EMPRESA COPATEC

FORMACIÓN DEL CONOCIMIENTO EN SISTEMAS DE GESTIÓN INTEGRADOS ISO

9001, ISO 14001 Y OHSAS 18001 –

GESTION DE PERSONAS- USO EFICAZ DEL TIEMPO- TRABAJO EN EQUIPOS

Carrera: Prevención
de Riesgos

Estudiante: Sebastián Zamora

Profesor: Patricio Vega Rattcliff

Contenido

Introducción........................................................................................................................4
Idea de negocio....................................................................................................................5
Destinada a empresarios................................................................................................................5

Destinada a estudiantes..................................................................................................................5

Misión y visión.................................................................................................................................6

Análisis de idea del negocio.............................................................................................6

Objetivo general..............................................................................................................................6

Objetivos específicos......................................................................................................................6

Producto o servicio de la idea de negocio......................................................................................6

Plan de negocio..................................................................................................................7
Descripción Segmento de Clientes y los principales competidores...............................................7

Descripción de propuesta de valor.................................................................................................7

Descripción de las estrategias de comercialización y los canales de distribución de su

plan de negocio...............................................................................................................................8

Las estrategias de comercialización:............................................................................8

Canales de distribución:...............................................................................................8
Relación con los clientes................................................................................................................9

Flujo de ingreso...............................................................................................................................9

Recursos claves..............................................................................................................................9

Actividades claves...........................................................................................................................9

Alianzas claves..............................................................................................................................10

Estructura de costos.....................................................................................................................11

Canvas ejemplificado......................................................................................................12
1.- Segmentos de mercado........................................................................................12
2
 2.- Propuesta de valor................................................................................................12
3.- Canales..................................................................................................................12
4.- Relación con los clientes.......................................................................................12
5.- Fuentes de ingresos..............................................................................................12
6.- Recursos clave......................................................................................................12
7.- Actividades clave...................................................................................................13
8.- Asociaciones clave................................................................................................13
9.- Estructura de costos..............................................................................................13
Desarrollo del FODA........................................................................................................14
Fortalezas......................................................................................................................................14

Oportunidades...............................................................................................................................14

Debilidades....................................................................................................................................15

Amenazas.....................................................................................................................................15

Carta Gantt........................................................................................................................16
Conclusión: Análisis final del caso...............................................................................17

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Introducción.
Formación en conocimiento de Sistemas de Gestión Integrados describe la estructura y
los requisitos de cada una de estas normas internacionales. También aprenderá las
ventajas de los sistemas de gestión integrados.
En la actualidad la capacitación es la respuesta a la necesidad que tienen las empresas
o instituciones de contar con un personal calificado y productivo, es el desarrollo de
tareas con el fin de mejorar el rendimiento productivo, al elevar la capacidad de los
trabajadores mediante la mejora de las habilidades, actitudes y conocimientos”
Muchas organizaciones disponen de sistemas de gestión de la calidad, el
medioambiente, la salud y la seguridad en el trabajo que se ejecutan por separado. Sin
embargo, la integración de estos sistemas de gestión puede facilitar la comprobación de
cómo cada uno de ellos contribuye a los resultados de su empresa y ayuda a su
organización a cumplir con estas normas internacionales.
Empresa Copatec es una organización conformada por un equipo joven desde el año
2019 surgida en base a los requerimientos en Ingeniería en Gestión , Competencias
Laborales y Mejora sistémica de procesos, compartiendo que la única forma que
tenemos los seres humanos para transformarnos es a través del aprendizaje. Este nos
permite ampliar nuestro horizonte de posibilidades y nuestra capacidad de acción. El
aprendizaje es el generador de cambios que nos permiten diseñar nuestra vida.
El análisis FODA es un instrumento de planificación estratégica o herramienta analítica
ideada que nos permitirá trabajar con toda la información que posea sobre nuestro
negocio, útil para examinar, identificar y evaluar las fortalezas y debilidades de la
organización, así como las oportunidades y amenazas.

