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FICHA: 1964768
2. INTRODUCCIÓN
Para poder desenvolvernos con éxito en la sociedad actual no es suficiente con un elevado
cociente intelectual, pues el éxito en la vida ya no depende exclusivamente este. Es necesario
desarrollar otras habilidades que también se pueden aprender, habilidades que se están
comprendidas en los que se ha definido como Inteligencia Emocional e Inteligencias Múltiples.
GFPI-F-019 V3
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4.3.1. A partir de lo revisado durante el desarrollo del Resultado de Aprendizaje, argumente y
socialice mediante un escrito no superior a dos páginas, la importancia de contar con el
reconocimiento de cada una de las Inteligencias Múltiples en un ámbito empresarial,
enlazando a su vez la relevancia de desarrollar la propia Inteligencia Emocional
resolviendo un dilema moral empresarial con una o más inteligencias multiples.
1.Conflicto de interés. Esta es una de las principales áreas para los problemas éticos. Los
conflictos de interés pueden poner en peligro el juicio objetivo y responsable, lo que hace que los
gerentes hagan cosas que no responden al mejor interés de la empresa, sus accionistas y otros
grupos de interés. Más aún, es casi imposible evitar conflictos de interés en las organizaciones,
de modo que el dilema ético es cómo manejarlos. Algunos son manejables y se pueden
administrar en muchas formas a través de la transparencia. Otros no son manejables y deben ser
disueltos. ¿Cómo manejar, por ejemplo, regalos y atenciones de vendedores y clientes?, es
un ejemplo común de un dilema ético en este campo.
RTA.
Es importante conocer las reglas en relación con los regalos, invitaciones y otras ventajas. Si no
se respetan las normas se puede proyectar una imagen equivocada del benefactor o del
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Cuando un empleado acepta un regalo de un proveedor y éste espera un pedido o agradece por
un pedido recibido esta situación puede dar lugar a un caso de corrupción. Por tanto, nunca se
pueden aceptar o dar regalos, invitaciones u otras ventajas si se espera una contraprestación a
cambio.
Como pauta general los regalos e invitaciones sólo deben admitirse cuando el valor del regalo es
moderado, cuando obedezcan a una ocasión justificada y sea apropiado.
Otros criterios a considerar son que los regalos no deben dejar al beneficiario en una situación de
dependencia u obligación frente al benefactor; nunca deben ser enviados a una dirección
particular que pueda generar, simular o aparentar secretismo u ocultación, y jamás deben tener
forma de dinero o vales. Los regalos e invitaciones siempre deben realizarse abiertamente y con
absoluta transparencia.
Es importante que las empresas establezcan un protocolo exhaustivo y preciso acerca de qué
detalles se pueden considerar “regalos de cortesía” y cuáles están más próximos a un intento de
soborno. Y dicho protocolo debe ser implantado a través de un específico y claro programa de
formación.
1.Conflictos de interés. Esta es una de las principales áreas para los problemas éticos. Los
conflictos de interés pueden poner en peligro el juicio objetivo y responsable, lo que hace que los
gerentes hagan cosas que no responden al mejor interés de la empresa, sus accionistas y otros
grupos de interés. Más aún, es casi imposible evitar conflictos de interés en las organizaciones,
de modo que el dilema ético es cómo manejarlos. Algunos son manejables y se pueden
administrar en muchas formas a través de la transparencia. Otros no son manejables y deben ser
disueltos. ¿Cómo manejar, por ejemplo, regalos y atenciones de vendedores y clientes?, es un
ejemplo común de un dilema ético en este campo. ¿Cómo hacer negocios con la empresa en
la que un miembro de la junta directiva tiene acciones?
RTA.
Algunas pequeñas y medianas empresas, los mismos socios son los miembros de la Junta
Directiva. Generalmente el fundador o líder del proyecto, es nombrado Presidente de la
sociedad. Y sucede con mucha frecuencia que el Presidente de la Junta Directiva es el mismo
Gerente General de la empresa
En este órgano el Presidente informa sobre la situación financiera de la empresa, en el mes que
recién termina. Sobre los resultados de la empresa y de cada uno de los negocios.
Las decisiones que toma la Junta Directiva serán ejecutadas por el Presidente o el Gerente
General de la empresa.
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RTA.
los empleados de las empresas desempeñan una función esencial en la tarea de proteger la
propiedad intelectual (P.I.) de estas últimas. Aunque existen varios mecanismos jurídicos y
técnicos que pueden ser utilizados para proteger los activos de P.I. de las empresas, granjearse
la lealtad de los empleados sigue siendo una de las labores más arduas que se plantean a las
empresas a la hora de proteger esos activos
Con frecuencia, las ventajas competitivas se adquieren simplemente manteniendo en secreto
información estratégica, ya que con arreglo a la ley (en la mayoría de los países) nadie puede
utilizar o copiar información de carácter secreto o confidencial sin la autorización de su
propietario. En la legislación relativa a los secretos comerciales se pone freno al espionaje y al
acceso ilícito a ese tipo de información sancionando a quienes acceden a ella por medios
indebidos.
