Herramientas de BI.

Herramientas de inteligencia de negocios

Herramientas de inteligencia de negocios es un tipo de software de
aplicaciones diseñado para colaborar con la inteligencia de negocios (BI) en los
procesos de las organizaciones. Específicamente se trata de herramientas que
asisten el análisis y la presentación de los datos. Pese a que algunas
herramientas de Inteligencia de Negocios no incluyen la funcionalidad ETL
(Extracción, Transformación y Carga por sus siglas en inglés), las herramientas
ETL no son consideradas generalmente como herramientas de Inteligencia de
Negocios.
El término Business Intelligence (BI por sus siglas en inglés) hace referencia al
uso de estrategias y herramientas que sirven para transformar información en
conocimiento, con el objetivo de mejorar el proceso de toma de decisiones en una
empresa.

El origen de las herramientas de Business Intelligence

Según el artículo en inglés History of Business Intelligence, la primera mención al

término Business Intelligence se encuentra en una enciclopedia publicada en
EEUU en 1865. titulada Cyclopaedia of Commercial and Business Anecdotes.

Pero no será hasta el siglo XX, con el avance de la tecnología y, en concreto, con
el desarrollo de los almacenes informáticos de datos, cuando podemos empezar a
hablar del concepto de inteligencia de negocio tal y como lo entendemos ahora.

Ventajas de las herramientas de Business Intelligence

Las cuatro grandes ventajas que ofrece el uso de herramientas de inteligencia de

mercado son:

1. La capacidad de analizar de forma combinada información interna y

externa procedente de distintas fuentes y sistemas.

2. Una mayor profundidad de análisis y una capacidad ampliada de reporting.

3. La posibilidad de remontar ese análisis atrás en el tiempo en base a series

históricas.

4. La capacidad de realizar proyecciones y pronósticos de futuro en base a

toda esa información.
Tipos de herramientas de Business Intelligence

A pesar de que se trata de una categoría muy amplia - podría discutirse por
ejemplo si los servicios de monitorización de medios se consideran una
herramienta de BI - podemos distribuir las soluciones de inteligencia de negocio en
tres categorías:

1. Herramientas para la gestión de datos (del inglés, data management tools).

Permiten desde la depuración y estandarización de datos de procedencia

diversa hasta su extracción, transformación y traslado a un determinado
sistema.

2. Las aplicaciones para descubrir nuevos datos (del inglés, data discovery

applications).

Permiten recopilar y evaluar nueva información (data mining o minería de

datos), y aplicar sobre esa información nueva o sobre la ya disponible
técnicas de análisis predictivo para realizar proyecciones de futuro.

3. Herramientas de reporting.

Una vez recopilada y tratada toda esa información preexistente o nueva,

ayudan a las empresas a visualizarla de manera gráfica e intuitiva. También
sirven para integrarla en cuadros de mando que midan si se cumplen o no
determinados KPIs, o pueden incluso generar todo tipo de informes
de reporting.

10 herramientas de business intelligence disponibles en el mercado

Existen soluciones de inteligencia de negocio a medida para distintos sectores,

algunas más enfocadas a multinacionales y otras a pymes. Determinar cuál es la
que más conviene a cada empresa dependerá de las necesidades que se
detecten, y del presupuesto que se tenga.
Sin embargo, queremos repasar 10 herramientas de BI, combinando algunas
desarrolladas por grandes fabricantes de software tipo Microsoft, Oracle o SAP,
con otras propuestas por empresas de software emergentes pero que cada vez
disfrutan de mayor popularidad:

1. Microsoft Dynamics

2. IBM Cognos Analytics

3. SAP business intelligence

4. Oracle Business Intelligence

5. Tableau

6. Sisense

7. Clear Analytics

8. QlikView

9. Gooddata

10. Style Intelligence

Cuadro de Mando Integral o Balance Scorecard.

Cuadro de mando: ¿Qué es?

El Cuadro de Mando Integral (CMI) es una herramienta de gestión
empresarial muy útil para medir la evolución de la actividad de una compañía,
sus objetivos estratégicos y sus resultados, desde un punto de vista estratégico y
con una perspectiva general. Gerentes y altos cargos la emplean por su valor al
contribuir de forma eficaz en la visión empresarial, a medio y largo plazo.
Descarga la Guía sobre el Cuadro de Mando Integral Aquí.

Saber establecer y comunicar la estrategia corporativa para alinear los recursos y

las personas en una dirección determinada no es tarea sencilla, y un Cuadro de
Mando resulta de gran ayuda para lograrlo. A través de sus indicadores de control,
financieros y no financieros, se obtiene información periódica para un mejor
seguimiento en el cumplimiento de los objetivos establecidos previamente, y una
visión clara del desarrollo de la estrategia. Así, y gracias a esta inteligencia
empresarial, la toma de decisiones resulta más sencilla y certera, y se pueden
corregir las desviaciones a tiempo.

Sin embargo, a día de hoy, el balanced scorecard puede dar mucho más de sí.