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 Idea de negocio.
Destinada a empresarios
Realizamos capacitaciones en áreas de conocimiento en Calidad ISO 9001-14001-
45001, Medio Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional.
Taller práctico y teórico sobre la identificación de peligros y la gestión de riesgos.
Tomando en cuenta que el conocimiento teórico no lo es todo, ya que debemos poner en
práctica cada día conceptos nuevos y ser capaces de aplicarnos en cualquier tipo de
trabajo.
La asistencia al curso reforzará su capacidad para lograr la integración y producirá
niveles más altos de rendimiento y productividad en toda su organización. En el cual
dispondrá de lo siguiente:

 Principios básicos de los sistemas de gestión integrados

 Relación con otras normas

 Principios de gestión de la calidad

 Sistemas de gestión de la calidad ISO 9001: principios

 ISO 14001: sistemas de gestión medioambiental.

 Salud y seguridad en el trabajo OHSAS 18001, principios

Cursos para hijos de empresarios inscritos, los cuales estén cursando carreras con
relación directa al área de calidad, seguridad y salud ocupacional
Acceso a plataforma online, en donde encontraras todas las actualizaciones y materiales
dictadas en el curso.

Destinada a estudiantes
Dispondremos de un equipo que trabajará exclusivamente con alumnos de diferentes
universidades, con el fin de familiarizar y complementar conocimientos.
Nuestro mayor propósito es crear una conciencia preventiva a nivel nacional y muy
pronto a nivel mundial, considerando que la prevención la hacemos todos.
Se entregarán cupos gratuitos para cursos de formación, esto explica el interés por parte
de nuestra empresa en entregar las mayores herramientas de formación y poder
ampliarnos como empresa incluyendo a los mejores de cada promoción (por semestre).
Los cursos son teóricos y prácticos el primero tiene costo y el segundo se puede obtener
gratuitamente si obtienen un puntaje superior a los 75 ptos de 100 que tendrán las
evaluaciones realizadas en el momento, lo que buscamos es que cada estudiante se
esfuerce por aprender y sacar el mayor provecho del curso, luego de eso se premiará al

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 mejor de la promoción entregándole un cupo para ser parte del equipo de apoyo en
nuestra empresa.

Misión y visión.

Misión: Entregar un servicio de excelencia para las empresas, personas y especialistas

que requieran capacitación, entrenamiento y perfeccionamiento en distintas áreas de
formación. Inspirar reconocimiento de excelencia de nuestros cursos y dejar huella en
cada uno de nuestros clientes.
Visión: Ser por Excelencia una empresa Líder en Capacitación, desarrollo de programas
teóricos prácticos de aprendizaje y aliados estratégicos de las empresas privadas y
públicas, a nivel nacional e internacional.

Análisis de idea del negocio

Objetivo general
 Capacitar a empresarios y estudiantes e insertar laboralmente a los mejores del curso

Objetivos específicos
o Conocer, comprender y aplicar las técnicas de seguridad, prevención de riesgos y áreas
de conocimiento en Calidad ISO 9001-14001-45001, Medio Ambiente y Salud
Ocupacional.
o Solucionar situaciones específicas en su ámbito laboral relacionadas con atención de
público y aspectos relevantes de la seguridad integral de personas e instalaciones.
o Entregar las herramientas correspondientes al aprendizaje esperado del curso.
o Seleccionar a los mejores de la promoción e incluirlos en el equipo de trabajo.

Producto o servicio de la idea de negocio.

o De acuerdo a lo antes escrito y analizado el proyecto de negocio se define como un
servicio ya que, es una asociación de expertos que su función es capacitar a diferentes
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 públicos entregándoles conocimientos teóricos y prácticos, que les permitirá actualizar
sus conocimientos y adquirir nuevos, fortaleciendo su  capacidad de respuesta ante los
cambios del entorno o de sus requerimientos laborales, incrementaran su desempeño
dentro de la institución y estarán más preparados para el día a día, lo cual les
dará mayor confianza personal al desarrollar otras aptitudes y actitudes.

Plan de negocio
Descripción Segmento de Clientes y los principales competidores.
Es el grupo de personas y organizaciones que constituye nuestro público objetivo, cuyas
necesidades vamos a satisfacer mediante los productos o servicios que representan
nuestra propuesta de valor.

Etapa Segmento de Clientes Competidores

Etapa 1 Empresarios Empresas con ideas más
innovadoras
Etapa 2 Estudiantes Empresas con precios más
bajos

Descripción de propuesta de valor.

