SENA – CENTRO DE GESTIÓN DE MERCADOS, LOGÍSTICA Y

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

TECNÓLOGO EN GESTIÓN LOGÍSTICA

FICHA 1852611

Actividad de aprendizaje 13
Evidencia 3: Taller “Plan de integración y TIC

Presentado a instructores:

Nubia Esperanza Hernández Prieto

Edith Yolanda Jiménez Méndez
Wilmar Roa Franco

Presentado por El Grupo:

GLOBAL LOGISTICS P.G.
--------------------------------
Cristian Alexander Guzmán Lucio

Bogotá, Abril 2020

 Actividad de aprendizaje 13

Evidencia 3: Taller “Plan de integración y TIC

En esta evidencia debe realizar un taller donde se busca afianzar los conceptos
relacionados con los temas del plan de integración de los actores de las cadenas
de suministros y las TIC utilizadas en una empresa.

Es así, que es fundamental que como futuro tecnólogo en gestión logística se

familiarice con esta forma de pensamiento, la cual favorece el desarrollo de
habilidades de liderazgo y toma de decisiones.

Para dicho fin, desarrolle los puntos que están descritos a continuación:

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

1. Resuelva las siguientes 20 preguntas, teniendo en cuenta lo aprendido en

el material de formación “Plan de integración de la cadena de
abastecimiento”:

 ¿Qué es un acuerdo comercial?.

R.// Un acuerdo comercial es un convenio bilateral o multilateral entre estados,

que busca conformar los intereses de cada una de las partes y aumentar el
intercambio comercial, entre otros objetivos, también es un tratado amplio de
impuestos, aranceles y comercio que a menudo incluye garantías de inversión.

Los acuerdos comerciales más comunes son de preferencia y se celebran tipos

de libre comercio con el fin de reducir (o eliminar) aranceles, cuotas y otras
restricciones comerciales sobre artículos negociados entre los signatarios.
 ¿Qué es una alianza estratégica

R.// Acuerdos Cooperativos en los que dos o más empresas se unen para
lograr VENTAJAS COMPETITIVAS que no alcanzarían por sí mismas a corto
plazo sin gran esfuerzo.

Para participar con éxito en un mercado, en el cual existen las fuerzas ya

mencionadas que mueven la competencia, el poseer una o más ventajas
competitivas, es un factor determinante.

 ¿Qué es una licencia?

R.// Es un acuerdo contractual entre dos empresas, por el cual una concede
a la otra el derecho de usar un proceso productivo, una patente, una marca
registrada, un secreto comercial u otros activos intangibles, a cambio de un
pago inicial, un “royalty”, o ambos.

Un “royalty” o regalía es un pago que efectúa periódicamente la empresa

licenciataria a la empresa licenciadora y que puede consistir en un monto fijo
por unidad vendida o un porcentaje sobre las ventas o beneficios

 ¿Qué es maquila o contrato de manufactura?

R.// En estos contratos se da la situación inversa a la licencia, pues la

empresa internacional subcontrata a una empresa local para que fabrique
sus productos con la marca de la primera.

La calidad es vital debido al poco control que la empresa contratante tiene

sobre el proceso productivo. En ocasiones se usa para probar el potencial
del mercado.
 ¿Qué es el joint venture?

R.// Una joint venture, inversión conjunta o coinversión, es un acuerdo

contractual entre dos o más empresas que aportan capital u otro tipo de
activos (tecnología, maquinaria, etc.) Para crear una nueva empresa,
subsistiendo sus creadores.

En el ámbito internacional, comúnmente una empresa extranjera aporta

capital y tecnología, mientras el socio local aporta capital o infraestructura,
conocimientos del mercado doméstico y acceso al mismo; en ocasiones el
socio extranjero también aporta una red comercial en otros países para
canalizar exportaciones de la joint venture.

 ¿Qué es el factoring?

