Sei sulla pagina 1di 41

1

Modelo de Intervención I

„„Covid-19 Duelo En El Ámbito Organizacional‟‟

Elaborado Por:

Carmen Sofia Cleves

Elcy Mardely Campos Bustos

Maite Roman Paredes

Ingrid Johana Vargas Reyes

Disney Benítez Perdomo NRC: 8276

Corporación Universitaria Minuto De Dios

Modelo de Intervención I

Psicología VIII Semestre

Neiva- 2019
2

Modelo de Intervención I

„„Covid-19 Duelo En El Ámbito Organizacional‟‟

Disney Benítez Perdomo NRC: 8276

Corporación Universitaria Minuto De Dios

Modelo de Intervención I

Psicología VIII Semestre

Neiva- 2019
3

Tabla de Contenido
Introducción ............................................................................................................................ 5

Planteamiento del Problema.................................................................................................... 6

Revisión de antecedentes del problema de investigación escogido. ....................................... 9

Objetivo General ................................................................................................................... 12

Objetivos específicos ............................................................................................................ 12

Marco Teórico ....................................................................................................................... 13

Covid-19............................................................................................................................ 15

Efecto Psicológico............................................................................................................. 15

Efecto Familiar .................................................................................................................. 16

Efecto organizacional ........................................................................................................ 17

Relación de la Psicología con los estilos de afrontamiento .............................................. 19

Aspectos Éticos ..................................................................................................................... 20

Marco Legal y Normativo ................................................................................................. 20

Marco Metodológico ............................................................................................................. 22

Modelo metodológico ....................................................................................................... 22

Tipo de diseño ................................................................................................................... 22

Caracterización de población y muestra ........................................................................... 24

Población. ...................................................................................................................... 24

Muestra.......................................................................................................................... 24
4

Criterios de inclusión y participación. .......................................................................... 25

Procesos y fases de recolección de la información. ...................................................... 26

Técnica .............................................................................................................................. 27

Instrumentos ................................................................................................................... 29

Resultados ....................................................................................................................... 29

Viabilidad de la investigación ............................................................................................... 29

Recursos Técnicos ............................................................................................................. 29

Recursos humanos............................................................................................................. 29

Materiales e Instrumentos ................................................................................................. 30

Resultados Esperados ............................................................................................................ 30

Referencias ............................................................................................................................ 31

Anexos .................................................................................................................................. 33
5

Introducción

El presente trabajo hace referencia a un proyecto en el cual aplicaremos los modelos de


intervención psicológicos en la problemática del fenómeno del duelo en el ámbito
organizacional, en este caso el del covid-19 (coronavirus).

El duelo es uno de los acontecimientos más fuertes y dolorosos que le puede suceder al
ser humano, es un proceso psicológico de perdida. Hablando etimológicamente significa duellum
o combate, dolus-dolor. La reacción frente a la pérdida de algo significativo las cuales pueden
ser desde una persona, un animal, una cosa, una relación, etc. Es una experiencia general que
abarca la vida en lo emocional, en lo social y organizacional (hcmfront, 2018). La presencia del
luto o de duelo puede ser verificado en muchas organizaciones como un cambio inminente en el
caso en el que no haya sido debidamente comprendido se puede convertir en un estado y
sensación de angustia, ansiedad y dolor, miedos que se retroalimentan a un futuro de vacío sin la
persona que partió. Ahora existe un virus que está afectando a la población el cual es el causante
del duelo, el covid-19 es un virus que surgió y se expandió, los cuales son los que causan una
infección respiratoria aguda, es decir una fuerte gripa que puede llegar a ser leve, moderada o
muy grave hasta tal punto de provocar la muerte. Este virus ha sido catalogado por la
organización mundial de la salud como una pandemia, una emergencia en salud pública de
importancia internacional, se han identificado casos en todos os continentes. La infección se
presenta cuando una persona enferma tose o estornuda y expulsa partículas del virus que entran
en contacto con los demás, se conoce que cualquier persona se puede infectar dependiendo de la
edad y de su vulnerabilidad. (Ministerio de Salud y Protección Social., s.f.)
6

‘‘Covid-19 Duelo En El Ámbito Organizacional’’

Planteamiento del Problema

El convidó- 19 también conocida como enfermedad por coronavirus, incorrectamente,

como neumonía por coronavirus, es una enfermedad infecciosa causada por el virus. Se

detectó por primera vez en la ciudad de Wuhan, China, en diciembre de 2019 Habiendo llegado

a más de 100 territorios, el 11 de marzo de 2020 la Organización Mundial de la Salud la

declaró pandemia. Se observa que este virus es muy fácil de contagiar y por este motivo ha

habido muchas muertes se inicia una investigación del duelo en el ámbito organizacional, se

tiene como objetivo realizar una intervención en un tiempo adecuado para poder disminuir esta

problemática. Con la presente intervención se identificaran los efectos del duelo en el

desempeño laboral de los Diez Trabajadores de la empresa figuras informales S.A.S de la ciudad

de Neiva – Huila en el año 2020. Para ello se definirá los conceptos del duelo, elaboración del

duelo y desempeño laboral. Se inició la investigación y/o intervención para poder analizar las

problemáticas del duelo en el ámbito organizacional, se infiere que en este caso los trabajadores

están siendo afectados por esta pandemia y se encuentran expuestos.

“el duelo es un doloroso proceso normal de elaboración de una perdida tendiente a la adaptación

y armonización de nuestra situación interna y externa frente a una nueva realidad” (Bucay,

2003, pág. 403) por esta razón que el tema central de esta intervención es la importancia que

tiene para cada persona elaborar su duelo y el efecto positivo que este puede acacarrear en todas

las esferas de su vida, más que todo en la laboral. Se pretende identificar la relación tangible

entre el duelo y el desempeño laboral, ya que se pueden encontrar varias investigaciones de los

tipos de duelo. En la primera instancia se basa la siguiente intervención en la observación del

objeto de estudio que se realizara durante tres meses, en un contexto organizacional en el cual
7

las personas se encuentran ejerciendo su profesión y de las cuales se estima que un 70% deben

de haber atravesado por algún tipo de duelo deberá ser percibido como significativo por la

persona. Se espera tener como resultados las entrevistas y estudios que la persona puede haber

vivenciado ciertos tipos de duelos por la muerte de un ser querido, por ende esto ha causado

algún tipo de consecuencias positivas o negativas en su ámbito laboral.

