Maio 2020 | ASSOCIAÇÕES DE DOULAS DO BRASIL

ATUAÇÃO DA
DOULA EM TEMPO
DE PANDEMIA
PRÁTICAS ADAPTADAS
Produção e Revisão de Natália Fetter e Tarsila Leão.
Diagramação e parte gráfica de Tarsila Leão.

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ATUAÇÃO DA
DOULA EM TEMPO
DE PANDEMIA
PRÁTICAS ADAPTADAS

FENADOULASBR | ADDF | ADJF | ADOAL | ADOBA | ADOMATO

ADOPE | ADOSC | ADOSP | ADOSUL | ADOUC | ADOULASRJ
ADOULES | ADOURP | ADPB | APD | ASDOULAS | Minas de Doulas
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Atuação das Doulas em Tempo de

Pandemia
A pandemia pela Covid-19 foi declarada em 11 de março pela
Organização Mundial de Saúde (OMS). Desde então, a atuação da doula
em diversas regiões começou a ser suspensa em hospitais e
maternidades.

Entendendo que a assistência da doula tem diversos benefícios para a

pessoa que gesta e puérperas, comprovada cientificamente, pensamos
em novas práticas para que possamos manter esses benefícios.

Assim nasce essa cartilha, com dicas de como adaptar nossa prática em
tempo de pandemia, visto que muitas doulas não detém conhecimentos
ampliados sobre o atendimento remoto; além de indicar mudanças
importantes que precisamos ter atenção devido o impacto causado pelo
novo coronavírus. Além disso, essa modalidade de atendimento visa
proteger não só as pessoas que gestam e puérperas (agora
consideradas grupo de risco pelo Ministério da Saúde), mas também
nós, doulas, para reduzir nossa exposição ao risco de contrair a doença e
colaborando também para o ato de quarentena, o qual visa garantir a
manutenção do serviço de saúde.

A cartilha, construída por dirigentes de algumas associações de Doulas

do Brasil, será uma ferramenta para contribuir para conservação do
trabalho das Doulas do Brasil, em tempo de pandemia, reduzindo o
impacto econômico que sofremos com a suspensão de nosso exercício
nas instituições.

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Contrato da Doula

Sobre a revisão dos contratos para o momento atual, é relevante que a as

Doulas possam esclarecer alguns pontos importantes com suas clientes.
Entenda quais são as expectativas dela e indique as adaptações e novas
possibilidades do seu trabalho.

A entrada da doula pode estar suspensa em hospitais ,

maternidades e CPN devido à Covid-19, assim, é importante
que isso seja previsto e acordado entre doula e cliente.

Em caso de doença da doula, o contrato deve ter cláusula

indicando a possibilidade de doula substituta saudável. Já
em casos de gestantes sintomáticas, a doula não é
obrigada a atendê-las e nem enviar doula substituta,
embora possa atender com todas as proteções de
biossegurança, pois não há orientações de impedimento
pelos órgãos de saúde, embora seja preconizada a
orientação de redução de pessoas no cenário do parto.

Para os contratos já em vigor, podem ser incluídos aditivos, ou seja, um

complemento com novas cláusulas devido a pandemia (caso fortuito).
Ressaltando que as demais cláusulas permanecem em vigor.

Já sobre o valor estabelecido em contrato anteriormente assinado e o não

cumprimento devido a pandemia, é preciso analisar cada caso, mas
ocorrendo um atendimento remoto, é sugerido que a doula possa dar um
desconto relacionado ao deslocamento, alimentação e outras variáveis que
possam ser consideradas, mas isso não é obrigatório. E nos casos de doulas
sintomáticas que não conseguirem enviar uma substituta para o parto, é
recomendado a devolução do valor referente.
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Novas Modalidades de Atendimento

O atendimento on-line da doula pode ser realizado por meios

tecnológicos de comunicação e informação a distância,
ampliando assim nossa oferta de serviço em tempo de
pandemia. Esses atendimentos podem acontecer em tempo real
(por videoconferência, telefone/celular e sala de bate papo) ou
assíncrono (mensagens em aplicativos, emails).

O termo "atendimento remoto" refere-se a um atendimento sem

a presença do corpo físico. No momento atual em que vivemos,
o atendimento online é uma forma acessível para que as
clientes mantenham o suporte contínuo de uma doula.

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Dicas para um melhor atendimento on-line

1. Antes de usar uma ferramenta

virtual (site, app), experimente e
conheça suas funções;
2. Tente colocar a câmera do
computador, notebook ou celular
na altura dos seus olhos para que
a(s) pessoa(s) consigam ter a visão
do olho no olho;
3. Envie uma explicação do site ou
aplicativo para a pessoa ou grupo
que deverá acessar, com o link de
acesso;
4. Prenda a atenção da sua audiência:
no mundo online é mais fácil de
perder o foco, pois tem outros
estímulos acontecendo (janelas de
sites etc.);
5. Tente criar um ambiente
aconchegante: explore dinâmicas
que possam ser feitas, mesmo que
cada um atrás da sua tela;
6. Busque curso específico de
atendimento online para aprimorar
seu serviço.

