DESCRIPCIÓN DE CARGOS

CARGO PROFESIONAL 2 (Gestión Recaudo) NIVEL PROFESIONAL

ÁREA GESTIÓN DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN GERENCIA ADMINISTRATIVA

FINALIDAD DEL CARGO:

Garantizar la disponibilidad y prolongación de la vida útil de los equipos de gestión de recaudo (switches de
comunicación, cableado estructurado, parches en sistema operativo y sincronización, máquinas lectoras de
saldo, PDV, torniquetes, armarios de energía para el sistema de recaudo, máquina codificadora) a través de la
ejecución de las actividades propias del mantenimiento preventivo y correctivo, velando por el cumplimiento de
las normas de seguridad, la realización de las acciones en el marco de la calidad y el desarrollo de nuevas y
mejores formas de realizar los procesos en los que participa.

PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE DIRECTAMENTE

Prestación del servicio de transporte Gestión tecnologías de información
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE INDIRECTAMENTE
Gestión de abastecimiento de bienes y servicios

REQUISITOS DEL CARGO

REQUISITO DESCRIPCIÓN
Tecnólogo en disciplina académica del núcleo básico del Conocimiento en: Ingeniería
Electrónica, Telecomunicaciones y afines; Ingeniería Eléctrica y afines; Ingeniería de
EDUCACIÓN Sistemas, Telemática y afines.

Licencia, Matricula o Tarjeta profesional en los casos requeridos por la Ley.

Mínimo un (1) año de experiencia profesional o relacionada al interior de la Empresa en el
EXPERIENCIA desempeño de cargos del nivel profesional o auxiliar; o mínimo un (1) año de experiencia
relacionada en empresas privadas o del estado. Tiempo de dominio 3 meses

COMPETENCIAS CORPORATIVAS COMPETENCIA DE ROL

CERCANÍA AL CLIENTE ANÁLISIS Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
AUDACIA
TRABAJO COLABORATIVO
INTEGRALIDAD COMPETENCIA DE ÁREA
CONCIENCIA DEL CUIDADO BRINDA SOLUCIONES

CONOCIMIENTO ESPECIFICACIÓN DESCRIPCIÓN NR

Generalidades G-4
Mantenimiento de planta (PM)
G-4
Sistema SAP - Funcionalidad
Mantenimiento de planta (PM)
G-4
- Indicadores
NTC ISO 9001 Sistema de gestión de calidad G-4
NTC GP1000 Norma técnica de calidad en la gestión pública G-4
Sistema de
NTC ISO 14001 Sistema de administración ambiental G-4
gestión
Sistema de gestión en seguridad y salud
OHSAS 18001 G-4
ocupacional

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CONOCIMIENTO ESPECIFICACIÓN DESCRIPCIÓN NR

MECI Modelo estándar de control interno G-4
Caracterización de proceso (PHVA),
Gestión de procesos G-4
Diagramación de proceso
Gestión de riesgos Identificación, evaluación y análisis de riesgo G-4
Técnicas de análisis de datos Herramientas tales como histogramas diagramas,
G-4
y causas de problemas pareto, causa efecto, etc.
Definición de objetivos, metas e indicadores y
Indicadores de gestión G-4
análisis de resultados
Internet G-4
Herramientas
Correo electrónico G-4
colaborativas
Intranet G-4
Micro informática Word Procesador de texto G-4
(Herramienta Excel Manejo de hojas de cálculo G-4
informática
Power Point Creación de presentaciones G-4
básica)

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS
CONOCIMIENTO ESPECIFICACIÓN DESCRIPCIÓN NR
Micro informática
Programa para administrar los proyectos, desde
(Herramienta
PDV (Aplicativo Cívica) su diseño, asignación de recursos, seguimiento E-5
informática a la
y control.
medida)
Aplicativos
(Herramienta Software para Firmware
C++ E-4
informática Torniquetes cívica
especializada)
MST (Manual de servicio de
E-4
transporte)
Operación del
Identificación de los riesgos en
sistema de
la operación (seguridad y
transporte E-4
salud ocupacional OHSAS
18001 y ambientales 14001)
Sistemas electrónicos de
torniquetes, lectores de saldo E-4
y lectores en PDV
Mantenimiento
Mantenimiento de
del sistema de
conectividad, software, E-5
transporte
hardware del PDV
Mantenimiento del software de
E-5
los equipos operativos
Redes de datos TCP/IP E-3

Bases de datos Oracle, SQL E-4

Instalación y configuración en
Sistemas
sus diferentes versiones de E-4
operativos
escritorio
Idiomas Inglés G-4

