Eje 4 - Planes de Mercadeo

Liceth Paola Ramírez Cruz, Lina Marcela Rivera Prieto

Grupo 12

Tania Alejandra Sapuyes Chávez

Tutor

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de Ciencias Administrativas Financieras y Económicas

Programa de Administración de Empresas

Planes de Mercadeo -112

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CONCEPTO PLANES DE MERCADEO

Es un documento esencial que las empresas elaboran con el objetivo de

planificar sus proyectos y el flujo de clientes que desean para la organización, este

plan de negocios también permite cumplir con los objetivos de ventas de un producto

o servicio señalando los aspectos económicos y técnicos de dicha inversión.

De acuerdo con el siguiente párrafo; El mercadeo sostenible requiere de

compañías proactivas, con estrategias que beneficien tanto a la sociedad como a la

corporación, estas estrategias enfocarán las actividades de la organización hacia

productos o servicios los cuales brindan inmensas posibilidades de competir

eficientemente en los mercados, desarrollar la economía. Las compañías pueden

construir eficientemente estrategias para mercadeo sostenible a través de cuatro

esfuerzos a coordinar:

a. Promocionando su producto o servicio.

b. Redireccionando las necesidades y deseos de los consumidores.

c. Reorientando las estrategias sobre marketing.

d. Reorganizando las acciones de las compañías.

Un plan de marketing debe ser cambiante ya que en los mercados existen

entornos cambiantes y es importante que la planeación sea flexible.

En un plan te mercadeo existen unas etapas las cuales hacen un proceso

sistemático que facilita a la empresa alcanzar sus objetivos.

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1. Diagnóstico: ¿Dónde estamos como empresa actualmente? ¿Cuáles son las

necesidades del mercado como se puedes suplir?

2. Pronóstico: ¿De continuar así, donde estaremos como empresa en el futuro?

3. Objetivos: ¿Dónde queremos estar realmente en el futuro? ¿Qué rentabilidad,

beneficios o volumen de ventas se espera conseguir estando en la cima de los

mercados?

4. Estrategia: ¿Cuál es la mejor opción para conseguir los objetivos como empresa para

alcanzar el éxito?

5. Operativa: ¿Qué acciones específicas se deben adoptar para el beneficio de la

empresa, colocar un tiempo estimado y saber que personas estarán para llegar al

objetivo?

6. Control: ¿Cómo debemos adoptar y saber cómo empresa si el plan se desarrolla

según lo previsto?

Siguiendo todas estas faces que hacen que un plan de mercadeo sea exitoso

para la empresa alcanzara su objetivo llegando al mercado a nivel mundial.

Ejemplo de un plan de mercadeo.

En el artículo INVESTIGACIÓN EN LA ACCIÓN. UN EJEMPLO DE

ESTUDIO EXPERIMENTAL EN EL MERCADEO DE SERVICIOS Industrial Data,

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vol. 16, núm. 2, julio-diciembre, 2013, pp. 79-85 Universidad Nacional Mayor de San

Marcos Lima, Perú se muestra un ejemplo de aplicación de la metodología de la

investigación en la acción. Se presenta el diseño y resultados de un estudio referido a

la telefonía móvil celular en el aspecto de decisiones tarifarias, se trata de

comparación de medias para muestras dependientes, midiendo el efecto en el tráfico

telefónico celular entrante debido al cambio de estrategia tarifaria, por parte del

operador de telefonía celular. En el caso bajo estudio, el comportamiento de un cliente

con reducido tráfico de llamadas entrantes hacia teléfonos celulares manifiesta un

problema inicial que afecta las ganancias de la empresa. Dentro de diversas

alternativas, se plantea que el cambio de modalidad tarifaria para el cliente celular

incrementaría la recepción de llamadas, elevando el tráfico telefónico entrante y los

ingresos. Para corroborar esta hipótesis se definió una muestra aleatoria de 25 clientes

a los que se les comunicó y se les aplicó un nuevo modelo tarifario, en forma

restringida durante un mes, haciendo un seguimiento de los resultados a través del

sistema informático. Este tipo de experimento se denomina diferencia de medias de

poblaciones relacionadas, donde se considera la misma muestra en diferentes

momentos.

