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GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR


GUÍA DE APRENDIZAJE

1. Identificación de la guía de aprendizaje

 Denominación del programa de formación: Recibo y despacho de objetos.

 Código del programa de formación: 12150019.

 Nombre del Proyecto: N/A.

 Fase del Proyecto: N/A.

 Actividad de Proyecto: N/A.

 Competencia:

210101057 recibir la mercancía según procedimientos técnicos.

 Resultados de aprendizaje:

21010105702 registrar la información de entrada y salida de objetos de acuerdo


con procedimientos de la empresa.

 Duración de la guía: 10 horas

2. Presentación

Estimado Aprendiz SENA:

El programa de formación Recibo y Despacho de Objetos busca que el aprendiz logre

comprender la importancia de las actividades de registro y documentación de recibo y

despacho de los objetos, políticas de ingreso y salida de mercancías. El desarrollo de la

GFPI-F-019 V3
actividad de aprendizaje AA2 “Registrar la información de entrada y salida de objetos

de acuerdo con procedimientos de la empresa” le permitirá adquirir conocimientos

relacionados con la documentación de recibo y despacho de objetos, políticas de ingreso

y salida, así como el registro de ingreso y salida de mercancía.

Para lograr un total cumplimiento del objetivo del programa de formación, el Servicio

Nacional de Aprendizaje SENA lo invita a revisar las lecturas propuestas y entregar

oportunamente el desarrollo de las actividades. Es importante saber que si hace uso de

las fuentes bibliográficas en sus informes, debe citar los autores según las normas APA

y realizar la lista de referentes bibliográficos.

3. Formulación de las actividades de aprendizaje

3.1 Actividades de reflexión inicial

En cualquier tipo de empresa, la información juega el papel más importante para su

desarrollo; con la información oportuna se pueden tomar diferentes decisiones que

ayudan al mejoramiento de procesos o actividades dentro de la organización.

De acuerdo con lo anterior, se invita a reflexionar sobre los siguientes aspectos:

 ¿Qué importancia tiene para las empresas el registro de ingreso y salida de

mercancías?

 ¿Considera que las organizaciones deben implementar políticas para el manejo

de la información?

 ¿Cómo se puede optimizar el manejo de la información dentro de las empresas?

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3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimiento necesarios

para el aprendizaje

Trabajo práctico N° 1: “Procedimiento para el recibo y despacho de objetos” Con

el fin de identificar los conceptos relacionados con el tema en desarrollo, se invita al

aprendiz a consultar sobre los diferentes tipos de documentos que se manipulan o que

tienen alguna relación en el proceso de ingreso y salida de objetos en cualquier

organización, en caso de trabajar en una empresa donde se manejen documentos de

ingreso y salida de objetos, revíselos y realice el siguiente ejercicio:

 Identifique el nombre del documento

 Información que contiene el documento

 Para que se utiliza el documento

 Cómo se diligencia el documento

 Existe algún instructivo para el diligenciamiento de los documentos.

 El instructivo tiene la información paso a paso sobre el diligenciamiento de los

documentos.

 Describa como realizan el registro de la información de ingreso y salida de objetos.

Antes de realizar el trabajo de campo se le invita a leer el material denominado “Registro

de ingreso y salida de mercancía” y hacer consultas en la web sobre temas como:

 Tipos de documentos de recibo y despacho de objetos

 Descripción de los documentos utilizados en el recibo y despacho de mercancía

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 Políticas de ingreso y salida de mercancía

 Procedimientos de entrada y salida de mercancía

 Registro de ingreso y salida

 Procedimiento para realizar el registro de ingreso y salida de objetos

Se le solicita al aprendiz fundamentar sus saberes previos, complementando

conocimientos mediante la consulta de textos y referencias bibliográficas sobre los temas

antes mencionados, puede apoyarse en sus vivencias personales, siguiendo los

lineamientos que se presentan y describen en esta guía, los cuales serán ampliados por

el instructor. Exponga el resultado de su ejercicio práctico en el encuentro sincrónico que

programa el instructor durante la segunda semana para el fortalecimiento del

conocimiento de una manera grupal. Estas sesiones tienen como objetivo principal

socializar las actividades de aprendizaje y los resultados, explicar las evidencias a

desarrollar y sus criterios de evaluación, duración, cronograma de actividades, entre

otros aspectos.

