Estudiante: Maria Renee Salazar Herbas

Certificación: Coaching Femenino

11 de Mayo del 2020

 Coaching LAB 1

I. Introducción
El objetivo del presente trabajo es de presentar una serie de herramientas, de técnicas
y ejercicios, que nos proporcionen más recursos y mayor seguridad al momento de
realizar nuestras sesiones o conversaciones de coaching con un equipo o grupo.
No son universales, hay que adecuarlas a cada equipo y tema a trabajar.

II. Herramientas de coaching grupal y de equipos

1. El mensaje de bienvenida

En que consiste

Esta es una dinámica corta, sin embargo, deja mucho material para aprender y trabajar
en el líder y el grupo de trabajo. Permite identificar patrones de pensamiento en los
integrantes del grupo.

Los estilos de pensamiento, son los protagonistas del ejercicio. Cada persona tiene una
forma de pensar que influye en las decisiones y acciones que efectúa. En el grupo
pueden existir estilos de pensamiento afines u opuestos, que pueden potenciar,
equilibrar o dificultar el trabajo en equipo.

No hay estilos de pensamiento correctos o incorrectos. Más bien dependen de las

circunstancias.

Antes de continuar con el ejercicio te invito a conocer más del tema, retos y beneficios,
en el siguiente enlace,

La dinámica

Hay que darle la bienvenida a un cliente a la empresa. El rol puede ser asumido por el
observador.

¿Cuál es la mejor forma de hacerle sentir bienvenida a esta persona?

Es lo que tiene que acordar y decidir el grupo.

Algunas ideas,

 Redactar una carta de bienvenida.

  Un cartel con la leyenda, “Bienvenido estimado cliente”.
 Un discurso y cederle la palabra.
 Recibirlo con aplausos.

Para reflexionar y analizar

¿Qué es lo que aconteció en el grupo?

 ¿Cuántas propuestas se plantearon?

 ¿Quiénes tomaron la iniciativa?
 ¿Quiénes esperaron a escuchar todas las propuestas antes de opinar?
 ¿La postura de alguno de los participantes fue “lo que los demás decidan”?
 ¿Se presentaron propuestas novedosas?
 ¿Cuál de las propuestas fue “recibirlo y pensar en una relación a largo plazo”?
 ¿Alguien propuso un recibimiento emotivo?
 ¿Alguna de las propuestas fue recibirlo con una imagen?
 ¿Cómo fue el proceso de decisión?

Este ejercicio permite al líder, de cómo piensa el equipo, proactivos, creativos,

pensamiento estratégico, visuales, pensamiento vaso medio lleno.

Esta es una de las dinámicas de integración y coaching grupal que proporciona claridad
acerca de qué hacer para que el equipo funcione mejor.

2. Manejo de temas

En que consiste la dinámica

Desarrollar conversaciones en grupo a partir de un tema. Es muy adecuado para equipos

que se están integrando, cuando hay áreas de oportunidad en la comunicación.

Qué se puede obtener

Los siguientes, son algunos de los beneficios que aporta este ejercicio

 Realizar actividades que permitan romper el hielo en el equipo.

 Cómo los integrantes pueden comunicarse mejor.
 Conocer a los colegas.
 Desarrollar empatía.
 Muy buena dinámica de integración de equipos.

Materiales para desarrollar la dinámica

Tarjetas de presentación, que contienen los temas a desarrollar.

Tamaño del grupo

No hay límite.

Desarrollo de la dinámica

El primer paso es formar pequeños grupos de 3 o 4 personas. El tema a desarrollar es

proporcionado por el facilitador.

En cada grupo, uno de los participantes escoge alguna tarjeta y abre la conversación con
el tema especificado. A continuación, los demás participan.

La forma de participación puede ser

 Mediante preguntas.
 Realizar comentarios.
 Compartir experiencias relacionadas.

Después de 5 minutos, se cierra la conversación y otro participante selecciona otra

tarjeta y se sigue el mismo proceso.

