PROCESO ADMINISTRATIVO

DIRECCIÓN Y CONTROL

El proceso administrativo se refiere a planear y organizar la estructura de órganos y cargos que

componen una empresa

ACTIVIDADES COMPETENTES

LA PLANIFICACIÓN: Se ve a donde se quiere llegar (meta)

ORGANIZACIÓN: Es organizar los recursos para llegar a esa meta

DIRECCIÓN: Distribución de cargos para lograr de objetivos

CONTROL: Normas y medidas determinadas para medir el desempeño de en ese proceso

LA
DIRECCIÓ
PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN
N
 De la armonía del objetivo o coordinación de interés
 Impersonal idas de mando
 De la supervisión directa
 De la vía jerárquica
 De la resolución del conflicto: Resolución de los problemas, desde el momento que
aparecen
 Aprovechamiento del conflicto: Experiencia, experimentación, investigación, aplicar la
decisión

IMPORTANCIA DE LA DIRECCIÓN

Es la columna vertebral del ejercicio de todo Administrador cumple la función primordial de

mantener la coherencia y el control en cada una de las fases necesarias para cumplir con la
meta y fortalecer la compañía, tanto a nivel económico como humano.

https://educacion.elpensante.com/cual-es-la-importancia-de-la-direccion/ El pensante 2020

COMITÉS Y TOMA GRUPAL DE DECISIONES EN EL PROCESO DE DIRECCIÓN

COMITÉ: Es un grupo que se reúne para deliberar y tomar decisiones.

Las actividades básicas de la dirección son:

 Liderar
 Motivar
 Trabajar en equipo, toma de decisiones
 Comunicación

LIDERAZGO

Es la influencia sobre otros para alcanzar logros, metas y objetivos

CARACTERÍSTICAS DEL LIDERAZGO

 Empuje
 Motivación
 Congruencia
 Confianza en uno mismo
 Conocimiento
 Inteligencia

ELEMENTOS CLAVE PARA DEFINIR El LIDERAZGO

 Influencia
 Interrelación
 Personas
 Objetivos

ESTUDIOS SOBRE LOS ESTILOS DE LIDERAZGO

UNIVERSIDAD ESTATAL DE IOWA

Reconoce dos estilos de liderazgo:

El aristocrático que es el que limita la participación de sus ampliados y toma las decisiones
unilateral mente.

El democrático, es el que toma en cuenta a sus empleados para la toma de decisiones, delega
la autoridad pero permite la participación.

UNIVERSIDAD DE MICHIGAN

Reconoce dos tipos de liderazgo:

Orientado a los empleados, el líder tiene una relación estrecha con sus subordinados, se
comunica con ellos y busca su bienestar.

Orientado al trabajo, se refiere a la medida en que un líder asume la responsabilidad de hacer

que el trabajo se lleve a cabo.
UNIVERSIDAD DE OHIO

Presentan cuatro tipos de liderazgo:

Estructura baja, consideración alta: Menos énfasis en la estructuración, alta consideración con
los empleados.

Estructuración alta, consideración alta: Se da alta importancia estructuración y a los

empleados.

Estructuración baja, consideración baja: No se aporta la estructuración necesaria y se tiene

baja consideración por los empleados.

Estructura alta, consideración baja: Énfasis en la estructuración de las tareas y baja

consideración con los empleados.

RASGOS DE LOS LÍDERES EFECTIVOS

 Dominio flexibilidad
 Energía
 Control interno
 Integridad
 Confianza en sí mismo
 Estabilidad
 Inteligencia
 Sensibilidad

TEORÍAS DE MOTIVACIÓN

JERARQUÍA DE NECESIDADES: Se atienden cinco niveles para motivarse: Fisiológicas, de

seguridad, sociales, de estima y autorrelacion.

BIFACTORIAL: Se motivan por dos factores, motivadores y no factores higiénicos.

NECESIDADES ADQUIRIDAS: Se motivan por logros, poder y afiliación.

DE LA EQUIDAD: Se motivan cuando perciben equidad.

DE ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS: Se motivan con metas difíciles pero no imposibles

ENRIQUECIMIENTO DEL PUESTO: Los estados psicológicos determinan los resultados

personales y de trabajo

INFLUENCIA

Es la capacidad para hacer que alguien actúe de determinada manera

TÁCTICAS DE INFLUENCIA

 Persuasión racional
 Intercambio
 Exhortación
 Coaliciones
 Consulta
 Legitimación
 Congraciamiento
  Presión
 Atractivo personal

PODER

Es la capacidad de influir en los demás.