Evidencia: Foro de discusión “Importancia del registro de ingreso y salida de

objetos” Con base en el ejercicio realizado en la actividad de contextualización, las

consultas en la web y el estudio del material de formación denominado “Registro de

ingreso y salida de mercancía “, participe en el foro temático denominado “Importancia

del registro de ingreso y salida de objetos”, contestando las siguientes preguntas:

¿Qué importancia tienen los registros de ingreso y salida de productos para la empresa?

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¿Qué implicaciones tiene el hecho que las personas encargadas del recibo y despacho

en una empresa, olviden realizar un registro?

¿Considera que es importante que las empresas definan políticas para el manejo de los

registros de ingreso y salida de mercancía? (Justifique su respuesta).

Debe publicar su aportación a través del foro de discusión, con el fin que los demás

aprendices conozcan su punto de vista sobre el tema.

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento

Evidencia: Prueba de conocimiento N° 2 “Documentación de ingreso y salida de

objetos.” El aprendiz deberá responder el cuestionario de preguntas relacionado con la

temática sobre conceptos relacionados con los tipos de documentos que se utilizan en

las actividades de ingreso y salida de objetos, las políticas organizacionales,

procedimientos y registros de los ingresos y salidas de mercancía. Para asegurar un

excelente desempeño en la prueba, se solicita, antes de su presentación, haber dado

lectura al material de estudio.

En plataforma LMS, se encuentra el Objeto de Aprendizaje (OA) “Registro de ingreso

y salida de mercancía” que debe leer, comprender y asimilar; toda vez, que en él

encontrará la información que le permitirá analizar la conceptualización técnica del

presente tema en estudio. La revisión de los contenidos propuestos en los recursos

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educativos (Objeto de Aprendizaje) lo orientará en el reconocimiento de los temas sobre

tipos de documentos de recibo y despacho de objetos, políticas y registro de ingreso y

salida de mercancía.

3.4 Actividades de transferencia de conocimiento

Evidencia: Informe "Procedimiento para el recibo y despacho de objetos." Para

mejor comprensión en el desarrollo de la actividad propuesta, es muy importante que

revise los materiales de estudio e investigue en las referencias bibliográficas sugeridas

en esta guía de aprendizaje. Para la realización de esta actividad de transferencia se

solicita desarrollar:

 Identifique dos productos (uno que ingresa y otro que se despacha)

 Realice una breve descripción de los dos productos, sus características en cuanto

a unidad de empaque, tipo de empaque, cuidados en la manipulación.

 Identifique las políticas que existen en la organización en cuanto a los procesos

de recibo y despacho, incluyendo el registro.

 Identifique para cada proceso los documentos que se utilizan y la información que

contiene.

 Realice una descripción paso a paso sobre la manera como las personas

encargadas de estas áreas ejecutan los procesos incluyendo el registro.

 Realice un cuadro comparativo donde se evidencien las políticas existentes y la

manera como en la realidad realizan los procesos de ingreso y salida de

mercancía.

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LA POLÍTICA DICE EN LA PRÁCTICA SE HACE

 Realice un análisis del cuadro comparativo

 Elabore un informe escrito sobre los resultados obtenidos donde proponga el

ajuste de las políticas organizacionales sobre ingreso y salida de objetos

incluyendo el registro de los mismos.

Para desarrollar la presentación es importante que el aprendiz asuma el rol de la persona

de recibo y despacho, la presentación debe ser entregada en un documento elaborado

con la herramienta de su preferencia.

4. Actividades de evaluación

Técnicas e
Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Instrumentos de
Evaluación
Evidencia de desempeño  Registra en forma oportuna y en los
Rúbrica Tigre
documentos establecidos por la empresa
Evidencia: Foro Temático. la información de los procesos de recibo y
“Importancia del registro de despacho de objetos.
ingreso y salida de objetos”

Evidencia de conocimiento  Aplica correctamente los procedimientos Rúbrica del


establecidos por la empresa para la conocimiento
Evidencia: Prueba de entrada y salida de los objetos.
Conocimiento N° 2

Rúbrica del
Evidencia de producto
conocimiento
 Registra en forma oportuna y en los
Evidencia: Informe
documentos establecidos por la empresa
"Procedimiento para el
la información de los procesos de recibo y
recibo y despacho de
despacho de objetos.
objetos"

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5. Glosario de términos

Almacén: Área o infraestructura de una empresa donde se guardan los productos.

