INSTITUTO TECNOLOGICO DE CERRO

AZUL
Ingeniería industrial

Taller de liderazgo
Unidad 4:
Toma de decisiones
Docente:
M.C. Sofía Ruiz Díaz
Alumno
Rafael Guzmán Martínez

SEMESTRE: 2
 ÍNDICE

INTRODUCCIÓN.......................................................................................................................3
UNIDAD 4.- TOMA DE DECISIONES....................................................................................4
4.1. La toma de decisiones, concepto y proceso........................................................4
Concepto...........................................................................................................................4
Proceso..............................................................................................................................4
4.2. Reglas para la toma de decisiones.........................................................................5
4.3. Toma de decisiones y liderazgo..............................................................................7
Toma de decisiones........................................................................................................7
Liderazgo...........................................................................................................................9
4.4. Actividad integradora: Autoevaluación.............................................................9
CONCLUSIÓN.........................................................................................................................11
FUENTE DE INFORMACIÓN................................................................................................12

2
 INTRODUCCIÓN

La toma de decisión consiste en encontrar una conducta adecuada para

resolver una situación problemática, en la que, además, hay una serie de
sucesosinciertos.El modelo racional indica que una vez que se ha detectado
una amenaza,real, imaginaria, probable o no, y se ha decidido hacer un plan
para enfrentarse aella, hay que analizar la situación hay que determinar los
elementos que sonrelevantes y obviar los que no lo son y analizar las
relaciones entre ellos y laforma que tenemos de influir en ellos.Por su parte el
modelo organizacional supone que existen niveles deheterogeneidad de
valores, y por lo tanto, de preferencias. Los decisores enconsecuencia tienen
visiones distintas del mundo. Otro supuesto es que losdecisores no poseen la
información completa de la realidad, aunque estainformación, es recopilada o
acumulada con una orientación hacia elestablecimiento de un mapa (un
subconjunto del universo) de alternativas decomportamiento. Por lo anterior, no
buscan la decisión óptima, sino la mássatisfactoria.En este sentido el modelo
político sostiene que las decisiones son elresultado de la competencia y la
negociación entre los grupos de interés de lainstitución y los líderes claves de
ésta. Las acciones no son necesariamenteracionales y el resultado no es lo
que una persona necesariamente quiera. Lasinstituciones generalmente
generan compromisos que reflejan los conflictos, los principales detentadores
del poder, los distintos intereses, el poder desigual y laconfusión que constituye
la política

3
 UNIDAD 4.- TOMA DE DECISIONES

4.1. La toma de decisiones, concepto y proceso.

Concepto
La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección
entre las opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en
diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial
(utilizando metodologías cuantitativas que brinda la administración). La toma de
decisiones consiste, básicamente, en elegir una opción entre las disponibles, a
los efectos de resolver un problema actual o potencial (aun cuando no se
evidencie un conflicto latente).

Las decisiones implican 6 elementos:

1. Agente decisorio: Es la persona que selecciona la opción entre varias
alternativas de acción.
2. Objetivos: Son las metas que el agente decisorio pretende alcanzar con sus
acciones.
3. Preferencias: Son los criterios que el agente decisorio utiliza para escoger.
4. Estrategias: Es el curso de acción que el agente decisorio escoge para
alcanzar mejor sus objetivos, depende del recurso de que disponga.
5. Situación: Son los aspectos del entorno que rodean al agente decisorio,
muchos de los cuales, están fuera de su control.
6. Resultado: Es la secuencia o resultante de una estrategia.

4
 Proceso
La toma de decisiones es el proceso sistemático y racional a través del cual se
selecciona de entre varias alternativas el curso de acción óptimo. La necesidad
de tomar decisiones rápidamente en un mundo cada vez más complejo y en
continúa transformación, puede llegar a ser muy desconcertante, por la
imposibilidad de asimilar toda la información necesaria para adoptar la decisión
más adecuada. Lo importante, es adoptar un enfoque pro-activo de toma de
decisiones, es decir, debemos tomar nuestras decisiones, sin esperar a que los
otros lo hagan por nosotros, o bien, a vernos forzados a hacerlo. Todo ello nos
conduce a pensar que el tomar decisiones supone un proceso mental, que lleva
en sí mismo los siguientes pasos:

