¿Cómo trabajar el posicionamiento

Post Covid? - Caso Perú

Gabriel - SERPOST 

 Visión: “Ser la empresa líder en la región, dentro

del mercado postal; gestionando envíos físicos y
digitales, anticipándonos a las necesidades de
nuestros clientes, respaldados en innovaciones
tecnológicos, con responsabilidad, calidad y
sostenibilidad.”
 Misión: “Contribuir al desarrollo del país
brindando a nuestros clientes servicios postales
oportunos y de calidad; asegurando el máximo
acercamiento a través de la mayor red de
atención y entrega.”
 SERPOST S.A tiene la concesión del servicio
postal sin exclusividad y está obligada al
servicio postal universal y demás servicios en
todo el país, con carácter de Administración
Postal del Estado, para el cumplimiento de
Acuerdos y Convenios Internacionales. En este
contexto la empresa SERPOST ejerce la
prestación del servicio postal con un caracter
social, sirviendo de canal de comunicación e
integración de la sociedad. 

Análisis de la situación 

El COVID 19 ha afectado a muchos sectores

desde la producción hasta la comercialización
de ciertos productos, actualmente uno de los
 sectores más perjudicados es el del turismo y de
las exportaciones ya que en estos momentos
tales actividades están prohibidas por el
gobierno, por lo que será difícil una
recuperación sobre todo por la desconfianza de
las personas a adquirir la enfermedad.

 área más afectada: % -> rubro

 estrategia : buscas en fb , ofertas  

Actualmente SERPOST S.A no ha estado
trabajando a lo que si lo hace su actual
competidor DHL que si bien ha estado
laborando normalmente tiene ciertos retrasos en
el envío.
Posicionamiento actual de SERPOST en el sector
 Costoso

DHL

Urbano Express
Servicio Servicio muy
moderado – poca bueno– alta
confianza en el confianza en el
servicio Servicios servicio
Logísticos de
Courier SMP

SERPOST

Menos costoso

Costoso
Máxima
digitalización

DHL

Servicios
Logísticos de
Courier SMP
Servicio muy Servicio
bueno moderado
Nacional Internacional

Urbano Express

SERPOST

Menos costoso
Mínima
digitalización
 Costoso

DHL

Urbano Express

Servicio moderado – Servicio muy bueno –

poca confianza en el Servicios alta confianza en el
servicio Logísticos de servicio
Courier SMP

SERPOST

Menos costoso

Máxima
digitalización

DHL

Servicios
Logísticos de
SERPOST Courier SMP

Nacional Internacional

Urbano Express

Mínima
digitalización
Para evitar la propagación del Covid-19 en el país, se han establecido medidas de aislamiento
obligatorio que comprenden el cierre de negocios que no oferten alimentos, medicinas ni
servicios financieros. Frente a ello, las empresas del sector comercio deberán permanecer
cerradas durante las dos semanas que se encuentra en vigencia la medida. De este modo,
empresas como tiendas por departamentos, ferreterías, tiendas de equipos electrónicos, entre
otros, disminuirán notablemente sus ventas durante el mes de marzo. A la imposibilidad de
operar, se le suma la dificultad para abastecerse de productos importados provenientes de
países con alta incidencia de Covid-19. Por ejemplo, las empresas que comercian celulares y
computadoras portátiles fueron afectadas ya que el 83% y 96% de estos productos,
respectivamente, provienen de China, país donde las fábricas cesaron sus operaciones durante
el mes de febrero. Así, las importaciones de celulares en febrero se redujeron en 46% respecto
al mismo mes del año anterior, mientras que las de computadoras portátiles cayeron en 33%
Lo que yo haría es