NOMBRE DE LA EMPRESA.

SOLUCIONES EMPRESARIALES PANDA S.A.S

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La empresa se encuentra ubicada en la calle 10 #3-58, La Dorada Caldas, en la

cual ofrecemos los servicios de formación en alturas acorde con la necesidad y riesgos

conforme a la actividad económica de nuestros clientes.

Imagen tomada https://www.solucionesempresarialespanda.com

Esta empresa fue creada en el 2015, para solventar la demanda en la formación

del personal que realizan trabajamos en alturas viendo la necesidad de ofrecer el

servicio con una excelente capacitación y certificación contamos con un campo de

entrenamiento único en la zona.

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Una de las características que nos hace diferenciar de muchas de nuestras

competencias actualmente se ofrece la capacitación y certificación de trabajos en

ESPACIOS CONFINADOS, ya que se trata de un espacio con aberturas limitadas de

entrada, salidas y ventilación natural la igual que la persona se puede exponer a la

acumulación de contaminantes tóxicos o inflamables, por esta razón en PANDA

S.A.S estudio la necesidad de prestar este servicio para crear mayor confiabilidad a

los empleadores en el momento de enviar a sus empleados para hacer una trabajó en

estos espacios confinados.

Imagen tomada http://www.esetec.es/es/modulos/seguridad-en-los-trabajos-

en-espacios-confinados

PRINCIPALES COMPETIDORES:

SOLUCIONES EMPRESRIALES PANDA S.A.S

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Nuestra empresa realizo un estudio de mercado para estudiar y analizar las

diferentes competencias que se encuentran en el mercado, gracias a ese estudio se

pudo determinar que somos pioneros en la capacitación de trabajos en alturas y en lo

innovador de nuestra empresa es la capacitación y certificación de trabajos en

espacios confinados. En la Dorada Caldas no existe otra empresa similar o que

ofrezca el servicio que ofrece PANDA S.A.S

Por tal

razón nuestro

logotipo como

empresa

prestadora de

servicio es

reconoció en toda

la Dorada Caldas

y sus alrededores.
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ANALISIS DAFO: SOLUCIONES EMPRESRIALES PANDA S.A.S

DEBILIDADES AMENAZAS

 La falta de investigación de acuerdo  Ingresos de personas no autorizadas

con la resolución 1409 2012 al sitio de la capacitación

 Investigar cuales son las diferentes  Materias débiles o vencidos ya que

causas de accidentes de trabajos en se debe hacer inspección a todo el
altura que se presentan . equipo

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

 Realización de exámenes médicos  Contamos con un grupo que se

ocupacionales
 Acompañamiento de personal
capacitado para tomar medidas de
control contra caída de personas u
objetos
encuentra comprometido con la
seguridad del personal a capacitar
 Las personas que se inscriben para
tomar el curso en alturas y espacios
confinados son conscientes a los
riesgos que se exponen y deben
tomar todas las medidas necesarias
para hacer un buena practica

En nuestra matriz DAFO podemos analizar nuestro proyecto y es la base para

que nuestros planes de mercadeo sean efectivos y logremos el objetivo de la empresa.

En SOLUCIONES EMPRESARIALES PANDA S.A.S implementaremos en

nuestro portafolio de servicio la capacitación y certificación de espacios confinados

para que nuestros clientes potenciales puedan adquirir el servicio con nosotros y no

tengan que enviar a sus empleados a capacitarse en otra ciudad.