Bodega: Infraestructura en la cual se mantienen los productos almacenados teniendo en


cuenta las especificaciones de los objetos.

Cliente: Persona que accede a un producto o servicio a cambio de un pago

Devolución: Restituir al vendedor aquellos productos que no satisfacen las necesidades


por determinada no conformidad.

Mercancía: Bien o producto con el cual se comercializa.

NIT: Número de Identificación Tributaria

Objeto: Artículo material que puede ser comercializado.

Pedido: Documento que utilizan las empresas por medio del cual hacen la solicitud de
materiales, mercancía u objetos.

Política: Actividad que permite la toma de decisiones por medio de unas reglas
preestablecidas

Proceso: Actividades vinculadas en forma lógica que se llevan a cabo para obtener un
negocio.

Producto: Objeto que se ofrece en un mercado o a un determinado grupo de personas


que satisface una necesidad.

Proveedor: Persona natural o jurídica que abastece de materiales, objetos o insumos a


otra persona natural o jurídica.

Razón social: Denominación de una empresa, es como se conoce legalmente la


organización.

Registro: Anotación de un dato o información en un documento o sistema de


información.

Requisición: Solicitud de algún artículo faltante en un área de la empresa, permite


informar al departamento de ventas el requerimiento.

RUT: Registro único tributario

Servicio al cliente: Actividades que ofrece una organización con el fin que el cliente

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obtenga respuesta sobre alguna duda, inconveniente o aclaración sobre los productos
ofrecidos.

6. Referentes bibliográficos

[Cámara Gijón]. (s.f.). ¿Qué es una factura comercial? Recuperado el 1 de diciembre de 2016 en
https://www.camaragijon.es/es/faqs-preguntas-frecuentes.html

Definición.DE. (2008). Diccionario. WordPress. Recuperado el 29 de noviembre de 2016 en


http://definicion.de/diccionario/

DefiniciónABC. (s.f.). Definición de Nota de Remisión. DefiniciónABC. Recuperado el 1 de


diciembre de 2016 en http://www.definicionabc.com/general/nota-de-remision.php

Docs Template. (2016). Manual de procedimiento para el recibo de mercancía. Recuperado de


1 de diciembre de 2016 en https://es.scribd.com/document/384950282/1

Gestiopolis, E. (2002). ¿Qué es una orden de compra? Gestiopolis.com. Recuperado el 30 de


noviembre de 2016 en https://www.gestiopolis.com/que-es-una-orden-de-compra/

Márquez, M. (2015). Procedimientos utilizados para el registro de mercancías. Recuperado el 22


de noviembre de 2016 en https://contadorcontado.com/2015/05/26/procedimientos-
utilizados-para-el-registro-de-mercancias/

Morales, F., Zamudio, A. & Muñoz, H. (2013). Mejoramiento en el proceso de mercancía para
llenado de tiendas Home center Sodimac Colombia. Investigación, EAN. Recuperado el
28 de Noviembre de 2016 en
http://repository.ean.edu.co/bitstream/handle/10882/5024/ZamudioAndres2013.pdf?sequ
ence=1&isAllowed=y

Mosquera, M. & Cerón, L. (2012). Propuesta de distribución del área operativa de la bodega y el
manejo de materiales en una empresa dedicada a la logística integral. Tesis, Universidad
Icesi. Recuperado el 28 de Noviembre de 2016 en
http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/68079

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Pazan Toledo, T. M. (2015). Diseño de modelo de reingeniería al control de inventario y manejo
de bodega aplicado a la corporación Farmasocio. Tesis, Universidad del Azuay, Ecuador.
Recuperado el 27 de noviembre de 2016 en
http://dspace.uazuay.edu.ec/bitstream/datos/5026/1/11465.pdf

7. Control del documento

Nombre Cargo Dependencia Fecha


Autor (es) Ingrid Criollo García Experto Centro de
temático Gestión de
Mercados,
Logística y Diciembre de 2016
Tecnologías de
la Información.

Rosa Elvia Quintero Asesores Centro Industrial


Guasca Pedagógicos de
Mantenimiento
Luis Orlando Beltrán Vargas Integral- CIMI.
Regional
Santander

8. Control de cambios

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del


Cambio
Autor (es) Gissela del Carmen Alvis Asesora Centro de Marzo Correcciones y
Ladino pedagógica comercio y de actualización del
Servicio 2017 formato
Regional Tolima

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