Caso práctico unidad 2

Gestión de calidad en la gestión de proyectos

Realice una tabla resumen normas ISO 9004 e ISO 10006 y la guía PMBoK

Luis Eduardo Cristancho Cuta

Corporación universitaria de Asturias

Gerencia de proyectos

Bogotá D.C

Mayo 2020

Enunciado
En esta clase sobre la Gestión de la Calidad de Proyectos se han mencionado diferentes normas,
guías o estándares con directrices o guías para la gestión del área de conocimiento de la Gestión
de la Calidad en la Gestión de Proyectos.

Entre estas normas o guías están:

1. La Norma internacional ISO 9004 Gestión para el éxito sostenido de una organización (establece
directrices para la gestión de la calidad, pero no precisamente en el caso de proyectos).

2. La Norma internacional ISO 10006 Sistema de gestión de la calidad – Directrices para la gestión
de la calidad en proyectos.

3. La Norma internacional ISO 21500:2012 Gestión de proyectos – Directrices para la dirección y

gestión de proyectos.

4. A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBoK Guide)

Se quiere que el alumno:

 Realice una tabla resumen que compare la gestión de la calidad en las normas ISO 9004 e ISO
10006 y la guía PMBoK (prescindiremos de la norma ISO 21500, por ser muy parecida a la guía
PMBoK).

NOTA: Las normas citadas son posibles de encontrar en Internet.

 Solución
Norma ISO 9004
Norma internacional proporciona guía
para conseguir el éxito sostenido para
QUE SON cualquier organización en un entorno
complejo, exigente y en constante
cambio, mediante la gestión de la calidad.
Ayudar en la consecución del éxito
teniendo independencia en las
OBJETIVO características de la organización.
No necesita el reconocimiento de una
certificación externa y persigue el
NO aumento de la calidad de productos y
servicios mediante herramientas de
autoevaluación.
Realiza análisis del éxito sostenido,
DEFINICIÓN DE recursos financieros, participación y
PROCESOS motivación de los trabajadores de la
organización
CERTIFICACIÓN No es certificable
BIBLIOGRAFIA
ISO 10006
Norma de calidad que tiene como
objetivo servir de guía en aspectos
relativos a elementos, conceptos y
prácticas de sistemas de calidad que
pueden implementarse en la gestión de
proyectos y pueden mejorar la calidad de
la gestión de proyectos.
Organizar el sistema de recogida de eso
de información, que debe considerar dos
aspectos: información contenida dentro
del proyecto y la información procedente
del entorno y del cliente. Validar y
almacenar esa información. Organizar un
sistema que asegure su uso.
No es una guía para la gestión de
Proyectos: es una recomendación sobre
buenas prácticas en ProjectManagement.
Se basa en los 8 principios para llegar al
resultado deseado
No es certificable
PmBok
Es una guía desarrollado por el Project
Management Institute (PMI), que
establece un criterio de buenas prácticas
relacionadas con la gestión, la
administración y dirección de proyectos
mediante la implementación de técnicas y
herramientas que permiten identificar
procesos distribuidos en 5 macro
procesos generales.
Identificar las disciplinas, técnicas y
experiencias aplicables a la dirección de
proyectos.
No es una metodología
Define cada proceso a partir de sus
entradas, herramientas y técnicas y
salidas
Certificable en el PMI
https://iso.cat/es/iso-9004/

https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3808242

https://www.isotools.org/2017/07/11/norma-iso-21500-guia-gestion-proyectos/