Capítulo 1: Funciones Administrativas

La gestión, es la clave del desarrollo de la organización. Significa: Hacer que las cosas sean. Esta
supone un proceso creativo, de esta manera, en los procesos organizacionales la gestión
orienta y posibilita el resultado que se obtiene después de un proceso.

1. ¿Qué es administración?

Dentro de una empresa, la administración consiste en el desarrollo de las actividades que se

emprenden para coordinar el esfuerzo de un grupo. Es la manera en cómo se alcanzarán las
metas u objetivos con la ayuda de ciertas personas y de recursos, mediante el desempeño de
funciones como la planeación, organización, dirección y control.

2. El Proceso Administrativo:

A. Planeación: Determina los objetivos que se desean alcanzar en el futuro y las acciones que
se emprenden para obtenerlos.

B. Organización: Es la coordinación de todas las funciones y recursos de la empresa.

C. Dirección: Consiste en ejecutar lo planeado, por medio de la acción del liderazgo.

D. Control: Permite comparar los resultados obtenidos con lo planeado, y corregir, de manera
que sea posible alcanzar las metas.

3. Principios Generales de la Administración

Los principios de la administración pueden ser variables, sin embargo, Fayol, propuso catorce
principios, que se dividen de esta manera:

1. División del trabajo: Las personas se deben especializar según sus habilidades innatas,
la división implica asignar actividades con similares características, en grupos efectivos
de trabajo.
2. Autoridad: El empresario debe dar órdenes para que se cumplan las tareas.
3. Disciplina: El personal debe respetar las reglas y convenios que gobiernan a la
empresa.
4. Unidad de Mando: El empleado debe recibir órdenes de un solo superior o jefe.
5. Unidad de Dirección: Las operaciones que tienen un mismo objetivo, deben ser
dirigidas por una sola persona.
6. Subordinación del interés individual al general: Se impone la decisión del grupo, sobre
las individuales.
7. Remuneración: Es el pago que se recibe por el trabajo.
8. Centralización: Es la disminución del papel de los empleados en la toma de decisiones.
9. Jerarquía de autoridad: Las empresas están ordenadas desde los más altos, hasta los
más bajos en niveles de organización.
10. Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado, en el momento
adecuado.
11. Equidad: Implica igualdad y justicia con respecto a todas las personas.
12. Estabilidad: Cambiar de actividad de manera continua es inconveniente para el
funcionamiento del trabajo.
13. Iniciativa: Debe darse a las personas libertad para concebir y llevar a cabo sus planes.
14. Espíritu de grupo: Es necesario el trabajo en equipo, tanto como una buena
comunicación.
 4. Fases En La Evolución de la Administración

 Primera Fase. Énfasis en la tarea: Esta fase consiste en planear y racionalizar las tareas.
Se debe encontrar la manera más efectiva para desarrollar el proceso productivo.
 Segunda fase. Énfasis en la estructura organizacional: Las empresas crecieron y de esta
manera surgen nuevas áreas de trabajo. En esta época surgen los conceptos de
división del trabajo, principio de jerarquía, principio de autoridad y responsabilidad,
etc.
 Tercera fase. Énfasis en las personas: En esta fase, surge la importancia del recurso
humano dentro de la empresa. Trae contribuciones a la organización, como:
Democratización de la acción administrativa, motivación, liderazgo, satisfacción en el
trabajo, entre otros (humanismo).
 Cuarta fase. Énfasis en la tecnología: Con la llegada de la cibernética, computación,
automatización y demás, la tecnología pasa a condicionar el funcionamiento
empresarial.

Dos términos: Eficiencia y Eficacia.

- La eficiencia empresarial, consiste en la optimización de procesos y la utilización racional de

recursos.

- La eficacia empresarial, está determinada por la óptima relación entre los productos
organizacionales y las demandas en su medio ambiente.

5. Características de la Persona Empresaria.

Cualidades: Es entusiasta. Creativo e innovador. Integrador. Orientador. Equilibrado.

Persistente. Afectuoso.

Habilidades: Comunicarse y entablar buenas relaciones. Ejerce autoridad. Toma decisiones.

Motiva y estimula. Es preparado profesionalmente. Obtiene el máximo provecho de su
experiencia. Desarrolla adecuadamente el proceso administrativo.

Capítulo 2: La Empresa.

La empresa es aquella organización que realiza actividades comerciales e industriales y que

provee bienes y servicios para mantener y mejorar la calidad de vida de las personas.

1. Clasificación de las empresas: Estas se clasifican, según:

1.1. Su actividad

 Agropecuarias: Explotan paquetes agrícolas y pecuarios. Ej: Ganadería, granjas, etc.

 Industriales: Modifican la materia prima en productos terminados. Ej: Velas, industria
textilera.
 Comerciales: Su actividad principal es la compra y venta de productos ya terminados.
Ej: Almacenes, supermercados, etc.
 Servicios: Ofrecen un servicio a la comunidad, a través de sus habilidades y
conocimientos. Ej: Educación, salud, etc.