Cuando la sostenibilidad del negocio y su futuro dependen de la visibilidad de los

tomadores de decisiones y su capacidad de respuesta, es preciso dotar al CMI de
un potente aliado: planning analytics y las soluciones cognitivas.
El uso y aplicación de un Cuadro de Mando Integral combinado con capacidades
de planificación analítica de última generación es, no sólo posible, sino también
aconsejable, para empresas medianas y pequeñas. Su efectividad no depende del
tamaño de la compañía, por lo que, tanto las grandes organizaciones como las
PYMES pueden aprovecharse de sus enormes beneficios. 
Cuando se utiliza una metodología de Balanced Scorecard junto con el análisis
avanzado de negocio, es posible impulsar la toma de decisiones estratégicas en
toda la empresa.
Medir el desempeño de la compañía hoy y su posible rendmiento futuro, conocer
la alineación de las operaciones en marcha y de las que se iniciarán en el mañana
o comprobar su se están alcanzando los objetivos estratégicos resulta
imprescindible para impulsar la toma de decisiones. Ya no hace falta esperar,
porque cada minuto cuenta, hoy no es preciso limitar el acceso al conocimiento a
unos pocos, porque la organización es una maquinaria que se mueve al
unísono. Planning analytics hace posible empoderar al usuario con información de
calidad, la que necesita para tomar acción. 
 Descarga la Guía sobre el Cuadro de Mando Integral Aquí.
 

Cuadro de Mando Integral: Indicadores y estructura

Cuatro son las perspectivas o puntos de vista que componen normalmente
un Cuadro de Mando Integral y, desde las cuales se observa y recopila la
información que será medida después. Aunque las que citamos a continuación son
las más frecuentes, no son las únicas, ni siempre son las mismas: pueden variar
en función de las características concretas de cada negocio.
Eso sí, para un buen aprovechamiento del Cuadro de Mando Integral, no se
recomienda utilizar más de siete indicadores en cada perspectiva. Es conveniente
no recargar excesivamente el CMI para que resulte operativo y realmente
funcional.
1. Perspectiva de aprendizaje y crecimiento
Se refiere a los recursos que más importan en la creación de valor: las
personas y la tecnología. Incide sobre la importancia que tiene el concepto de
aprendizaje por encima de lo que es en sí la formación tradicional. Los mentores y
tutores en la organización juegan un papel relevante, al igual que la actitud y una
comunicación fluida entre los empleados.
2. Perspectiva de procesos internos
Las métricas desde esta perspectiva facilitan una valiosa información acerca del
grado en que las diferentes áreas de negocio se desarrollan
correctamente. Indicadores en procesos de innovación, calidad o productividad
pueden resultar clave, por su repercusión comercial y financiera.
3. Perspectiva del cliente
La satisfacción del cliente como indicador, sea cual sea el negocio  de la
compañía, se configura como un dato a considerar de gran transcendencia.
Repercutirá en el posicionamiento de la compañía en relación al de su
competencia, y reforzará o debilitará la percepción del valor de la marca por parte
del consumidor. 
4. Perspectiva financiera
Refleja el propósito último de las organizaciones comerciales con ánimo de
lucro: sacar máximo partido de las inversiones realizadas. Desde el punto de vista
de los accionistas, se mide la capacidad de generar valor por parte de la compañía
y, por tanto, de maximizar los beneficios y minimizar los costes.

 
CMI: Beneficios

Los beneficios son múltiples, pero dos son los más destacables:

1. Ofrece una amplia visión para un seguimiento detallado de la marcha del

negocio, que engloba muchos aspectos, incluso más allá de los indicativos
financieros, y permite observar otras variables decisivas en el buen desarrollo de
la empresa.
2. Contempla la evolución de la compañía desde una perspectiva amplia, permite
planificar estrategias a medio y largo plazo, además de generar
la información necesaria para tomar también decisiones rápidas y evitar así
situaciones indeseadas.
3.Con la plataforma de Planning Analytics logra llegar al nivel deseado en materia
de escalabilidad, gobierno de datos y seguridad informática. Y si ya con Cognos
 Analytics se lograba un excelente rendimiento para reducir costes de migración de
información y tiempos, hoy, con la computación cognitiva que la plataforma
Watson pone a disposición de la compañía, los datos se convierten en
rentabilidad.
 

CMI: ¿Cómo implementarlo?

La primera etapa es la que corresponde al diseño de la estrategia. Este diseño se

inicia con un análisis de la situación actual que permite saber dónde se encuentra
la empresa y hacia dónde se dirige, lo que se conoce como misión y visión
corporativas. Posteriormente, se define la estrategia, la manera cómo la compañía
irá avanzando hacia la visión, y se establecen los objetivos, más concretos y
cercanos en el tiempo. La determinación de los indicadores será un punto clave
para monitorizar correctamente el desarrollo del proceso y evaluar los
resultados de las acciones. Toda la organización deberá conocer los detalles del
plan estratégico y la hoja de ruta, con el fin de alinear esfuerzos en una única
dirección y con un solo propósito. La transparencia y la consistencia constituyen
dos valores que guiarán los procedimientos.

El CMI o Balanced Scorecard, en terminología anglosajona, fue creado por dos

profesores de la Universidad de Harvard en 1990, Robert S. Kaplan y David P.
Norton.
¿Quieres saber más? Descubre cómo estas empresas han mejorado su visión
empresarial gracias a la implementación de herramientas de
inteligencia empresarial:
 Ayuntamiento de Barcelona
 Randstad España
 VHIO (Vall d'Hebron Instituto de Oncología)