POSECIONAMIENTO ACTUAL
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ESCALA DE POSICION ACTUAL

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Alta calidad
10

SOLUCIONES EMPRESARIALES PANDA

Precio
S.A.S

Grafica1. fuente propia

En la escala de posicionamiento actual podemos ver que nuestra empresa

prestadora de servicios en trabajos de altura y ahora innovando con la capacitación en

trabajos en espacios confinados somos los primeros en la zona en certificar y a un

precio moderado para nuestros clientes poténciales queremos lograr nuestro objetivo y

mantener la rentabilidad en la empresa, a su vez diferenciarnos de las competencias a

futuro.
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SERVICIO QUE PRESTA LA EMPRESA

SOLUCIONES EMPRESARIALES PANDA S.A.S

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La empresa presta los servicios de asesoría personalizada, capacitaciones

teórico-prácticas para el personal de las empresas que realicen trabajos en alturas y en

espacios confinados, resaltamos que tenemos al mejor personal capacitado y contamos

con los mejores equipos para la práctica por la seguridad de las personas que realicen

el curso. Imágenes tomadas https://www.solucionesempresarialespanda.com/

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NUESTRO HORARIOS DE ATENCION AL CLIENTE.

Fuente .

https://www.solucionesempresarialespanda.com/

Resaltamos que para realizar la capacitación de los trabajos en alturas y

espacios confinados se le deben practicar unos exámenes médicos para saber cómo se

encuentra la persona físicamente con el fin de identificar las restricciones que, de

acuerdo con la ley, se les deben imponer en el desempeño de su oficio, en caso de

presentar algunas de las enfermedades de las que habla la Resolución 1409.

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SOLUCIONES EMPRESARIALES PANDA S.A.S

MISIÓN

“Soluciones Empresariales Panda S.A.S” a través de los  servicios de asesoría

personalizada y oportuna con capacitaciones teórico-prácticas en: Gestión integral de

riesgos laborales, seguridad y salud en el trabajo (SST), higiene, seguridad industrial,

planes y brigadas  de emergencia, seguridad vial y riesgo público, certificaciones de

trabajo  seguro en alturas y suministro de insumos para la seguridad industrial, 

pretende contribuir al cumplimiento y  crecimiento de las organizaciones,  

manteniendo  un ambiente de trabajo sano, seguro, y saludable, controlando los

posibles riesgos al que se puedan enfrentar y así  mantener la salud integral de los

trabajadores, el cuidado del medio ambiente y la responsabilidad social con las partes

interesadas.

VISIÓN

“Soluciones Empresariales Panda S.A.S” Como empresa pionera en asesorías,

capacitaciones y venta de insumos para la seguridad y salud en el trabajo en el

Municipio de la Dorada, Caldas   se consolidará en el 2021  como la empresa número

uno en el área; con reconocimiento social, a nivel regional (Caldas) con actividades

innovadoras diseñadas a la necesidad de cada cliente dentro del cumplimiento de la

Legislación vigente en Riesgos profesionales, y, tendientes a la Prevención de

accidentalidad en actividades de alto riesgo, la gestión en seguridad y salud en el

trabajo y medio ambiente.

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Nuestro Equipo de Trabajo

Nuestra empresa cuenta con personal calificado y comprometido con su

trabajo, entregamos lo mejor de nosotros para cumplir con las expectativas y

necesidades de nuestros aprendices y clientes. Recuerde que cada vez que solicite

nuestros servicios y/o productos o cualquier información, los miembros de nuestro

equipo estaremos ahí para ayudarlo.

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Imagen tomada de fuente. https://www.solucionesempresarialespanda.com/

OBJETIVOS DE MARKETING

SOLUCIONES EMPRESARIALES PANDA S.A.S

 Nuestra empresa da a conocer bienes intangibles como lo es la

prestación de un servicio, capacita y certifica trabajos en altura y

espacios confinados para el nicho de mercado estudiado.

 Toda empresa prestadora de servicio debe promocionar y darle una

publicidad para llegar a todos los clientes a los que se encuentra

dirigido el servicio (capacitación y certificación de trabajos en altura y

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espacios confinados), la publicidad juega un papel muy importante

para mantener a flote la empresa.

