Su empresa cuenta con el CEN Financiero, la herramienta del CEN (Centro Electrónico de Negocios) que le permite conocer el

detalle de los pagos y devoluciones de mercancía que realizan sus clientes; esta información es útil para las áreas comerciales,
logísticas y financieras.

A través del CEN Financiero, Usted encontrará los siguientes documentos:

Informe de Pagos: Este documento le permite conocer el detalle de cada pago su cliente efectúe y obtener información específica
de las facturas, notas débitos y créditos que se generen.

Aviso de Devolución: Relaciona cada una de las devoluciones de mercancías efectuadas por su cliente, indicando el motivo de la
devolución.

Solicitud Estado de Cuenta: Por medio de este mensaje un cliente informa a sus proveedores los datos relativos a facturas, notas
débito, notas crédito pendientes por pagar en un periodo determinado. Adicionalmente, el proveedor puede solicitar el informe de
Movimientos de su cuenta comercial. Almacenes Exito envía los Estado de Cuenta y/o Movimientos por solicitud de los proveedores.

Certificado de Retención: Este documento permite informar las retenciones en la Fuente, IVA e ICA que se han practicado,
indicando la base, los porcentajes, conceptos y el valor retenido.

Si desea consultar el CEN Financiero estos son los pasos que debe seguir:

1. Ingrese a la página www.cen.biz

2. Seleccione el País Colombia, Producto (CEN Financiero), digite su usuario y contraseña y presione “Entrar”

Para consultar el Informe de Pago:

1. Ingrese a la opción “Informe de Pago”.

2. En esta opción encontrará 3 criterios:

a. Socio Comercial: De clic en símbolo y seleccione el nombre de la cadena de la que desea obtener la información
de pagos. (OBLIGATORIO)
 b. Medio de Pago: Aquí encontrará dos opciones:

 Tipo de medio: Seleccione el tipo de pago acordado con la cadena (cheque, efectivo, etc.). (OPCIONAL)
 Banco: Seleccione el banco desde donde la cadena emite el pago. (OPCIONAL)

c. Fecha y Periodo de Análisis: Seleccione el rango de fechas que desea consultar. (OPCIONAL)

Después de escoger los criterios haga click en la opción “Ejecutar”.

3. A continuación Usted visualizará una tabla resumen de los pagos efectuados según los criterios de búsqueda seleccionados, si
desea puede hacer descarga a Excel de esta información dando clic en la opción “Descargar” ubicada en el menú. Para
acceder al detalle de cada Informe de pago, elija el número de su interés que se encuentra Subrayado, ubicado en la columna
“No. De Aviso”.

4. Si desea ver la información completa de las facturas, notas débito y notas crédito del aviso de su interés, usted cuenta con dos
opciones la primera es dar click a la pestaña “Detalle” . Aquí encontrará el detalle de la información de su pago indicándole, los
diferentes ajustes que la cadena le ha realizado.

5. La Segunda Opción: si desea descargar el detalle del aviso de liquidación, para esto usted debe buscar en la parte superior
izquierda la palabra “Descarga” cuando usted ubica el cursor en esta palabra, se despliegan dos opciones.

a. Plano Excel: Muestra toda la información del Informe de pago en un archivo Excel.
b. Plano Estructurado: Muestra toda la información del Informe de pago en un archivo plano simple separado por comas
lo cual facilita la integración con el sistema de información de su empresa.

Para Consultar el Aviso de Devolución:

Para acceder al Aviso de Devolución Usted tiene dos opciones:

1. Estando en el Informe de pago en la pestaña “Detalle”, si es reportada una devolución, Usted puede consultarla haciendo clic
sobre el número del Aviso de Devolución.

2. Seleccione la opción “Aviso de Devolución” desde el menú principal.

Cuando ingrese al Aviso de Devolución por el paso anterior, encontrará cuatro criterios:

a. Socio Comercial: Seleccione el nombre de la cadena de la cual desea obtener información. (OBLIGATORIO)

b. Número de Documento: Ingrese el número de la devolución. (OPCIONAL)

c. Referencia: Son documentos que se manejan entre la cadena y los proveedores. (OPCIONAL)
 d. Fecha y Periodo: permite indicar la fecha en que se genero el documento en la cadena o el periodo de interés sobre el
cual se desea de obtener información. (OPCIONAL)

Después de escoger los criterios dé clic en la opción “Ejecutar”.

3. Aquí visualizará una tabla resumen de las devoluciones efectuadas según los criterios de búsqueda seleccionados.

4. Para acceder a la información de cada Aviso de Devolución elija el número de Aviso de su interés. Si desea puede hacer
descarga de esta información Excel, dando clic sobre la opción “Descargar” ubicada en el menú.