R.// El factoring es una operación de cesión del crédito a cobrar por la

empresa a favor de una entidad financiera normalmente. Los créditos que
son parte de cesión, están instrumentados en operaciones corrientes de la
empresa, normalmente del flujo de venta de sus productos o servicios a
terceros. En el caso de ventas a plazo, se genera un crédito a favor de la
empresa apoyado en la operación comercial que es susceptible de ser
transferido a un tercero.

Ejemplo: Préstamo de recursos para el pago de obligaciones con el compromiso

de entrega de la empresa al prestamista si no se cumple con la obligación.

 ¿Qué es la fusión?

R.// Unión de empresas.

Una fusión es la concentración de empresas u organizaciones y que tiene
como resultado la unión de patrimonios, socios y accionistas de las
sociedades intervinientes en dicha operación. Se trata, por tanto, de un
proceso corporativo o social, motivado principalmente por la situación
económica o del mercado.
 ¿Qué es una franquicia?

R.// Son un tipo especial de licencia para la distribución al detalle, en la que

la empresa licenciadora no se limita simplemente a autorizar el uso de su
marca, sino que provee a la licenciataria ya sea de un producto y un sistema
estandarizado de operaciones y/o marketing en el punto de venta.
En el primer caso se trata de un “productfranchising” o franquicia de
producto, en el segundo caso, en el que se licencia sólo el sistema, se trata
de un “businessformatfranchising” o franquicia de montaje de negocio.

 ¿Qué es la logística inversa?

R.// La Logística Reversa o Inversa gestiona el retorno de los productos al

final de la cadena de abastecimiento en forma efectiva y económica, Se
adelanta a la declinación del ciclo de la vida útil del producto, con objeto de
mercados de mayor rotación

 ¿Qué es un plan de mercadeo?

R.// El plan de mercadeo es un insumo fundamental para definir los modelos

de gestión administrativa y comercial. Por lo tanto, es necesario considerarlo
como la carta de navegación para el logro de los objetivos.

Los objetivos deben estar asociados al manejo de las ganancias y pérdidas

con relación al entorno, es decir, a cómo se comportaría el producto frente a
los clientes si no se integran todas las unidades de negocio ni los recursos
internos de la empresa.

Así pues, la definición del plan de mercadeo desde las políticas de la

administración, exige de un perfil organizado en forma coherente y que
responda a los objetivos y a la esencia de la empresa, permitiendo la
precisión de los requerimientos del mercado y la respuesta a las necesidades
y oportunidades que presentan los clientes y el entorno. Se debe tener en
cuenta, que esto se organiza con miras a cumplir con el objeto social y
económico; razón central de las actividades comerciales.
 ¿Qué es una estrategia de mercado?

R.// La estrategia de mercado contribuye al cumplimiento a largo plazo que la

empresa quiere lograr. En esta estrategia, es importante definir los factores
claves de éxito de la empresa y también involucrar los objetivos explícitos y
ambiciosos del área comercial. Por lo tanto, la estrategia debe superar las
expectativas y dimensionarse frente al presupuesto disponible para el
cumplimiento de dicha actividad

 ¿Qué es segmentación del mercado?

R.// En la fase de segmentación del mercado se debe tener clara la

capacidad adquisitiva de compra por parte de los consumidores,
considerando las diferentes tendencias de consumo de cada uno de ellos y la
intención de compra de su producto o servicio

 ¿Qué son Tecnologías de la Información y la Comunicación?

R.// Las TIC, se han convertido en un medio de desarrollo empresarial y

fuente de ventaja competitiva, en la actualidad las empresas de diferentes
sectores y tamaños se están basando en esas TIC para transformar la
manera de realizar negocios, integrar procesos, mejorar la productividad y las
relaciones con las empresas colaboradoras.

La cadena de suministro no ha sido ajena al impacto de las TIC, las cuáles

han influido positivamente en su funcionamiento, debido a que ésta ópera en
un ambiente globalizado y altamente cambiante, donde la información
oportuna y de calidad se convierte en el mejor aliado. Según Grunasekaran,
citado en Correa y Gómez (2009), la utilización de las TIC se ha intensificado
gracias a su rápido desarrollo y aplicabilidad en los procesos logísticos.
Además, si se considera la cantidad y complejidad de los procesos y
actividades que implica la cadena de suministro, se hace casi obligatoria su
utilización para el tratamiento y posterior análisis de la información.
 ¿Qué TIC se pueden implementar en la logística de aprovisionamiento?