Propuesta valor, es uno de los elementos principales en el diseño de un negocio, debe
transmitir los beneficios o ventajas de nuestro producto o servicio vs nuestra
competencia.  Es la propuesta principal que   pueda convertir a más usuarios en clientes.
 Oferta integral de servicios de capacitación mediante el desarrollo e implementación
 de cursos destinados a facilitar el cumplimiento de los estándares de capacitaciones
 requeridos para la acreditación de SISTEMAS DE GESTIÓN INTEGRADOS ISO 9001,
ISO 14001 Y OHSAS 18001
 ● Posee un equipo de profesionales nativos de los sistemas de gestión que permite
comprender y
 utilizar los códigos de gestión integrada
 ● Ofrece programas de capacitación online de corta duración, que pueden realizarse sin
 límites de tiempo y ni espacio, permitiendo que los usuarios interactúen con los cursos
 en cualquier momento y lugar, adaptándose completamente a sus posibilidades, sin
 interrumpir la jornada laboral.
 ● Disminuye los recursos (tiempo y dinero) empleados en la coordinación e
 implementación de capacitaciones presenciales.
 ● Ofrece dos líneas de cursos estandarizados desarrollados con metodología teórica y
practica y tecnología avanzada e innovadora, que privilegian el aprendizaje práctico y
lúdico, facilitan la incorporación del conocimiento y generan experiencias positivas en el
usuario.

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 Ofrece servicio de seguimiento de los cursos, con ello los prestadores tendrán
trazabilidad del comportamiento de los usuarios en el tiempo.

1o Descripción de las estrategias de comercialización y los canales de

distribución de su plan de negocio.
Las estrategias de comercialización: Se tratan de acciones que se realizan para alcanzar
determinados objetivos   de marketing como lanzar al mercado un producto nuevo o
incrementar la participación o las ventas.  
Canales de distribución: Son el conjunto de medios que utiliza la empresa para hacer
llegar el producto desde   el fabricante hasta el cliente final. Los tipos de canales de
distribución son:
 -Canal propio o directo, la propia empresa fabricante se encarga de hacer llegar su
producto al cliente final sin intermediarios.
 Canal externo o ajeno, la distribución y comercialización es realizada por empresas
distintas a la productora.

 La estrategia de distribución a utilizar será a través de fuerza de venta propia

 presencial y online
 El equipo de venta se comunicará vía remota (web y telefónicamente) con la gerencia de
recursos humanos y/o encargado de capacitaciones de empresas e instituciones
académicas.
 La empresa ofrecerá a todos los participantes del curso la posibilidad de ser parte del
equipo pero solo aquellos que obtengan el puntaje máximo serán seleccionados..

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 Relación con los clientes
Cada modelo de negocio exige un tipo de relación y esto debe ser definido, pues la
experiencia global del cliente está en función directa al trato que reciba de la empresa.
La empresa tiene una fuerte orientación al cliente reflejado en la implementación de
estrategias de manejo de relacionamiento de clientes, lo que permite comprender la
relevancia de obtener la certificación por parte de los clientes.

Flujo de ingreso
Cursos Valor Ingresos Ingresos Ingresos Ingresos Ingresos
curso ventas ventas ventas ventas año ventas
año 1 año 2 año 3 4 año 5
Estudiantes CL$78.900 CL$58 CL$163 CL$420 CL$601 MM CL$716
y MM MM MM MM
empresario
s

Recursos claves
Con qué activos contamos para que nuestra propuesta de valor se materialice y el
negocio funcione.
Son aquellos elementos necesarios para:

 Crear, desarrollar y vender la propuesta de valor.

 Poner a tono los canales de distribución.

 Establecer y mantener las relaciones con los clientes en los segmentos de

mercado donde se encuentra nuestro público objetivo.
Para cumplir los objetivos de capacitación es esencial: equipo de trabajo altamente
calificado y unido, nativos digitales, personal experto en sistemas de gestion, y excelente
equipo de ventas y marketing; todos deben manejar la tecnología de última generación.
Además es clave contar con capital económico necesario para realizar el proyecto

Actividades claves
Son las actividades necesarias para el normal funcionamiento de nuestro modelo de
negocio.
Así como los recursos clave, éstas son las acciones que inciden en la venta exitosa de
la propuesta de valor, abarcando los segmentos del mercado seleccionado, mediante los
canales de comunicación, distribución y venta; haciendo eficaces las relaciones con los
clientes y fluidas las fuentes de ingresos.