(Bucay, 2003, pág. 344) “afirma que las personas comenzamos este camino conectándonos con

lo doloroso, además que hemos sido entrenados por nuestros educadores para creer que somos

incapaces soportar el dolor de una pérdida de un ser querido, que moriríamos si las personas que

amamos nos deja y que tampoco pudiéramos aguantar un momento de sufrimiento extremo de

una pérdida importante, porque se dice que la tristeza es nefasta y destructiva” por lo dicho

anteriormente es que hemos crecido culturalmente con estas ideas, por eso en la actualidad se

requiere realizar una intervención por el presente estudio, donde se pretende describir la

percepción que tienen los trabajadores acerca de los efectos del duelo en su desempeño laboral.

(Cabodevilla, 2007, pag.164) con esta intervención, se puede afirmar que es importante

investigar sobre los efectos del duelo en el desempeño laboral, tanto para ver las consecuencias

negativas o positivas en una persona de una organización, ya que como nombra Cabodevilla,

existen cuatro etapas por las que transcurre una persona en el proceso del duelo, estas etapas

son: etapa de aturdimiento o shock, fase de anhelo y búsqueda, fase de desorganización y

desesperación y fase de reorganización. Con lo que se debe tomar en cuenta que la persona

cuando se encuentra en este proceso de duelo, de una u otra manera su desempeño laboral se

verá afectado.
8

Es necesario realizar una intervención para sensibilizar a las organizaciones actuales acerca del

proceso tan común pero tan poco tomado en cuenta que son los duelos de cada persona y como

lo enfrentan los mismos en el ámbito laboral. Los problemas más comunes que se tratan en esta

intervención son los efectos, en muchos casos negativos, que devienen del tiempo en que una

persona vive un duelo y se encuentra en la obligación o necesidad de seguir asistiendo a su

trabajo.

¿Cuál es el estilo de afrontamiento del duelo sobre el Covid-19 que vivencian los

trabajadores de la organización Figuras Informales S.A.S de la ciudad de Neiva en el año 2020?


9

Revisión de antecedentes del problema de investigación escogido.

TÍTULO Coronavirus y salud mental: cómo prevenir otra crisis sanitaria.

AUTOR O Hirschfeld, Daniela


AUTORES
POBLACIÓN Argentina; Ecuador; Uruguay

PROBLEMA cómo prevenir otra crisis sanitaria.

DISEÑO Articulo investigativo


El horizonte de la pandemia es de tristeza, pues es la forma en la que se expresa lo que valoramos en situaciones
de pérdida, (…) de pérdida de seres queridos, pero también con otras pérdidas muy valiosas, como la propia vida,
la libertad, el trabajo, detallaron a SciDev.Net Eduardo Bericat y María Julia Acosta, autores del estudio
TEORÍA uruguayo.
Al momento de la encuesta ya habían pasado 10 días de detectado el primer caso de covid-19 en Uruguay, se
habían suspendido las clases, los espectáculos públicos y el gobierno había recomendado aislamiento voluntario.
Según el estudio, el porcentaje de personas que decían estar estresadas pasó de 26 a 46 por ciento, y la sensación
de tranquilidad descendió desde 57 a 32 por ciento, señalan el trabajo.

CONCLUSIÓN Según este estudio que analizó el impacto de covid-19 en el bienestar emocional de la población adulta, los
uruguayos se sienten tres veces más tristes, si se comparan datos de marzo de 2020. Cuando se detectaron
los primeros casos de la enfermedad en el país las fronteras seguían abiertas por más que si veía la gran
crisis en otros países no se tomó con la responsabilidad y la ventaja de que llegara más tarde el virus.
En todo el mundo, artículos científicos publicados entre febrero y abril describen que depresión, estrés, ansiedad,
insomnio, ataques de pánico, ira y miedo exacerbado, son algunos trastornos derivados del aislamiento
prolongado.
URL O LICK https://search-proquest-com.ezproxy.uniminuto.edu/docview/2393573257?accountid=48797
10

Revisión de antecedentes del problema de investigación escogido.


TÍTULO Funerarias, y familias, reflexionan sobre las muertes en la era de COVID-19

AUTOR O
AUTORES Aleccia, Jonel
POBLACIÓN
Maryland; California

PROBLEMA COVID-19 se propagan por todo el país, modificando dramáticamente las rutinas de las personas, un
número creciente de empresas, y familias, están cambiando la forma en que lidian con los muertos.

DISEÑO Articulo investigativo


“La gran mayoría de las familias entiende”, dijo Matt Levinson, presidente de una funeraria de Maryland que está
limitando los servicios privados junto al féretro a 10 personas o menos para cumplir con las pautas federales. “No
los satisface, pero entienden que la seguridad es más importante”.
TEORÍA
Se han confirmado más de 10,700 casos de COVID-19 en el país, con más de 115 muertes, aunque los expertos en
enfermedades infecciosas dicen que puede haber más casos.

CONCLUSIÓN En los Estados Unidos, alrededor de 7,800 personas mueren cada día, un número que solo se espera que
aumente, así como en otras grandes ciudades donde el virus inicio antes que las ciudades de América del sur i sus
gobernantes tomen medidas de prevención el virus sigue haciendo de las suyas matado cada día miles de
personas.

URL O LICK https://search-proquest-com.ezproxy.uniminuto.edu/docview/2379026438?accountid=48797


11

Revisión de antecedentes del problema de investigación escogido.


TÍTULO Más funerales, y luto, por internet en los tiempos de covid-19
AUTOR O
AUTORES
Quintana Barney, Luis Ernesto
PROBLEMA A medida que los casos de covid-19 se propagan por todo el país, modificando dramáticamente las rutinas de las
personas, un número creciente de empresas, y familias, están cambiando la forma en que lidian con los muertos.
DISEÑO Articulo investigativo

Las familias de personas que mueren por cualquier causa, no solo covid-19, se les pide que conmemoren a sus
seres queridos en eventos breves, o que cambien o pospongan servicios funerarios. También que reduzcan el
TEORÍA
número de asistentes, y que utilicen cada vez más las herramientas en línea.
“La gran mayoría de las familias entiende”, dijo Matt Levinson, presidente de una funeraria de Maryland que está
limitando los servicios privados junto al féretro a 10 personas o menos para cumplir con las pautas federales. “No
los satisface, pero entienden que la seguridad es más importante”.

