CRISTIAN PEREZ

SULMA GOMEZ
PAULA ESPITIA

DIARIO DE APRENDIZAJE

¿Qué aprendimos?

Por medio de diferentes lecturas como la de control de la calidad en el mercadeo: industrias de

distribución y servicios del libro ¿Qué es el control de la calidad total? La modalidad japonesa de
Kauro Ishikawa se lleva a cabo taller con el objetivo de que podamos crear y contar con
herramientas y métodos que nos permitan identificar y conocer a fondo a nuestro cliente
potencial para poder expedir propuestas que cumplan con sus necesidades y expectativas. Así
mismo después de ello aprendimos a crear una propuesta de consultoría para una empresa,
teniendo en cuenta aspectos de una buena consultoría y el estudio previo de nuestro cliente
potencial.

¿Para qué nos sirve eso que aprendimos?

Lo que aprendimos es de vital importancia para nuestras vidas profesionales ya que al llevar a
cabo este tipo de ejercicios tenemos las ideas y conocimientos claros de la herramienta que se
crea para la identificación de nuestros clientes potenciales, así mismo crear una propuesta
comercial para la implementación del sistema de gestión nos hace tener una visión sistemática de
cada uno de los elementos que esta debe contener.

¿Cómo puedo aplicar los temas vistos en mi trabajo?

Los temas vistos nos ayudan en el trabajo teniendo en cuenta que nos enseña mecanismos para
conocer profundamente a nuestro cliente potencial con lo cual se puede satisfacer en un gran
porcentaje a estos cumpliendo con sus necesidades y expectativas que es nuestro principal
objetivo.

¿Qué me llamó la atención y me gustaría investigar más?

¿Hubo temas sobre los que tenía ideas distintas a las presentadas o aprendidas en clase?

¿Cuáles fueron esos temas?

¿Cuáles eran mis ideas previas y cuáles son las ideas que tengo ahora?

¿Qué me aportaron los talleres realizados?

Este tipo de ejercicios requieren de análisis y por medio de este se abre una puerta de
conocimiento para crear alternativas de solución a situaciones, con criterio para posterior toma de
decisiones en circunstancias en las que se puede implementar un sistema de gestión y poder
proyectar alternativas y estrategias como consultores.

para aprender más y mejor esos contenidos y hacerlo paulatinamente de manera más
autónoma, dándoles herramientas para usar los procedimientos en la adquisición de
conocimientos en el resto de las materias de su plan de estudios.
CRISTIAN PEREZ
SULMA GOMEZ
PAULA ESPITIA

En concreto, el empleo del taller destaca el desarrollo de competencias y habilidades

transferibles como estrategia básica para propiciar la meta de aprender a aprender y que el
alumno siga aprendiendo después de éste.

¿Qué aprendí del trabajo con mis compañeros?

¿Qué creo que haré distinto a partir de lo que aprendí?