R.// Logística de aprovisionamiento o de entrada es considerada dentro de la

logística externa, debido que se enfoca en planificar y gestionar las
actividades relacionadas con los agentes de la cadena de suministro que
proveen la materia prima e información necesaria para la producción del bien
o prestación del servicio

- EDI (Electronic Data Interchange - Intercambio Electrónico de Datos)

- e-procurement
- VMI (Vendor Managed Inventory - Inventario Manejado por el Proveedor)

 ¿Qué TIC se pueden utilizar en la logística interna?

R.// De acuerdo a Correa y Gómez (2009), la logística interna o de

fabricación, se enfoca en planificar y gestionar las actividades relacionadas
con la transformación de la materia prima en producto terminado, e incluye
los procesos de almacenamiento, producción y empaque.

- ERP (Enterprise Resource Planning - Planificación de Recursos

Empresariales)
- WMS (Warehouse Management System - Sistema de Gestión de
Almacenes)
- RFID (Radio Frequency Identification - Identificación por
Radiofrecuencia)
- Pick to light y pick to voice
- MRP I y MRP II (Planificación de Requerimiento de Materiales)
 ¿Qué TIC se pueden aplicar en la logística de salida / distribución?

R.// La logística de salida se considera dentro de la logística externa debido a

que se encarga de planificar y controlar los procesos de distribución y
relación con clientes finales. Además, es la responsable de gestionar las
relaciones con los procesos logísticos internos, tales como el
almacenamiento y el picking

- TMS (Transportation Management System - Sistema de Gestión de

Transporte)
- CRM (Consumer Relationship Management - Administración de
Relaciones con el Consumidor)
- ECR (Efficient Consumer Response - Respuesta Eficiente al
Consumidor)
- EPC (Electronic Product Code – Código Eléctrico de Producto)
- GPS (Global Position System - Sistema de Posicionamiento Global)

 ¿Qué es Cross docking?

R.// Se define como un sistema de distribución donde las unidades logísticas

son recibida en una plataforma de alistamiento y no es almacenadas sino
preparadas para ser enviadas de la manera más inmediata.

 ¿Qué es el benchmarking?

R.// Se puede definir al benchmarking como el proceso a través del cual se

hace seguimiento a otras empresas, ya sean competidoras directas o
pertenecientes a otro sector, con el fin de evaluar sus productos, servicios,
procesos y demás aspectos, compararlos con los propios y con los de otras
empresas, identificar lo mejor y adaptarlo a la propia empresa agregándoles
mejoras.
El benchmarking se basa en la idea de que hoy en día es difícil crear algo
nuevo pues casi ya todo está creado y no hay razón para gastar tiempo y
dinero en ello, cuando lo más sensato es tomar como referencia y adaptar lo
que ya existe y lo que mejores resultados está dando.
Se suele pensar que el benchmarking consiste en espiar y copiar, pero lo
cierto es que simplemente se trata de aprender de lo mejor que hacen los
demás y aplicar lo aprendido, realizando los cambios que sean necesarios de
acuerdo a las circunstancias y características propias
 ¿Qué es el justo a tiempo?

R.// Sistema que tiende a producir justo lo que se requiere, cuando se

necesita, con excelente calidad y sin desperdiciar recursos del sistema. Ésta
es una metodología de organización de la producción que tiene implicaciones
en todo el sistema productivo. Además de proporcionar métodos para la
planificación y el control de la producción, incide en muchos otros aspectos
de los sistemas de fabricación, como son, entre otros, el diseño de producto,
los recursos humanos, el sistema de mantenimiento o la calidad.

 ¿Qué es el tiempo de entrega?

