Actualmente podemos considerar errónea
tal interpretación y, si bien no todos los datos observacionales deben ser
cuantificados, es importante destacar que pueden serlo
 2. Entrevista

La entrevista es una conversación dirigida, con un propósito especifico y que usa

un formato de preguntas y respuestas. Se establece así un diálogo, pero un
diálogo peculiar, asimétrico, donde una de las partes busca recoger informaciones
y la otra se nos presenta como fuente de estas informaciones. Una entrevista es
un dialogo en el que la persona (entrevistador), generalmente un periodista hace
una serie de preguntas a otra persona (entrevistado), con el fin de conocer mejor
sus ideas, sus sentimientos su forma de actuar.

Preparación de la Entrevista

1. Determinar la posición que ocupa de la organización el futuro entrevistado, sus

responsabilidades básicas, actividades, etc. (Investigación).

2. Preparar las preguntas que van a plantearse, y los documentos necesarios

(Organización).

3. Fijar un límite de tiempo y preparar la agenda para la entrevista. (Sicología).

4. Elegir un lugar donde se puede conducir la entrevista con la mayor comodidad

(Sicología).

5. Hacer la cita con la debida anticipación (Planeación).

Tipo de preguntas

Preguntas abiertas: Son aquellas preguntas que describen hechos o situaciones

por parte del entrevistado con una gran cantidad de detalles que a juicio del
entrevistado son importantes.

Preguntas cerradas :En las preguntas cerradas las respuestas posibles están
cerradas al entrevistado, debido a que solamente puede responder con un numero
finito, tal como “ninguno”, “uno”, o “quince”. Una pregunta cerrada limita las
respuestas disponibles al entrevistado.
Características

Inicio: Comenzar con una charla improvisada para hacer amena la situación.
Terminada esta arte generamos una atmosfera de confianza

Desarrollo: Ser amable y prestar atención. Tener una postura correcta así como
también los gestos. Está actitud implica comprender al sujeto y aceptar su
persona.

Como preguntar: Las preguntas se pueden formular ya sea estructuradas o no.

Redactar las preguntas a un nivel comprensible.

Como registrar las respuestas: Anotar directamente el desarrollo de la entrevista

para recoger con fidelidad y veracidad la información obtenida.

Cierre de la entrevista: Debe concluirse con una recapitulación y con cordialidad

hacia el entrevistado. La relación no debe terminarse hasta haber logrado metas
propuestas y haber llegado a un acuerdo y compromiso de los planes a seguir.

Ventajas

 Entrevista es una técnica eficaz para obtener datos relevantes y

significativos desde el punto desde el punto de vista de las ciencias
sociales, para averiguar la información que el entrevistador obtiene a través
de la entrevista es muy superior que cuando se limita a la lectura de
respuesta escrita
 Su condición es oral y verbal.
 A través de la entrevista se pueden captar los gestos, los tonos de voz, los
énfasis, etc., que aportan una importante información sobre el tema y las
personas entrevistadas.
 La ventaja esencial de la entrevista reside en que son los mismos actores
sociales quienes nos proporcionan los datos relativos a sus conductas,
opiniones, deseos, actitudes, expectativas, etc.
 Cosas que por su misma naturaleza es casi imposible observar desde
fuera.
Desventajas

 Limitaciones en la expresión oral por parte del entrevistador y entrevistado.

 Se hace muy difícil nivelar y darle el mismo peso a todas las respuestas,
sobre todo a aquellas que provienen de personas que poseen mejor
elocuencia verbal, pero con escaso valor informativo o científico.
 Es muy común encontrar personas que mientan, deforman o exageran las
respuestas y muchas veces existe un divorcio parcial o total entre lo que se
dice y se hace, entre la verdad y lo real.
 Muchas personas se inhiben ante un entrevistador y les cuesta mucho
responder con seguridad y fluidez una serie de preguntas.
 Existen muchos tema tabúes entre las personas, algunos de los cuales
producen rechazo cuando se trata de responder preguntas concretas, como
por ejemplo temas políticos sexuales, económicos, sociales, etc.

3. Cuestionario

Los cuestionarios proporcionan una alternativa muy útil para la entrevista; si

embargo, existen ciertas características que pueden ser apropiada en algunas
situaciones e inapropiadas en otra. Al igual que la entrevistas, deben diseñarse
cuidadosamente para una máxima efectividad. Selección de formas para
cuestionarios El desarrollo y distribución de los cuestionarios; por lo tanto, el
tiempo invertido en esto debe utilizarse en una forma inteligente. También es
importante el formato y contenido de las preguntas en la recopilación de hechos
significativos.

