Mision: o que una compañ ía trata de hacer en la actualidad por sus clientes a menudo

se califica como la misió n de la compañ ía. Una exposició n de la misma a menudo es

ú til para ponderar el negocio en el cual se encuentra la compañ ía y las necesidades de
los clientes a quienes trata de servir.
La misió n en una organizació n, describe las actividades que realiza y determina las
actividades econó micas específicas a las que se dedica el negocio, que puede ser un
producto o la prestació n del servicio.

VISION:
Definida por Fleitman Jack en su obra, Negocios Exitosos, retomada por Thompson
(2006), como: el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y
aliciente para orientar las decisiones estratégicas de crecimiento junto a las de
competitividad.
Esto quiere decir, que la visió n es la proyecció n de la empresa a largo plazo definiendo
tiempo y tomando como referente las actividades que desarrolla, es decir la misió n.
 ¿Có mo será la empresa en unos añ os?
 ¿Cuá les son las metas a corto, mediano y largo plazo?
 ¿Cuá l quiere que sea la opinió n de las personas de la empresa?
 ¿Qué mercado quiere abarcar la organizació n?

POLITICA DE CALIDAD: La política de calidad es el marco de referencia que establece

líneas de acció n enfocadas a la prestació n de un servicio o entrega de un producto
orientado a la calidad del mismo, es un documento escrito que forma parte de la
organizació n y debe estar disponible para el conocimiento de clientes y
colaboradores.

DIAGNOSTICO EMPRESARIAL : El aná lisis FODA o DOFA consiste en realizar una

evaluació n de los factores fuertes y débiles que, en su conjunto, diagnostican la
situació n interna de una organizació n, así como su evaluació n externa, es decir, las
oportunidades y amenazas. También es una herramienta que puede considerarse
sencilla y que permite obtener una perspectiva general de la situació n estratégica de
una organizació n determinada.

PLANEACION ESTRATEGICA : Después de realizar el diagnó stico externo e interno de

la empresa, se efectú a la generació n de tá cticas para el logro de los objetivos
estratégicos. Las buenas planeaciones estratégicas contribuyen al éxito de los
negocios a nivel empresarial, son herramientas que ayudan a estructurar y estudiar
los procesos y labores de la empresa, permiten reconocer los errores y los problemas
que no permiten que esta mejore. La formulació n, desarrollo y ejecució n de los planes
empresariales son el planteamiento estratégico y permiten alcanzar los objetivos
trazados

FUNDAMENTOS EMPRESARIALES – CONOCER EL ENTORNO INTERO Y EXTERNO –

CALIDAD Y LIDERAZGO
POR QUE ES IMPORTANTE? CONTRIBUYE A LA PLANIFICACION, EVLUACION Y TOMA
DE DECISIONES- PARA GENERAR ESTRATEGIAS