Los secretos comerciales no son sino uno de los instrumentos de propiedad intelectual que, si se
usan adecuadamente, complementan y fortalecen los instrumentos restantes.
Existen tres requisitos básicos para que las informaciones sean consideradas secretos
comerciales y, por lo tanto, estén protegidas jurídicamente:
2. Aquí miramos los dilemas éticos que aparecen alrededor de cómo deben ser tratados los
empleados, incluyendo qué tipo de libertades deben tener y en qué formas deben ser
protegidos. Aunque sabemos que el acoso sexual es ilegal, ¿cómo establece la empresa que
este ocurrió y cómo debe manejar la situación?
RTA. El acoso sexual en el ámbito laboral es una realidad muy extendida pero, generalmente
oculta y tolerada desde una cultura aún permisiva hacia comportamientos y actitudes sexistas
Frente a esta problemática social se han extendido diversos mitos. El más frecuente es su
consideración como un hecho aislado, característico de empresas pequeñas y con trabajadores
en situación de precariedad laboral. Pero las investigaciones demuestran que no es una conducta
aislada o extraordinaria, sino que su frecuencia es reiterada”. Dicha violencia puede ser
desplegada por medio de diferentes conductas: físicas (tocamientos, roces, palmaditas y, en
casos extremos, violación y coacción), verbales (insinuaciones sexuales, comentarios obscenos,
flirteos) y no verbales (exhibición de material de carácter sexual como fotografías, videos,
escritos; gestos, miradas, etc.) El contexto socio-cultural puede haber incidido en la normalización
de estos comportamientos, afirman los psicólogos.
Para que este tipo de conductas desaparezcan de la sociedad y del entorno laboral se necesita
de la voluntad decidida de los sindicatos y de las empresas
Es necesario concienciar a las distintas organizaciones para la implantación de medidas que
permitan una mejor prevención, detección y detención de las situaciones de acoso sexual en el
mundo laboral.
acoso. Pellizcos en la cola, piropos indeseados, comentarios lascivos… muchas veces estas
conductas se dan, incluso, delante de los compañeros y, en muchas ocasiones, el entorno
profesional de la víctima decide permanecer en silencio. La colaboración del entorno laboral es
tan fundamental como, en la mayoría de los casos, inexistente. Son necesarias campañas de
concienciación para sensibilizar a la plantilla en general y para que las mujeres sean capaces de
identificar si lo que les está ocurriendo es acoso. La sensibilización de los empleados con las
conductas que implican una situación de acoso sexual o cualquier otra modalidad de
hostigamiento, a través, por ejemplo de talleres de psicoeducación, podrá facilitar una detección
temprana tanto por parte de la víctima, como por otras personas del entorno que puedan
presencias dichas conductas.
Es muy adecuado que las empresas elaboren un Protocolo de Actuación que detalle y organice
toda la respuesta articulada que hay que poner en marcha en el caso de que una trabajadora
denuncie que ha sido víctima de acoso. Debe incluir el detalle tanto de los procesos a desarrollar
como de las garantías de aplicación de los mismos: privacidad, objetividad, imparcialidad,
confidencialidad, no reiteración del relato de los hechos y máxima agilidad. Este protocolo debe
ser conocido por todo el personal, por lo que puede incorporarse en el Manual de Acogida y
puede ser difundido en las acciones formativas para el personal desarrolladas tanto por la
empresa como por las organizaciones sindicales. Los apartados que, básicamente, debe incluir
son los siguientes: definición de acoso de la que parte la empresa, estrategias de prevención,
declaración de principios, detalle del proceso de actuación ante la denuncia de un caso de acoso
en la empresa: Responsabilidades, Cauces de denuncia, Garantías del proceso, Respuesta
interna ante una denuncia: Procesos informales de respuesta: la mediación, Procesos formales
de respuesta: el expediente disciplinario y Cierre del caso.
Hay publicados varios manuales y guías sobre el tema que puedes tomar como base para
redactar tu propio protocolo.