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 Procesos y gestión administrativa: constitución de la empresa y acreditación como
OTEC.
 Gestión de clientes implementación de estrategia de relacionamiento de clientes dirigidos
a la búsqueda de clientes, detección de sus características y necesidades, generación y
administración de datos relevantes, desarrollo de alianzas estratégicas, captación,
retención y fidelización de clientes.
 Gestión y desarrollo de operaciones, diseño y aplicación de protocolos de desarrollo,
enriquecer el contenido de los cursos con estándares de calidad en gestión.
 Gestión del personal para lograr excelente usabilidad y soporte del software, servicios de
pre y postventa, además de incentivar la investigación y desarrollo constante para
alcanzar el máximo desempeño en un ambiente positivo. Gestión comercial: generar
contratos de confidencialidad con clientes y colaboradores, diseñar e implementar
campañas de marketing y estrategia comercial.

Alianzas claves
Las alianzas con personas y organizaciones externas a nuestro negocio, son importantes
para el desarrollo del mismo (socios, proveedores, inversionistas, etc).
Estas asociaciones nos permitirán garantizar el suministro de recursos, disminuir
riesgos, difundir el mensaje, obtener información, generar nuevos clientes, externalizar
actividades clave, compartir recursos clave.
 Desarrollo de asociaciones con entidades, agrupaciones organizaciones relacionadas,
además de sociedades y colegios de profesionales y trabajadores de calidad que sean
actores relevantes en la gestión integral de normas.
 Se estrecharán lazos con las entidades acreditadoras de prestadores institucionales de
otec para saber oportunidades de negocio.
 Por último, es relevante mantener relaciones con proveedores, empresas relacionadas, y
los mismos prestadores para mejorar la propuesta de calidad.

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Estructura de costos
Se deben cubrir una serie de costos para garantizar la operatividad del negocio.
Todos los elementos que componen el modelo de negocio generan costos y éstos deben
ser identificados y presupuestados, a fin de estimar un monto suficiente de ingresos que
puedan cubrirlos. 
Para la estructura de costos hay que considerar los variables, los de producción y los
gastos de administración y ventas.
En los costos variables corresponden a las comisiones de ventas y a los bonos al
personal. En los costos de producción están consideradas las remuneraciones,
publicidad y promociones.
Los gastos de administración y ventas consideran arriendo, cuentas, papelería y un
porcentaje sobre las ventas para desarrollar la propuesta de valor: investigación y
desarrollo, marketing y publicidad, junto al relacionamiento con clientes. Los cursos,
licencias y equipos serán considerados como inversión.

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 Canvas ejemplificado:
1.- Segmentos de mercado
 Población económicamente activa (25 años a 60 años).

 Profesionales.

 Con capacidad de pago de primas de contado o financiadas.

2.- Propuesta de valor

Ayudar a personas y empresas mediante un trato personalizado, a seleccionar la mejor
opción de productos del ramo, que garantice la cobertura de riesgos susceptibles de
ocurrir.

3.- Canales
 Boca a boca (referidos).

 Web, blog, redes sociales.

 Formaciones presenciales y online: talleres, cursos, conferencias, webinars.

 Asesorías presenciales y online.

 Colaboraciones en blogs de otros profesionales del sector.

 Colegios profesionales.

 Cámaras de empresas privadas y públicas.

4.- Relación con los clientes

 Relación directa e indirecta con los clientes.

 Trato personalizado.

 Web, blog, redes sociales, whatsapp, skype.

5.- Fuentes de ingresos

 Comisiones por cantidad total de pólizas suscritas y pagadas.

 Formaciones impartidas.

 Asesorías.

 Formas de pago: tarjetas de crédito, débito, pagos en línea.

6.- Recursos clave

 Plataformas digitales: web, blog, redes sociales.

 Equipos de oficina.

 Dispositivos móviles: teléfonos, tabletas.

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 Servicios: teléfono, electricidad, internet, agua potable.

 Formación especializada.

7.- Actividades clave

 Búsqueda de clientes y visita a los mismos.

 Resolución de problemas de los clientes.

 Desarrollo, gestión y mantenimiento de las plataformas digitales: web, blog, redes

sociales.

 Creación y curación de contenidos.

 Colaboraciones en blogs de otros profesionales del sector.

 Llamadas telefónicas, recepción y respuestas a correos electrónicos.

 Actividades administrativas.

 Marketing. Un profesional independiente debe desarrollar una serie

de estrategias digitales para darle visibilidad a su marca personal.

 Formación continua para estar al día sobre las tendencias del sector.