CONCLUSIÓN Muchos directores de funerarias en el estado de Washington han limitado el número de miembros de la familia
permitidos en las salas de espera y oficinas, también están implantando una nueva herramienta que es el correo
electrónico, la firma remota de documentos y otras herramientas a distancia. Eso significa menos apoyo en
persona para las familias que sufren del duelo por esta pandemia.
URL O LICK https://search-proquest-com.ezproxy.uniminuto.edu/docview/2379613167?accountid=48797
12

Objetivo General

Determinar los estilos de afrontamiento del duelo sobre el Covid-19 que vivencian los
trabajadores de la organización Figuras Informales S.A.S de la ciudad de Neiva en el año 2020.

Objetivos específicos.

 Diseñar un programa de ayuda para poder capacitar a las personas afectadas.

 Realizar una evaluación psicológica utilizando los diferentes modelos de intervención.

 Describir la influencia del ámbito laboral en la elaboración del duelo.


13

MARCO TEÓRICO

Duelo: El duelo se cursa con intenso anhelo o deseo de la persona fallecida, desconsuelo
intenso y dolor emocional; la preocupación por el fallecido o las circunstancias de la muerte son
respuestas que se espera que aparezcan en el duelo, mientras que el miedo a la separación de las
personas por las que siente apego sería el centro en el trastorno de ansiedad por separación.
(Arlington, 2014, pág. 194).

El ser humano es vulnerable y esto afecta a todas y cada una de las dimensiones o facetas
a su ser, a su hacer y a su decir, la muerte de la pareja, un hermano o un padre puede causar un
dolor especialmente profundo.

Duelo no complicado: Esta categoría se aplica cuando el objeto de la atención clínica es


una reacción normal ante la muerte de un ser querido. Como parte de su reacción ante una
pérdida así, algunos individuos en duelo presentan síntomas característicos de un episodio de
depresión mayor, como por ejemplo, sentimientos de tristeza con otros síntomas asociados, como
insomnio, falta de apetito y pérdida de peso. El individuo en duelo suele considerar su ánimo
deprimido como "normal", si bien el individuo puede buscar ayuda profesional para aliviar otros
síntomas que lleva asociados (Arlington, 2014, pág. 717).

Duelo puede generar Alteración social/de la identidad:

 Deseos de morir para poder estar con el fallecido.


 Dificultades para confiar en otras personas desde el fallecimiento.
 Sentimientos de soledad o desapego de otros individuos desde la muerte
 Sentir que la vida no tiene sentido o está vacía sin el fallecido, o creer que uno no puede
funcionar sin el fallecido.
 Dificultad o reticencia a mantener intereses (p. ej., amistades, actividades) o hacer planes
de futuro desde la pérdida.
 La alteración provoca malestar clínicamente significativo o disfunción en áreas sociales,
laborales u otras áreas importantes del funcionamiento.
14

Por lo anterior se entiende que la muerte de la pareja, un hermano o un padre pueden


causar un dolor especialmente profundo; Podemos ver la pérdida como una parte natural de la
vida, pero aun así nos pueden embargar el golpe y la confusión, lo que puede dar lugar a largos
períodos de tristeza y depresión.

Respectivamente, Sigmund Freud, con “Duelo y Melancolía”, fue el pionero en producir


una concepción del duelo muy brillante y consistente. Declaraba que el padecimiento del sujeto
en duelo se debe a su afecto interno con el difunto. En este trabajo Freud asimismo sustentaba
que el propósito del duelo es liberar esta conmoción y apegos del objeto perdido. Como
consecuencia de una fase de duelo el yo queda librado de sus viejos afectos y libre para
relacionarse de nuevo con otra persona viva (Oviedo Soto, 2009, pág. 5).

Según (Meza Erika, 2008) el duelo es la reacción natural ante una pérdida de una
persona, objeto o evento importante o relación emocional y de conducta en forma de sufrimiento
y aflicción cuando un vínculo afectivo se rompe; comprende factores psicológicos, físicos y
sociales (Erika G Meza Dávalos, 2008, pág. 28).

Cada uno de los autores descritos anteriormente cuenta con un propio estilo de abordar el
tema de la pérdida y el duelo, aun así ellos abordan actitudes, conductas, reacciones y estilo de
comunicarse, las circunstancias y situaciones de las personas. Por lo tanto Freud se centra en la
liberación de la conmoción y los apegos, realizar una valoración e introspección de lo que se
hizo ya sea bueno o malo con esa persona cuando estaba en vida ya que es una parte del proceso
de superación y liberación. Lo descrito por (Meza Erika, 2008) el duelo es algo que se presenta
de manera biológica y conductual en los seres vivos incluso tanto en los seres humanos como en
los animales se puede observar la reacción del duelo ante la perdida de algo que hacia parte del
entorno diario.
15

Covid-19

El nuevo Coronavirus (COVID-19) ha sido catalogado por la Organización Mundial de la


Salud como una emergencia en salud pública de importancia internacional (ESPII). Se han
identificado casos en todos los continentes y, el 6 de marzo se confirmó el primer caso en
Colombia. La salud mental ha sido incluso una de las mayores preocupaciones durante la
pandemia del covid-19, por lo que el Ministerio de Salud y Protección Social le ha hecho
seguimiento a este evento de salud pública, distinguiendo que ya hay "afectaciones en el talento
humano en salud, en las personas con covid-19 y sus familias y en la población general por el
temor, la angustia y la ansiedad que genera la enfermedad o por afrontar el aislamiento".

Como el virus afecta las vías respiratorias, todas las secreciones que vengan de allí
pueden trasmitirlo a otra persona. El estornudo, la tos, las flemas y las que se quedan en las
manos y en las superficies húmedas pueden contenerlo y pasarlo a otra persona de manera
directa. Hasta ahora se ha calculado que la capacidad de contagio del coronavirus es de entre 2 y
2,5 personas por cada infectado.

A medida que los casos de COVID-19 se propagan por todo el país, modificando
dramáticamente las rutinas de las personas, un número creciente de empresas, y familias, están
cambiando la forma en que lidian con los muertos.