R.// Lead time o administración del tiempo en los procesos es el tiempo

requerido para realizar un proceso o conjunto de actividades de la cadena
logística. Es el periodo de tiempo necesario para producir un producto,
desde que el cliente hace su pedido y se genera la orden de compra, hasta
que es entregado. Es un indicador de tiempo que permite a las empresas
tomar medidas preventivas en la planificación de la demanda.
2. Complete el cuadro sobre los tipos de alianzas estratégicas con la
información correcta:

TIPO DE CONDICIONES ASPECTOS INDICADORES

ALIANZA ESPECIALES CLAVES EJEMPLO
Objetivos de la
Asociación de dos o alianza:
Porcentaje proyectos
más empresas para identificación
Joint Venture innovadores = (proyectos
generar una tercera, de aportes y
de innovación / total
teniendo en cuenta el porcentaje y
proyectos).
riesgo compartido. distribución de
utilidades.

Una empresa le paga

los derechos a otra por
la utilización de marca,
esos derechos pueden Porcentaje compras al
FRANQUICIAS ser pactados en Compras al franquiciador = (compras
términos de tiempo, la franquiciador. al franquiciador / total de
empresa de la compras) * 100.
franquicia le provee
asesoría y
entrenamiento.

La organización que
identifica:
 Los procesos y
actividades
necesarias para
Recuperación Porcentaje de
gestionar el retorno
de materias recuperación de materias
y reciclaje de las
LOGÍSTICA primas, primas = (kg de materias
mercancías en la
INVERSA O productos en primas recuperadas / kg
cadena de
REVERSA proceso y totales de materias
suministro.
productos consideradas como
 La logística inversa terminados. residuos).
engloba operaciones
de distribución,
recuperación y
reciclaje de los
productos
  Pago inicial
por el
derecho y
uso de la
Derechos sobre
licencia. Porcentaje de productos
marcas, productos,
licenciados = (productos
procesos,
 Regalía o con licencia / productos
LICENCIA procedimientos,
pago totales) * 100.
patentes, entre otros.
periódico por
su uso.

 Producción.

 Una empresa de
manufactura que
produce para otra,
con la marca propia
de la que le paga
por ello.
MAQUILA O Porcentaje de
 Producción.
CONTRATO DE  Tomando como devoluciones = (unidades
MANUFACTURA referente la licencia devueltas por defectos /
 Calidad.
en el desarrollo de total de unidades) *100.
una alianza
estratégica se logra
que una empresa
produzca para otra
con la marca propia
que le paga dicha
producción.

Préstamo de recursos
para el pago de
obligaciones con el
 Liquidez.
FACTORING compromiso de entrega
Financiamiento.  Cobranza.
de la empresa al
prestamista si no se
cumple con la
obligación.
 Porcentaje nuevos
FUSIÓN Ampliación del
Unión de empresas. clientes (nuevos clientes/
mercado.
clientes totales)*100.

3. Asocie cada uno de los conceptos con la definición correcta colocando la letra
correspondiente en la casilla frente a la definición:

Comprende el intervalo de tiempo que

Benchmarking
a. F tardamos en producir una unidad o un
competitivo.
lote de unidades.

Comprende el intervalo de tiempo que

tarda la organización desde que se
Tiempo de entrega
b. B abastece de materias primas, materiales
logística.
e insumos hasta que el producto
terminado es distribuido al cliente.
Aquél que se aplica con empresas que
podrían ser o no competidoras directas;
por ejemplo, cuando se toma como
c. Benchmarking interno. D
referencia las estrategias de una
empresa que es líder en un sector
diferente al de la propia.
Aquél que se aplica dentro de una
empresa; por ejemplo, cuando se toman
como referencia las prácticas utilizadas
d. Benchmarking C
por una determinada área de la
funcional o genérico.
empresa que, a diferencia de las otras,
está obteniendo muy buenos resultados.
 Aquél que se aplica con empresas que
Tiempo de previsión de son competidoras directas; por ejemplo,
e. las necesidades del A cuando se toma como referencia las
cliente. prácticas de la competencia en donde
ésta nos supera.