1.2. Su tamaño: Admite diversos criterios.

 Por su tamaño financiero: Puede ser grande, mediana o pequeña (de acuerdo al capital
de la empresa y la situación económica del país).
  Por el número de empleados: Grande (más de 1000 empleados), mediana (entre 250 y
1000 empleados), pequeña (menos de 250 empleados).
 Por su producción: Grande (tecnificada o sistematizada), mediana (más máquinas y
menos mano de obra), pequeña (más mano de obra y menos máquinas).
 Por sus ventas: Grande (Ventas internacionales), Mediana (ventas nacionales) y
pequeñas (ventas locales).

1.3. Su Origen de Capital:

 Oficiales o públicas: Empresas que necesitan aporte del Estado para su funcionamiento
(Ej. Hospitales, escuelas).
 Privadas: Funcionan con aportes de personas particulares (Ej. Consultorio particular,
joyería, etc.).
 Mixtas: Empresas financiadas con aportes del estado y del sector privado (Ej.
Mantenimiento vial)

1.4. El número de propietarios

 Individuales: Empresas de un solo dueño o unitarias.

 Sociedades: Empresas conformadas por dos o más dueños.

2. Recursos de la Empresa

La empresa se divide en:

 Recursos humanos: Constituye el grupo de personas vinculadas a la empresa.

 Recursos Materiales: Todos los bienes tangibles que posee la empresa.
 Recursos financieros: Representa el valor monetario de la empresa.
 Recursos técnicos: Constituye el complemento para el funcionamiento de otros
recursos (Ej. Patentes, conocimientos técnicos, sistemas de información, etc.).

3. Áreas funcionales de la empresa:

Todas las áreas son igualmente importantes, por lo tanto, la efectividad del proceso
administrativo es fundamental para el desarrollo de la misma.

3.1. Área administrativa

Programa y desarrolla estrategias para la elaboración de productos. Algunas de sus funciones

son: Manejo de inventarios, seguridad industrial, mantenimiento y otros.

3.2. Área de finanzas

La empresa realiza permanentes transacciones comerciales, el área de finanzas administra

todo movimiento de dinero. Algunas funciones, son: La elaboración de presupuestos,
obtención de recursos, inversiones, etc.

3.3. Área de talento humano

Determina los medios adecuados para tratar individual y colectivamente a los miembros de un
equipo de trabajo. Sus principales funciones, son: Vinculación de personal, desarrollo personal,
remuneración.

3.4. Área de mercadeo

Desarrolla las actividades relacionadas con la promoción, venta y distribución en el mercado
de los bienes o servicios que produce la empresa. Algunas funciones, son: Análisis de la
competencia, planeación del mercadeo, publicidad, etc.

4. La Empresa y el Medio Ambiente

4.1. La responsabilidad social de la empresa

Actualmente las empresas forman parte de una sociedad y tienen la obligación de ayudar a
solucionar sus problemas, aun cuando ello signifique menores utilidades. Detener la
contaminación ambiental y el despilfarro de recursos naturales, procurar el mejoramiento de
la cultura y relaciones racionales.

4.2. ¿Cómo afecta el medio ambiente a la administración?

Todo lo que se encuentra fuera de una empresa e influye sobre ella se conoce como ambiente.
Estos factores afectan y son afectados por la empresa y su administración.

Los factores externos son:

 Factor Económico: Incluye al sistema económico básico donde la empresa privada o

pública se desarrolla. La empresa debe realizar un estudio sobre la inflación, de
manera anticipada.
 Factor político y legal: Los impuestos, la estabilidad política, la protección policiaca, la
flexibilidad de la ley y los cambios legales están entre los aspectos que incluye este
factor.
 Factor social: Abarca el estado otorgado a las personas de la empresa.
 Factor tecnológico: Se refiere a las formas para transformar los recursos en un
producto o servicio. Por ejemplo, el continuo avance tecnológico trajo consigo el
surgimiento de las computadas.
 Factor educativo: Está compuesto por la actitud general hacia la educación, el nivel de
alfabetización y lo práctico de la educación que se ofrezca.

5. Importancia De La Administración en la Empresa

Hasta los grupos más sencillos de cazadores y recogedores de alimentos reconocen y

obedecen a un jefe. La administración tiene sus raíces en la antigüedad. Sin embargo, el
nacimiento de la administración moderna se inicia en la Revolución Industrial.

Los principios básicos que fundamentan este enfoque de administración científica son:

 Remplazar las reglas y convencionalismos que nacieron espontáneamente por teorías

científicas.
 En las actividades del grupo, reemplazar el conflicto por la armonía.
 Lograr la cooperación de las personas en lugar del individualismo.
 Trabajar con el objetivo de lograr una producción máxima.
 Desarrollar la capacidad de todos los trabajadores al máximo.

Fayol encontró que todas que todas las actividades de una empresa podían ser divididas en
seis en seis categorías:

1. Técnicas: Producir o fabricar productos.

2. Comerciales: Comprar materia prima y vender productos.
 3. Financieras: Adquirir y usar el dinero necesario.
4. De seguridad: Proteger a los empleados y la propiedad.
5. Contables: Registrar y analizar costos, utilidades y pasivos. Hacer balances y recoger
estadísticas.
6. Administrativas: Planear, organizar, dirigir y controlar.

Capítulo 3: La Organización Formal

¿Qué es una organización?

Desde que nacemos, encontramos una serie de reglas y normas que determinan nuestros
comportamientos, posi