FORMATO DE ENCUESTA PARA CONTRIBUYENTES DE IMPUESTO PREDIAL

Agradecemos responda las siguientes preguntas con completa sinceridad, nos interesa contar con
información de base para el desarrollo de nuestro proyecto universitario. La información
recolectada será utilizada con fines puramente estadísticos, no será vendida, cedida o utilizada
para otros fines distintos a los aquí anunciados.

NOMBRE: ________________________________________

EDAD: ___________________________________________

MUNICIPIO: ______________________________________

NUMERO DE BIENES INMUEBLES: ____________

Marque con una x su respuesta. Válida una x por pregunta.

1. ¿SABE USTED COMO SE CALCULA EL IMPUESTO PREDIAL UNIFICADO?

Sí No

2. ¿SABE USTED CUAL ES LA NORMATIVA EN QUE SE BASA EL GOBIERNO PARA EL COBRO DE

ESTE TIPO DE IMPUESTO?
Sí No

Si su repuesta es si, mencione alguna: __________________________________

3. ¿SABE USTED A DONDE VA DIRIGIDO EL RECAUDO TOTAL DEL IMPUESTO DE PREDIAL

UNIFICADO?
Sí No

4. ¿CONSIDERA USTED QUE PAGAR LOS TRIBUTOS MUNICIPALES AYUDA A MEJORAR LA

CALIDAD DE VIDA DE LOS POBLADORES DEL MUNICIPIO DE SOLEDAD?

Nunca Pocas veces

La mayoría de veces Siempre

5. ¿CUMPLE USTED CON SUS OBLIGACIONES A TIEMPO?

Sí No

Si su respuesta ha sido no, conteste la siguiente pregunta:

 ¿QUÉ LE IMPIDE PAGAR SUS OBLIGACIONES A TIEMPO?

Falta de dinero en el lapso de tiempo que la factura dispone.

Olvido

Nunca le llega la factura a su propiedad.

No lo cree relevante

6. ¿ESTARÍA USTED DE ACUERDO CON QUE LA ADMINISTRACIÓN DE LA OFICINA DE IMPUESTOS,

LE RECORDARA VÍA: LLAMADA TELEFÓNICA, MSJ DE TEXTO O CORREO ELECTRÓNICO, SOBRE LA
FACTURA Y EL TIEMPO LÍMITE PARA CANCELARLO?

Sí No

7. ¿LE AGRADARÍA QUE LA FACTURA SE PUDIERA DESCARGAR VÍA INTERNET?

Sí No

8. ¿ACCEDERÍA A CANCELAR EL SALDO TOTAL DE SU DEUDA, SI SE LE BRINDARA UN DESCUENTO

CONSIDERABLE AL MONTO BASE Y NO A LOS INTERESES?
Sí No

¿Por qué?: _______________________________________________________________________

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9. ¿QUÉ LE PARECE LA ATENCIÓN PRESTADA EN LA OFICINA DE IMPUESTO PREDIAL DE LA

ALCALDÍA DE SOLEDAD, AL MOMENTO DE SOLICITAR SU FACTURA?

Excelente Regular

Aceptable Pésima

10. ¿ALGUNA VEZ HA USADO LA HERRAMIENTA DE PQR (PETICIONES, QUEJAS Y RECURSO?

Sí No

Si su respuesta ha sido sí, conteste la siguiente pregunta:

¿QUÉ TAN SATISFECHO ESTA CON LA RESPUESTA QUE SE LE DIO POR PARTE DE LA
ADMINISTRACIÓN?

Satisfecho Insatisfecho

Poco satisfecho No recibió ninguna respuesta

¡GRACIAS POR SU VALIOSO TIEMPO BRINDADO!

11. ¿CONSIDERA USTED QUE EL CONTRIBUYENTE ES RESPONSABLE DEL PAGO DE SUS TRIBUTOS?
Sí No

12. ¿CONSIDERA USTED QUE UNA ADECUADA Y PERMANENTE CAPACITACIÓN TRIBUTARIA

AYUDARA A INCREMENTAR LA CULTURA TRIBUTARIA DEL MUNICIPIO?

Nunca Pocas veces

La mayoría de veces Siempre

13. ¿ALGUNA VEZ SE HA SENTIDO DESMOTIVADO PARA CUMPLIR CON EL PAGO DE SUS
TRIBUTOS?

Nunca Pocas veces

La mayoría de veces Siempre

14 SI OBSERVA QUE EN SU ENTORNO EVADEN IMPUESTOS, ¿UD. TAMBIÉN TRATARÍA DE

HACERLO?
Sí No Tal vez

15. ¿QUÉ RECOMENDARÍA PARA MEJORAR EL SISTEMA ACTUAL TRIBUTARIO MUNINCIPAL?

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