Existen dos formas de cuestionarios para recabar datos: cuestionarios abiertos y

cerrados, y se aplican dependiendo de si los analistas conocen de antemano
todas las posibles respuestas de las preguntas y pueden incluirlas. Con frecuencia
se utilizan ambas formas en los estudios de sistemas.

Cuestionario Abierto

Al igual que las entrevistas, los cuestionarios pueden ser abiertos y se aplican
cuando se quieren conocer los sentimientos, opiniones y experiencias generales;
también son útiles al explorar el problema básico, por ejemplo, un analista que
utiliza cuestionarios para estudiar los métodos de verificación de crédito, es un
medio. El formato abierto proporciona una amplia oportunidad para quienes
respondan escriba las razones de sus ideas. Algunas personas sin embargo,
encuentran más fácil escoger una de un conjunto de respuestas preparadas que
pensar por sí mismas.

Cuestionario Cerrado

El cuestionario cerrado limita las respuestas posibles del interrogado. Por medio
de un cuidadoso estilo en la pregunta, el analista puede controlar el marco de
referencia. Este formato es el método para obtener información sobre los hechos.
También fuerza a los individuos para que tomen una posición y forma su opinión
sobre los aspectos importantes.

Características

 Las preguntas pueden almacenarse en categorías (por tema, tipo de

preguntas, etc). Además, estas categorías pueden ser "publicadas" a fin de
que estén disponibles para cualquier otro curso del sitio web.
 Los cuestionarios corrigen y califican automáticamente las repuestas. Si se
modifican las preguntas, pueden ser calificadas nuevamente.
 Los cuestionarios pueden tener un límite de tiempo que regule la disponibilidad
del mismo para ser contestado.
 El profesor(a) puede determinar si los cuestionarios pueden contestarse varias
veces y si se mostrarán, o no, las respuestas correctas y los comentarios del
docente.
 Las preguntas y las respuestas de los cuestionarios pueden mezclarse
(aleatoriamente) para disminuir las posibilidades de copias entre los/las
estudiantes.
 Las preguntas pueden crearse en formato HTML y con imágenes.
 Las preguntas pueden importarse desde archivos de texto externos.
 Los cuestionarios pueden responderse varias veces.
 Los intentos de responder un cuestionario pueden acumularse.
 Un cuestionario puede responderse en varias sesiones y se pueden reanudar
desde la última página de la anterior sesión
Ventajas

 Los cuestionarios son económicos

Los cuestionarios son una de las formas más económicas de obtener datos
cuantitativos. Las encuestas online y móviles tienen un coste especialmente bajo y
un amplio alcance. No hay costes de impresión, no hay que contratar a
encuestadores para hacer las preguntas, ni hacen falta sellos para enviar la
encuesta en papel. Sea el tipo de encuesta que sea, será más económico que
subcontratar a una empresa de investigación de mercado. Puedes subir el
cuestionario a tu sitio web o enviarlo por correo electrónico a tus clientes. Estos
métodos tienen un coste muy reducido dependiendo de cómo se administren, pero
hace falta una focalización sólida si se quieren obtener resultados precisos.

 Son prácticos

Además de ser baratos y flexibles, los cuestionarios son también una forma
práctica de obtener datos. Se pueden dirigir a un público específico y administrar
de diferentes maneras. Puedes seleccionar las preguntas así como el formato
(abierto o de opción múltiple).

 Rápidos resultados

Es rápido y fácil obtener respuestas con herramientas online y móviles. Esto

significa que puedes obtener información en solo 24 horas (¡o menos!),
dependiendo de la escala y el alcance del cuestionario. Ya no tendrás que esperar
a que otra empresa te entregue las respuestas que necesitas.

