Pregunta 1:  Con sus propias palabras explique cómo se aplicarían los principios de

calidad en una compañía dedicada a la comercialización de artículos de cuero o

maquinaría. 
RPTA = Los principios de calidad enfocados en una empresa de maquinaria
tendríamos:
1-Enfoque al cliente: Tendríamos que conocer la necesidad del cliente actual, en este
caso relacionado con la actualidad que se maneja el tema del COVID-19, brindar
maquinaria que se enfoque en desinfección o limpieza de zonas permite una alta
satisfacción al cliente.
2-Liderazgo: Es importante para una empresa de maquinaria ya que generar ideas y
llevar un equipo al éxito es propiedad del líder, generar ideas de ventas de la
maquinaria, etc.
3-Participacion del personal: La motivación del personal es bastante importante ya que
llevar un buen proceso de ventas solo lo permite empleados motivados y con una
compañía que ofrece maquinaria a sus clientes con altos valores de a sus clientes
internos.
4-Enfoque basado en procesos: La comercialización de la maquinaria en cierra varios
procesos desde el primer contacto con el cliente hasta la compra o no de la
maquinaria, es importante enfocarse en optimizar estos procesos y poderlos controlar.
5-Enfoque sistema para la gestión: El tener un buen sistema de gestión permite que la
comercialización de maquinaria sea eficiente, implantar cuadros de mandos que
permitan, el correcto funcionamiento.
6-Mejora continua: La comercialización es un reto de mejora continua ya que se
expone a la situación actual, es importante generar nuevos aspectos para enfrentar las
situaciones adversas.
7-Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones: Los números en las ventas
es muy importante para este principio ya que estos son las guías para mejorar las
ventas, maquinaria con mayor impacto, de acuerdo con la necesidad del cliente, etc.,
es importante.
8-Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor: El proveedor de la
maquinaria es vital en este proceso, ya que este debe contar con altos estándares de
calidad para que al momento de comercializar la maquinaria tenga un alto impacto.

Pregunta 2:  En un cuadro sinóptico explique las ventajas y desventajas de las clases
de diagnósticos empresariales (GAP, DAFO y PEST) para una organización
determinada. 

  VENTAJAS DESVENTAJAS

*No se identifica las amenazas

externas.
*Debe plantearse la estrategia
*Cierra la brecha. correctamente si no se pierden
*Identifica riesgos en la empresa recursos
GAP *Resultados objetivos *Análisis limitado.
 *Costo reducido
*Uso frecuente
*Útil para construir un plan *No permite jerarquizar
estratégico *Tiene dificultades para generar
*Análisis de información estrategias.
DAFO limitada. *Resultados subjetivos.
*Ofrece gran información. *No ofrece caminos para
*Herramienta simple planear estrategias.
PEST *Control de factores externos. *Aplicación especifica.