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Prática Gerencial
em Saúde Hospitalar
Importante
Rever a agenda com frequência, para verificar se nada ficou
“esquecido”.
Estabelecer prioridades 1, 2, 3 .....
Concluir uma atividade antes de iniciar outra.
Armadilhas que levam ao desperdício do tempo
Socialização prolongada
“conversas e cafezinhos” prologados.
Desorganização.
Muitas atividades são da competência dos enfermeiros e outras podem ser delegadas, mas é
preciso saber delegar. Analise as alternativas e escolha a correta.
a) Delegar é passar uma atividade para outra pessoa, para poder se dedicar a outras
questões menos complexas.
b) Delegar a alguém menos preparado ou com menor conhecimento para a solução de um
problema, basta apenas orientar.
c) Muitos exageram ao delegar, pois administram o tempo de forma insatisfatória.
d) Ao delegar é importante saber a competência da pessoa, orientar e acompanhar.
e) Um dos erros ao delegar é fixar limites de tempo e monitorar
como a tarefa está sendo feita.
Resposta
Muitas atividades são da competência dos enfermeiros e outras podem ser delegadas, mas é
preciso saber delegar. Analise as alternativas e escolha a correta.
a) Delegar é passar uma atividade para outra pessoa, para poder se dedicar a outras
questões menos complexas.
b) Delegar a alguém menos preparado ou com menor conhecimento para a solução de um
problema, basta apenas orientar.
c) Muitos exageram ao delegar, pois administram o tempo de forma insatisfatória.
d) Ao delegar é importante saber a competência da pessoa, orientar e acompanhar.
e) Um dos erros ao delegar é fixar limites de tempo e monitorar
como a tarefa está sendo feita.
Competência Gerencial do Enfermeiro: Mudança Planejada
AMBIENTE
EXTERNO MUDANÇAS
TECNOLÓGICAS
MUDANÇAS
POLÍTICAS
AMBIENTE
EXTERNO
Fonte: Autoria própria.
Teoria da Mudança de Kurt Lewin: 3 fases para o processo de Mudança
DESCONGELAMENTO
• Convencer um membro ou o grupo a mudar as pessoas precisam acreditar
• Velhas ideias e práticas devem ser questionadas e abandonadas
• Avaliar o ambiente, a motivação para a mudança e sua necessidade
MOVIMENTO/AÇÃO
• O agente de mudança identifica, planeja e implementa estratégias, treinamentos para as mudanças
• Exige reconhecer forças de resistência e vencê-las novas ideias e práticas são implantadas
RECONGELAMENTO
• O agente de mudança ajuda a estabilizar a mudança para que seja incorporado no dia a dia
• Novas ideias e práticas são adotadas houve mudança
• O Agente de mudança deve acompanhar, dar apoio, incentivar tempo de 3 a 6 meses
Forças Propulsoras
Forças de Resistência
Mudança Planejada: Forças Propulsoras e de Resistência
xx
FORÇAS PROPULSORAS FORÇAS DE RESISTÊNCIA
X
• Novas demandas sociais, culturais e
• “Cristalização” velhos hábitos
ambientais
• Resistência às inovações
• Inovações: materiais, equipamentos
• Novos métodos assistenciais e gerenciais • Em time que está ganhando não se mexe
• Concorrência no mercado • Falta de incentivo e treinamentos
• ......... • Falta de Percepção do ambiente e do mercado
• .........
FUNÇÕES DOS
ENFERMEIROS
LÍDERES
Competência Gerencial do Enfermeiro: Mudança Planejada
AMEAÇAS
DISCIPLINA MEDO DISCIPLINA
PUNIÇÕES DESTRUTIVA
Funções dos
Líderes e dos
Administradores
LÍDERES ADMINISTRADORES
• Encorajar os funcionários à autodisciplina • Assegurar que as regras e normas estejam
• Seguir regras e normas escritas e atualizadas
• Usar a disciplina de forma humanista, • Discuti-las com os funcionários
respeitosa • Garantir que sejam cumpridas
• Manter ambiente acolhedor e motivador com • Utilizar a autoridade formal
•
a equipe
Ser um educador e facilitador
+ • Documentar o comportamento dos
funcionários
• ....... • Aplicar as medidas disciplinares
• Explicar com clareza
• Obter concordância
• .........
Aplicação das
Medidas Disciplinares
Recebe uma
suspensão do
trabalho, sem
remuneração, por
Recebe uma
Recebe uma uma semana.
advertência verbal
advertência escrita, a
do seu superior para É demitido da
qual adverte que se Recebe também
que não repita outra empresa por justa
repetir novamente a outra advertência
falta semelhante, causa
falta grave terá escrita de que mais
senão terá uma
punição mais severa uma falta grave
punição mais severa
semelhante
provocará sua
demissão da
empresa
Fonte: Adaptado de: CHIAVENATO, 2014.
Medidas Disciplinares Progressivas
4 – REUNIÃO DISCIPLINAR
Estar sempre alerta a qualquer situação que não está adequada com a Instituição
de Saúde;
Uma enfermeira recém-contratada está com problemas com um dos funcionários do seu
plantão, o qual está chegando tarde, faltando e tem sido desrespeitoso com ela e também com
outro funcionário. Qual estratégia disciplinar cabe nesta situação?
Uma enfermeira recém-contratada está com problemas com um dos funcionários do seu
plantão, o qual está chegando tarde, faltando e tem sido desrespeitoso com ela e também com
outro funcionário. Qual estratégia disciplinar cabe nesta situação?
ENFERMEIROS Desenvolvem
seu trabalho
Na perspectiva de um Processo
Processo de Trabalho
O Processo de Trabalho na Enfermagem
Ensinar ou Educar: Voltado para o ensino formal ensino médio (TE/AE) e ensino
superior (Enfermeiros), pós-graduação, mestrado e doutorado. Ensinar/orientar:
Pacientes, famílias, comunidade e equipe de enfermagem.
Ensinar ou Educar: Voltado para o ensino formal ensino médio (TE/AE) e ensino
superior (Enfermeiros), pós-graduação, mestrado e doutorado. Ensinar/orientar:
Pacientes, famílias, comunidade e equipe de enfermagem.
Planejamento
Formular objetivos
e os meios para
Recursos alcança-los
• Humanos Resultados
• Financeiros Organização • Desempenho
• Materiais Controle • Objetivos
• Tecnológicos Modelar o trabalho, • Produtos
• Informação Monitorar as
alocar recursos e • Serviços
atividades e
corrigir os desvios
coordenar • Eficiência
atividades • Eficácia
Direção
Designar pessoas,
dirigir seus esforços,
motivá-las, liderá-las Fonte: O Processo
e comunicar Administrativo, Idalberto
Chiavenato, 2014
O que é Competência?
CONHECIMENTOS
Gerais e
Específicos
ATITUDES
HABILIDADES COMPETÊNCIA Ter iniciativa
Saber fazer Ética
ATENÇÃO À
SAÚDE
TOMADA DE
EDUCAÇÃO DECISÃO
PERMANENTE
COMPETÊNCIAS
ENFERMEIROS
DCN
ADMINISTRAÇÃO
E COMUNICAÇÃO
GERENCIA-
MENTO
LIDERANÇA
Importante Ter visão global, ou seja, de tudo que cerca os pacientes, ambiente, recursos,
entre outros.