 Escalabilidad

Los cuestionarios y las encuestas te permiten obtener información de un gran

público. En internet, puedes distribuir tus preguntas a cualquier persona, en
cualquier parte del mundo (siempre y cuando tengan conexión a internet). Esto
significa que a relativamente bajo costo, puedes dirigir la encuesta a una ciudad o
un país. La ubicación geográfica ya no es un obstáculo en la investigación de
mercado. Es importante conocer las diferencias culturales entre personas y países
al llevar a cabo investigaciones en todo el mundo.
Desventajas

 Falta de sinceridad

Si bien hay muchos aspectos positivos con los cuestionarios, la falta de sinceridad
puede ser un problema. Es posible que los encuestados no sean sinceros al 100%
en sus respuestas. Esto puede ocurrir por varias razones, incluyendo el sesgo de
deseabilidad social y el deseo de proteger la privacidad. Para evitar la falta de
sinceridad comunica a los encuestados que valoras su privacidad y que el proceso
no permite la identificación personal.

 Falta de respuestas concienzudas

Todo administrador espera obtener respuestas concienzudas, pero no hay manera

de saber si el encuestado ha pensado en la pregunta antes de contestar. A veces,
las respuestas se eligen antes de leer toda la pregunta o las respuestas posibles.
A veces los encuestados pasan de una pregunta a otra rápidamente, o toman
decisiones en una fracción de segundo, afectando la validez de los datos. Este
inconveniente es difícil de evitar, pero si la encuesta es corta y las preguntas
sencillas obtendrán respuestas más precisas.

 Diferencias en la comprensión e interpr etación

El problema de no hacer las preguntas a los usuarios cara a cara es que se

pueden interpretar de forma distinta. Sin alguien que te explique el cuestionario y
se asegure de que cada individuo entiende lo mismo, los resultados pueden ser
subjetivos.

 Problemas de accesibilidad

Sea la forma de entrega que sea, la falta de accesibilidad es un problema a tener

en cuenta. Las encuestas pueden no ser adecuadas para usuarios con
impedimentos visuales o auditivos o con otras dificultades como analfabetismo.
Esto se debe tener en cuenta al elegir este modo de investigación. Elije una
plataforma para cuestionarios que cuente con opciones de accesibilidad
integradas.
 4. Encuesta

Una encuesta es un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra

representativa de la población o instituciones, con el fin de conocer estados de
opinión o hechos específicos. La intención de la encuesta no es describir los
individuos particulares quienes, por azar, son parte de la muestra sino obtener un
perfil compuesto de la población. Una "encuesta" recoge información de una
"muestra." Una "muestra" es usualmente sólo una porción de la población bajo
estudio

Características

 Medir las relaciones entre variables demográficas, económicas y sociales.

 Evaluar las estadísticas demográficas como errores, omisiones e
inexactitudes.
 Conocer profundamente patrones de las variables demográficas y sus
factores asociados como fecundidad y migraciones determinantes.
 Otorga información suplementaria en relación a la otorgada por los Censos.
 Evaluar periódicamente los resultados de un programa en ejecución.
 Probar la eficiencia de un método antes de aplicarlo al total de la población.
 Saber la opinión del público acerca de un determinado tema.

Ventajas

 Bajo costos
 Información más exacta (mejor calidad) que la del Censo debido al
menor número de empadronadores permite capacitarlos mejor y más
selectivamente.
 Es posible introducir métodos científicos objetivos de medición para
corregir errores.
 Mayor rapidez en la obtención de resultados.
 Técnica más utilizada y que permite obtener información de casi
cualquier tipo de población.
 Permite obtener información sobre hechos pasados de los
encuestados.
 Gran capacidad para estandarizar datos, lo que permite su
tratamiento informático y el análisis estadístico.
 Relativamente barata para la información que se obtiene con ello.
  Te ayuda a conocer lo que quisieras conocer de la persona o
personas encuestadas

Desventajas

 El planeamiento y ejecución de la investigación suele ser más complejo que

si se realizara por censo.
 Requiere para su diseño de profesionales con buenos conocimientos de
teoría y habilidad en su aplicación.
 Hay un mayor riesgo de sesgo muestra.

5. Censo

Se denomina censo, en estadística descriptiva, al recuento de individuos que

conforman una población estadística, definida como un conjunto de elementos de
referencia sobre el que se realizan las observaciones. El censo de una población
estadística consiste básicamente, en obtener mediciones del número total de
individuos mediante diversas técnicas de recuento, además este se realiza cada
determinado período.

Características

 Medir las relaciones entre variables demográficas, económicas y sociales.

