CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

PROGRAMA DE FORMACIÓN
PROCESOS DE SOPORTE TÉCNICO PARA EL MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO

La información contenida en este documento es vital para el desarrollo del

programa de formación, ya que sirve para organizar la agenda personal,
planear la participación, adquirir las competencias necesarias, garantizar el
cumplimiento y aprobación de los resultados de aprendizaje (RAP) y
finalmente obtener la certificación. Las fechas de cada uno de los episodios
técnicos también serán informadas por el instructor oportunamente a través
de anuncios, correos electrónicos, entre otros.

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ACTIVIDADES DE RESULTADO DE TIPOS DE TIEMPOS DE

APRENDIZAJE APRENDIZAJE A ALCANZAR EVIDENCIA ENTREGA

Actualización de los datos

Actividades personales.
previas Respuestas al Sondeo de 19/mayo/2020
conocimientos previos. al
Presentación ante el instructor 21/mayo/2020
y los compañeros en el Foro
social.

Actividad de Identificar las Evidencia AA1-Ev1:

aprendizaje 1: funciones claves y Evaluación AA1
Identificar el el alcance del
soporte técnico soporte técnico, 22/mayo/2020
sus funciones y teniendo en cuenta Evidencia AA1-Ev2: al
alcance de Participación en el Foro 27/mayo/2020
las necesidades de
acuerdo a la la organización. temático “Soporte técnico
organización en las organizaciones”.
Conferencia web de
bienvenida y Actividad 1
el 22 de mayo 5:00 pm.

Actividad de Planear el soporte Evidencia AA2-Ev1:

aprendizaje 2: técnico de acuerdo Evaluación AA2
Planear el soporte a los procesos y
28/mayo/2020
técnico según necesidades al
lineamientos establecidos en la Evidencia AA2-Ev2:
03/junio/2020
establecidos. organización. Informe planeación del
soporte técnico.
Conferencia Actividad 2
el 29 de mayo 5:00 pm.

Actividad de Definir operaciones Evidencia AA3-Ev1:

aprendizaje 3: de soporte técnico Evaluación AA3
Definir para el
operaciones de mantenimiento de
soporte técnico, equipos de Evidencia AA3-Ev2:
04/junio/2020
de acuerdo al cómputo, teniendo Informe Caso de estudio al
manual y la en cuenta las "Identificación y solución 10/junio/2020
organización. necesidades de la de problemas”.
organización y el
manual de Conferencia web
procedimiento. Actividad 3 el 05 de
junio 5:00 pm.
Presentar
Actividad de propuestas que Evidencia AA4-Ev1:
permitan mejorar Evaluación AA4
aprendizaje 4: los procesos de
Presentar soporte técnico
para el 11/junio/2020
propuestas de mantenimiento de al
mejora de equipos de Evidencia AA4-Ev2: 17/junio/2020
soporte técnico cómputo de la Participación en el Foro
que beneficien la organización. temático “Tareas de
organización. Mantenimiento”.
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Conferencia web
Actividad 4 el 12 de
junio 5:00 pm.
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Recuperación y 15/06/2020 -
reclamaciones Límite entrega actividades hora 2 pm

Cierre administrativo Trámites administrativos de cierre en SOFIAPLUS 17/06/2020

del curso realizados por el Instructor.

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REVISIÓN DE NOTAS

El instructor, luego de publicar las notas y porcentajes finales, dará un

tiempo de 1 día para que revise sus calificaciones y su estado final dentro
del programa, si tiene alguna duda u observación al respecto debe publicarla
en el foro dudas e inquietudes, donde se le dará una respuesta oportuna.
Terminado este tiempo el instructor hará el cierre definitivo del programa.

OBSERVACIONES

Estimad@ Aprendiz, Para Que Usted Pueda Aprobar El

Curso y los RAP Deberá Realizar El Total De Las
Actividades Propuestas en la Guía de aprendizaje de
cada episodio Estudiado Y/o Obtener Un Puntaje
Mínimo De Calificación Pondera Del 70 %, Equivalente
a RAP en: A (Aprobado).

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