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en redes
sociales
¿Qué es el
Benchmarking?
El benchmarking se basa en la idea de que hoy en día es
difícil crear algo nuevo pues casi ya todo está creado.
¿Qué es el
Benchmarking?
No hay razón para gastar tiempo y dinero cuando lo más sensato es tomar
como referencia y adaptar lo que ya existe y tiene resultados positivos.
Se suele pensar que el benchmarking consiste en espiar y
copiar.
¿Qué es el
Benchmarking?
Se trata en realidad, de aprender de lo mejor que hacen los
demás y aplicarlo.
¿Qué es el
Benchmarking?
Benchmarking
competitivo
Se aplica con empresas que no son competidoras directas; por
ejemplo, cuando se toma como referencia las estrategias de
una empresa que es líder en un sector diferente al de la propia
Benchmarking
funcional
¿Qué es el
Benchmarking en
redes sociales?
Es un análisis comparativo de los resultados obtenidos en
redes sociales por empresas similares a la propia.
¿Qué es el
Benchmarking en
redes sociales?
El benchmarking en redes sociales debe ser un proceso
continuo que forma parte del plan de redes sociales.
¿Qué es el
Benchmarking en
redes sociales?
“
¿Para qué sirve el Benchmarking en redes sociales?
Analizar lo que está haciendo la competencia directa e
indirecta en las redes sociales y blogs.
Optimización
Realizar una retroalimentación y un seguimiento continuo
de las estrategias en comparación con las de la competencia.
Retroalimentación
“
¿Cómo hacer un Benchmarking en redes sociales?
PROCESO DE BENCHMARKING DE REDES SOCIALES
Es fundamental tener claro qué se quiere conseguir, es
decir, qué información puede resultar útil conocer para
definir posteriormente la estrategia.
Paso 1.
Definir los
objetivos
La mejor forma de saber qué se desea conseguir es hacerse
una serie de preguntas, éstas pueden ser:
Paso 1.
○¿En qué redes sociales se encuentra la competencia? ¿Qué presencia se tiene en
esas redes?
Definir los
objetivos ○¿Cuentan con los perfiles en cada red social optimizados (completos)?
○¿Tienen una estrategia de social media? ¿Quién la está ejecutando mejor? ¿Y peor?
Localizar a la
competencia
Es recomendable hacer un cuadro comparativo de entre 3-6
empresas competidoras.
Paso 2.
Localizar a la
competencia
CUADRO COMPARATIVO
Cuando ya se tienen claros los objetivos de información
necesaria y se han definido las empresas que se desea
comparar, se establecen las variables de análisis.
Paso 3.
Paso 3.
Analizar la
información
Lo ideal es ir puntuando a cada empresa en cada variable
analizada (puede ser en una escala entre 0-5 por ejemplo). Lo
anterior permitirá contar con una tabla comparativa.
Paso 4.
Analizar la
información
En dicha tabla comparativa, se podrá detectar en qué
dimensiones cada empresa es la mejor, con el fin de retomar
las mejores prácticas al respecto.
Paso 4.
Analizar la
información
“
Parámetros del Benchmarking en redes sociales
Se determina quién o quiénes son los líderes y quiénes están
en último lugar.
Alcance y
amplitud de las
marcas
Se define en qué redes sociales tienen presencia , cuántos seguidores tienen, los
lugares de dónde provienen, rango de edad, a quienes siguen, etc.
Es importante conocer la manera en que las marcas
competidoras generan contenidos, los comparten, en qué
cantidad lo hacen y cómo responden.
Forma y grado de
interacción
Integración de
redes
Herramientas
para
Benchmarking
en redes sociales
Herramientas
para
Benchmarking
en redes sociales
Herramientas
para
Benchmarking
en redes sociales
Herramientas
para
Benchmarking
en redes sociales
Herramientas
para
Benchmarking
en redes sociales