La empatía: Es la habilidad para proponerse en

Son el conjunto de comportamientos
que toda persona las posee de una
mayor capacidad para lograr los
objetivos que pretende, mantener su
autoestima sin dañar las de las
personas que las rodean.
el lugar del otro, para llegar a la
compenetración emotiva con otros seres,
comprender y experimentar el punto de vista
de otras personas.
La Asertividad: Nos ayuda a comunicar de
forma clara, directa, decidida y oportuna
los sentimientos, las necesidades, los
deseos y las ideas propias de lo que se
cree, piensa o siente.

Estas conductas se basan La escucha activa: Implica prestar atención y

fundamentalmente en el dominio de las mostrar interés por lo que la otra persona está
habilidades de comunicación y diciendo, aceptando sus sentimientos,
requieren de un buen autocontrol escuchando sin juzgar lo que dice.
Definición
emocional por parte del individuo. Clases

- Facilita la relación con los otros.

- Respeto a las reglas establecidas - Capacidad para hacer valer los derechos.
- Capacidad para solucionar - Evita la ansiedad en situaciones difíciles o novedosas.
conflictos. Habilidades Sociales - Facilitan la comunicación emocional.
- El sentido de comunidad y la actitud - Permite resolver problemas.
de servicio, pues todos tienen un - Actuar en situaciones fáciles y difíciles.
objetivo común y se encuentran
comprometidos en alcanzarlo.
Habilidades para el
- Una conducta coherente entre lo
trabajo en grupo Importancia La Agresividad: No les preocupa los
que se dice y lo que se hace. Es
sentimientos de los demás. Tienden
importante ser honestos (sinceros y
aprovecharse de las personas.
transparentes), justos y tolerantes. Estilos de relacionarnos con
El lenguaje no verbal los demás

Cuando conversamos con alguien, nuestro

cuerpo comunica un tiempo de mensaje.

Nuestra mirada, nuestra postura, nuestros
gestos, brindan información a la otra
persona. Para desarrollar una buena
comunicación, debemos intentar que
nuestro cuerpo también refleje lo que
expresamos con palabras
Estilo Asertivo: Expresan con claridad sus La Pasividad: No expresan claramente
deseos, opiniones y necesidades lo que quieren y sienten. Dejan que los
demás se aprovechen de ellas.
Respetan los derechos de los demás.
No defienden sus derechos.
Son aceptadas debido a su capacidad de
conciliar en situaciones de conflicto