8.- Asociaciones clave

 Proveedores de licencias y plugins para el desarrollo y mantenimiento de la web,
blog.

 Proveedores de herramientas para la gestión de las redes sociales. 

 Cámara aseguradora.

 Gremios y asociaciones del sector público y privado.

9.- Estructura de costos

 Gastos administrativos: sueldos, impuestos, alquileres, pago de servicios.

 Equipos de oficina.

 Equipos móviles: celulares, tabletas.

 Gastos para desarrollar y mantener la infraestructura digital: web, blog, redes

sociales.

 Gastos educativos para mantener la actualización.

 Marketing.

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 Desarrollo del FODA

Fortalezas
 Adecuada publicidad y promoción: Una buena promoción garantiza un incremento de las
ventas en un plazo corto de tiempo, estimuladas por la ventaja añadida que se ofrece
junto con el producto (capacitación).
 Rentabilidad evidente del negocio: Que sea un negocio rentable te entrega confianza
para expandir la idea del proyecto.
 Posibilidad de premiar a sus empleados (vales, incentivos, bonos, etc.): Tener los
medios para entregar bonificación o premios para los mejores lugares y así incluir al
proyecto un equipo de calidad.
 Excelente comunicación laboral: Favorece las relaciones entre las personas, Integra
la comunicación formal e informal, permite un mejor manejo de los recursos disponibles.
 Herramientas de trabajo eficientes (tecnología, instrumentaría, mobiliario, etc.): En este
proyecto es de gran importancia mantener herramientas de trabajo eficientes, para
aumentar la capacidad de enseñanza.

Oportunidades
El trabajo de consultor consiste en utilizar algún conocimiento y/o experiencia específica
para asistir al cliente en determinada área de su vida diaria. Personas y empresas
contratan a estos especialistas por los más diversos motivos para recibir ayuda en algún
aspecto en el que se sienten despreparados o sin saber mucho qué hacer.
Clases online
Con el crecimiento de la educación a distancia, actuar como profesor online es una de
las mejores oportunidades de negocio.
Freelancer
El trabajo como freelancer se adecua principalmente a quienes desean ser nómadas
digitales, es decir, aquellos profesionales que trabajan viajando.

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 Influencer digital
Hoy en día es difícil conocer a alguien que no conozca al menos un influencer digital.
Esta es una tendencia en el mundo virtual y puede ser la oportunidad de negocio
perfecto para quien busca en el emprendimiento digital la salida del mercado tradicional
de trabajo.
Afiliado
Otra opción de oportunidades de negocio es, por medio de la participación en un
programa de Afiliados, publicitar productos de otras personas, ya sean físicos o digitales,
de otras empresas para ganar una comisión a cambio por cada venta realizada.

Debilidades.
Seguridad: Seguridad en el trabajo en que se está realizando.
Falta de formación del personal: Se puede dar la falta de formación cuando los
estudiantes no toman enserio el curso.
Retraso en el cumplimiento del inventario (falta de personal): Tener poco personal
retrasaría la entrega de documentación.
Exceso de impresiones (medio ambiente), el proyecto requiere de gran cantidad de hojas
para sustentar, por lo que se está buscando digitalizar la mayor parte de los documentos.
La premura por parte de los estudiantes: La falta de paciencia hace que los aprendizajes
esperados disminuyan.

Amenazas
Nuevos competidores: El proyecto tiene como amenaza nuevos competidores por la
cantidad de profesionales que egresan anualmente.
Productos que puedan sustituir al tuyo: En base a lo anterior puede haber proyectos con
mejores ideas o más innovadoras
Que se cansen de tu producto: La rutina puede hacer que se pierda el interés.
Estancamiento del mercado. La falta de economía por parte de los interesados puede
estancar el mercado laboral.
Políticas internacionales contrarias: Actualización de reglamentos y no estar atentos a
ellos.

Carta Gantt

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 CURSO PRACTICO:
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DE IMPLEMENTACIÓN DE
SISTEMAS DE GESTIÓN INTEGRADOS ISO 9001, ISO 14001 Y
OHSAS 18001
  OCTUBRE Productos
Actividades   1 2 3 4

FASE 1: POLITICA, OBJETIVOS Y PROGRAMA DE GESTION DEL

           
SISTEMA
• Discusión de la política de calidad. Definición de la
  • Análisis de los objetivos de calidad. 0%       Política, objetivos e
• Análisis de los indicadores para objetivos de calidad y de procesos. indicadores

FASE 2: DOCUMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION            

Manual,
a) Elaboración del Manual de la Calidad y los Procedimientos de: Gestión de No procedimientos
  Conformidades, Acciones Correctivasy Preventivas, Auditorias Internas, Control de 0%         normativos,
Documentos y control de registros.. operativos, registros,
otra documentación

FASE 3: PUESTA EN MARCHA.            

