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La empatía: Es la habilidad para proponerse en

Son el conjunto de comportamientos el lugar del otro, para llegar a la La Asertividad: Nos ayuda a comunicar de
que toda persona las posee de una compenetración emotiva con otros seres, forma clara, directa, decidida y oportuna
mayor capacidad para lograr los comprender y experimentar el punto de vista los sentimientos, las necesidades, los
objetivos que pretende, mantener su de otras personas. deseos y las ideas propias de lo que se
autoestima sin dañar las de las cree, piensa o siente.
personas que las rodean.

Estas conductas se basan La escucha activa: Implica prestar atención y


fundamentalmente en el dominio de las mostrar interés por lo que la otra persona está
habilidades de comunicación y diciendo, aceptando sus sentimientos,
requieren de un buen autocontrol escuchando sin juzgar lo que dice.
Definición
emocional por parte del individuo. Clases

- Facilita la relación con los otros.


- Respeto a las reglas establecidas - Capacidad para hacer valer los derechos.
- Capacidad para solucionar - Evita la ansiedad en situaciones difíciles o novedosas.
conflictos. Habilidades Sociales - Facilitan la comunicación emocional.
- El sentido de comunidad y la actitud - Permite resolver problemas.
de servicio, pues todos tienen un - Actuar en situaciones fáciles y difíciles.
objetivo común y se encuentran
comprometidos en alcanzarlo.
Habilidades para el
- Una conducta coherente entre lo
trabajo en grupo Importancia La Agresividad: No les preocupa los
que se dice y lo que se hace. Es
sentimientos de los demás. Tienden
importante ser honestos (sinceros y
aprovecharse de las personas.
transparentes), justos y tolerantes. Estilos de relacionarnos con
El lenguaje no verbal los demás

Cuando conversamos con alguien, nuestro


cuerpo comunica un tiempo de mensaje.

Nuestra mirada, nuestra postura, nuestros Estilo Asertivo: Expresan con claridad sus La Pasividad: No expresan claramente
gestos, brindan información a la otra deseos, opiniones y necesidades lo que quieren y sienten. Dejan que los
persona. Para desarrollar una buena demás se aprovechen de ellas.
Respetan los derechos de los demás.
comunicación, debemos intentar que No defienden sus derechos.
nuestro cuerpo también refleje lo que Son aceptadas debido a su capacidad de
expresamos con palabras conciliar en situaciones de conflicto