Universidad Cristiana de Bolivia

UCEBOL

GRUPO 5

INVESTIGACION CONLUYENTE
Materia: Investigación de mercado
Integrantes: Norma Lamas Catorceno 63973
Luis Fernando Cuellar Daza 63117
Leonardo Paz Benegas 63371
Semestre: Tercer Semestre

26 de abril de 2020
 TEMA 11
LA REDACCION DEL REPORTE

INTRODUCCION

Una vez concluida nuestra investigación, tenemos que cerrar con broche de
oro. Es posible que el cliente no reciba el mejor de los estudios con la más
positiva de las actitudes si el estuche que lo envuelve no es el adecuado.
Existen dos caminos importantes para lograr una completa satisfacción del
cliente en el momento de recibir los resultados de una investigación. El primero
es la preparación de un reporte profesional que contenga todos los elementos
de la investigación.

OBJETIVO

Conocer los lineamientos para la redacción de un reporte profesional de la

investigación, así como la forma de realizar una presentación profesional del
mismo.

Importancia del reporte 

La elaboración y la presentación del reporte son partes importantes del
proyecto de investigación de mercados por las siguientes razones: Es el
producto tangible de la investigación.

1. El reporte es el producto tangible de la investigación. Después de que el

proyecto termina y la gerencia toma la decisión, hay pocas eviden-cias del
proyecto además del reporte escrito.

2. Si los primeros cinco pasos del proyecto se realizan con cuidado, pero se
presta una atención inadecuada al sexto, el estudio total se verá dis-minuido en
gran medida ante la gerencia.

3. Los gerentes eva-lúan la calidad de todo el proyecto con base en la calidad

del reporte y su presentación.Importancia del reporte

4. Las decisiones de la gerencia de efectuar investigaciones de mercado en el

futuro dependen de la utilidad que ofrezcan el reporte y su presentación.

Preparación del reporte

• Portada
• Contenido 
• Objetivos del estudio
• Resumen ejecutivo
• Principales hallazgos
• Conclusiones
• Recomendaciones
• Metodología empleada
• Lista de tablas
• Lista de gráficas
• Lista de apéndices
• Lista de ilustraciones

 Redacción del reporte Debemos tomar en cuenta: 

1. ¿Quiénes lo van a leer? La información debe crearse al nivel del
receptor, no al del emisor.
2. ¿Un reporte es fácil de leer? Es necesario que el reporte esté
estructurado de una manera lógica y redactada con claridad.
3. ¿Tiene una apariencia conveniente y profesional? Un reporte
estructurado con seriedad, que contenga todo el material escrito y
gráfico de apoyo, infunde confianza entre quienes lo revisan.
4. ¿Puede un reporte ser objetivo? Lo mejor es que el reporte refleje
con exactitud la metodología, los resultados y las conclusiones sin
alterar los descubrimientos para adaptarlos a las expectativas de la
gerencia.
5. ¿Tiene suficientes cuadros y gráficas? Los cuadros, gráficas,
fotografías, mapas y otros dispositivos visuales nos ayudan a
reforzar la información clave en el texto.
6. ¿El documento es breve? Un reporte ha de ser breve y conciso,
aunque no debe sacrificarse la información completa en aras de la
brevedad.
7. ¿Tiene suficientes tipos de análisis y recomendaciones
contundentes? No debemos dar por obvios los análisis, ni mucho
menos las recomendaciones que el cliente con seguridad está
esperando.
Lineamientos para la presentación de tablas

Las tablas estadísticas son parte vital del reporte y merecen especial atención.
Es de suma importancia verificar que siempre contengan la siguiente
información:

• Título y número
• Orden de los datos
 • Base utilizada para la medición
• Guías, líneas y espacios suficientes
• Explicaciones y comentarios, títulos, matrices y notas al principio o al
pie.

Exposición presencial

La presentación es una herramienta para que el reporte se comprenda bien. Es

recomendable que los proyectos de investigación culminen con una buena
exposición presencial.
La clave para una presentación eficaz es su preparación. Se deben elaborar un
guión y un boceto detallados según el formato del reporte escrito. La
presentación deberá adaptarse al público que esté presente.

El investigador debe indagar los antecedentes, intereses y participación de los

involucrados en el proyecto. La presentación debe ensayarse varias veces
antes de realizarla para la gerencia.

Podemos utilizar apoyos visuales:

El más usado es el proyector, mediante el cual se expone la presen-

tación. Una herramienta muy empleada es el programa Office Power Point.

Si no podemos contar con un proyector conectado a la computadora, se

pueden utilizar los acetatos. A pesar de que su uso es cada vez menor, ayudan
a superar el problema cuando son el único medio, utilizando el tradicional
proyector de acetatos.

Los pizarrones y rotafolios deben ser un complemento que siempre nos

acompañe para escribir aclaraciones y notas que apoyen el mate-rial que
estamos exponiendo.

Otro complemento importante se constituye por los videos que haya-mos

recopilado durante el estudio.
En la exposición presencial es importante mantener un contacto visual e
interactuar con toda la audiencia. Debe darse oportunidad suficiente para las
pre-guntas durante la presentación y después de ella. Debe procurarse
que la presentación sea interesante y convincente. En ocasiones se
pueden emplear relatos, ejemplos, experiencias y citas apropiadas. No deben
emplearse muleti-llascomo “mmm...” y “este...”. Asimismo, es aconsejable
enfatizar mediante el lenguaje corporal.

Las gesticulaciones descriptivas se utilizan para enfatizar lo que se dice, ya que

son representativas de la intensidad de las ideas y las emociones. Las
gesticulaciones de interrogación se usan para dar lugar a una respuesta de la
audiencia. Mientras habla, el orador debe variar volumen, tono, calidad de voz,
articulación y ritmo. La presentación debe terminar con un cierre impactante.