5. Si desea ver la información completa de las devoluciones seleccione la opción “Detalle del Aviso de Devolución”; aquí
encontrará el detalle de los artículos devueltos en el punto de venta detallando el motivo del retorno.
6.

7. Después de visualizar la información detallada del Aviso de Devolución puede dar clic en la opción “Cerrar” para volver a la
página ”Información Básica del Aviso de Devolución”, desde donde podrá descargar la información en plano Excel mediante la
opción “Descargar”.

Para consultar el Solicitud Estado de Cuenta:

1. Desde el menú principal, ingrese a la opción Solicitud Estado de Cuenta

2. A continuación, se desplegará una pantalla con cinco criterios, le recomendamos tenerlos en cuenta al momento de generar
su solicitud:

a. Socio Comercial: Seleccione el comerciante al cual desea realizarle la solicitud. Actualmente la funcionalidad solo aplica
para Almacenes Éxito.

b. Tipo de Solicitud: Seleccione el tipo de solicitud a realizar. En este criterio usted tiene dos opciones: Estado de cuenta ó
Movimientos.

• Estado de Cuenta: Al seleccionar esta opción, usted esta solicitándole al comerciante seleccionado; el mensaje que le permite
validar los documentos pendientes por pagar por parte de la cadena, en una fecha determinada.
• Movimiento: Al seleccionar esta opción, usted esta solicitándole al comerciante elegido; el mensaje que le permite validar los
documentos que la cadena le ha liquidado y los que aún están pendientes por pago, en un periodo determinado.
 c. Fecha y Periodo de Análisis: Seleccione la fecha en la cual esta realizando la solicitud.

d. Nombre del Solicitante: Digite el nombre de la persona que realiza la solicitud.

e. E-mail de Notificación: Seleccione o cree el ó los correos electrónicos a los cuales desea que le notifiquen cuando la
información este disponible en el CEN Financiero. Tenga en cuenta que solo puede ingresar hasta tres correos electrónicos
por solicitud

f. Motivo de Solicitud: Seleccione la opción por la cual realiza la solicitud.

3. Una vez defina los criterios de su solicitud, seleccione la opción “Enviar Solicitud”.

La cadena tramitará internamente la solicitud y transmitirá el documento al CEN Financiero, aproximadamente en 24 horas.
Una vez, el documento este disponible en la herramienta, se generará una notificación hacia los correos previamente configurados y
de ese modo los usuarios podrán ingresar al CEN Financiero a consultar la información.

Para consultar las solicitudes realizadas cuando llegue el correo de confirmación:

1. Ingrese a la página del CEN Financiero www.cen.biz

2. Seleccione el País, Producto (CEN Financiero), digite su Usuario y Contraseña, escriba los caracteres de la imagen y presione
“ENTRAR”.

3. Desde el Menú principal, ingrese a la opción Solicitud Estado de Cuenta.

4. Seleccione la opción “Consulta Solicitudes” que se encuentra disponible dentro de la opción Solicitud Estado de Cuenta del
Menú principal.

5. Inmediatamente observará un cuadro resumen con la información de todas las solicitudes realizadas, las cuales se clasifican
en tres estados:

a. Grabada: Indica que la solicitud fue ingresada, este es el único estado que le permite realizar modificaciones o
eliminaciones. Para realizar cambios haga clic sobre el link “Grabada”, se desplegará el filtro de consulta con la información
previamente seleccionada. Realice las modificaciones requeridas y presione nuevamente “Enviar Solicitud”.

b. Pendiente: Indica que la solicitud fue enviada al cliente y éste aún no envía el documento.

c. Generada: Indica que la solicitud ya fue procesada por el cliente y que el documento se encuentra disponible en el CEN
Financiero. Para consultarlo haga clic sobre el link del “Número del Estado de Cuenta”. Usted podrá visualizar el
documento en la Web y descargarlo en Excel.

Si desea descargarlo en formato Excel, seleccione la opción DESCARGA.

Para consultar los Certificados de Retención:

1. Desde el menú principal, ingrese a la opción Certificados de Retención

2. En el menú se debe seleccionar el socio comercial y el tipo de documento a consultar (Retefuente – Reteiva – Reteica) y se
da click en “Ejecutar”
3. En el sistema se mostrará el listado de Certificados de Retención, los cuales se pueden Consultar dando clic en el número del
Certificado ó se pueden descargar en PDF.

Para nosotros es importante atender sus necesidades, por ello confirmamos los datos de las personas con las cuales puede
comunicarse:
Vivian Vega de Carvajal Tecnologia & Servicios S.A.S. al teléfono: (2) 661 81 61 Ext. 25916 o al correo electrónico
Vivian.Vega@Carvajal.com

María Cristina Arboleda Martínez en GRUPO COMERCIAL ÉXITO al teléfono: (4) 339 61 69, o al correo electrónico
cristina.arboleda@grupo-exito.com