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CONTROL DE GESTIÓN
FASE PLANEACIÓN
INTRODUCCIÓN
Es importante conocer los indicadores de gestión que nos permiten observar el
comportamiento de la empresa y poder realizar los cambios y ajustes necesarios a
tiempo y disminuir el rango de error que se pueda obtener y cumplir con los
resultados requeridos.
La mayoría de los autores coinciden en que el control es un proceso. Este proceso
es utilizado por los directivos subjetivamente para influir en las actuaciones del
resto de los individuos de la organización para poner en práctica la estrategia con
el fin de conseguir los objetivos establecidos de forma eficaz y eficiente o incluso
superarlos.
El proceso precisa de unas normas y supervisa el comportamiento de sus
trabajadores mide la cantidad de output y también evalúa y corrige las
desviaciones en las actuaciones de los miembros de la organización por lo tanto el
control va ligado a un proceso de planificación y a un proceso de supervisión que
permite obtener un feudal acerca de los resultados y así tomar decisiones
oportunas. Ara que el proceso de control sea exitoso se debe tener en cuenta las
características del entorno y el control se debe adaptar a este lo que implica una
autorregulación de la organización preocupándose tanto por los problemas
estratégicos como por los operacionales. ¡Todo esto conlleva a dos dimensiones
dentro del proceso de control por un lado una dimensión social y por otro! una
dimensión organizacional.
La primera se refiere a la evolución de la organización dentro de las condiciones
sociales de la comunidad a la que pertenece y la segunda se refiere a la
expansión de la organización teniendo en cuenta factores productivos y de
mercado.
Evidencia 4:
4. Porcentaje de cumplimiento de
Hitos.
Resultados: “Medición de calidad y 5. Porcentaje de actualización de
cantidad en la información, mantenida, información en Maestro de
contenida y distribuida del Maestro de Prestadores de Salud.
Prestadores de Salud, enfocado en el 6. Porcentaje de nuevos registros de
compromiso de los Stakeholder en la Prestadores Individuales creados en
disponibilización de la información.” Maestro de Prestadores de Salud en
una determinada fecha.
7. Porcentaje de registros de
Prestadores Institucionales registrados
en el Maestro de Prestadores de
Salud.
Enfoque al Cliente: “Medición de la 8. Tiempo de disponibilidad del
satisfacción del cliente, en la entrega Servidor (Uptime).
de servicios aportados por el Maestro 9. Tiempo de respuesta del servidor
de Prestadores de Salud.” (Response_time_technology)).
Evidencia 4:
DISEÑAR LA MEDICIÓN.
1. Identificación de objetivos
2. Identificación de misión y visión
3. Medidas de desempeño
4. Asignación de roles y responsabilidades
5. Validar los indicadores
6. Comunicar e informar
Evidencia 4:
WEBGRAFÍAS
https://www.coursehero.com/home/#/library/my-unlocks/
https://cimt.uchile.cl/wp-content/uploads/2019/04/Indicadores-de-factores-de-e
%CC%81xito-cri%CC%81ticos-y-los-indicadores-de-desempen%CC
%83o_v1.6.pdf