En este intervalo de tiempo es cuando

se deben realizar las previsiones
Tiempo de entrega de respecto a los puntos y cantidades de
f. E
fabricación. pedido futuras. La magnitud del GAP es
directamente proporcional con los
errores en las previsiones.
4. Complete el cuadro sobre Sistemas de Gestión Logística correctamente:

Término Sigla Desventajas Ventajas

 Reducción de
costos debido al
mejor control a
realizar sobre la
Sistema de
Debe utilizar la herramienta flota de transporte.
Posicionamiento GPS
de internet.
Global
 Aumento en la
seguridad debido a
la trazabilidad a los
productos.

 Mayor capacidad de
 La información
 Altos costos del sistema.
Identificación por
RFID  Falta de implementación
Radiofrecuencia
en la industria que todavía 
lo ve un poco ajeno.
memoria de
almacenamiento de
datos respecto a los
códigos de barras.
contenida en los
tags es variable, por
lo cual las etiquetas
son reutilizables,
mientras los códigos
de barras no.
Los tags pueden
ser leídos de forma
simultánea,
mientras el código
de barras debe ser
leído uno por uno.

 No es necesario el
contacto visual entre
el lector y la
etiqueta.

 Las actualizaciones
 del stock y las
ubicaciones se
realizan en tiempo
real.

 El número de
errores se reduce
prácticamente a
cero.

 Reduce el tiempo
de envío.

 Recepción de
documentos.
 Los altos costos de
Intercambio implementación.
 Disminución de
Electrónico de EDI 
costos.
Datos Complejidad de la
infraestructura física.
 Mejoraran las
relaciones
comerciales entre
las partes que
intervienen.
 Facilita el
abastecimiento de
servicios de
transporte.

 Altos costos de  Mejora la

implementación, debido planeación y
optimización de
que se adquiere una
Sistema de actividades de
herramienta poderosa de
Gestión de TMS transporte.
análisis y simulación.
Transporte
 Reestructuración del
proceso de transporte.  Permite rastrear y
dar seguimiento al
cargamento.

 Permite la
consolidación de
 cargas, cuando se
tienen pedidos de
pequeño tamaño, lo
cual permite la
reducción de costos
de transporte, y
mejora en la
eficiencia del
proceso

 Facilita la atención
de reclamos y
solicitudes de los
clientes, debido a
que por medio de
este sistema es
posible realizar
trazabilidad a los
cargamentos, por lo
cual, si se presenta
una inquietud o
reclamo el sistema
lo resuelve casi
automáticamente.

Mejorar la trazabilidad
El aumento en los costos
Respuesta y agilizar el
debido a la resistencia al
Eficiente al ECR intercambio de
cambio y mal servicio debido
Consumidor información entre el
a cambios estructurales.
cliente-proveedor.
 Utilización de una
 Grandes inversiones de única base de
dinero y altos porcentajes datos, lo que
de fracasos en proyectos facilita la
de implementación, comunicación e
Planificación de debido a la no intercambio de
Recursos ERP reestructuración de los información entre
Empresariales procesos de negocio. los departamentos
de la empresa y
 La mala gestión del evita la
cambio de la cultura redundancia y
organizacional. duplicidad de la
información.
  La composición de
módulos integrados
e independientes
entre sí, facilita la
modificación y
ajuste.
 La facilidad para
administración de
la información
 La dificultad del cambio relacionada con los
de la cultura clientes.
Administración
organizacional para  Aumento de su
de Relaciones
CRM enfocarla al cliente. satisfacción.
con el
Consumidor  Reducción de
 Altos costos de costos y mejora en
implementación. la productividad
debido a la
automatización de
actividades.
Mejora de forma
general la gestión de
Requiere la documentación
inventarios y
de la estructura de los
Planificación de MRP I producción, lo cual
productos y la coordinación
Requerimiento de y aumenta el
de funciones entre los
Materiales MRP II aprovechamiento de
departamentos de la
los recursos
empresa.
económicos y la
rotación de activos.
Está soportada en
internet e intranet, y se
basa en las mejores
prácticas de
Utilización de catálogos
aprovisionamiento, lo
electrónicos para la
Inventario que permite optimizar
realización de pedidos, por lo
Manejado por el VMI las operaciones de
que en ocasiones se
Proveedor compra y venta entre
presentan errores de precios
las empresas, lo cual,
y productos.
máxima los
intercambios de bienes
e información a través
de toda la cadena de
 suministro de una
forma ágil y oportuna y
se crea una sola
interfaz de
comunicación con los
proveedores.
 Despacho rápido
de productos y
asegura
disponibilidad de
Los costos de los tags, las
productos en el
antenas lectoras y el software
Código Eléctrico momento y
EPC se convierten en un
de Producto cantidad que el
obstáculo para su
cliente lo desee.
implementación.
 Permite mejorar la
trazabilidad y
permite generar
valor.
 Conocimiento en
tiempo real de la
utilización de los
recursos del
almacén.
Reducción en
costos debido a la
 Los altos costos de
optimización de
implementación debido a
operaciones
la capacidad de
(diseño de rutas
procesamiento de este
Sistema de óptimas de
software
Gestión de WMS picking y la
Almacenes programación de
 Necesidad de maquinaria).
reestructuración del
proceso de
almacenamiento.
 Mejora en la
calidad del
servicio, el cual
implica el manejo
adecuado de la
trazabilidad,
exactitud en el
cumplimiento de
las
especificaciones
de la mercancía
despachada, y
fiabilidad en los
tiempos de
entrega.
5. Asocie los conceptos sobre sistemas de logística de la cadena de
abastecimiento trazando una flecha:

