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ISO 9000

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MAPA CONCEPTUAL


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ISO ˜9000
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˜ Son un conjunto de normas Organización Internacional

editadas Y revisadas.˜ ¦

de Normalización.˜

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˜ñ˜˜
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˜ clientes˜
irectrices para la gestión
del sistema de calidad y
modelos de garantía de
calidad para la empresa.˜
Las directrices son
genéricas y aplicables a
cualquier sector.˜
ës un factor competitivo para
las empresas˜
Proporciona confianza a los
 orra tiempo y dinero,
evitando recertificar la calidad
según los estándares locales o
particulares de una empresa.
Proporciona una cierta
garantía de que las cosas se
acen tal como se an dic o
que se an de acer
ës costoso
Muc as veces se ace por
obligación.
ës cuestión de tiempo que
deje de ser un factor
competitivo
Hay diferencias de
interpretación de las cláusulas
del estándar
˜
No es indicativa de la calidad
de los productos, procesos o
servicio.
Hay muc a publicidad
engañosa.
ën 1997 abía 4605 empresas
certificadas.
Sólo 66 referentes a
actividades informáticas
ën Baleares no ay ninguna
empresa certificada que se
dedique a actividades
informáticas