Los muertos por el coronavirus no tienen funeral, no pueden ser acompañados al entierro
y, por orden del Distrito, todos los casos en pasan directamente del carro funerario al horno.

Las personas más afectadas suelen ser las que se encuentran en los extremos de la vida
(niños muy pequeños o ancianos), quienes padecen enfermedades crónicas o sufren alteraciones
que comprometen sus defensas. Así que la posibilidad de sobrevivir es muy alta.

Efecto psicológico

En todo momento los seres humanos están reinventando y enfrentando diferentes tipos de
perdidas, pero cuando es acerca de la pérdida de un ser querido ya sea por distinta razón es más
fuerte y complicado el proceso de superación. Se presentan efectos psicológicos en la vida de las
personas que pasan por este tipo de situación ya que es un proceso emocional y personal único,
son los cambios psicológicos y psicosociales que se dan delante de una pérdida. “Lo forman un
16

conjunto de emociones, representaciones mentales y conductas vinculadas con la perdida


afectiva, la frustración y el dolor.” J.L. Tizón, psiquiatra, en su libro sobre la “Pérdida, pena,
duelo”.

Los sentimientos asociados con el dolor deben ser temporales. A veces los sentimientos
duran más tiempo, o se puede tener problemas para lidiar con las emociones asociadas. Cuando
esto sucede, el duelo puede convertirse en depresión. Los síntomas del duelo y la depresión son
similares. Las señales de que se podría estar sufriendo depresión incluyen:

 No se empieza a sentir mejor a medida que pasa el tiempo.


 Tiene dificultad constante para comer o dormir.
 Sus sentimientos comienzan a afectar su vida diaria.
 Depende de drogas o alcohol para hacer frente a la situación.
 Empieza a pensar en hacerse daño a sí mismo o a otros.

Efecto familiar

El duelo y el covid-19 son dos problemáticas que abarcan grandes aspectos en el ámbito
familiar, es el causante del reconocimiento compartido de la realidad perdida, experiencia
compartida en familia de las emociones y el dolor. Ya que la influencia de estas dos
problemáticas es afrontada de manera particular, porque cada familia es distinta. Se pueden
presentar

 Estados de choque con agitación o inhibición.


 Negación y conductas de búsqueda.
 La angustia puede durar de días a meses.
 Pueden presentar preocupaciones.
 Ideas de culpabilidad.
 Tristeza.
 Miedo y expresiones de irritabilidad.

Permitir exponer las emociones negativas que hayan podido surgir a lo largo del proceso
de la enfermedad con el personal sanitario, otros familiares etc. Se identifica las necesidades,
17

dificultades, preocupaciones y miedos de la familia para eliminarlos o suavizarlos mediante la


información, aclarando dudas, reestructurando las distorsiones cognitivas ya que al saber que un
miembro de la familia este infectado entra automáticamente el temor de que morirá.

Ámbito organizacional

En caso del duelo por la pérdida de un ser querido, inicialmente se apoya con días
establecidos por la empresa para que la persona pueda tomarse un descanso y experimentar la
realidad de la pérdida. Si la empresa cuenta con psicólogo, él podrá llevar a cabo un proceso de
apoyo básico, por ejemplo, con ejercicios cognitivos para que se trabaje la Aceptación de la
realidad de la pérdida, aprender a vivir en ausencia, y reinventarse nuevas situaciones. En el caso
en que la empresa no cuente con Psicólogo, se puede apoyar con la entrega de material como
Cartilla para el Afectado y los días de decanos mencionados. El proceso de apoyo al luto, se
registra para que el departamento de Gestión Humana cuente con evidencia de ésta situación, así
mismo se recomienda que el trabajador, inicie un proceso de apoyo con psicólogo de la EPS y así
mismo el jefe inmediato lleve un registro de su evolución, de tal manera que se logre verificar su
acogida y restablecimiento en su puesto de trabajo.

Es importante que los entornos laborales sean comprensivos con la pérdida, que le
permitan realizar sus rituales de despedida y que no lo fuercen a "superar" o "dejar atrás" lo
sucedido de inmediato, que puedan entender que su rendimiento laboral puede afectarse durante
algunas semanas pero que de seguro volverá a su ejecución habitual con el tiempo.

Según el modelo de Elzabeth Kübler Ross para las etapas del duelo en el ámbito
organizacional.

Las etapas que una persona o una organización atraviesan cuando algo cambia en sus
vidas en lo personal y profesional se debe tener en cuenta la serenidad frente a dicha
transformación.
18

Etapas:

1. La Negación: Se asume que no es cierto que las cosas hayan cambiado o que vayan a
cambiar (esto se da lo mismo en un proceso psicoterapéutico ante un insight que se asocia con la
pérdida de autoestima por ejemplo, que en un proceso de cambio organizacional, cuando se
menciona a un grupo que se trabajará de manera distinta por ejemplo). se niega que "la ola" (el
cambio) está ocurriendo o que va a ocurrir. En las organizaciones, es frecuente que algunos
grupos, a veces los sindicatos, a veces los mandos medios- tiendan a quedarse estancados por un
tiempo en esta etapa.

2. La cólera: Se muestra enojo (con el jefe, con el terapeuta, con Dios), como una manera de
lidiar con la realidad, en el momento en que ésta ya no puede seguir siendo negada. Se culpa a
otros de lo que está ocurriendo y se siente que hay cierta injusticia ("¿Por qué yo…?!!"). Cuando
esta etapa se da en las organizaciones, cobra muchísima relevancia todo lo que tiene que ver con
proveer información abundante, frecuente y consistente. Si esto no se hace, la cólera conduce a la
invención de historias terribles y empeora las cosas. La idea que se vende en esta etapa a los
colaboradores es la de la "relativa serenidad del cambio", y no la de la "seguridad garantizada".
Es decir, que no sería honesto calmar la natural ansiedad delas personas garantizando, por
ejemplo que no habrá ningún despido, cosa que con frecuencia ni los Directores saben a ciencia
cierta. Es más realista aclarar que lo grave, realmente, sería no cambiar, porque ciertamente, ese
falso sentido de seguridad que proporciona una comodidad como la que tuvo IBM en los 80‟s o
la Ford a fines de los 70‟s, en el sentido de que ningún cambio era necesario, sí garantiza –como
se ha visto históricamente- un fracaso organizacional ).