Tiempo de Sistema que tiende a producir justo

entrega lo que se requiere, cuando se
necesita, con excelente calidad y sin
desperdiciar recursos del sistema.
Se define como un sistema de
Sistema de distribución donde las unidades
posicionamiento logísticas son recibida en una
global plataforma de alistamiento y no es
almacenadas sino preparadas para ser
enviadas de la manera más inmediata.
Como el proceso a través del cual se
Código eléctrico hace seguimiento a otras empresas,
de producto ya sean competidoras directas o
pertenecientes a otro sector, con el
fin de evaluar sus productos,
servicios, procesos.
Cross docking Se define como planificación de
recursos de la empresa, es un
programa de software concebido para
gestionar de forma integrada las
funciones de la empresa.
Es un sistema que usa radiofrecuencia
para la identificación automática de
productos de consumo, a través de la
Justo a tiempo cadena de suministro; es un número
único diseñado para identificar de
manera inequívoca cualquier objeto.
Es un sistema de satélites utilizando
El
navegación que permite determinar la
benchmarking
posición de un objeto con exactitud.
Es el periodo de tiempo necesario para
Administración
producir un producto desde que el
de relaciones
cliente hace su pedido y se genera la
con el
orden de compra, hasta que es
consumido
entregado.
Planificación de Es definido como una estrategia que
recursos permite a las empresas identificar,
empresariales atraer y retener a sus clientes.
6. Represente de manera gráfica la estrategia de Cross docking.
Nota: para el desarrollo de esta evidencia se deben tener en cuenta el material de
formación “Plan de integración de la cadena de abastecimiento” y los materiales
complementarios asociados a esta actividad de aprendizaje.
Elabore el taller en la herramienta de su preferencia y envíe el archivo al instructor
a través de la plataforma virtual de aprendizaje.

Pasos para enviar la evidencia:

1. Clic en el título de la evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al instructor (opcional).
4. Clic en Enviar.

Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de

aprendizaje con el fin de verificar que ha realizado todas las evidencias
propuestas, saber cómo desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de evaluación
 Integra los procesos de la cadena de abastecimiento mediante herramientas de
gestión teniendo en cuenta el plan maestro de la organización, los tipos de
tecnologías entre clientes y proveedores y la estructuración del flujo de
materiales, energía e información según las necesidades de los clientes.

 Evalúa el diseño de la integración de la cadena de abastecimiento teniendo en

cuenta las relaciones entre los procesos de aprovisionamiento, producción,
distribución y el nivel de servicio de los clientes.