1.

Determine el método o procedimiento (relacionado con el uso de herramientas

cualitativas y cuantitativas) que la empresa ha utilizado para determinar las causas
que han conllevado a ese problema.
Lluvia de ideas, ya que requiere de la participación de los miembros del equipo de trabajo
que están involucrados o tuvieron relación con el problema.
2. Defina cuál es el método o procedimiento para establecer las alternativas de
solución propuestas por la empresa a los problemas identificados.
Identificar las posibles soluciones al problema, analizar cuál es la más favorable para así
elegirla, posteriormente evaluar los resultados de las acciones que dieron solución.
3. Identifique cuál fue el impacto en la empresa de la estrategia o decisión tomada
frente a los tres problemas mencionados (definir impactos positivos y negativos).
Positivos:
- Solución a corto plazo del problema.
- elaboración de un plan de acción para evitar la repetición del problema.
Negativos:
- Conflictos laborales
4. Desde su conocimiento presente una propuesta sobre cómo la empresa debería realizar el
procedimiento de toma de decisiones. Para ello puede realizar un diagrama de flujo o
enunciar las actividades secuencialmente. Dicho procedimiento debe estar basado en la
selección de la mejor decisión para la empresa, de acuerdo con su estructura
organizacional.
Identificar el problema
Comentar la situación con el contador
Dar alternativas de solución a través de la lluvia de ideas con apoyo del auxiliar de ventas
Implementar la solución
Evaluar, supervisar y retroalimentar la situación para evitar la repetición.

4. Escriba una recomendación para comunicar las soluciones o decisiones tomadas en

el interior de la organización.
Mantener la calma para así saber comunicarse, ya que en ocasiones las palabras no son mal
dichas, sino mal interpretadas, por lo que hay que mantener una comunicación asertiva.
 5. Dé respuesta a los interrogantes planteados en la actividad de reflexión Reconocer
la importancia de utilizar procedimientos y herramientas para la toma de decisiones
y solución de problemas en las mipymes.

¿La gerencia utiliza un procedimiento documentado para la toma de decisiones?

Sí, ya que, al estar altamente capacitado y preparado, cuenta con herramientas que facilitan
y agilizan los procedimientos.
 Cuando se presentan varias alternativas de solución, ¿qué procedimiento utiliza la
empresa para escoger la mejor alternativa?
Hace un análisis a través de sus herramientas para así determinar el grado de factibilidad de
cada alternativa y escoger la que más le favorezca.