Una vez que concluida la participación de cada integrante, se procede a rotar los equipos
y comenzar la dinámica con nuevos equipos.

3. Consigue ideas para llenar el vaso de agua

En que consiste

Cambiar el enfoque en situaciones en que se visualiza un vaso de agua medio vacío –

pesimismo – por vaso medio lleno – optimismo, sí hay soluciones.

Qué se puede obtener

Algunos beneficios

 Que el equipo conozca cómo unificar esfuerzos para cumplir objetivos.

 Cómo ayudarse mutuamente, crear un ambiente de colaboración grupal.

Materiales a utilizar

 Hojas de máquina
 Plumas o lápices

Tamaño del grupo

No hay límite.

Desarrollo
Se forman pequeños grupos de 3 o 4 personas.

Cada participante, redacta una situación, puede ser personal, del ámbito cotidiano o que
se presenta en el trabajo. Se trata de algo por lo cual se siente pesimista. La redacción
debe ser en ese tono.

A continuación, uno de los participantes lee su historia. Cada uno del resto del grupo
sugiere una alternativa de cambio, desde una perspectiva positiva.

Se repite el proceso con un siguiente participante, hasta que todos compartan su

historia y el resto aporte desde el punto de vista del vaso medio lleno.

No es necesario que obtenga un resultado para cada planteamiento; más bien, lo que
se pretende es cambiar el enfoque a un evento que quizá tenga mucho tiempo
etiquetado como problema por cada uno de los participantes.

Es importante la participación activa de todos, es así cómo se puede explotar el potencial

de las dinámicas de integración y coaching grupal en las organizaciones.

4. Técnica 4x4x4.

En que consiste

Este método se utiliza para implantar valores de grupo y también para tratar de
aportar soluciones a los problemas.

Objetivo

 Producción cuantitativa de ideas.

 Incremento de la cohesión y la comunicación en el grupo.

 Selección cualitativa de las ideas.

Materiales

Hojas

Marcadores

Tamaño de grupo

No hay limite

Desarrollo

Básicamente consiste en aportar ideas, tanto de manera individual como grupal. En

primer lugar se presentan cuatro ideas de manera individual, posteriormente, por
parejas, se trata de que escojan cuatro de las ocho ideas planteadas entre los dos.
 Las cuatro ideas seleccionadas se ponen en común con un equipo diferente y, de
nuevo, de forma consensuada se eligen cuatro de entre las ocho propuestas. Al final,
el grupo se queda con cuatro ideas finales elegidas a través de un proceso de
selección y reflexión conjunto, que ha supuesto todo un proceso de aprendizaje.

Tiene que nombrarse un facilitador en el grupo, que es quien tiene que marcar los
cambios. Estos se realizarán con un intervalo aproximado de entre 6 y 10 minutos
según la experiencia de las personas que participan y según la cohesión que el
facilitador encuentre en el grupo.

5. Mi historia

¿Debido a qué mi compañero piensa de esta forma? ¿Por qué sus valores personales?
¿Qué puedo hacer para integrarme a los compañeros? ¿Cómo podemos funcionar mejor
en equipo?

Son algunas de las preguntas cuyas respuestas se pueden obtener por medio de esta
dinámica.

Algunos beneficios

 Mejora la comunicación.
 Contribuye a desarrollar la empatía.
 Ayuda a comprender patrones de pensamiento de las personas.
 Desarrolla la colaboración en el grupo.

Materiales a utilizar

 Hojas de rotafolio.
 Cinta masking.
 Plumones.
 Rotafolio.

El desarrollo de la misma

Cada participante, plasma en una hoja de rotafolio su historia personal mediante dibujos
y frases en orden cronológico. La idea es plasmar acontecimientos relevantes en la vida.

 Educación.
 Relaciones personales.
 Familia.
 Trayectoria laboral.
 Aspiraciones.
 A continuación, a contar las historias. Se puede interrumpir a la persona que expone
para hacer preguntas y también para aportar comentarios. Es importante hacer notar
aquí una de las reglas para el buen funcionamiento de las dinámicas de integración y
coaching grupal – los comentarios deben ser positivos, no se aceptan críticas.