Registro de
Revisión y Validación del Funcionamiento del Sistema de Gestión integrado simulación de
  0%      
actividad de
Simulación de actividad de capacitación
capacitación

FASE 4: AUDITORIA INTERNA            

Informe de Auditoria
  Ejecución auditoria interna. 0%        
Interna

FASE 5: ACCIONES CORRECTIVAS Y REVISION POR LA DIRECCION            

Registro Acciones
Discusión de acciones correctivas / Reunión para guiar la revisión del sistema de Correctivas
  0%        
gestión por la dirección / Reuniones de consolidación y cierre asesoría Preventivas / Acta
Revisión Gerencial

FASE 6: AUDITORIA DE CERTIFICACION            

OPTATIVA
    0%         DEPENDIENDO
DEL TIEMPO. 

         

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Conclusión: análisis final del caso
La capacitación juega un papel primordial para el logro de tareas y proyectos, dado que
es el proceso mediante el cual las y los trabajadores adquieren los conocimientos,
herramientas, habilidades y actitudes para interactuar en el entorno laboral y cumplir con
el trabajo que se les encomienda.
La capacitación ofrece múltiples beneficios, así como la oportunidad ideal para las y los
trabajadores que integran una organización de continuar ampliando sus conocimientos.
Concluimos que además de la capacitación del personal existen otros elementos que
ayudan a cumplir con ciertas actividades que realiza la empresa, entre las cuales se
encuentran la motivación, comunicación en el entorno laboral, trabajo en equipo de los
departamentos y el liderazgo de una persona que sobresalga entre los demás y tome las
riendas de la organización para cumplir con todos los objetivos que se plantean en la
empresa, además de que cada trabajador pueda desarrollar sus habilidades sin
problema alguno para evitar problemas futuros dentro de la misma. Así pues, esto
contribuirá al incremento de la productividad por eso cada trabajador es esencial dentro
de la institución.
Sin dejar de lado que los trabajadores que poseen un conocimiento extra poseen mayor
confianza en sus labores por lo que serán una herramienta importante para cada
empresa, nuestra asociación busca crear profesionales de alta gama en sistemas de
gestión.

 El modelo canvas de negocio es una guía que permite innovar en el diseño y

generación de modelos de negocio.

 Es una herramienta que facilita la creatividad en la formulación de las ideas de

negocio, su análisis y evaluación de la factibilidad económica de la propuesta.

 Contiene los aspectos básicos a tener en cuenta, presentados mediante un

formato que permite ver de manera integral a la empresa.

 Ayuda a conocer la interrelación entre cada una de las áreas clave de un negocio,
así como su comprensión de manera sencilla y rápida.
La técnica FODA permite el análisis de problemas precisando las fortalezas y
debilidades de una institución, relacionadas con sus oportunidades y amenazas en el
mercado. Las fortalezas y debilidades se refieren a la organización y sus productos,
mientras que las oportunidades y amenazas por lo general, se consideran como factores
externos sobre las cuales la propia organización no tiene control. Luego es posible tratar
de explotar las fortalezas, superar las debilidades, aprovechar oportunidades y
defenderse contra las amenazas funciones todas importantes del proceso de planeación
y en las cuales la técnica, puede utilizarse en el análisis situacional dentro de dicho
proceso.

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El análisis FODA ha sido objeto de amplia difusión entre los gerentes de empresas
privadas. Tiene múltiples aplicaciones y puede ser utilizado en todos los rangos de la
organización y por el grado general de las categorías, es adaptable a todas las
operaciones.
En el diagnóstico o análisis situacional, además de los factores clave de éxito y la
búsqueda de explicaciones sobre sus causas u orígenes, deben incluirse
recomendaciones parciales y preliminares sobre acciones a realizar, que posteriormente
volverán a ser analizadas.
Uno de los pasos utilizados para obtener resultados finales satisfactorios y llevar un
orden y cumplir cada paso para lograr tal objetivo fue la carta Gantt.

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