LIENZOS LEAN CANVAS

LA IDEA DE NEGOCIO ES LA VENTA DE PAQUETES TURISTICOS TERAPEUTICOS

 Punto 1. Análisis del Segmento de Clientes

La Agencia de Viajes Operadora, se enfocará especialmente en familias en un rango de edad entre los
24 a 35 años y grupo de personas entre los 17 a 30 años, de un estrato socioeconómico del 3 al 5,
amantes a los diferentes tipos de turismo los cuales estarán enfocados en recorridos por cada una de
las ciudades, parques temáticos, los cuales generan en el turista no solo una grata experiencia sino
un gran conocimiento de los destinos, hechos históricos y conceptos tradicionales de la región a
visitar.

 Punto 2. Problema

Es una empresa social que nos identificamos no solo por promover en turismo en la ciudad de Tacna
sino como objetivo primario de resolver un problema social, ambiental, sanitario o similar, y con el
objetivo paralelo y secundario de dar la solución a las personas que sufren de estrés laboral o
académica, que siguen una rutina donde no puedes socializar con el entorno, pasan mucho tiempo
encerrados en la tecnología, con este problema se creó un paquete de terapias para encontrar
nuestro propio YO.

 Punto 3. Proposición de Valor única

La Agencia de Viajes (terapéuticas), se caracteriza por poseer una variedad de atributos que le
permiten ser competente y generar un gran posicionamiento en el mercado como lo son el servicio
personalizado puesto que se contará con personal que cuente con un perfil intelectual e
interpersonal apto para ofrecer una adecuada prestación del servicio, satisfaciendo de manera eficaz
las necesidades de nuestros clientes; así mismo, realizaremos alianzas estratégicas con las diferentes
empresa del sector turístico, con el fin de garantizar un servicio con calidad a través de la gran
variedad de servicios y actividades; además la Agencia de Viajes promoverá la implementación de las
buenas prácticas ambientales con el fin de hacer uso eficiente de los recursos, protegiendo y
salvaguardando los recursos naturales y culturales que encontramos en esta región. De esta manera
estaremos impactando a nuestro público objetivo logrando así innovar en el mercado turístico

 Punto 4. Solución.

La Agencia de Viajes, pensando en las necesidades y expectativas que tiene el cliente al momento de
visitar los lugares, ha determinado ofrecer los fines de semana turísticas a través de un circuito
especializado en la región, que incluye transporte, alimentación, guías especializados, seguros,
entradas (donde aplique), dinámicas completas permitiéndoles relajarse olvidándose por un
momento las responsabilidades del día a día, conocer la historia, cultura, tradición y costumbres de
las ciudades y sitios de interés de esta región; generando una experiencia memorable a través del
siguiente paquete turístico.

Consiste en realizar un recorrido por las diferentes ciudades y sitios de interés que conforman la
ciudad de Tacna, ofreciendo al turista diversión, descanso y conocimiento de la cultura de esta
maravillosa Ciudad.

 Punto 5. Canales

La Agencia de Viajes contará con diferentes aliados estratégicos que le permitirán un fuerte
posicionamiento en el mercado a través de la difusión de sus diferentes servicios a ofrecer. Se
realizarán alianzas con diferentes Agencias de Viajes, canales de distribución como los portales
móviles, pautas en las redes sociales, emisoras; los cuales permitirán dar a conocer los productos y
servicios que ofrece nuestra agencia terapéutica.

 Punto 6. Flujo de Ingresos

Los vendrán a través de las ventas de paquetes turísticos y por comisión por venta de terceros.

 Punto 7. Estructura de Coste

Costos fijos: Nómina del personal Servicios públicos, Leasing del bus, Arrendamiento de la oficina,
Telefonía fija y celular, Internet, Asesoría contable, Asesor redes sociales.

Costos variables: Combustible del bus, Seguros de vehículo, Seguro del turista, Comisiones por venta
Pagos a servicios de terceros (restaurantes, parques, hoteles) Pago de capacitaciones Impuestos
Material publicitario.

 Punto 8. Métricas Clave

Se realizarán las diferentes alianzas estratégicas con empresas del sector turístico que faciliten la
prestación de los diferentes servicios turísticos, como: hoteles, restaurantes, agencias de viajes, sitios
turísticos; y así mismo con las aseguradoras las cuales son claves durante el proceso de operación y
con las diferentes Cooperativas, dando la facilidad de adquirir nuestros servicios con facilidad de
pago a sus trabajadores a través del financiamiento. Adicionalmente, se contará con el apoyo
publicitario, el cual se encarga de promocionar el turismo en la ciudad de Tacna, la vitrina turística
que permite dar a conocer nuestros productos a ofrecer y así mismo la interacción de los diferentes
prestadores de servicios turísticos. Travel Tours es otro de nuestros aliados el cual se enfoca en
promover y desarrollar un turismo responsable, el cual se enfoca en realizar asesoría y
acompañamiento en su proceso de certificación del Turismo Sostenible a través de la responsabilidad
social empresaria - RSE.

 Punto 9. Ventaja Especial

La clave para que un negocio gane ventaja competitiva en el mercado, es que este en la primera fila o
sea el mejor, la agencia se caracterizará por ser el mejor, respondiendo a un mercado de rápida
evolución, en el que la innovación tecnológica es avanzada.

Factores de ventaja competitiva que caracterizaran:

• Plataforma turística que brinda la oportunidad que el viajero cree su propio itinerario de viajes para
vivir experiencias en lugares junto a la naturaleza.

• Brindamos experiencias de co-creación donde el viajero y anfitrión local crean proyectos a través
del intercambio de saberes.

• Ofrecemos experiencias turísticas que generan impacto social a través de los objetivos de
desarrollo sostenible