6. Cómo soy y cómo me ven

Con este ejercicio trabajarás la comunicación y la creatividad.

Objetivo
 Eliminar los juicios que nos hacemos de las personas
 Conocer mejor a los miembros del equipo
 Mostrar a cada miembro del equipo tal cual es

Desarrollo

Cada participante tendrá que enunciar cinco situaciones o hechos que le definan. Una
de ellas será mentira, pero ¿cuál?. Trabajaréis la creatividad creando las situaciones,
verdaderas y falsas. Además de la comunicación y la sinceridad cuando los compañeros
intenten averiguar cuál es la situación falsa.
Te ayudará para definirte en las opciones verdaderas y para que el resto del equipo
averigüe como eres realmente y qué piensan de ti.

7. Movimiento de tierras

Objetivo

 Especialmente indicada para mediar en conflictos o dilemas entre dos equipos o

subgrupos dentro de un equipo.

Materiales :

 Cinta

Desarrollo

Se pide a los dos grupos “enfrentados” que se pongan de pie, uno enfrente del otro,
con una cinta que divida el territorio entre medias de ambos. A continuación, se les pide
que se imaginen que van a ir a una nueva tierra, como si fueran exploradores o
antropólogos. Se trata de ir a preguntar por las costumbres, valores y opiniones del
pueblo forastero, sin juzgar ni criticar, estando realmente interesados por cómo opinan
y viven otras culturas. Se trata de darle teatro al ejercicio y lograr acercar posturas y
generar nuevas alternativas desde el juego
 Primero empieza un grupo visitando la tierra del otro, que le da la bienvenida, para
preguntar por sus ideas y puntos de vista ante el tema sobre el que estamos trabajando.
No pueden juzgar ni argumentar, sólo preguntar e interesarse. Tras varios minutos
vuelven a su territorio y el coach les pregunta por qué es lo que más les ha gustado,
aunque sea solo un 10% de lo que han escuchado. Lo mismo se hace con el otro equipo
(visitas las otras tierras ).

Una vez visitadas ambas tierras, el coach dice se imaginen que hay un terremoto y que
ambas tierras o países desaparecen. Los habitantes de ambas tierras van a vivir
mezclados en una nueva tierra. Simbólicamente se les pide a todos que se muevan a un
nuevo lugar de la sala y que se mezclen entre ellos. Allí el coach les dice que vuelvan a
pensar en el tema, dilema o problema que les ocupa (siempre en primera persona del
plural: nosotros), y que den ideas integradoras y nuevas para resolver y solucionar el
tema que les ocupa. Por las experiencias que he tenido se fomenta la creatividad
colectiva, ablandando las posiciones extremas de partida y generando soluciones
inclusivas y con más perspectiva. A partir de esta dinámica la conversación de los grupos
suele ser mucho más rápida, constructiva eficiente.

8. Rueda de feedback

Objetivo:

 Fomentar una cultura de comunicación abierta, directa y sincera desde el respeto

y la asertividad. Con esta técnica los integrantes de un equipo llegan a decirse
cosas, tanto positivas como áreas de mejora, que de forma espontánea sería
mucho más difícil.

Descripción:

