Claves para realizar compras online seguras

Claves para realizar compras online seguras

Introducción
El comercio electrónico en España está experimentando un crecimiento continuado.
Según el último informe de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones
correspondiente al cuarto trimestre de 2007, el e-commerce 1alcanzó un volumen de
negocio de 1.021,7 millones de euros, lo que representa un incremento de más del 50%
con respecto al mismo periodo del año anterior. Kelkoo, el buscador de comercio
electrónico líder en Europa, ha elaborado una serie de recomendaciones para realizar
una compra online inteligente, de la forma más segura y económica.

Consejos

Asegurarnos de elegir la mejor opción

Es importante informarse bien antes de

efectuar una compra, utilizando las
posibilidades que ofrecen los buscadores de
comercio electrónico como Kelkoo, que
permite comparar de forma rápida y sencilla
los precios de multitud de productos
disponibles en 200 tiendas online distintas.
Conviene comprobar si el importe incluye
los impuestos y los gastos de envío, para
evitar sorpresas desagradables. Para realizar
una compra online inteligente, no hay que
dejar escapar ninguna oportunidad: aprovecha las ofertas que las compañías aéreas y
hoteleras ofrecen en sus páginas web, ya que puede suponer un ahorro hasta de un 20%
con respecto a las tarifas habituales. Conociendo la talla que necesitamos, podemos
encontrar artículos de moda incluso un 50% por debajo de su precio.

Conocer con quién estamos tratando

Con el fin de verificar la fiabilidad de la página donde se va a realizar

la compra, Kelkoo recomienda comprobar los datos de la tienda en su
página web, que debe incluir su domicilio social, NIF, dirección de
correo electrónico, teléfono o fax. También es aconsejable confirmar si
el establecimiento está asociado a Confianza Online
(www.confianzaonline.org), el Sistema de Autorregulación integral

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Electronic Commerce ( Comercio electrónico)

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español para el Comercio Electrónico 2con Consumidores y la Publicidad Interactiva.
Las empresas adheridas a esta asociación reciben un Sello de Confianza que garantiza
su compromiso de responsabilidad en sus transacciones. Por otro lado, Kelkoo aconseja
prestar atención a las referencias de otros usuarios y anima a participar con nuestras
opiniones en:
¾ buscadores de comercio electrónico.
¾ foros.
¾ otros sitios web.

Informarnos sobre nuestros derechos

Kelkoo recomienda comprobar las condiciones en caso de devolución del artículo de

realizar una compra: según la Ley actual, los usuarios tienen, en muchas ocasiones,
derecho a la devolución del importe de la compra efectuada, siempre que ésta se solicite
en el plazo de siete días laborables a partir del día en que se recibe el artículo. Ahora
bien, es importante comprobar quién correrá con los gastos de envío que ello
conllevaría. Asimismo, si estamos pensando en devolver un artículo, debemos tener
cuidado para enviarlo en perfecto estado, así como comprobar y conservar los tickets,
confirmaciones de pedido y correos electrónicos que hayamos intercambiado con el
establecimiento. En última instancia, si surgen problemas, Kelkoo aconseja ponerse en
contacto con la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU).

Proteger la información personal y los datos bancarios

Para realizar una compra online segura, es

importante contar con el software de
seguridad adecuado y mantenerlo
actualizado. Existen diversas formas de
comprobar si estamos ante una web fiable:
si encontramos un símbolo en forma de
candado, normalmente situado en la parte
inferior de la página y la dirección
comienza por 'https://', podemos estar
tranquilos. Es recomendable además
consultar con frecuencia los movimientos
bancarios, y ponerse en contacto
rápidamente con el banco ante la sospecha de algún tipo de fraude.

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Compra y venta usando internet.

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ÍNDICE

Introducción ...................................................................................................................... 2
Consejos ........................................................................................................................... 2
Asegurarnos de elegir la mejor opción ......................................................................... 2
Conocer con quién estamos tratando ............................................................................ 2
Informarnos sobre nuestros derechos ........................................................................... 3
Proteger la información personal y los datos bancarios ............................................... 3

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