“Los comportamientos de acoso sexual y por razón de sexo son ilegales. Nuestra empresa lo
sabe y desea responder activamente si se identificase cualquier caso”. Incluye esta premisa en tu
declaración de principios y que todo el personal sea consciente de las sanciones que conlleva
una conducta de acoso. El Código de conducta y sanciones tiene que ser contundente en lo
relativo al acoso en el trabajo y así hay que comunicárselo a toda la plantilla. En dicho código es
precisa la máxima claridad de las normas disciplinarias y de sanciones (suspensión de empleo y
sueldo, despido, cambio de centro de trabajo) que recogerán explícitamente todo lo relativo a
toso los tipos de acoso y su sanción correspondiente. En principio, el acoso se considera falta
grave o muy grave (especialmente el chantaje sexual) a la que se aplicarán los siguientes
agravantes: que la víctima sufra algún tipo de discapacidad física o mental, la precariedad laboral
de la víctima (contratación temporal, contrato de prácticas, becaria…) o cualquier otra
circunstancia que acreciente su vulnerabilidad, el que existan dos o más víctimas, la
subordinación respecto a la persona denunciada, la reincidencia del agresor en esta u otras
conductas de acoso.
- FORMACIÓN
La formación general de la empresa tiene que poner en valor el principio de igualdad entre
hombres y mujeres, recomiendan en la Guía para la prevención y atención del acoso en el ámbito
laboral.Recibirán para ello formación sobre: características del acoso y diferentes tipologías del
mismo, información legal sobre el acoso, difusión de buenas prácticas en la prevención y
tratamiento de acoso y formación en habilidades sociales para la mediación y resolución de
conflictos, pues serán interlocutores con la víctima y los responsables de los probables
procedimientos de respuesta.
- Establecer medidas estructurales que favorezcan una mayor visibilidad por parte del resto de
integrantes de la compañía: paredes diáfanas, espacios de trabajo compartidos, etc.
- Habilitar un espacio (buzón, aplicación web…) donde el empleado pueda dirigirse de forma
anónima al encargado de atender estos aspectos.
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Es posible que, a pesar del compromiso en la prevención de las situaciones de acoso, una
empresa se encuentre ante un caso concreto del mismo. ¿Qué debe hacer al respecto?
1.El caso cuenta la historia de cómo en 1990 IKEA optó por entrar al mercado ruso como parte
de su estrategia global de expansión. No obstante, en ese proceso, la empresa enfrentó una
burocracia totalmente corrompida, que le impedía empezar la planificación de su plan de
expansión en Rusia, a menos que realizara sobornos a las autoridades encargadas de otorgar los
permisos que necesitaba para abrir las tiendas. El caso se centra en una pregunta: ¿cómo
negociar en un espacio hostil éticamente hablando?
RTA. La ética es un aspecto fundamental que debe ir siempre de la mano de la profesión, ya que
en cualquier contexto es la que permite que un empresario actúe con profesionalidad y respeto.
A menudo en el aspecto laboral se deben tomar decisiones y negociar, siendo esta última acción
de vital importancia para el crecimiento de la empresa. Cuando dos empresarios se reúnen a
negociar hay un interés compartido y ambas partes quieren ganar.
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Sin embargo, es importante separar a la persona del problema. Se debe hacer un lado las
emociones y no ofender.
Otro punto importante es diferenciar los intereses, las posiciones, si se pone por encima la
posición nunca llegará a ser una negociación, sino una imposición. Hay que incurrir en la
negociación a los intereses en comunes, inclusive a los intereses discrepantes, porque ambos
forman parte de la negociación.
Otro aspecto relevante para desarrollar una negociación profesional es buscar opciones de
acuerdo mutuo. Aquella negociación donde una gana y el otro pierde, está muy alejada de la
profesionalidad. Se debe tomar una decisión donde a corto o largo plazo ambas partes salgan
beneficiadas, que como resultado es un ganar-ganar.
Tener criterios objetivos dentro de la negociación es otra decisión significativa por parte de los
participantes. Asiste al encuentro con datos de mercado, con lo que dicen las leyes al respecto,
las encuestas, los indicadores y las jurisprudencias. De esta manera tu presión disminuye y
expones puntos de vistas fundamentados.
4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
El aprendiz evidencia el
Evidencias de Conocimiento : manejo de los conceptos
Respuestas a las preguntas sobre básicos sobre Prueba de Conocimientos
conceptos básicos contenidas en el Inteligencias múltiples e
desarrollo de la guía. Inteligencia Emocional en
el desarrollo de la guía de
aprendizaje.
6. GLOSARIO DE TÉRMINOS
• Inteligencia: En su acepción más básica, la palabra inteligencia proviene del latín “inter
elligere”, que significa “Saber elegir”. En una descripción más completa, Howard Gardner la
define en los siguientes criterios: Capacidad para adaptarse al medio, Capacidad para resolver
problemas, Capacidad para generar nuevos problemas y Capacidad para Elaborar productos
valorados socialmente.
7. REFERENTES BILBIOGRAFICOS
Autor (es)