 Evaluar las estadísticas demográficas como errores, omisiones e
inexactitudes.
 Conocer profundamente patrones de las variables demográficas y sus
factores asociados como fecundidad y migraciones determinantes.
 Evaluar periódicamente los resultados de un programa en ejecución.
 Saber la opinión del público acerca de un determinado tema.
 Probar la eficiencia de un método antes de aplicarlo al total de la población.

Ventajas

 Se debe aplicar el instrumento a todos y cada uno de los elementos de la

población.
 Se considera más precisa y confiable la aplicación del instrumento de
medición
Desventajas

 Se toma mayor tiempo tanto para la aplicación del instrumento.

 Se torna más costoso económicamente la aplicación del instrumento

6. Bitácora o diario de campo

El diario de campo es un instrumento utilizado por los investigadores para registrar

aquellos hechos que son susceptibles de ser interpretados. En este sentido, el
diario de campo es una herramienta que permite sistematizar las experiencias
para luego analizar los resultados

Características

 El diario de campo tiene cuatro características importantes:

 Este desarrolla la capacidad de observación generando así un pensamiento
reflexivo.
 En la enseñanza da inicio de un proceso de investigación-reflexión.
 Es funcional ya que nos sirve como medio evaluativo de un contexto.
 Facilita la toma de decisiones.

Ventajas

 Proporciona una descripción del comportamiento real en situaciones

naturales.
 Su empleo es más recomendable en alumnos de los primeros años de la
Educación General Básica.
 Tienen un valor especial porque los niños a corta edad tienden a ser
espontáneos y menos inhibidos en sus actos, su comportamiento es más
fácil de observar y de interpretar.

Desventajas

 El tiempo es un factor principal para mantener un sistema adecuado de

registros. Por lo tanto, para obtener un cuadro digno de confianza de la
pauta típica de comportamiento de un alumno, se necesita observar durante
un cierto período y dentro de varias situaciones.
 Dificultad de ser objetivo, cuando se observa el comportamiento del
alumno. Lo ideal es lograr una serie de "instantáneas" verbales que con
precisión representen el comportamiento real del alumno.
 Cuando son varios los docentes que llevan registros anecdóticos de un
mismo alumno, sucede que los prejuicios de uno cualquiera en particular se
tornan menos capaces de influir en el cuadro total.
 Reporte

Los analistas utilizan una variedad de métodos a fin de recopilar los datos sobre
una situación existente, como entrevistas, cuestionarios, inspección de registros
(revisión en el sitio) y observación. Cada uno tiene ventajas y desventajas.
Generalmente, se utilizan dos o tres para complementar el trabajo de cada una.
Para llevar a cabo un trabajo de investigación el investigador cuenta con gran
variedad de métodos para diseñar un plan de recolección de datos. Tales métodos
varían de acuerdo con cuatro dimensiones importantes: estructura, confiabilidad,
injerencia del investigador y objetividad. La presencia de estas dimensiones se
reduce al mínimo en los estudios cualitativos, mientras que adquieren suma
importancia en los trabajos cuantitativos, no obstante el investigador a menudo
tiene la posibilidad de adaptar la estrategia a sus necesidades. Cuando la
investigación está altamente estructurada, a menudo se utilizan instrumentos o
herramientas para la recolección formal de datos.

Un instrumento de recolección de datos es en principio cualquier recurso de que

pueda valerse el investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos
información. De este modo el instrumento sintetiza en si toda la labor previa de la
investigación, resume los aportes del marco teórico al seleccionar datos que
corresponden a los indicadores y, por lo tanto a las variables o conceptos
utilizados.
Referencias web

“Técnicas de recolección de datos” se cito el día 30 de Marzo 2020,

información disponible en:

 Fariñas, A. (2010). Tipos de Investigacion. Obtenido de Técnicas e

Instrumentos de Recolección de Datos:
https://bloquemetodologicodelainvestigacionudo2010.wordpress.com/tecnic
as-e-instrumentos-de-recoleccion-de-datos/

 Ly, C. T. (s.f.). Departamento Academico de Metodología de la

Investigacion. Obtenido de Departamento Academico de Metodología de la
Investigacion
 http://www.postgradoune.edu.pe/pdf/documentos-academicos/ciencias-de-
la-educacion/23.pdf

 Pereira, U. T. (2018). Instrumentos de Investigación. Obtenido de

Instrumentos de Investigación: https://instrumentos-
investigacion.wikispaces.com/4.+Diario+de+Campo