31/Marzo/ 2020

Instituto Leonardo Bravo

Alumna: Huerta Roldan Mitzi Citlally
Grupo: 1801/LN
Materia: Plan de Negocios
Profesora: Carolina Ramírez González

1. ¿Qué es la medición en la mercadotecnia?

La medición de marketing es el proceso de asignar números o

clasificaciones a personas, objetos o eventos, de acuerdo con reglas
específicas para representar las cantidades o cualidades de los atributos e
incluye procedimientos específicos que se llevarán a cabo, las reglas que
son guía o método que le dicen al investigador. qué hacer.

2. ¿Por qué es difícil la medición en mercadotecnia?

La dificultad de la medición se produce cuando desea utilizar la misma

herramienta, pero aplicada en algún país o ciudad con diferentes
percepciones, costumbres, diferentes hábitos de uso y consumo, o con
palabras que tienen un significado diferente, por lo tanto, los conceptos
utilizados deberían estar de acuerdo con lo que la gente conoce y de lo
contrario, los resultados no serán consistentes.

3. ¿Cuáles son las escalas de medición en mercadotecnia?

Escala nominal: es la más utilizada en la investigación de mercado, en la

que se asignan números y letras al objeto y, por lo tanto, sirven como
etiquetas de identificación o clasificación.
Escala ordinal: clasifica objetos o alternativas según su magnitud en
una relación ordenada, aquí se clasifican según el orden de preferencia de
cada persona.
Escala de intervalo: clasifica los objetos según su magnitud y también
mide estas clasificaciones ordenadas en unidades a intervalos iguales.
Escala de relación: tiene todas las propiedades de las escalas nominal,
ordinal e intervalo. En esto se identifican los objetos, se jerarquizan y se
comparan los intervalos o diferencias.

4. Explica los conceptos de validez y confiabilidad.

Validez: aborda la cuestión de si lo que el investigador intenta medir se

midió realmente. La validez de una medición se refiere al grado en que el
instrumento y el procedimiento de medición están libres de errores.
Confiabilidad: se refiere a cuando una escala de medición que proporciona
resultados a lo largo del tiempo es confiable. La confiabilidad es el grado en
que las mediciones están libres de errores.
 31/Marzo/ 2020
Instituto Leonardo Bravo
Alumna: Huerta Roldan Mitzi Citlally
Grupo: 1801/LN
Materia: Plan de Negocios
Profesora: Carolina Ramírez González

5. Menciona y explica brevemente las técnicas de medición en la escala de

actitudes.

La escala de actitudes es el proceso de medir estos, se enfoca en medir lo

que un individuo cree sobre los atributos de un producto y sus sentimientos
de acuerdo con la calidad.

Técnicas de comunicación. Auto-informes: es la técnica más común, el

encuestado informa directamente acerca de sus creencias y sentimientos.
Respuestas a estímulos no estructurados o parcialmente estructurados: se
les muestra un dibujo de un producto y se les solicita expresar su reacción.
Desempeño de tareas objetivo. Se les pide presentar información acerca de
un producto, se analizan respuestas acerca de sus creencias y
sentimientos.

Técnicas de observación. Comportamiento manifiesto: se sacan

conclusiones acerca de la observación al comportamiento de los individuos.
Reacciones fisiológicas: después de mostrarles productos o anuncios a los
encuestados, se miden sus reacciones.

Técnicas auto-informes. Como ya se mencionó, es la técnica que mide

actitudes directamente a través de la opinión del individuo. Existen diversos
tipos: escala nominal, de clasificación, gráfica de clasificación, de
clasificación verbal, de rango orden, de comparación pareada, de
diferencial sistemático, stapel, etcétera.

Conclusión

Al medir los mercados, es posible saber qué productos son los más
interesantes para los consumidores, así como la calidad de cada uno de
ellos y con esto podemos saber qué tan satisfechos están los clientes con
dicha marca o producto, a través de la medición podemos obtener ambos
Resultados muy confiables y poco confiables dependiendo de las escalas y
las técnicas utilizadas.