Trabajo de ISO 9001 .

Sistema Integrado De Gestión De Calidad

Alumno:
maykol will barrera prioló

Especialidad :
teg. en seguridad y salud en el trabajo

Estudios :

Diplomado

Docente : luis cañon.

AÑO 2020
 1. Cual es la utilidad de la ISO 9001 en el entorno mundial ?
Existen estándares y normas que nos permiten establecer niveles de calidad en los procesos que se
desarrollan en nuestra empresa. Este es el caso de la ISO 9001.
Además de ser una plataforma ideal desde la que avanzar hacia otras certificaciones de sistemas de
gestión del medio ambiente, la seguridad o la responsabilidad social, ISO 9001 permite a la pequeña
y mediana empresa situarse al nivel de las más grandes, equiparándose en eficiencia y compitiendo
en igualdad de posibilidades en el agresivo mercado actual.
Gracias a la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad según la norma  ISO 9001/15. La
organización demuestra su capacidad para proporcionar de forma coherente productos o servicios
que satisfacen los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables.
Entre otras ventajas, ofrece la posibilidad de cumplir con clientes que, cada vez más, requieren
proveedores certificados, aumentar la posibilidad de incrementar sus ventas en la Unión Europea,
mejorar los sistemas de calidad propios, así como la documentación y los proveedores en cuanto a
desempeño, e igualmente generar una mayor confianza entre proveedores y clientes.
Esta norma internacional promueve la adopción de un enfoque basado en procesos cuando se
desarrolla, implanta y mejora la eficacia de un sistema de gestión de la calidad, basado a su vez en
el ciclo de mejora continua PDCA (Planificar, Hacer, Comprobar, Actuar).
Beneficios ante el mercado:
 Mejorar la imagen de los productos y/o servicios ofrecidos.
 Favorecer su desarrollo y afianzar su posición.
 Ganar cuota de mercado y acceder a mercados exteriores gracias a la confianza que genera
entre los clientes y consumidores.
Beneficios ante los clientes:
 Aumento de la satisfacción de los clientes.
 Eliminar múltiples auditorías.
 Acceder a acuerdos de calidad concertada con los clientes.
Beneficios para la gestión de la empresa:
 Servir como medio para mantener y mejorar la eficacia y adecuación del sistema de gestión
de la calidad, al poner de manifiesto los puntos de mejora.
 Cimentar las bases de la gestión de la calidad y estimular a la empresa para entrar en un
proceso de mejora continua.
 Aumentar la motivación y participación de personal, así como mejorar la gestión de los
recursos.

2. Cuantas normas ISO existen?

 2.1 Para calidad hay 5 y son:
ISO 9001.
ISO 9004
ISO IEC 17025
ISO TS 16949
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
2.2 medio ambiente hay 2 y son
ISO 14001
ISO 50001
2.3 riesgo y seguridad hay 8 y son
ISO 45001
ISO 22000
ISO 22301
ISO 27001
ISO 28000
ISO 31000
ISO 39001
ISO 19600

2.4 responsabilidad social hay 2 y son

SA 8000
ISO 26000

3. cuál es la necesidad de implementar la ISO 9001?

Mejora continua de los procesos productivos

El objetivo principal de la implementación del Sistema de Gestión de Calidad es el de crear
una base en la gestión de los procesos productivos para mejorar constantemente la calidad
que ofrece la organización.

Reducción de costes empresariales 

Con la implementación del Sistema de Gestión de Calidad las organizaciones han
de planificar objetivos que cumplan con los procesos productivos, por lo que se consigue
reducir los costes a la organización.

Reputación 
La certificación demuestra el interés y compromiso de las empresas para ofrecer servicios o
productos de calidad, por lo que se mejora la imagen de la organización.

Mayor oportunidad de negocio 

 Garantizar la calidad en los productos o servicios mejora la relación entre las organizaciones y
clientes, por lo que incrementa las posibilidades de generar negocio.
Sistemas integrados 
La norma ISO 9001 se encuentra alineada con otras normas como la ISO 14001 de gestión de
calidad o la norma ISO 45001, lo que provoca una gestión más efectiva de todas las áreas
de la organización.

4. Ventajas de implementar la ISO 9001

 Mejora de la satisfacción del cliente. Los sistemas de gestión de calidad posibilitan que el
proceso productivo esté enfocado tanto en las necesidades de los consumidores como en los
parámetros de la empresa, permitiendo integrar las demandas del cliente en el producto o
servicio final, lo que permitirá que tenga acceso a una mejor oferta y esté más satisfecho.

 Homogeneización de los productos o servicios. Gracias al sistema de gestión de calidad, la

organización no solo conseguirá resultados de mayor calidad, sino que también obtendrá una
producción uniforme y estable, al aplicar durante el proceso unas pautas estandarizadas.

 Aumento de la eficiencia y reducción de costes. Debido a que el sistema de gestión de calidad

establece cuál es el procedimiento óptimo para crear un producto o servicio, la organización
podrá eliminar los pasos innecesarios, desarrollar una gestión del tiempo más eficiente,
detectar las áreas de mejora y reducir los fallos o errores en la fabricación del producto o
prestación del servicio, consiguiendo una mayor eficiencia y el ahorro en costes innecesarios.

 Incremento de la rentabilidad económica. Si la empresa logra la satisfacción del cliente con el

menor coste posible, la consecuencia es que aumentará las ventas y reducirá gastos,
repercutiendo directamente en el balance financiero de la compañía.

 Potenciación de la imagen positiva de la empresa. El hecho de contar con un sistema de

gestión de calidad va a favorecer que mejore la reputación de la marca en el mercado, tanto
entre los consumidores actuales –que podrán acceder a productos y servicios de alto valor-
como en los potenciales clientes –quienes oirán hablar del buen trabajo que desarrolla la
empresa-.

 Impulso de la motivación de los trabajadores. Integrar a los empleados en el análisis de los

procesos, para estudiar los aspectos mejorables, hará que se sientan más implicados con los
objetivos de la empresa. Además, al conocer en todo momento cómo deben llevar a cabo el
trabajo y qué se espera de ellos, les permitirá conseguir los resultados esperados,
incrementando su satisfacción.

 Crecimiento de la coordinación interdepartamental. Dado que cada área o equipo de trabajo

es consciente de su papel dentro del proceso, la interacción entre los diferentes
departamentos se agiliza y simplifica, mejorando la producción final de la organización.