3. La Negociación: Esta es una etapa de regateo interno, en la cual, para poder asimilar el
"bocado" que representa la nueva situación, la queja internamente (o también hacia fuera) sobre
"si por lo menos", la nueva situación se hubiera dado de manera más benigna. ("Si por lo menos,
me lo hubiera dicho de otra manera…"me hubieran dado más tiempo para adaptarme"…).
Cuando esta etapa se da en las organizaciones, usualmente, las personas han empezado a asimilar
el cambio y han iniciado algunos intentos de adaptación al nuevo sistema. Este es un período de
transición en el cual el cambio ha ganado parcialmente algunos adeptos, aunque por supuesto,
algunos colaboradores aún estarán en la etapa de negación y otros en la etapa de cólera. Por ello,
la empatía juega un papel importante en esta fase de negociación interna.}
19

Por lo anterior la autora se centra en esas cuatro etapas que son de gran importancia del duelo en
el ámbito organizacional ya que cada unas tienen un lapso de tiempo para ser superadas es algo
difícil porque las personas se sienten vulnerables pero también tienen claridad en que el que lo
sucedido llega de forma inesperada y se debe aprender a superar y a vivir con ello.

Relación de la Psicología con los estilos de afrontamiento

La psicología está enmarcada en establecer y entender los procesos mentales,


las sensaciones, las percepciones y el comportamiento del ser humano, en relación
con el medio ambiente físico y social en que se desarrolla, es por esa razón que la
Psicología resalta que el afrontamiento ha sido definido como un conjunto de
estrategias cognitivas y conductuales que la persona utiliza para gestionar demandas
internas o externas que sean percibidas como excesivas para los recursos del
individuo.
La capacidad de afrontar no se refiere a la solución e un problema, sino que
también hace referencia a la capacidad de gestionar las emociones, captando
información para solucionar los problemas si se puede o buscar el apoyo social y
familiar. (Castagnetta, 2014).
Finalmente podemos decir que los estilos de afrontamiento no son la solución de un
problema, son los comportamientos conscientes que se llevan a cabo para afrontar un
problema, solucionarlo o conseguir una salida favorable al problema que se presenta, así nos
lo expresa (Isabel Serrano) en documento en el cual nos describe los estilos de afrontamiento
que debe seguir una persona la cual presenta algún tipo de problema.
Dentro de los estilos de afrontamiento se tiene: Resolución del Problema, se trata de
“identificar aquellas situaciones, factores o comportamientos que pueden aumentarlo o
disminuirlo y valorar las consecuencias y/o alternativas de las que disponemos”. (Serrano,
2014). Autocrítica Negativa: Ante el problema la persona se culpabiliza asume que nunca
podrá superar los inconvenientes que esto le va a causar, se mentaliza que nada va a mejorar,
que no va a encontrar quien le ayude a salir de ese problema. Manifestación emocional:
demuestra tristeza, estrés, desasosiego, ira, irritabilidad, desilusión etc.
20

Generando en la persona un alivio en su interior al poder expresar todo lo que siente.

Evitación: Buscar ayuda en otras personas, no aferrarse al problema y buscar


soluciones para no hundirse en sus males. Búsqueda de Apoyo: compartir sus problemas con
los demás, saber y entender que alguien que ya haya pasado por ese mismo problema podrá
ayudarlo, busca ayuda profesional, apoyo familiar y social.

Aspectos Éticos

Marco Legal y Normativo

Este marco legal se refiere a todas las leyes o normas existentes internacionales y
nacionales con respecto a la salud pública y al cuidado de la salud de todas las personas
diagnosticadas con Covid-19.

Internacionalmente está:

 Organización Mundial de la Salud (OMS)

 Organización Panamericana de la Salud (OPS)

En Colombia, covid-19

 Decreto 417 del 17 de marzo de 2020

Decreta: Articulo N° 1: “Por el cual se declara un Estado de Emergencia Económica,

Social y Ecológica en todo el Territorio Nacional.”

 Resolución No 470 del 20 de marzo de 2020


21

Por la cual se adoptan las medidas sanitarias obligatorias de aislamiento preventivo de

personas adultas mayores en centros de larga estancia y de cierre parcial de actividades de

centros vida y centros día.

 Resolución no 0675 del 24 de abril de 2020

Por medio de la cual se adopta el protocolo de bioseguridad para el manejo y control de

riesgo del COVID-19 en la industria manufacturera.


22

Diseño Metodológico

Modelo metodológico

Para el desarrollo de la presente investigación se ha determinado la utilización del

enfoque CUALITATIVO, dado a que examina la forma en que los individuos perciben y

experimentan los fenómenos que los rodena, profundizando en sus puntos de vista, de igual

manera en este tipo de investigaciones, el investigador debe familiarizarse con el tema tratado, se

necesita saber que terreno se está estudiando, así mismo plantea el conocimiento como una

producción constructiva e interpretativa, la cual es un proceso que el investigador integra y

reconstruye de forma constante (Sampieri, 2014).

De igual manera este enfoque es abierto, flexible, lo que permite explorar nuevas formas

y estilos de investigación (Sampieri, 2014).

Tipo de diseño

El diseño para esta investigación es de tipo Fenomenológico, teniendo en cuenta que el

propósito principal es explorar, describir y comprender las experiencias Covid-19 Duelo En El

Ámbito Organizacional y a su vez detallar los elementos comunes de las vivencias que

experimentan.

Para este tipo de investigación el investigador explora el significado de la experiencia,

pidiéndole a las personas que describan de manera abierta sus experiencias en la vida cotidiana,

de esta manera el investigador recolecta los datos analiza los fenómenos para luego de haber
23

identificado las dimensiones, estas experiencias se transforman en una descripción general para

interpretar la conducta de la persona analizada.

La fenomenología es el estudio de las diferentes estructuras de la conciencia que son

experimentadas desde el punto de vista de la primera persona. La estructura central de una

experiencia es su intencionalidad, está dirigida hacia algo, ya que es una experiencia de o sobre

algún objeto. Una experiencia se dirige hacia un objeto en virtud de lo que representa el objeto

junto con las condiciones de habilitación apropiadas. (Briceño)

Las principales características de la fenomenología son:

 Describe los significados de las experiencias que han sido vividas por una persona o

varias con respecto a un concepto determinado.