 Identificación del problema: se tiene que reconocer cuando estamos ante un

problema para buscar alternativas al mismo. En este primer escalón
tenemos que preguntarnos, ¿qué hay que decidir?
 Análisis del problema: en este paso habremos de determinar las causas del
problema y sus consecuencias y recoger la máxima información posible
sobre el mismo. En esta ocasión la cuestión a resolver es, ¿cuáles son las
opciones posibles?
 Evaluación o estudio de opciones o alternativas: aquí nos tenemos que
centrar en identificar las posibles soluciones al problema o tema, así como
sus posibles consecuencias. Nos debemos preguntar, ¿cuáles son las
ventajas e inconvenientes de cada alternativa?
 Selección de la mejor opción: una vez analizadas todas las opciones o
alternativas posibles, debemos escoger la que nos parece más conveniente
y adecuada. Observamos como aquí está implicada en sí misma una
decisión, en esta ocasión nos preguntamos ¿cuál es la mejor opción?
 Poner en práctica las medidas tomadas: una vez tomada la decisión
debemos llevarla a la práctica y observar su evolución. Aquí reflexionamos
sobre ¿es correcta la decisión?
 Finalmente evaluamos el resultado: en esta última fase tenemos que
considerar si el problema se ha resuelto conforme a lo previsto, analizando
los resultados para modificar o replantear el proceso en los aspectos

5
 necesarios para conseguir el objetivo pretendido. En esta fase nos
preguntamos, ¿la decisión tomada produce los resultados deseados?

4.2. Reglas para la toma de decisiones.

Siete reglas para tomar mejores decisiones:

1. Evita pérdidas de tiempo con un marco a prueba de errores: Kahneman

define “marco heurístico” como una serie de principios que te ayudan a
tomar decisiones cotidianas, como comprar el segundo equipamiento
técnico más caro o elegir el tercer vino más barato de la carta. El propio
investigador “siempre se sirve la comida en platos pequeños y nunca pone
productos de alto contenido calórico en la nevera a la altura de los ojos”.
2. Toma una perspectiva externa para las grandes decisiones vitales: Nuestro
cerebro tiene dos modelos mentales para analizar la realidad. El primero o
interno es intuitivo, rápido, muy emocional. Por ello, para las decisiones
importantes, es mejor tomar el segundo, el lógico y racional. Son las “lentes
externas”. Se trata de analizar prioridades y puntuarlas
desapasionadamente.
3. Decide emplear tu tiempo y tu dinero en cosas inusuales: “Cómo decides
gastar tu dinero afecta a tu felicidad más que el dinero que tienes”, nos
enseña Kahneman. Las investigaciones demuestran que las personas
obtienen más placer de cosas que no han hecho que de comprar más de lo
mismo. Por tanto, mejor invertir en experiencias que en objetos.
4. No dejes que una mala experiencia nuble tu juicio: Una mala situación
influye mucho en las siguientes decisiones, cuando es muy poco probable
que se repita de nuevo inmediatamente.
5. Elige rápido tus productos de consumo: Los estudios demuestran que
cuando uno elige rápida e intuitivamente sus compras de gran consumo es
más feliz que si las medita mucho. Kahneman tiene muy claro que en esos
casos hay que utilizar el instinto.
6. Date cuenta de lo poco que sabes y tómatelo con calma: Lo más importante
de la ciencia de las decisiones es lo poco que sabemos sobre las
circunstancias que rodean a cada acto.

6
7. Debemos aprender a querer las decisiones que hemos tomado: En las
decisiones de poco valor, no vale la pena lamentarse de las decisiones que
hemos tomado, sino adaptarnos, aprender y crecer.

Estilos de toma de decisiones

También se revelan cuatro estilos de toma de decisiones:

1. Estilo directivo: Toleran poco la ambigüedad y su forma de pensar es

racional. Son eficientes y lógicos. Los tipos directivos toman decisiones
rápidas y se centra en el corto plazo. Su eficiencia y prontitud al tomar
decisiones hacen que cumplan esta función con mínima información y que
evalúen pocas alternativas.
2. Estilo analítico: Toleran la ambigüedad mucho más que los tipos directivos.
Quieren más información antes de tomar una decisión y consideran más
alternativas que en el estilo directivo. Los de estilo analítico se caracterizan
por su capacidad para adaptarse o enfrentar situaciones únicas.
3. Estilo conceptual: Se enfocan en el largo plazo y son muy buenos para
encontrar soluciones creativas a los problemas.
4. Estilo conductual: Se interesan en los logros de los otros y aceptan sus
sugerencias. Convocan a juntas para comunicarse, aunque tratan de evitar
los conflictos. La aceptación de los demás es importante para los de este
estilo de toma de decisiones. Aunque estos estilos de toma de decisión son
distintos. Casi todos los gerentes tienen características de más de un estilo.
Algunos gerentes mostraran casi exclusivamente su estilo dominante, pero
otros son más flexibles y cambian de estilo dependiendo de la situación.
Algunos empleados se toman su tiempo, ponderan cuidadosamente las
alternativas y calculan cuales son las más arriesgadas, en tanto que otros
empleados se preocupan por escuchar las sugerencias de los demás antes
de tomar una decisión.

4.3. Toma de decisiones y liderazgo.

Toma de decisiones
La toma de decisiones da forma a los planes estratégicos y operativos de una
compañía y que todo líder debe conocer y dominar. Es por ello, que el gerente
deberá desarrollar habilidades en lo que a la toma de decisiones se refiere;

7
como también, considerar a veces la toma de decisiones como su trabajo
principal, porque constantemente tienen que decidir lo que ha de hacerse,
quién ha de hacerlo y cuándo, dónde y hasta en cuáles ocasiones deberá
hacerse. Sin embargo, la toma de decisiones sólo es un paso de la planeación,
incluso, cuando se hace con rapidez y dedicándole poca atención. De hecho,
Stoner (1994) señala que: La toma de decisiones es el procedimiento de
identificación y selección de una acción adecuada para abordar un problema en
particular o para aprovecharse de una oportunidad.

Implicaciones en la toma de decisiones

 Racionalidad Limitada: Se debe de tener la suficiente información del
problema en un ambiente concreto para poder analizarla y evaluarla, el
criterio que orienta la decisión es la eficiencia que se logra maximizando
resultados con el mínimo de recursos.
 Relatividad de las decisiones: Al escoger una alternativa cualquiera, implica
la renuncia de las demás y la creación de nuevas situaciones y alternativas
en el tiempo. Toda decisión implica hacer ciertas concesiones, pues la
alternativa escogida, jamás permite la realización completa o perfecta de los
objetivos comprendidos y representa solo la mejor solución encontrada en
aquellas circunstancias.
 Jerarquización de las decisiones: el comportamiento es planeado siempre
que es guiado por objetivos y es racional cuando selecciona las alternativas
más adecuadas para lograr los objetivos; siendo estos buscados a través de
las acciones de las personas y obedece entre sí a una jerarquía, en donde
un nivel cualquiera es un fin de relación con el nivel más bajo y medio con
los de orden superior.
 Racionalidad administrativa: implica la utilización de técnicas que facilitan la
aplicación del trabajo organizado, la selección y determinación de los curos
de acción más adecuados en la comunicación de las personas.
 Influencia organizacional: La facultad que tienen los participantes para
decidir independientemente sobre ciertos asuntos es sustituido por la
organización, pues esta les establece:
o división de tareas,
o estándares de desempeño,

8
 o sistemas de autoridad canales de comunicación,
o entrenamiento y
o adoctrinamiento.

Requisitos para la toma de decisiones

 Definir restricciones y limitaciones.
 Relación costo-beneficio, especificando los rendimientos que se esperan.
 Saber definir cuándo se utilizan los métodos heurísticos y cuando
cuantitativos, aunque lo mejor es ocupar de los dos.
 Conocer los factores internos formales de la organización (cultura,
organizaciones, manuales, políticas, estructura, recursos disponibles, etc.) y
los informales (políticas implícitas, hábitos, experiencia, etc.)
 Conocer los factores externos de la organización (clientes, proveedores,
economía, competencia, etc.)

Liderazgo
Es lograr que las cosas se hagan, cuando hay un objetivo que alcanzar o una
tarea por cumplir y se necesita más de una persona para hacerlo. El liderazgo
trata de estimular e incitar a individuos y equipos a dar lo mejor de ellos
mismos para alcanzar un resultado deseado.

