Nombre: Luis Fernando Vilchis Cabrera

Matrícula:18006764

Módulo: El Proceso Administrativo, Dirección.

Evidencia de Aprendizaje: La comunicación efectiva, del líder en la organización.

Fecha: 04 de diciembre del 2018

Asesor: Minerva Lugo Espinal

La institución, cuenta con una gran respeto y confianza por parte los ciudadanos y
sus estudiantes, y por su desempeño ha conseguido que la cataloguen como una
de las mejores instituciones a nivel nacional.

-Problema de comunicación

Curiosamente tiene muchas fallas con su personal que no parece afectar en el

desempeño de la escuela, los conflictos que se ocasionan perjudican, a los
profesores existiendo una especie de discriminación, pues los que reciben la
mayoría de beneficios son los extranjeros lo que claramente termina en un
profundo descontento y no cuentan con alguien que les permita ser escuchados, lo
mismo va para los departamentos de administración y servicio escolar que no
consiguen trabajar de forma adecuada al no tener un líder asignado
apropiadamente, lo que los lleva a trabajar bajo mucha presión.

-Manejo de conflictos

El controlar estos conflictos para que no perjudiquen a la organización, es el

trabajo de los líderes, pero no parece importarles mucho, el dueño de la institución
piensa mas en su propia jubilación que, en resolver estos conflictos, el jefe
administrativo y el jefe del servicio escolar, solo terminan llevando a mas
problemas, y en cuanto a los conserjes y el servicio de cocina no parecen tener
ningún líder con el que puedan confiar.

-Etapa de control

Es aquí donde un gran problema termina surgiendo, puede que a simple vista la
organización cuente con un sistema de trabajo adecuado, pero la realidad es que
carece completamente de funciones especificas para cada sección, algunas
podrían trabajar adecuadamente entre sí, pero otras como el personal de
intendencia y el de la cafetería son completamente diferentes y no debería de
existir un trabajo en conjunto, con excepción de la limpieza de la cocina después
de un día de trabajo.
Creo que la mejor propuesta para iniciar un cambio favorable para la institución
daría inicio con la jubilación del propietario, dejando así el cargo de director a su
hijo Bruno, que lleva tiempo demostrando un gran interés en mejorar la escuela.

-El problema de los maestros se debería de solucionar de forma simple, al darles

condiciones de trabajo similares, sin importar si son mexicanos o extranjeros, pues
todos tiene el mismo propósito, brindarles la oportunidad del aprendizaje a sus
estudiantes.

-En cuanto a la sección administrativa y el servicio escolar, lo mejor seria capacitar

a sus respectivos jefes de sección, para que sean capases de dar órdenes
adecuadas, respetar sus horarios y de trabajar en equipo si la situación lo llega a
requerir sin ocasionarse conflictos, si el director necesita algo de alguna de estas
secciones pedírsela directamente a uno de los jefes, para no caer nuevamente en
el desorden.

- En este caso creo que lo mejor sería asignarles respectivos líderes, que sean
capases de implementar horarios estrictos pero justos, y tareas adecuadas, para
que no surjan más inconvenientes, entre dos secciones tan diferentes como la de
intendencia y cafetería, ya que la higiene siempre es un tema muy importante.
-Propuesta de un equipo de trabajo eficaz

Una total confianza en las capacidades del personal, un buen trabajo en equipo y
un deseo que los une para forjar una historia juntos, para mi seria una forma de
verlo, pero alcanzarlo no resulta fácil mas no imposible.

El primer paso sería con el principal líder de la organización, si este no esta

preparado para dar órdenes, para confiar en sus empleados y guiarlos
correctamente seria como un general que guía a sus tropas a una batalla perdida
antes de comenzar.

Crear sistemas de capacitación, para los jefes de sección, para que sean capaces
de trabajar en condiciones con sus respectivos equipos.

Implementar reglas y horarios estrictos, pero justos para que los empleados se
sientan motivados en el trabajo, y dejen a un lado rumores o conflictos.

Y ante todo poder crear áreas de trabajo igualitarias, en las que nadie se tenga
que sentir menos que otro solo por tener una diferencia.
-Habilidades gerenciales y roles de liderazgo

-En cuanto a habilidades gerenciales, Bruno parece ser capas de llevar a cabo
una habilidad técnica y conceptual pues conoce bien como funciona la institución,
cuales son sus puntos fuertes y débiles buscando maneras de corregirlos, para
poder adaptar la escuela aun proceso de cambio. Ve más allá de las necesidades
actuales y se preocupa por las oportunidades que están por venir.

Como rol de liderazgo no me queda muy claro, ya que no se especifica su puesto,

pero me da la impresión de ser del tipo de enlace, ya que conoce bien las
necesidades actuales de la ciudad, por eso busca como adaptar la escuela a las
mismas.

-Por su parte Juan José, director actual de la institución, seria mas dirigido a las
habilidades humanas, pero el inconveniente es, que caree completamente de
ellas, pues no ha solucionado ninguno de los conflictos de la empresa prefiere
concentrarse en otros temas como su próxima jubilación antes de comprender las
necesidades de los empleados.

Pero como rol de liderazgo me parece ser del tipo empresario, pues después de
escuchar las ideas de su hijo Bruno, le ha autorizado que planee una estrategia
para adaptar la institución a las necesidades actuales.
-Conclusión

Nuevamente veo problemas en esta institución, aunque ahora desde un nuevo

punto de vista, no parecen tener lideres capacitados para asumir los puestos, no
proporcionan seguridad ni confianza, en los empleados, pero me sigue
sorprendiendo, como es que en una organización que depende totalmente de
ellos, aun tenga un gran reconocimiento a nivel nacional, y que sus estudiantes se
sientan a gusto en ella.

Si algo he comprendido es que el papel de los líderes, puede ser más detallado de
lo que parce, hay muchos factores que considerar y no todos están capacitados
para ello.
-Referencias

-Ma. Concepción Alonso Ortega. Caso: Escuela Dos Mundos. 2018, de UVEG

- Entrepreneur staff. (2017). 9 estrategias. 2018, de Entrepreneur

- Referencias y Bibliografías. (2016). ¿Como hacer referencias y bibliografía en

normas APA? 2017, de Norms APA