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UNIGRANRIO
Vá além da sala de aula !
Introdução ao
Comportamento Organizacional
NÚCLEO de Educação a Distância U N I V E R S I D A D E
www.unigranrio.com.br
Rua Prof. José de Souza Herdy, 1.160
UNIGRANRIO
Vá além da sala de aula !
25 de Agosto – Duque de Caxias - RJ
Reitor
Arody Cordeiro Herdy
Direção geral: Jeferson Pandolfo Produção editoração gráfica: David Vieira Nunes e
Revisão: Camila Andrade, Laís Sá, Mariana Baptista Rodrigo de O. Nunes
e Patrícia Assis Desenvolvimento do material: Suely Motta
Desenvolvimento instrucional: Lívia Rosa dos Santos
Copyright © 2018, Unigranrio
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Sumário
Introdução ao Comportamento Organizacional
Objetivos....................................................................................................04
Introdução..................................................................................................05
1. Importância do Comportamento Organizacional para a Formação do
Administrador: Funções, Papéis e Habilidades....................................06
2. Definição do Comportamento Organizacional...................................08
3. Áreas do Comportamento Organizacional:
Micro, Meso e Macro...................................................................09
Objetivos
Ao final desta unidade de aprendizagem, você será capaz de:
4 Comportamento Organizacional
Introdução
Para iniciar os estudos do comportamento, é importante entender
seus conceitos e implicações no papel a ser desenvolvido pelos gestores
dentro das organizações.
Papéis Descrição
Interpessoais
É o símbolo da liderança; necessário para o desempenho de
Símbolo
diversas atividades rotineiras de natureza legal ou
social.
Líder Responsável pela motivação e direção dos subordinados.
Ligação Mantém uma rede externa de contatos que lhe fornece
informações.
Informacionais
Recebe uma grande variedade de informações; funciona como o
Monitor
sistema nervoso central para as informações internas e externas da
organização.
Transmite as informações recebidas de fontes externas ou de
Disseminador
subordinados para os demais membros da organização.
Transmite externamente informações sobre os planos, políticas,
Porta-voz ações e resultados da organização; atua como um especialista no
setor econômico ao qual pertence a organização.
Decisórios
Busca oportunidade no ambiente organizacional e inicia projetos
Empreendedor
de mudança.
É responsável por ações corretivas quando a organização enfrenta
Gerenciador de
DISTÚRBIOS sérios e inesperados.
Turbulências
Toma decisões organizacionais significativas, no que diz respeito à
Alocador de Recursos
alocação de recursos organizacionais ou dá apoio a elas.
Responsável por representar a organização em
Negociador
negociações importantes.
Quadro 1: Papéis dos gestores, segundo Mintzberg. Fonte: Adaptado de Judge; Robbins (2010, p.4).
Habilidades Técnicas
Capacidade de aplicação de conhecimentos ou habilidades específicas.
Habilidades Humanas
Capacidade de trabalhar com outras pessoas, compreendendo as
informações e motivando-as, tanto individualmente como em grupos.
Habilidades Conceituais
Capacidade cognitiva para analisar informações e diagnosticar
situações complexas.
Leia mais
Micro-organizacional
Micro-organizacional
Motivação;
Percepção;
Questões Estresse;
Abordadas Personalidade;
Atitudes no local de Comportamento do indivíduo
trabalho; Avaliação de trabalhando sozinho
Desempenho.
Orientação Psicológica
Foco Micro-organizacional
Teoria
Psicológica
Comportamentos
Observáveis Ações Pensar;
Perceber;
Interiores Decidir. Clínica
Experimental Industrial
Infográfico 1: Área de comportamento – micro-organizacional. Fonte: Do autor.
Os estudos ligados ao comportamento micro-organizacional buscam
responder a algumas questões comuns no âmbito da gestão de pessoas,
como: Quais são os efeitos das diferentes aptidões sobre a produtividade do
empregado? Como as pessoas se sentem no seu local de trabalho? O que
motiva os funcionários a desempenharem seus cargos? Por que algumas
pessoas se sentem satisfeitas com o seu trabalho, enquanto outros o acham
estressante?
Importante
Os estudos de comportamento micro-organizacional se concentram em dinâmicas individuais
e de grupo dentro de uma organização; em outras palavras, como os funcionários agem
sozinhos ou em equipes. Em uma base individual, grande parte do comportamento micro-
organizacional se preocupa em recompensar os funcionários de maneiras que funcionem
melhor para eles, e estudar os seus tipos de personalidade para determinar onde podem ser
melhor aproveitados.
Meso-organizacional
Questões
Abordadas
{ Socialização;
Liderança;
Dinâmica de grupo.
Pessoas que trabalham em
equipes e grupos
Orientação Psicológica
Meso-organizacional
Teoria
Psicológica
E x perimental Industrial
Importante
Em resumo, meso-organizacional é um terreno que faz ponte entre outras duas áreas
do comportamento organizacional. Concentra-se, principalmente, na compreensão
dos comportamentos das pessoas que trabalham em equipes e em grupos.
Desenvolve-se a
partir de pesquisas nos campos da comunicação, da psicologia social e da sociologia,
que forneceram teorias sobre tópicos como socialização, liderança e dinâmica de
grupo.
Macro-organizacional
Sociologia Economia
Macro-organizacional Antropologia
Ciência Política
Infográfico 3: Área de comportamento – Macro-organizacional. Fonte: Do autor.
Esse ramo do comportamento observa a organização de forma
mais ampla e busca compreender algumas questões, como: De que forma
o poder é adquirido e retido? Como os conflitos surgem e como podem
ser solucionados? Que mecanismos podem ser utilizados para coordenar
atividades de trabalho? Por que existem diferentes formas de estrutura
organizacional? Como uma empresa deve ser estruturada para lidar melhor
com as circunstâncias que a envolvem?
▪ Psicologia Social
É um dos ramos da Psicologia, mas mistura conceitos da própria
Psicologia com outros da Sociologia para observar a influência
de um indivíduo sobre outros. Um dos principais temas tratados
pela Psicologia Social é a mudança, como implementá-la e de
que forma reduzir as barreiras para sua aceitação. Busca, também,
medir atitudes e padrões de comunicação, e contribui para os
estudos do comportamento meso-organizacional, buscando
compreender questões ligadas ao poder e ao conflito.
▪ Sociologia
Diferentemente da Psicologia, que foca no indivíduo, a
Sociologia estuda as pessoas em relação a seus ambientes sociais
e culturais. Logo, sua contribuição para a compreensão da
cultura organizacional é inegável, bem como questões ligadas à
comunicação, ao poder e ao conflito organizacional.
▪ Antropologia
Estuda as sociedades para compreender o ser humano e
suas atividades; tem ampla contribuição para nos auxiliar na
compreensão de diferentes valores, atitudes e comportamentos
(inclusive entre povos de diferentes países e em diversas
organizações), bem como no conhecimento da cultura e do
ambiente organizacional.
Comportamento Organizacional 13
O Quadro 2 nos dá uma ideia resumida da abrangência de cada uma
dessas disciplinas e suas contribuições:
Psicologia
Indivíduo
Antropologia
Sistema
Organizacional
Comportamento Organizacional 15
Síntese
Nesta unidade, você teve acesso à definição de comportamento
organizacional como sendo o campo de estudo que investiga o impacto
que indivíduos, grupos e estrutura têm sobre o comportamento dentro
das organizações.