COMPOSICIÓN DE LAS FUENTES DE PODER

 Poder legítimo – Derecho de decir a los demás que hacer

 Poder de recompensa – Entrega de compensación
 Poder de coerción - Ejercer presión
 Poder referente – Que atenten contra los demás
 Poder de pericia – Experiencia o conocimiento

POLÍTICA

Es el proceso de obtención y utilización del poder.

REDES

Son las que permiten el acceso a los niveles de decisión.

PROCESO DE FORMACIÓN DE REDES

 Realizar evaluación de si mismo y poner metas

 Cree la venta de sí mismo
 Desarrolle su red
 Realice entrevistas para formar redes
 Mantener red

NEGOCIACIÓN

Es el proceso en el cual se busca llegar a un acuerdo.

PROCESO DE NEGOCIACIÓN

Plan------Negociaciones - - - - - - - - - - - - - Acuerdo

Aplazamiento. . Desacuerdo

LIDERAZGO DE EQUIPO

Es el proceso de comprensión y compromiso de un equipo para alcanzar óptimos resultados.

LIDERAZGO ESTRATÉGICO

Es la creación de una misión, visión y estrategias para lograr los objetivos propuestos.

LIDERAZGO EN CRISIS

Son las acciones para enfrentar estado de crisis o amenaza.

LIDERAZGO PARÁ CAMBIO ORGANIZACIONAL

Actividades relacionadas a la planeación, diseño, complementación y normalizacion de

herramientas que la gente requiera para realizar su trabajo.

LIDERAZGO DE APOYO

Es el enfoque para la toma de decisiones y control de acciones.

LIDERAZGO DE SERVICIO

Trasciende El interés personal para resolver las necesidades de los demás.

LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL

Forma de actuar que motiva a la gente a enfocarse en el bien del grupo antes que el persona.

COACHING

Comunicarse con las personas para retroalimentarlas a modo de entrenamiento y así elevar su
desempeño.

LIDERAZGO CARISMÁTICO

Inspirar y Motivar a la gente a través de cualidades excepcionales.

LIDERAZGO BASADO EN LOS VALORES

Respaldo de los líderes a sus seguidores por sus acciones en un comportamiento ético

EL CONTROL

Es una etapa primordial en la administración, ya que sin esta el ejecutivo no podrá comprobar
la situación real de la organización

IMPORTANCIA DEL CONTROL

 Crear mejor calidad

 Enfrentar el cambio
 Producir ciclos más rápidos
 Agregar valor
 Facilitar la delegación y el trabajo en equipo

CONDICIONES PARÁ EL CONTROL

Pará que este proceso sea más efectivo se deben cumplir las siguientes condiciones

 Su propósito y naturaleza
 Su estructura organizativa
 Su proceso

INTRUMENTOS PARÁ EL CONTROL

  Informes
 Auditorías
 Estudios de tiempo y movimiento

TIPOS DE CONTROL

 Preliminar
 Recurrente
 Retroalimentacion
 Control previo
 Control posterior

EL CONTROL COMO FUNCIÓN ADMINISTRATIVA

El control es la apreciación del resultado en cuanto al logro; también es vigilar que todas las
acciones y operaciones se realicen de acuerdo al plan.

PRINCIPIOS

Equilibrio: Congruencia entre los resultados esperados y obtenidos.

Normativo: Establecimiento de parámetros

PROPÓSITO

 Garantizar el logro de objetivos

 Prever desviaciones en la ejecución
 Optimizar recursos
 Proponer alternativas
 Establecer diagnósticos
 Promover la creatividad e innovación

FASES

 Fijación de metas
 Establecimiento de puntos significativos de verificación
 Análisis de las realizaciones
 Acción correctiva

REQUISITOS

 Ser comparable
 Ser oportuno
 Ser frecuente
 Ser independiente
 Ser costo compatible

ESTRATEGIAS
Supervisión: Acto en el cual individuos entrenados orientan las actividades de otros.

Evaluación: Proceso que busca medir los resultados da las actividades a través de análisis

MÉTODOS

Archivo: Conjunto de documentos que contienen la información de una organización

Auditoría: Procedimiento que evalúa la marcha de un trabajo

TÉCNICAS

 Informes
 Observación
 Datos estadísticos
 Control: Calidad – Tiempo, inventarios