En primer lugar es muy importante crear el clima para realizar esta dinámica. El equipo
tiene que saber para qué la hacemos, cuáles son las reglas y pasos a seguir, obteniendo
así el compromiso de todos los integrantes. Esta herramienta está indicada sólo para
equipos con un nivel de madurez elevado, por lo menos, para su versión más completa
y comprometida. Se le pide a cada miembro que piense en dos aspectos profesionales
positivos de cada uno de sus compañeros y en un área de mejora, así como un consejo,
recomendación u ofrecimiento para mejorarla. Para esto damos el tiempo necesario,
con tranquilidad, y en trabajo individual. A continuación, se empieza a dar
retroalimentación a un miembro del equipo, por parte del resto, de uno en uno y de
forma escueta. La persona que recibe los juicios y evidencias solo puede decir gracias
tras la intervención de cada uno de sus compañeros y una pequeña reflexión genérica
tras escuchar a todos. A continuación, se pasa a hacer lo mismo con el siguiente y así
hasta completar la rueda. Realizado el ejercicio se pueden dejar unos minutos para que
cada uno reflexione en privado o entable conversaciones concretas para aclarar algún
aspecto, siempre con el ánimo de aprender. Existen versiones más suaves, donde sólo
se apuntan aspectos positivos o donde sólo se mencionan bondades y logros del equipo
en general. En cualquier caso, el éxito de esta dinámica radica en la moderación de la
misma por un externo, que prepare el clima y regule los tiempos. Desde mi punto de
vista es comprometida y tiene cierto riesgo (que se que se haga el paripé y solo se digan
cosas políticamente correctas o que se aproveche para machacar algún miembro del
equipo), aunque si sale bien es realmente potente y cohesionadora.

9. La voz del sistema (la silla vacía)

Objetivo:

 Cortar el ritmo de una reunión natural de un equipo o la dinámica de un taller,

con el fin de que tomen conciencia de cómo se están relacionando y comunicando
o de algún elemento afectado del sistema que quizá no se esté teniendo en
cuenta (por ejemplo, clientes u otros departamentos).

Materiales :

 Una silla
 Desarrollo

A lo largo de una reunión natural de un equipo el coach pide la palabra y hace caer en
la cuenta de lo que está pasando en la reunión en ese momento. Puede pedirle alguno
que se levante, que de un par de pasos atrás para tomar mayor perspectiva, y que diga
que cree que estaría viendo y sintiendo alguien que nos llevara observando desde hace
un rato. Es como si fomentáramos una disociación, donde alguien pudiera tomar
distancia y perspectiva, para dar fe de lo que está ocurriendo. Esta persona podría decir:
“Veo un grupo discutiendo, como en otras muchas reuniones, ofuscado, agresivo y muy
polarizado entre dos opciones

Desde aquí se observa poca energía, varias personas que no dan su opinión, y los mismos
planteamientos de siempre”. Esto mismo se les puede pedir a varios miembros del
equipo, para que digan que podría estar observando alguien ajeno a ese equipo. Es muy
mágico porque muchos realmente hablan como si no fueran ellos, como si fueran
observadores neutros de esa reunión

Esto mismo se puede hacer pensando en un cliente tipo, en los competidores, en los
proveedores, etc. Haciendo la pregunta ¿Qué pensaría o cómo crees que se sentiría uno
de ellos si nos estuviera escuchando aquí? Alguna vez he probado esta técnica colocando
una silla vacía en la mesa de reuniones, como si alguien más estuviera allí. Cuando
practico esta técnica pido al que vaya a hablar que se siente allí, como si fuera el cliente,
colaborador o proveedor que nos está escuchando.

10. Caminando por la sala (I, II y III)

Objetivo

 Que el equipo o sistema reflexione y tome conciencia de hasta qué punto tienen
un reto, visión u objetivo común, así como el grado de alineamiento de cada uno
 de sus miembros. Ejercicio indicado para trabajar la visión colectiva y poner foco
en un futuro ilusionante; para concretar, a continuación, puede hacerse el
ejercicio “Premio en prensa”.

Material

 Una pizarra

Marcador

Descripción

Se pone en la pizarra la siguiente pregunta “¿Cuál es el principal reto, objetivo o visión

