Guatemala 5 de abril de 2020

Señores
Policía Nacional Civil de la República de Guatemala
Ejército de Guatemala
Empresa Municipal de Tránsito
Presente

Estimadas autoridades:

Por este medio hacemos referencia a las DISPOSICIONES NECESARIAS EN CASO DE CALAMIDAD
PÚBLICA Y ORDENES PARA EL ESTRICTO CUMPLIMIENTO decretadas por la Presidencia de la
República de Guatemala el día 28 de marzo de 2020 que a su vez derogó las decretadas el 16 y 21
de marzo del presente año. Dichas disposiciones fueron ampliadas el 3 de abril de este año.

La disposición CUARTA vigente se refiere a CONTINUIDAD DE ACTIVIDADES CON RESTRICCIONES

y dice: “Los entes del Estado, concesionarios, contratistas, personas individuales, o jurídicas y
cualquier clase de entidad, nacionales o extranjeras, que presten de forma directa o indirecta los
siguientes servicios públicos y/o privados deberán continuar sus actividades, sin opción de
cierre:

g) Servicios de telecomunicaciones, telegráfica y de correo.

Dicho cuerpo legal define Telecomunicaciones como: “incluye usuarios y usufructuarios del
espectro radioeléctrico, personas que operan y/o comercializan servicios de telecomunicaciones,
telefonía, proveedores de internet, radio , televisión, distribución de señal satelital por medio de
cable, fibra óptica, inalámbrica, así como subcontratistas debidamente acreditados, entre otros…”

Las Disposiciones de fecha 3 de abril que ampliaron las anteriores, establecen en su parte
conducente:

“AMBITO TEMPORAL, DEROGACIÓN Y VIGENCIA: Siguen vigentes las disposiciones presidenciales

de fecha 28 de marzo de 2020, y se complementan, amplían e integran con las siguientes…”

EN TAL SENTIDO, SIGUEN VIGENTES LAS DISPOSICIONES REFERENTES A

TELECOMUNICACIONES EN CUANTO A QUE ES OBLIGATORIO PRESTAR EL SERVICIO
PARA QUE LOS GUATEMALTECOS ESTÉN DEBIDAMENTE COMUNICADOS.

En tal sentido, tal como lo ha determinado el Organismo Ejecutivo de la República de Guatemala,

los servicios de comunicación y telecomunicaciones son vitales para sobrepasar esta crisis y
mantener a la población comunicada e informada. También es vital para que las personas puedan
estar comunicadas mientras siguen la recomendación de distanciamiento social emitida por la
Organización Mundial de la Salud y refrendada por el Gobierno de Guatemala. La oferta del
servicio de telecomunicaciones, el mantenimiento correctivo/preventivo de los elementos de
nuestra red, así como la atención a las fallas de las residenticas, dentro y fuera del período de
restricción de circulación (“toque de queda”), es vital para que nuestros usuarios puedan quedarse
en casa. De igual forma, para poderlo prestar nuestro servicio, es importante que nuestras rutas
puedan seguir operando entre Departamentos de la República de Guatemala. Al respecto, es
importante indicar que Grupo Tigo ha contratado los servicios de ERICK ESTRADA-
MULTISERVICIOS K&V para la prestación de los servicios de VENTA, INSTALACION Y
REPARACION DE SERVICIO DE INTERNET, los cuales son indispensables para la prestación de
los servicios de telecomunicaciones, internet y televisión por cable.

En ese sentido y para mantener la continuidad de la prestación de los servicios de

telecomunicaciones, internet y televisión por cable y cumplir con las DISPOSICIONES NECESARIAS
EN CASO DE CALAMIDAD PÚBLICA Y ORDENES PARA EL ESTRICTO CUMPLIMIENTO Y SUS
MODIFICACIONES Y AMPLIACIONES decretadas por la Presidencia de la República de Guatemala,
solicitamos a la Policía Nacional Civil de la República de Guatemala, Ejército de Guatemala y a la
Empresa Municipal de Tránsito, que brinden el apoyo necesario para que dicha persona contratada
por Grupo Tigo pueda desempeñar sus funciones con absoluta normalidad.

Sin más que hacer constar y agradeciendo la atención puesta a la presente.

Atentamente,

Grupo Tigo.