J o r g e T e i x e i r a P i n t o

8, 11 e 13 maio
2020

15h00
18h00

Video

Millenials in
workplace
https://www.youtube.com/watch?v=qGrLOHl8Ags
§ Fatores explicativos da dificuldade de gestão e dinamização
das equipas designadas por geração ‘millenial’

§ Parentalidade
(“estratégias falhadas”...)

§ Tecnologia
(telemóveis, redes sociais e adição...)

§ Impaciência
(gratificação instantânea...)

§ Ambientes corporativo
(lideranças e competências sociais – autoconfiança e consistência /
sustentabilidade...)

1 – Gerações e o trabalho - Millennials

1 – Gerações e o trabalho - Millennials

1 – Gerações e o trabalho - Millennials

1 – Gerações e o trabalho - Millennials

1 – Gerações e o trabalho - Millennials

1 – Gerações e o trabalho - Millennials

1 – Gerações e o trabalho - Millennials

Mas qual a relação dos millennials com a internet?
§ De certa forma bem simples. A geração Y nasceu e foi criada num modelo de
civilização cada vez mais conectada e globalizada.

§ Se a geração X foi concebida na transição para o novo mundo tecnológico, a

geração Y foi a primeira verdadeiramente nascida neste meio, mesmo que
incipiente.

§ Os millennials estão à distância de um clique para resolver alguma dúvida ou

obter informação (menor interação com pais e professores, uma vez que conseguem encontrar o que
procuram de maneira mais rápida num ecrã de um dispositivo).

§ A geração Y tem vindo a mudar as relações de trabalho e consumo. Mas como

devemos nos adaptar a esses novos padrões?

§ Os millennials têm a expectativa de ter informação e entretenimento disponíveis

em qualquer lugar e em qualquer altura.
Os millennials como geração (ex. como compradores)

§ não são influenciados de igual forma – A Geração Y acredita que a publicidade não
é autêntica – é por isso que TV em streaming online e os bloqueadores de propaganda no
Facebook e no Youtube fazem tanto sucesso.

§ procuram resenhas / comentários em blogs antes de comprar algo – Na hora

de efetuar uma compra tendem a basear-se em blogs. As gerações mais antigas confiam nos
mídia tradicionais, enquanto a Geração Y procura nos mídia sociais uma abordagem mais
autêntica e sincera sobre os produtos.

§ valorizam mais a autenticidade do que o conteúdo – Os millennials precisam de

confiar na plataforma antes mesmo de lerem o que é produzido. Os blogs tendem a ser mais
verdadeiros e comandados por poucas pessoas – a Geração Y conecta-se melhor com
indivíduos do que números.

Os millennials como geração (ex. como compradores)

§ querem estabelecer uma relação com as marcas nos mídias sociais – Se uma

marca se relaciona com eles nas redes sociais, isto aumenta a probabilidade de
tornarem-se clientes. Isso gera mais trabalho para as empresas, mas é a melhor
forma de chegar até a Geração Y.

§ querem coproduzir com as empresas – Hoje em dia, as empresas criam os

produtos e esperam que seu público-alvo vá consumi-los. A Geração Y quer

estar envolvida na produção.
Os millennials como geração (ex. como compradores)

§ usam diferentes aparelhos eletrónicos – A Geração Y ama novas tecnologias,

mas para manter a marca relevante, é preciso conquistá-los assim que a

plataforma for lançada.

§ são consumidores leais – Quanto mais cedo uma conexão forte é estabelecida,

melhor para as empresas porque estes indivíduos tendem a continuarem a usar

seus produtos conforme forem envelhecendo.

Video

Did you Know

Erik Qualman - Socialnomics 2018

https://www.youtube.com/watch?v=likKsLON2rM
Redes Sociais: um palco natural dos millennails

Facebook 1. a) Envio de mensagens instantâneas

Youtube 2. b) Envio de mensagens instantâneas e chamadas de voz

WhatsApp 3. c) Interação e expansão de contactos

Instagram 4. d) Interação e expansão de contactos profissionais

Twitter 5. e) Partilha de fotos e de vídeos

Pinterest 6. f) Partilha de ideias sobre temas variados

Skype 7. g) Partilha de imagens

LinkedIn 8. h) Partilha de pequenas publicações

Snapchat 9. i) Partilha de pequenas publicações (até 160 caracteres)

Flicker 10. j) Partilha de vídeos

Tumbrl 11. k) VídeoChamada

Video

O que não fazer no

atendimento
https://www.youtube.com/watch?v=4Oxou-kAtDQ
. O trabalho
em Equipa .

Back to basis
Jorge T. Pinto
 § é um conjunto de pessoas a trabalhar, de forma
coordenada, na execução de um trabalho.

§ a equipa responde pelo resultado final alcançado e

não cada um dos seus membros, de forma
independente.

§ cada membro está especializado numa

determinada área do trabalho / tarefa(s).

§ o trabalho em equipa não é a soma simples dos

contributos individuais.

5 C’s

§ Complementaridade
§ Coordenação
§ Comunicação
§ Confiança
§ Compromisso
 5 c’s
Equipa = Grupo

Complementaridade
Coordenação

§ A missão deve estar claramente definida para que

todos a compreendam.

§ Todos os membros devem possuir um pensamento

positivo.

§ A equipa deve ser vedada a pessoas egoístas e

oportunistas, que podem pôr em risco o sucesso do
trabalho de grupo;

§ Cada elemento deve possuir autoconfiança e

autoestima suficientes para respeitar todos os
outros.
§ Os membros devem estar atentos a distracções
e falhas na produtividade.

§ Cada elemento deve confiar na motivação dos

outros e não esconder a sua;

§ A equipa deve ser o mais pequena possível,

sendo constituída apenas pelos elementos
estritamente necessários ao projecto.

§ máximo aproveitamento dos talentos de cada um;

§ máxima criatividade;

§ maior motivação nas metas a atingir;

§ descentralização de poder que resulta em maior

responsabilização individual;

§ maior rapidez na concretização, logo maior

produtividade;
§ possibilidade de trocas enriquecedoras de

experiências e papéis;

§ complementaridade de funções;

§ novas abordagens e soluções para velhos problemas;

§ gosto pelas tarefas a concretizar.

 § Dispersão e distracção que resulta em perda de
tempo;

§ Choque de personalidades e procura de

liderança que resulta em conflito;

§ Dificuldade de aplicação de métodos de

trabalho em equipa eficazes;

§ Ausência de chefia que resulta em

desmotivação em cadeia;

§ Confusão nas funções a desempenhar que

resulta em desgaste do grupo;

§ Falta de produtividade de alguns membros que

resulta em desequilíbrio produtivo da equipa.

§ Reunir simplesmente um grupo de pessoas para

realizar um trabalho não significa constituir uma
equipa de trabalho

§ A equipa exige muito mais!

EFICÁCIA

PERFORMANCE
EQUIPA
EQUIPA CONSOLIDAÇÃO
REAL DE ALTA
PERFORMANCE

FORMAÇÃO NORMALIZAÇÃO
TRABALHO EQUIPA
DE GRUPO POTENCIAL

TEMPO

TEMPESTADE
PSEUDO
EQUIPA