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Atualizações e Atividades para Doulas

Tipos de atendimento virtual possíveis:

1. Rodas virtuais
Dê continuidade aos serviços
prestados antes, agora de forma online
e/ou crie novas possibilidades. As
rodas para gestantes ou para doulas
podem funcionar bem nesse modelo,
basta criar estratégias de uso: uso de
ferramenta virtual que comporte a
proposta, limite de tempo, valor e
descreva exatamente a sua proposta;

2. Cursos
Adaptar alguns cursos para o modelo online pode ser um grande
desafio, então, busque reduzir o número de participantes e testar
pequenos grupos para melhor adaptar seu conteúdo para um
modelo online. Foque em um assunto de maior domínio;
3. Parcerias
Incorporar em seus atendimentos parcerias com outras doulas
que possam integrar seus conhecimentos nos atendimentos;

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Ferramentas possíveis
de uso
Vamos apresentar agora
algumas ferramentas gratuitas
para auxiliar a melhorar seu
trabalho no mundo virtual.
Para realizar apresentações:
Google: Zoho Show:
Ideal quando se
quer fazer uma
apresentação em
grupo (por várias
pessoas ao mesmo
tempo);
No Google Slides, é
possível escolher
layouts para
diversos tipos de
apresentação ou
mesmo utilizar
layouts e templates
vindos de fontes
externas;
É possível baixar a
apresentação, em
formato .ppt, ou
exibir a partir de
algum navegador
de internet.
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Prezi:
Ferramenta para uso
de apresentações,
Uma das
você distribui o
ferramentas para
conteúdo (textos,
criar
imagens, vídeos e
apresentações de
gráficos, por exemplo)
slides mais limpas
em um quadro branco
e fácil de ser
e ele cria transições,
utilizada;
aplicando zoom em
A apresentação
cada parte do
pode ser feita
conteúdo;
diretamente no
Boa opção para
site, a partir de
apresentações a partir
qualquer
de números (Data
navegador;
Storytelling): cria
Pode ainda
gráficos detalhados e
transmitir ao vivo
facilita a vida daqueles
por link de
que precisam inserir
streaming.
dados, números e
Demonstração em
estatísticas em suas
vídeo sobre o Zoho
apresentações.
Tutorial
Apresentações
Fantásticas com Prezi
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Ferramentas possíveis de uso

Vamos apresentar agora algumas ferramentas gratuitas para
auxiliar a melhorar seu trabalho no mundo virtual.
Para realizar apresentações:

Canva:
Permite a criação de
apresentações de slides com
gráficos, ideal para quem não
tem muito domínio de outros
programas de criação gráfica,
com o Photoshop.
Possui outros recursos, como
a criação de capas de ebook,
infográficos, cartões de visita,
banners para redes sociais,
convites personalizados e
mais uma infinidade de peças
gráficas.
Pode utilizar imagens e
templates gratuitos ou
pagos do próprio Canva,
para personalizar e
enriquecer todos os slides
de sua apresentação.

Fonte para conhecer essas e mais opções!

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Para envio de Mensagens instantâneas:
Whatsapp
Privacidade das mensagens;
Grupos de até 256 pessoas;
Concentra mais em sua lista de
contatos mediante quem você
adiciona e só pode ser usado se
alguém estiver na sua lista telefônica;
Existe limite de tamanho para
carregar ou fazer upload (arquivos
de até 100 Mb);
Um chat em grupo no Whatsapp
só é possível participar se você
abrir um link ou se for convidado;
Versão business: possibilidade de
criar um perfil comercial e escrever
respostas rápidas em um menu de
frases predefinidas. Há ainda o
envio de textos automáticos bem
como a organização dos usuários
através de etiquetas.
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Telegram
Concentra na interação com um
mundo muito amplo. Assim, como
uma rede social, o usuário tem
chance maior de conhecer pessoas,
em razão dos chats em grupo;
O conteúdo fica armazenado em
nuvem e que tem como foco a
segurança e a velocidade das
informações;
Ótimo para compartilhamento de
arquivos, pois envia arquivos
pesados (até 1,5 Gb);
O contato pode ser encontrado
tanto pelo número do celular ou
através de um nome de usuário;
Grupos maiores, com o limite de
200 mil usuários;
Canais de transmissão;
Privacidade: mais privado e seguro
de conversar com seus amigos,
pois todo o conteúdo pode ser
destruído manualmente ou
automaticamente sem deixar
qualquer rastro tanto para quem
enviou como para quem recebeu.
Fonte
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Para atendimentos individuais ou em grupo