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RESPONSABILIDADES

→ Participar en el análisis, evaluación y selección de alternativas frente a mejoramientos de procesos y

solución de problemas que requieren la intervención de un asesor, para garantizar la disponibilidad de los
equipos de gestión de recaudo.
→ Garantizar la solución oportuna de un problema durante el desarrollo de la operación, mediante la toma de
decisiones de carácter técnico y/o tecnológico para normalizar la disponibilidad de los equipos de
infraestructura.
→ Participar en el diseño de los planes de contingencia para garantizar la continuidad del servicio.
→ Garantizar la adecuada aplicación de los sistemas de prevención, autocontrol y control en la ejecución del
mantenimiento de los equipos de gestión de recaudo para la disponibilidad de los mismos.
→ Elaborar el proyecto del presupuesto que garantice la satisfacción de las necesidades relacionadas con el
mantenimiento de los equipos de gestión de recaudo.
→ Realizar el seguimiento a la ejecución presupuestal para el control de los gastos asociados a las
actividades de mantenimiento de los equipos de gestión de recaudo contribuyendo con la rentabilidad de la
empresa.
→ Garantizar la disponibilidad del personal requerido para la ejecución del mantenimiento de los equipos de
gestión de recaudo, a través de la planificación, asignación y seguimiento del mismo.
→ Identificar las necesidades de formación y reentrenamiento del personal de mantenimiento de equipos de
gestión de recaudo para iniciar los procesos de entrenamiento y formación del personal.
→ Garantizar que el personal de mantenimiento de equipos de gestión de recaudo cumpla con los
procedimientos del Manual del Servicio de Transporte y del Manual de Servicios de Apoyo para contribuir
con los estándares de las características del servicio de transporte público masivo tipo metro.
→ Garantizar que la información generada en el mantenimiento de los equipos de gestión de recaudo sea
confiable y oportuna contribuyendo a una gestión efectiva en los procesos que la requieran.
→ Asegurar la disponibilidad y actualización de la información y documentación (fichas técnicas, planos,
catálogos, manuales, recomendaciones del fabricante, etc.) necesaria para la adecuada ejecución de los
procesos de mantenimiento y la conservación del know how de la organización.
→ Garantizar el óptimo uso de los recursos y sistemas asociados al mantenimiento de los equipos de gestión
de recaudo mediante una adecuada, oportuna y clara planeación y programación de ellos.
→ Asegurar el adecuado y oportuno suministro y disponibilidad de los materiales, herramientas, equipos y de
los elementos de seguridad y protección personal necesarios para desarrollar efectivamente el
mantenimiento de equipos de gestión de recaudo.
→ Garantizar el acompañamiento técnico así como el apoyo logístico a los proyectos de mejoramiento
propuestos por el personal técnico y que sea aprobada su realización.
→ Ajustar el plan de mantenimiento preventivo, programar el mantenimiento correctivo, revisar y liberar las
órdenes de mantenimiento, garantizando la atención oportuna, el uso efectivo de los recursos y la
disponibilidad de los equipos de gestión de recaudo.
→ Coordinar la disponibilidad de los equipos o de las instalaciones para su oportuno mantenimiento, teniendo
en cuenta las interfases y las comunicaciones con otros procesos.
→ Verificar que la información de la ejecución del mantenimiento de los equipos de gestión de recaudo en
SAP sea confiable y oportuna garantizando la trazabilidad del proceso y la disponibilidad de los equipos.
→ Realizar el seguimiento de los contratos suscritos garantizando la disponibilidad de los equipos de gestión
de recaudo.
→ Participar en los procesos de entrenamiento o instrucción de acuerdo con las políticas de formación
corporativa para mantener vigentes las competencias del personal.
→ Garantizar la elaboración de los proyectos técnicos propuestos y aprobados contribuyendo al
mejoramiento del proceso.
→ Desempeñar las demás responsabilidades complementarias al cargo que le sean asignadas por su superior
inmediato.

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CARACTERÍSTICAS DEL PUESTO DE TRABAJO

Turno de trabajo Mañana, Tarde, Noche
Horario El horario será establecido por sistema de turnos de acuerdo con
las necesidades del servicio.
Valoración del cargo Clase 2
Tipo de provisión Trabajador Oficial
% Afiliación ARL – Centro de trabajo 0,522% - 1
Localización Talleres - Torre de control - Estaciones – PCC
Viajes beneficio 60 viajes
Elementos devolutivos Herramientas, Equipo de comunicación
Camisa de mantenimiento manga corta Chaqueta
Uniforme
Pantalón de mantenimiento Botas
Clientes internos
Relaciones interpersonales
Clientes externos
Evaluación pre ocupacional
Evaluaciones periódicas Ver registro, Perfiles ocupacionales por cargos
Evaluación post ocupacional
Riesgos laborales principales Ver registro: Matriz técnica de riesgos laborales
Impactos ambientales Ver registro, Matriz ambiental y programas ambientales.

Se actualiza el campo de competencias de acuerdo con el manual vigente a

partir de 2017.
Se actualiza el campo de educación incluyendo el texto “Tarjeta profesional
en los casos requeridos por la Ley”.
Se actualiza el campo de Características del Puesto de Trabajo

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