 No se interesa en la explicación, más bien, se preocupa por los aspectos esenciales de la

experiencia vivida.

 Busca como describir lo subyacente a la manera en como las personas por lo general

describen sus experiencias.

 Estudia cómo es la convivencia entre una persona dentro de un grupo.

 Tiene reducción trascendental.

 Lleva de forma metódica al descubrimiento y al análisis de las cosas u objetos que hay en

el mundo.

 Busca comprender cómo las personas construyen el significado de las cosas.

 Investiga las experiencias tal como las viven aquellos que las experimentan y el

significado que estas personas les dan.


24

 Las verdades críticas sobre la realidad se basan en las experiencias vividas por las

personas.

 Consiste principalmente en conversaciones en profundidad.

 El investigador y los informantes a menudo se consideran participantes secundarios.

(Briceño)

Caracterización de población y muestra

Población.

Diez Trabajadores de la empresa figuras informales S.A.S de la ciudad de Neiva – Huila

en el año 2020.

Los cuales tienen entre 23 a 35 años de edad, son de estrato social 1 y 2 de la ciudad de

Neiva de las comunas 2 y 3. Los cuales llevan en la compañía laborando aproximadamente 5

años ya constan de contratos a término indefinido con la compañía. Sus salarios son

aproximadamente de 1.000.000 a 1.200.000 de pesos mensuales con comisiones incluidas.

Muestra.

Seis Trabajadores de la empresa figuras informales S.A.S de la ciudad de Neiva – Huila

en el año 2020.
25

Criterios de inclusión y participación.

Para el presente proceso investigativo se trabajará con Seis trabajadores de la compañía

figuras informales S.A.S en el año 2020, se seleccionaron bajo los criterios que se mencionan a

continuación:

Trabajadores entre los 23 y 35 años.

Que la mayoría haya tenido hijos y vivan actualmente con su familia.

Aquellas que hayan tenido tratamiento médico.

Aquellas quienes han sido intervenidas quirúrgicamente.

Procesos de intervención y fases de recolección de la información.

1. Elegir el contexto y los participantes:

Se tomarán como referentes los pacientes que hayan experimentado el duelo en los

últimos 2 años.

2. Inmersión en el campo:

a. Reconocer el contexto a investigar, conocer la población.

b. Realizar un reconocimiento y posterior revisión del lugar, donde se efectuaran las

experiencias del fenómeno. (Empresa Figuras Informales Figurín).

c. Recolectar los datos sobre las experiencias con el planteamiento.

d. Tomar datos de ubicación (residencia, teléfono).

e. Recolectar los datos mediante entrevistas y grupos de enfoque.


26

f. Interpretar las experiencias y datos aportados por las participantes en la investigación.

g. Triangular la información que aportar en general, para hallar similitudes entre las

mismas.

h. Realizar la devolución o trasferencia de conocimiento adquirido durante el proceso de

investigación.

Proceso y fases de análisis de datos

 Revisar todas las descripciones e información (vista o lectura general de los datos) para tener

un panorama completo.

 Identificar las unidades de análisis.

 Generar las categorías, temas y patrones presentes en las descripciones y narrativas de los

participantes sobre las experiencias con respecto al fenómeno.

 Descubrir la conexión entre las experiencias de los participantes en relación con el fenómeno

(vínculos entre las categorías y temas).

Determinar (de manera constructivista y comparativa) el fenómeno a partir del análisis y

experiencias:

1. Esencia de las experiencias (categorías y temas centrales comunes).

2. Diferencias entre experiencias (visiones distintas).

3. Estructura (categorías que componen el fenómeno y sus relaciones).

Contexto (tiempo, lugar y situación).


27

 Desarrollar una narrativa general que incluya las categorías y temas comunes y diferentes

(presentados individualmente), así como sus vínculos dentro del contexto, el producto es una

descripción del fenómeno del duelo con los participantes además de realizar una revisión con

otros investigadores.

 Elaborar reporte e informe final.

Técnica

Para el desarrollo de la investigación de enfoque cualitativo y la obtención de los datos

pertinentes a analizar con base en la comprensión del Covid-19 Duelo En El Ámbito

Organizacional, además de tener en cuenta el modelo fenomenológico se implementó las

siguientes técnicas:

1. La Entrevista: Se define como una reunión para conversar e intercambiar información

entre una persona (entrevistador) y otra (entrevistado) u otras (entrevistados) utilizando el

mecanismo de pregunta y respuesta (Sampieri, 2014).

Se diseño una entrevsita semi-estructurada, para lograr comprender el Covid-19 duelo en

el ámbito organizacional. En la empresa figuras informales S.A.S Neiva duerante el año

2020.

Ventajas de la entrevista:

 Es flexible
28

 las preguntas y el orden en que se hacen se adecuan al participante.

 Es buena medida anecdótica y tiene carácter más amistoso.

Desventajas de la entrevista:

 Limitaciones en la expresión oral por parte del entrevistador y entrevistado.

 Es muy común encontrar personas que mientan, deforman o exageran las respuestas y

muchas veces existe un divorcio parcial o total entre lo que se dice y se hace, entre la

verdad y lo real.

 Muchas personas se inhiben ante un entrevistador y les cuesta mucho responder con

seguridad y fluidez una serie de preguntas.

2. Grupo focales: consiste en reuniones de grupos pequeños o medianos (3 a 10 personas),

en la cual se participa en conversaciones en torno a un tema específico bajo la

conducción de un especialista. (Sampieri, 2014)

Ventajas del grupo de enfoque:

 Son una herramienta que puede ser usada para comprender la reacción de una persona

con su entorno y sus vivencias.

 Ofrecen ideas inmediatas para el mejoramiento de un estado de ánimo individual o

grupal.

 Ayuda a identificar los problemas de comunicación y relación que tiene una persona.

Desventajas del grupo de enfoque:


29

 Fácilmente la conversación de un grupo se puede volver un tema individual.

 Si el especialista no está preparado, el grupo de enfoque se puede salir de contexto.

 No se priorizan temas individuales.

