Gestión de producto

Módulo 5

Gerencia de Marketing
2020-1

Videoconferencia 06
INDICACIONES SOBRE EL DESARROLLO DE
LA VIDEOCONFERENCIA (VC)
Tema: Gestión de producto

ÍNDICE

Temario

Introducción al tema

Desarrollo del contenido (Sub temas)

Conclusiones

Consultas
Tema: Gestión de producto

TEMARIO

1. Producto

2. Ciclo de vida de un producto

3. Desarrollo de nuevos productos

Para reflexionar….
Marketing mix (Mezcla de mercadotecnia)
Tema: Gestión de producto

1. Producto. ¿Qué es un Producto?

Tema: Gestión de producto

1. Producto. ¿Qué es un servicio?

Tema: Gestión de producto

1. Producto. Escala de tangibilidad

Tema: Gestión de producto

1. Producto

• Importante en las actividades de

marketing, debido a que se realizan en
función de aquel.
• Buena determinación de la promoción,
canal de distribución y precio se
obstaculizarán si el producto es
malo, caso contrario, facilita las
labores de marketing.
Tema: Gestión de producto

1. Producto

Según el marketing

El producto es el conjunto de atributos tangibles e intangibles que son

visualizados como un todo por el mercado.

Atributos Elementos que componen el producto

• Calidad • Marca
• Diseño • Garantía
• Cantidad • Reputación del fabricante
• Empaque • Reputación del distribuidor
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1. Producto

También considerado como:

El conjunto de beneficios racionales, sensoriales y emocionales que este

proporciona al cliente.

Beneficio racional (Relacionado directamente con las funciones

del producto)

Productividad Eficiencia Rendimiento

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1. Producto

Beneficio sensorial (relacionado con los sentido de las personas

Oído Vista

Beneficio emocional (relacionado con

las emociones que experimentan los
usuarios de determinado productos o
servicios)
Tema: Gestión de producto

1. Producto

Tipo de naturaleza:

Naturaleza funcional
• Atienden necesidades físicas
• Los criterios a evaluar son racionales.

Naturaleza autoexpresión
• Atienden necesidades afectivas.
• Los criterios para evaluar son emocionales.
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1. Producto

Componentes:

Composición físico-química

• Porción consumible del producto.

• Color, tamaño, peso, forma, sabor, etc.
Marca

• Nombre que designa y diferencia un producto de

otro.
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1. Producto

Componentes:

Empaque
• Permite contener el producto, identificar el mismo, dar
una imagen, dar información nutricional, forma de
uso, marca, proteger el contenido y facilitar el
transporte de este.
Embalaje
• Conjunto de materiales que adecuan y protegen el
producto para su almacenamiento, transporte y
manipulación.
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1. Producto

Componentes:

Forma de uso
• Procedimiento que debe seguir el consumidor para
usar el producto y obtener sus beneficios.

Bienes y servicios conexos

• Forman parte del producto y otorgan una serie de
beneficios adicionales (valor agregado).
Niveles de producto:
Niveles de concepto de producto
Tema: Gestión de producto

Atributos, beneficios, beneficios diferencial

Tema: Gestión de producto

Atributos, beneficios, beneficios diferencial

Tema: Gestión de producto

1. Producto

El producto es todo aquello que la empresa hace

o fabrica para ofrecer al mercado y satisfacer las
necesidades de los consumidores.
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2. Ciclo de vida de un producto

CVP y Matriz BCG
Tema: Gestión de producto

2. Ciclo de vida de un producto

Introducción

• Aparece el producto.
• Lento crecimiento de ventas (poco conocimiento del
mercado sobre el producto y dificultad para encontrar
un distribuidor).
• Utilidades tienden a ser negativas (bajas ventas y altos
costos de desarrollo y lanzamiento del producto).
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2. Ciclo de vida de un producto

Crecimiento

• Ventas y utilidades se incrementan de manera importante.

• Se busca que los clientes compren más el producto.
• Aparición de nuevos competidores.
• Se realiza mejora en las cualidades del producto, canales de
distribución y rápido acceso a los clientes objetivo.
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2. Ciclo de vida de un producto

Madurez

• Ventas se estabilizan.
• Utilidades empiezan a declinar.
• Competencia amplia, siendo el factor principal los
precios.
• Empresa busca mayor eficiencia en el manejo de costos
e introducir mayores modificaciones a sus productos.
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2. Ciclo de vida de un producto

Declinación

• Ventas bajas por existencia de nuevos desarrollos

tecnológicos, cambios en la moda o disminución de
costos de productos sustitutos.
• La empresa puede optar por la obsolescencia planeada,
donde se introduce nuevos productos que provocan que
los existentes se vuelvan obsoletos.
CVP. Ejemplo de televisores
Tema: Gestión de producto

3. Desarrollo de nuevos productos

Comprende:
1. Generación de la idea, donde recurre a fuentes como:
• Clientes
• Vendedores
• Investigación de mercado
• Brainstorming (lluvia de ideas), etc.
2. Filtro de ideas:
Consiste en evaluar y hacer un filtro de las ideas
3. Creación del concepto:
Definir características principales del nuevo producto.
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3. Desarrollo de nuevos productos

Comprende:
4. Análisis comercial:
Determina el volumen de ventas esperado, los costos en los que se
incurrirá y el estimado de las utilidades.
5. Creación del producto
Considera la creación del producto y las especificaciones del
diseño, empaque y marca. La marca debe ser fácil de recordar, de
pronunciar y de ser identificada con el producto.
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3. Desarrollo de nuevos productos

Comprende:
6. Prueba de producto/mercado:
Consiste en dar a probar el producto a algunos consumidores
seleccionados previamente con el propósito de constatar su
funcionalidad.

7. Comercialización:
Corresponde a la comercialización del producto en el mercado
objetivo, el cual ha debido ser definido previamente por la empresa.
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3. Desarrollo de nuevos productos

Mix de productos
Consiste en la combinación de los diferentes productos que
mantiene la empresa.

Presenta:
• Extensión, se refiere al número de líneas de productos.
• Profundidad, se refiere a la variedad que presenta la línea de
producto en su interior.
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3. Desarrollo de nuevos productos

Mix de productos

Sector de comercialización de electrodomésticos, los artefactos se

clasifican en (Extensión de línea):
• Línea blanca (lavadoras, refrigeradoras y cocinas),
• Línea marrón (TV, radios, entre otros) y
• Productos varios (pequeños artefactos) que son extensiones,
Asimismo se manejan marcas en cada línea que tiene que ver con
la profundidad.
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3. Desarrollo de nuevos productos

Mix de productos
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3. Desarrollo de nuevos productos (Extensión y profundidad)

Tema: Gestión de producto

3. Desarrollo de nuevos productos

Mix de productos

Estrategias que se pueden plantear:

Estrategia de ampliación
• Incremento de líneas o profundidad de productos

Estrategia de reducción
• Disminución de línea de productos o de la
profundidad de estas.
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CONCLUSIONES

1. El producto es todo bien o servicio que hace o fabrica la empresa para satisfacer
las necesidades de sus grupo objetivo.
2. El ciclo de vida de un producto, consta de 4 etapas: introducción, crecimiento,
madurez y declinación.
3. El desarrollo de nuevos productos consta de 7 etapas: Generación de ideas, filtro
de ideas, creación de concepto, análisis comercial, creación de producto, prueba
de producto/mercado y comercialización.
4. El mix de productos, permite tener una amplia tener una gran variedad de
productos que abarcará un mayor mercado.
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CONSULTAS

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