de este equipo? (la pregunta es a propósito muy ambigua y abierta). Sin admitir
preguntas, y sin que puedan hablar entre ellos, se le da a cada uno una tarjeta para que
contesten individualmente; se les pide que escriban de forma clara, ya que luego el
coach leerlas tarjetas de forma anónima. A continuación, les pedimos que se levanten,
ya que van tener que atravesar la sala (con sillas entre medias, colocadas de forma
aleatoria), con los ojos cerrados (se les da un pañuelo a cada uno) y en silencio. Se les
pone a todos en un lado de la sala y les decimos que miren cómo está (las sillas van a
estar siempre igual, no se moverán), ya que van a tener que atravesarla en tres
ocasiones. En la primera la pauta es que cada uno tiene que avanzar, llegar hasta el final
de la sala, dando igual exactamente a dónde (lo importante es avanzar y llegar al final);
en la segunda ocasión se les pide que cada uno se marque un objetivo individual (que
no comparten con los demás), un lugar concreto del final de la sala al que quieren llegar;
en la tercera el objetivo es colectivo, se les marca un lugar al que tiene que llegar todos.
Cada vez que atraviesan la sala (al llegar cada uno se puede quitar el pañuelo y esperar
a los demás en silencio), les preguntamos cómo se han sentido, cómo era su
movimiento, qué pasaba con las sillas

Así tras los tres paseos por la sala. Concluimos y sacamos paralelismos con estas tres
formas de estar o sentirse actualmente, a saber:- Caminando I: avanzando, sin tener
ningún objetivo concreto especial, agachados y de manera lenta, procurando salvar los
obstáculos (las sillas) del día a día, sin especiales motivaciones

- Caminando II: dirigiéndonos hacia un objetivo concreto y particular (mío o de mi área

o departamento), ya más estirado y con mayor rapidez y seguridad, donde los demás
pueden seguir siendo un estorbo en mi camino, aunque las sillas pasen a ser una
“referencia”

- Caminando III: todos juntos hacia el mismo lugar, tomándonos como referencia y
ayudándonos, con la sensación de ir acompañados al mismo lugar, tomando tanto a las
sillas como a los demás como “referencias”, con mayor seguridad y mejor ánimo
 Por último se les pregunta individualmente por cómo se sienten actualmente (si en
situación I,II, III o en alguna combinación de las anteriores); lo ideal es que la mayoría
estuvieran en situaciones II y III

Se termina leyendo las tarjetas con las visiones o retos del equipo escritas al principio,
quedando patente en qué medida el sistema está en situación III (todos han escrito de
manera rápida lo mismo), o no (se escriben retos diferentes y se tarda en escribir, ya
que no se tiene claro). Tras el ejercicio se les pide que reflexiones y saquen conclusiones.
En mi experiencia este es un ejercicio muy potente para provocar un insight colectivo,
en el supuesto de que no haya una visión clara, compartida e ilusionante en el equipo

III. Propuesta de aplicación en empresa FRALAK COMERCIO IMPORT EXORT S.R.L

a. Cómo soy y cómo me ven
La herramienta es elegida para cambiar los juicios que se realizaron de varios
miembros del equipo . Para que puedan conocerse mejor y eliminar los
preceptos de cada miembro de esta manera integrando mejor el equipo.

b. Consigue ideas para llenar el vaso de agua

Esta herramienta se aplicara con el fin de que el equipo trabaje en objetivos
en común asi como unificar esfuerzos para llegar al objteivo . Pues en este
momento cada área de la empresa trabaja en sus propios objetivo y o en un
objetivo en común . Por tanto se busca trabajar la unificación de esfuerzos
para crear un ambiente de colaboración grupal .

 Caminando por la sala (I, II y III)

Se trabajara la unión del equipo para la reflexión de que existe un objetivo y meta común
el equipo o sistema reflexione y tome conciencia de hasta qué punto tienen un reto,
visión u objetivo común, así como el grado de alineamiento de cada uno de sus
miembros. Ejercicio indicado para trabajar la visión colectiva y poner foco en un futuro
ilusionante; para concretar, a continuación, puede hacerse el ejercicio “Premio en
prensa”. ejercicio muy potente para provocar uns percepción común o colectiva , en el
supuesto de que no haya una visión clara, compartida e ilusionante en el equipo

IV. Conclusiones
Las herramientas son herramientas y están al servicio del coaching y, sobre todo,
del o grupo con el que estemos trabajando.
Debemos estudiar cada herramienta para poder utilizarlas adecuadamente así
como para sentirnos cómodos y tener conocimiento al momento de aplicarlas.