Instrumento

En esta investigación se tomará como instrumento la Entrevista en donde pueden hacerse


preguntas sobre experiencias, opiniones, valores y creencias, emociones, sentimientos,
hechos, historias de vida, percepciones o atribuciones. (Sampieri, 2014, pág. 407)

Se diseñó una entrevista semi-estructurada, para lograr comprender el Covid-19 duelo en el


ámbito organizacional. En la empresa figuras informales S.A.S Neiva durante el año 2020.

Viabilidad de la investigación

La investigación sobre el Covid-19 Duelo En El Ámbito Organizacional.

Recursos Técnicos

Desde la Psicología se constituyen elementos que contribuyen al mejoramiento de la

calidad de vida de las pacientes utilizando las estrategias de afrontamiento.

Recursos humanos

Contamos con una población específica y de fácil acceso que son las trabajadores

de la organización figuras informales figurín en el año 2020.


30

Materiales e Instrumentos

Resma, plumones y/o colores, foami, copias, entrevistas grupales dirigidas,

dinámicas (lo que más me gusta de mí,) actividades de reflexión, técnicas como disminuir

el estrés.

Viabilidad legal

Se cuenta con los permisos para poder acceder realizar las actividades dentro de la

organización Figuras Informales S.A.S de Neiva.

Resultados Esperados

Por medio de la técnica de la entrevista, se espera comprender y estudiar los distintos

estilos de duelo que pueden llegar a adquirir en los trabajadores al momento de ser

diagnosticadas con Covid-19 o familiares, también por medio de los grupos focales se

establecerá una conversación entre las mismas con trabajadores que en los últimos dos años

hallan afrontado la pérdida de un ser querido “duelo” con la finalidad, de que den cuenta de sus

vivencias personales y familiares, pues la mayoría de los momentos vividos entre los

trabajadores son experiencias comunes. Se espera poder analizar las distintas manifestaciones

emocionales que tuvieron durante su proceso, para así evidenciarlo en nuestra investigación,

además de indagar los procesos de apoyo profesional que reciben las personas diagnosticadas

con el Covid-19 y sus familias.


31

Referencias

Hernández sampieri, Roberto, Carlos Fernández y Pilar Baptista (2006) Metodología de la


investigación. Edit. Mc Graw Hill, 4a Edic., México.
Sandoval, Carlos (2002) Investigación Cualitativa. Instituto Colombiano para el Fomento
de la Educación Superior, ICFES, Bogotá.

Las pérdidas y sus duelos

Tomado de: http://scielo.isciii.es/pdf/asisna/v30s3/original11.pdf

Gestionando el duelo anticipado organizacional

Tomado de: https://www.linkedin.com/pulse/gestionando-el-duelo-anticipado-


organizacional-jo%C3%A3o-vicente-gon%C3%A7alves

CORONAVIRUS (COVID-19)

Tomado de: https://www.minsalud.gov.co/salud/publica/PET/Paginas/Covid-


19_copia.aspx

Bernstein, D. A. y Nietzel, M. T. (1982). Introducción a la psicología clínica.

Arias, A. M. (Enero-julio, 2014). Psicología cultural: Diálogos y retos. En Clave Social,


3(1), 85-93. (Texto guía de descarga).Colegio Colombiano de Psicólogos. (2013). Deontología y
bioética del ejercicio de la psicología en Colombia (4.a ed.). Manual Moderno. [Versión PDF]

Cuadernos Hispanoamericanos de Psicología. (2019). Bogotá: Kimpres Ltda.

Aigneren, M. (s.f.). LA TÉCNICA DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN MEDIANTE LOS.

Rojas, V. M. (2011). Metodología de la Investigación: diseño y ejecución. Bogotá: Ediciones de


la U.

Arlington. (2014). MANUAL DIAGNÓSTICO Y ESTADÍSTICO DSM-5 (5ta. EDICIÓN ed.). España: Médica
Panamericana.
Erika G Meza Dávalos, S. G. (2008). El proceso del duelo. Un mecanismo humano para el manejo de
las pérdidas emocionales. México.
Oviedo Soto, S. P. (2009). LA MUERTE Y EL DUELO . Enfermería Global.
32

Covid-19 Colombia. Recuperado de https://www.eltiempo.com/salud/coronavirus-en-

Colombia-cifras-resumen-de-contagios-y-muertos-hoy-10-de-mayo-493862

MANEJO DE LA RESISTENCIA AL CAMBIO (Un enfoque desde la perspectiva de


la Psicología Organizacional)

Web grafía: https://www.fundacionmlc.org/familia-influencia-duelo/

(08 de 03 de 2018). Obtenido de https://www.atiapsicologia.com/es/noticias/duelo-un-

proceso-emocional-y-personal

DUELO, U. P. (08 de 03 de 2018). Obtenido de https://www.atiapsicologia.com/es

Sampieri, R. H., Fernández Collado, C., & Baptista Lucio, M. d. (2014). Metodología de la
investigación (Sexta edición ed.). México: McGRAW-HILL / INTERAMERICANA
EDITORES, S.A. DE C.V.
33

Anexos

Título:
Entrevista para describir Covid-19 Duelo En El Ámbito Organizacional.

Objetivos:

Determinar los estilos de afrontamiento del duelo sobre el Covid-19 que vivencian los
trabajadores de la organización Figuras Informales S.A.S de la ciudad de Neiva en el año 2020.

Realización

Carmen Sofía Claves


Aplicadores Elcy Mardely Campos Bustos
Maite Roman Paredes
Ingrid Johana Vargas Reyes

Fecha 01 de junio de 2020

Hora 15:00 horas

Lugar Empresa Figuras Informales S.A.S Neiva

Instrumento Entrevista

Diez trabajadoras de la Empresa Figuras


Informales S.A.S Neiva
Población
34

Formato de entrevista

Guía de preguntas

Corporación universitaria Minuto De Dios (Uniminuto)

Tema: Covid-19 Duelo En El Ámbito Organizacional

Objetivo: Determinar los estilos de afrontamiento del duelo sobre el Covid-19 que
vivencian los trabajadores de la organización Figuras Informales S.A.S de la ciudad de
Neiva en el año 2020.

Dirigido a: Diez Trabajadoras de la empresa figuras informales S.A.S de la ciudad

de Neiva – Huila en el año 2020.

Tiempo aproximado de la entrevista: 10 a 30 minutos

Recursos: Guía de preguntas, conversatorios.