La toma de decisiones es una actividad propia del líder, porque cuando el

liderazgo es necesario, en una organización, es indispensable que tome
buenas decisiones; es dentro de este marco contextual, que cada vez más los
líderes empresariales (Gerentes y Ejecutivos) deben tomar decisiones
cotidianamente. Su gestión, se basa en la toma de decisiones, y la calidad de
esas decisiones, es uno de los elementos constitutivos más importantes del
liderazgo, tanto en magnitud como en calidad.

Hay una relación directa, entre el mecanismo de toma de decisiones y la

percepción de liderazgo que producen quienes deben constituirse en líderes de
sus grupos.

Objetivos de un líder
 Lograr el compromiso y la cooperación del grupo.
 Poner el grupo en acción para alcanzar los objetivos acordados

9
 Hacer el mejor uso de las destrezas, energías y talentos del equipo.

4.4. Actividad integradora: Autoevaluación.

Es una actividad de aprendizaje permanente donde cada una de las personas
ponen en juego cada una de sus experiencias, conocimiento, ideología,
mentalidad donde reflexionan y toman su punto de vista sobre el análisis de
temas investigados,  reconocen y se autoevalúan sobre los conocimientos
adquiridos de sus diversas fuentes de información y su integración en pocas
palabras es hacer suyo el conocimiento y tener un aprendizaje significativo que
puede marcar su vida.
 
Yo lo estructuraría en 5 pasos básicos para integrar el conocimiento:

1. Es la búsqueda de la información y analizar su finalidad

2. Escoger la información más adecuada o de mayor relevancia y verídica
3. Saber cómo es que aprendemos y adecuarla a nuestra forma de
aprender
4. Entender y comprender la información
5. Hacer propia el conocimiento y llevarlo a la práctica.

Ya si lo que se trata es de una integración social es más difícil porque hay una
serie de variantes que tomar en cuenta por eso una de las ciencias más
difíciles y cambiantes son las sociales. Recomendaría una serie de valores o
virtudes para una buena integración social.

1. Respeto
2. Tolerancia
3. Empatía
4. Humildad
5. Crear un Ambiente de Confianza.

10
 CONCLUSIÓN

Lo mejor para tomar una decisión es saber cuál es tu proyecto de vida y

analizando cuales son las metas los sueños y los anhelos que tenemos. Ten en
cuenta que para tomar una decisión se interviene mucho la autoestima ya que
tiene que ver mucho en la decisión que vas a tomar ya que si es alta será una
buena decisión pero si esta por los suelos  no será muy agradable esto es un
poco de lo que vimos en los temas de orientación en este bloque.

También el tomar una decisión consta de la resiliencia porque nunca nos

debemos de dar por vencidos ante los obstáculos que se nos pongan enfrente.
Recuerda que al tomar una decisión ya no hay marcha atrás y tendrás que
afrontar las consecuencias por eso tomate un tiempo para analizar lo que vas
hacer.
Lo mejor para tomar una decisión es saber cual es tu proyecto de vida y
analizando cuales son las metas los sueños y los anhelos que tenemos. Ten en
cuenta que para tomar una decisión se interviene mucho la autoestima ya que
tiene que ver mucho en la decisión que vas a tomar ya que si es alta sera una
buena decisión pero si esta por los suelos  no sera muy agradable esto es un
poco de lo que vimos en los temas de orientación en este bloque.

También el tomar una decisión consta de la resiliencia por que nunca nos

debemos de dar por vencidos ante los obstáculos que se nos pongan enfrente.
Recuerda que al tomar una decisión ya no hay marcha atras y tendrás que
afrontar las consecuencias por eso tomate un tiempo para analizar lo que vas
hacer.

E hare

FUENTE DE INFORMACIÓN

11
Fernández, S. (Noviembre de 2014). Unidad 4 - Toma de decisiones. Obtenido
de https://sites.google.com/site/tallerdeliderazgoo/unidad-4---toma-de-
decisiones

Marcoteorico.com. (2020). Toma de decisiones. Obtenido de

https://www.marcoteorico.com/curso/54/taller-de-liderazgo#553

Ramirez, D. (Mayo de 2014). Unidad 4 : Toma de decisiones. Obtenido de

https://sites.google.com/site/danielaliderazgo/unidad-4-toma-de-
decisiones

12