Aplicativos:
1. Cisco Webex Meetings
2. Skype
3. Zoom
4. Hangout
5. Jitsi meet
6. Google meet
7. YouTube
Uso para disponibilizar a gravação de aulas de cursos ou
reuniões
Criação de um canal próprio
Como Salvar vídeo no canal no modo privado

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Atendimentos virtuais
cuidados e dicas
A importância da educação perinatal em tempos de
pandemia:

Os atendimentos online podem ser uma importante ferramenta

educativa, através dela as pessoas que gestam terão a
possibilidade de se manterem informadas sobre questões
relacionadas à gestação, trabalho de parto, parto e puerpério, para
uma melhor experiência, mais consciente, contribuindo para seu
processo de empoderamento. Lembre-se de compartilhar
informações sobre violência obstétrica com sua cliente, a qual pode
se intensificar na ausência da doula e do acompanhante.

Ferramentas para facilitar o recebimento dos serviços

prestados

Atualmente existem alguns sites e

bancos digitais que permitem uma série
de facilidades, como emissão de boleto,
parcelamento por cartão de crédito etc.

1. PagSeguro
2. Mercado Pago
3. PicPay
4. Nubank
5. Banco Inter
6. Neon
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Atendimentos virtuais
cuidados e dicas

Elaboração do plano de parto adaptado à COVID-19:

É importante constar a informação das pessoas que estão
assintomáticas (gestante, acompanhante, doula…), que não tenham
viajado nos últimos 14 dias, nem tenham tido contato com casos
sabidos, suspeitos ou confirmados, da COVID-19. A mulher pode inserir
os itens a seguir no seu plano de parto:
1. Informar o período que iniciou o distanciamento social;
2. Solicitar que qualquer procedimento específico (uso de máscara,
quarto de isolamento etc.) sobre proteção contra a COVID-19 seja
informado à gestante;
3. Informar e pedir consentimento à gestante sobre qualquer item do
plano de parto que precise ser adaptado em razão do coronavírus;
4. Sobre a amamentação, visto que não está contraindicada nem
mesmo para pessoas sintomáticas, explicitar que a mulher deseja
manter a amamentação;
5. Estando a gestante assintomática, indicar que ela deseja realizar o
contato pele a pele. Ressaltar que a mulher está disposta e de acordo
a usar as medidas necessárias para proteger o bebê (usar máscara,
lavar as mãos etc.), mas solicita que sempre haja explicação sobre
procedimentos;
6. Indicar recusa do clampeamento imediato do cordão, salvo surjam
novas evidências até o momento do parto, de que isso proteja o bebê.
7. Informar que se houver necessidade de mudança nas preferências do
plano de parto, ela gostaria de ser informada e que peçam o
consentimento.
8. Pedir que se cumpra a recomendação de equipe de atendimento
enxuta - para diminuir o fluxo de pessoas.
Fonte
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Atendimentos virtuais
cuidados e dicas

Elaboração de materiais, vídeos etc.

1. Materiais prontos para servir de apoio
nos encontros;
2. No ambiente virtual as pessoas tendem
a perder o foco mais fácil, então, se
prepare para captar a atenção da sua
cliente e acompanhante, elaborando
materiais interativos.

Combinados para atendimentos online:

1. Organização é importante! Estamos
muitas vezes em casa com filhos,
família, barulho à volta;
2. Avise à cliente as possibilidades de
interrupção;
3. Avise sobre questões de tecnologia
(instabilidade, queda de sinal etc.) e
como pode ser resolvido (tenha um plano
B de plataforma ou app para realizar o
encontro)
4. Rodas virtuais/ Cursos / Grupos - Sugira
uma temática, estabeleça tempo, regras,
valor, público alvo e limite de
participantes que você consiga dar
atenção necessária.

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Referências

Plano de Parto e Coronavírus, Maíra

Libertad, 2020. Acesso em: abril de 2020.

Contrato da doula em tempo de

pandemia de covide-19. Janaina Gentili.
Live no IG da ADoulasRJ, 30 de abr. de
2020.

Curso Orientação e Suporte para

Ativação de Atendimento Online. Samara
Barth, abril de 2020.

Ferramentas para criação de

apresentações, Acesso em: abril de 2020.

Vantagens do Telegram, Acesso em: abril

de 2020.

Criar um canal próprio, Acesso em: abril

de 2020.

Como salvar o vídeo no canal em modo

privado, Acesso em: abril de 2020.

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Associações de Doulas no Brasil:

Em caso de dúvidas e necessitando de assistência, entre em contato com a
associação local ou do seu estado (link na imagem):