Observación: Actividad investigativa solamente para fines académicos.

Estilos de afrontamiento covid-19 duelo en trabajadores de la empresa figuras

informales S.A.S

Centrado en la 1. ¿Hace cuánto sucedió la perdida?


situación o 2. ¿Qué recuerdos o experiencia ha
problema: tenido por la pérdida su familiar?
Resolución de 3. ¿Trabaja igual que antes?
Problemas. 4. ¿Se siente culpable por la pérdida de
(Serrano, 2014) su familiar?

Autocrítica negativa. ¿Se ha sentido culpable al no haber asistido


(Serrano, 2014) al duelo de un ser querido?

Manifestación emocional. 1. ¿Se ha sentido triste continuamente


(Serrano, 2014) que no puede soportarlo?
2. ¿Ha reprimido sus emociones?
35

Búsqueda de 1. ¿Crees que es necesario la ayuda


apoyo (Social, psicológica?
profesional y 2. A nivel familiar, amistades y
Familiar). conocidos ¿Cómo ha sido su
(Serrano, 2014) comunicación después de la
perdida?

Aspectos personales 1. ¿Cómo se ha sentido físicamente


después de la muerte de su familiar
en el trabajo?
2. ¿Disfrutas las cosas tanto como
antes?
3. ¿Tiene algún pensamiento suicida?
36

Cronograma de actividades

Sesión objetivo Fecha

Primera sesión Crear un espacio de

confianza entre los 01/06/2020

integrantes del grupo para

romper el hielo.

Consentimiento informado.

Explicar el enfoque que se

Segunda sesión utilizará, sus técnicas y 19/06/2020

construir el concepto de

pérdida y dolor que tienen

las personas.

Hablar de lo vivido y de la

muerte del ser querido. 30/06/2020

Tercera sesión

Construcción individual y

Cuarta sesión grupal sobre pensamientos y 11/07/2020


37

sentimientos actuales.

Evaluar los resultados del

trabajo tanto individual y

Quinta sesión grupal en la intervención. 23/07/2020

Cierre del grupo


38

Actividades a realizar en cada sesión

1. Sesión: Se comienza con la presentación del entrevistador y cada una de las trabajadoras de la
empresa figuras informales para generar un ambiente de confianza y lograr romper el hielo en la
conversación.
Dinámica de presentación.
Presentación de las terapeutas
Definición grupal de las reglas
Técnica de lluvias de ideas para definir las reglas del grupo
Consentimiento informado de las participantes para la realización de la entrevista, con el fin de
tener la previa autorización y aceptación de las participantes.

2. Sesión: Se eligieron las 10 trabajadoras donde se les hace una breve introducción a lo que se va a
tratar en el desarrollo de la entrevista, el enfoque que se utilizara y la intervención requerida.
Aspectos de trabajo logístico y funcional del grupo.
Proyección de lo que se espera lograr cuando finalice el grupo.
Evaluación inicial por medio de guía definido por la terapeuta.
Concepto personal sobre el duelo y la pérdida.
Se específica que se elaborarán preguntas abiertas basadas en las necesidades que se tiene de
la investigación que es el “Duelo”, en las cuales las entrevistadas tendrán la posibilidad de
compartir los estilos de afrontamiento.

3. Sesión: Facilitar escuchar a la otra persona, permitir que exprese su angustia y sentimientos ya
sea con el llanto, el enojo, la culpa, con la red social formal en la cual estarán y generar una
descarga emocional que les alivianara la carga.
Conociendo las expectativas individuales.
Expresar por medio de dibujos y color los sentimientos de dolor.
Hablar de lo vivido y de la muerte del ser querido.
Describir pensamientos y sentimientos que veo en el dolor vivido

4. Sesión: Se alcanza una condición ideal que conlleva la aceptación de sí mismo y del duelo
que se vivió.
La persona que se halla en este estado conoce sus limitaciones y potencialidades. Esta
característica se relaciona con el crecimiento y el desarrollo que sólo pueden darse en un
ambiente propicio y con metas adecuadas.
39

5. Sesión: Compartir la experiencia vivida durante las sesiones.

Conversar sobre los cambios y avances realizados en las sesiones.

En el cierre se agradecerá a las participantes, dejando claro que la información recibida y


aportada por ellas, ayudará a otras personas las cuales les facilitara el afrontamiento cuando
sean diagnosticadas con cáncer de mama, como también se estará en contacto con ellas para
nueva información.
Preguntas generadoras sobre los pensamientos y sentimientos en torno al duelo.
Escalas de avance visualizando los logros.
Construcción individual y grupal sobre pensamientos y sentimientos actuales.
Escalas de avance visualizando los logros
Trabajar y analizar las fortalezas y las emociones aplicadas a la vida cotidiana.
40

Neiva, 09 de mayo de 2020

Empresa Figuras Informales S.A.S


Área: Administrativa
Centro Comercial Único Neiva
(038) 8631622

Asunto: Carta de consentimiento para intervención de afectación del Covid-19

Por medio de la presente, Nosotras, Carmen Sofía Cleves, Elcy Mardely Campos Bustos, Maite
Roman Paredes, Ingrid Johana Vargas Reyes, estudiantes de la corporación universitaria
minuto de Dios, regional sur del programa de Psicología. Con domicilio en la ciudad de
Neiva, otorgo la presente carta de consentimiento para realizar una intervención con 10
trabadores a los cuales se les realizara una entrevista semiestructurada.

El único fin de la utilización de los datos es de un ejercicio formativo en el cual el principal


foco de observación es el rol del Psicólogo.

Todos los datos que fueron vertidos a través del estudio tendrán mi consentimiento para ser
usados únicamente a partir de la fecha de la presente carta y con una vigencia de 2 meses los
cual costa de la intervención.

Sin más por el momento, agradezco la atención prestada la presente carta, quedando a sus
órdenes para cualquier, duda, aclaración o comentario que pudiese surgir de la información
aquí presentada.

Reciba un cordial saludo,


Atentamente,
Carmen Sofía Cleves, Elcy Mardely Campos Bustos, Maite Roman Paredes,
Ingrid Johana Vargas Reyes.

Firma del Área Administrativa Firma de la docente


Para la autorización que realizara el acompañamiento
41

Potrebbero piacerti anche