INTEGRANTES:

CORNEJO BERMITT LUIS

IQUIRA AYALA, FRANCESCOLI

ROSADO CHILPA MANUEL

ZEGARRA MEDINA GALBERT

CONTROL
DE
PROCESOS
MULTIVOTACION
5 PORQUES
DIAGRAMA DE
DISTRIBUCION

Rem
 5 PORQUÉS, ANÁLISIS DE LA CAUSA
RAÍZ DE LOS PROBLEMAS
Definición
La técnica de los 5 Porqués es un método basado en realizar preguntas para explorar las relaciones
de causa-efecto que generan un problema en particular

Esta técnica se utilizó por primera vez en Toyota durante la evolución de sus metodologías de
fabricación.

La estrategia de los 5 porqués consiste en examinar cualquier problema y realizar la pregunta: “¿Por
qué?” La respuesta al primer “porqué” va a generar otro “porqué”, la respuesta al segundo “porqué”
te pedirá otro y así sucesivamente, de ahí el nombre de la estrategia 5 porqués.

La técnica es sencilla, no tiene gran dificultad de aplicación, es una herramienta fácil y muchas
veces eficaz para descubrir la raíz de un problema. Ya que es simple, se puede adaptar de forma
rápida para que puedas resolver casi cualquier problema, por lo que debemos hacerla nuestra y
aplicarla siempre que sea necesario

Cuando se busca resolver un problema, comienza con el resultado final de la situación que quieres
analizar y trabaja hacia atrás (hacia la raíz), pregunta de manera continua: “¿Por qué?”. Repite una y
otra vez la pregunta hasta que la causa raíz del problema se hace evidente.

No obstante  debes tener en cuenta que si no obtienes una respuesta correcta de manera rápida, es
posible que tengas que aplicar otras técnicas de resolución de problemas.

Objetivos
El objetivo final de los 5 Porqué es determinar la causa raíz de un defecto o problema.

Conviene indicar que el número de”cinco” porqués atribuido a esta técnica no es fijo puesto que el
proceso iterativo de pregunta-respuesta se puede repetir tantas veces como sea necesario para
encontrar la causa raíz del problema.

La experiencia dice que a partir del 5 porqué resulta suficiente para sacar a la luz las causas
principales del problema.

El objetivo de esta técnica es ayudarnos a descubrir información vital de una forma sistemática,
analizar las causas ocultas y desarrollar soluciones a las preguntas planteadas. Este análisis se puede
aplicar tanto para la resolución de un conflicto, para realizar un diagnóstico de un problema o para
la toma de decisiones.

Conclusiones

 Los 5 porqués son una técnica lean para determinar la causa raíz de un problema.
 Para llevar a cabo el proceso de los 5 porqués, primero se deben realiza los ‘por qué’
correctos y luego emparejar cada pregunta con su respuesta, para elaborar las acciones correctivas
que la empresa necesita realizar.

 Una vez que se haya determinado la causa raíz fundamental del problema y sus acciones
correctivas, se debe transmitir los resultados a todo su equipo y asignar responsabilidades a las
personas pertinentes para resolver el problema.