DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DEL

MARKETING
Lección 01: Entender el Marketing
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Gestión.
La gestión empresarial es el proceso
estratégico, administrativo y de control
frente al manejo de los recursos de la
empresa para aumentar su
productividad, competitividad,
efectividad y eficiencia.
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Marketing.
Marketing es la actividad o grupo de
entidades y procedimientos para crear,
comunicar, entregar e intercambiar
ofertas que tienen valor para los
consumidores, clientes, socios y la
sociedad en general.
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Marketing.
satisfacer las necesidades de manera
rentable

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Marketing.
Es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar
valor para satisfacer las necesidades de un mercado
objetivo, y así obtener utilidad.
El marketing identifica necesidades y deseos
insatisfechos; define, mide y cuantifica el tamaño de
mercado y la potencial utilidad; determina con
precisión los segmentos que puede atender mejor
la compañía; y diseña y promueve los productos y
servicios más apropiados.
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El Valor para el consumidor es el conjunto de

Valor. beneficios que los

obtener de un producto.
consumidores esperan

Los contadores determinan si la INGRESOS TOTALES -

empresa gana o pierde dinero con la COSTOS TOTALES =
siguiente operación
UTILIDAD PARA LA EMPRESA

Los clientes determinan el valor (De BENEFICIOS TOTALES -

manera consciente o inconsciente, COSTOS TOTALES =
racional o irracional) con la siguiente
UTILIDAD PARA EL CLIENTE
operación

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Excedente
(B-P)

Beneficio
Margen
(P-C)
Valor.
(B) Precio Se crea valor cuando la
(P)

Costo disposición a pagar del

(C)
cliente es mayor que el
costo de proveer el
producto.

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