 La calidad del servicio debe ser garantizado para los usuarios, a su vez

la misma empresa se da a conocer no solo en la Dorada Caldas y sus al

rededor si no a nivel nacional.

 El valor en que se encuentran las capacitaciones y certificación de

trabajo en altura y espacio confinado en SOLUCIONES

EMPRESARIALES PANDA S.A.S fue estudiado y analizado para

llevar un óptimo precio sin sobrecosto para los usuarios.

OBJETIVOS ECONOMICOS

SOLUCIONES EMPRESARIALES PANDA S.A.S

 Uno de los objetivos que la empresa se planteó al momento de ingresar

el servicio de capacitación y certificación de espacios confinados

viendo la demanda que existe en el mercado se espera una rentabilidad

promedio de un 100% el 70 % en el primer mes que se comience a

capacitar a los clientes que necesiten este curso.

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 Otro objetivo que esta estudiado y analizado es hacer crecer la empresa

abriendo sucursales en todo el país, generar empleo y hacer crecer el

patrimonio consolidarse a un más en el mercado.

 Los objetivos económicos trazados en el plan de mercadeo

SOLUCIONES EMPRESARIALES PANDA S.A.S están destinados

a un corto plazo el propósito es obtener ganancias de los servicios

prestados, se desea incrementar el flujo de clientes, ganar

recomendaciones por excelencia.

ESTRATEGIA DE MARKETING:

SOLUCIONES EMPRESARIALES PANDA S.A.S

La empresa tiene un valor diferencial que la convierte en una fuerte

competencia para los futuros competidores que a medida del tiempo lleguen ya que

somos únicos en la zona en prestar este servicio de capacitación y certificación en

trabajos en alturas y espacios confinados.

Cursos Valor
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Curso en altura Avanzado ( primera vez) $ 250.000

Curso de altura Reentrenamiento $ 150.000

Curso de altura nivel Coordinador $ 600.000

Básico administrativo- operativo $ 120.000

Curso en espacios confinados $ 500.000

La empresa cuenta con el personal calificados y con todas las

herramientas (seguridad de nuestros clientes y personal calificado) para

todos los cursos que se encuentran detallados en la tabla con sus

respectivos precios los cuales son competitivos a nivel nacional y ese

es nuestro punto estratégico en el nicho del mercado.

La idea que como empresa queremos que nuestros clientes se hagan, es el

óptimo servicio que encuentran en SOLUCIONES EMPRESARIALES PANDA

S.A.S los consumidores reconocerán la eficiente labor que realizamos en el momento

de hacer las capacitaciones.

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BRANDING SOLUCIONES EMPRESARIALES PANDA S.A.S

CALIDAD ECONOMIA EFICIENCIA PERMANENCIA

Los benéficos que como clientes obtendrán que SOLUCIONES

EMPRESARIALES PANDA S.A.S se encuentra en la Dorada Caldas prestando los

servicios antes mencionados, las personas no tendrán que viajar a Bogotá a realizar los

cursos e incluso el personal que viven en los pueblos o ciudades alrededor de donde se

encuentra el único espacio adaptado para este tipo de servicios pueden realizarlos sin

viajar tanto.

Grafico 2. fuente propia

ESTRATEGIA DE CLIENTES

Se debe impactar al cliente Aumentar el tiempo de vida de

desde el momento que los clientes garantizándoles su
comunique con la empresa, de seguridad dentro de la empresa
manera amable, cordial. en el momento de realizar las
capacitaciones.

Dando publicidad a los espacios de El nicho estudiado para prestar

entrenamientos para que los clientes nuestros servicios se determinó que
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En SOLUCIONES EMPRESARIALES PANDA S.A.S contamos con toda

la ACTITUD Y APTITUD, para corresponderles a nuestros clientes generando la

mejor perspectiva de nuestra empresa.

ESTRATEGIA DE LANZAMIENTO.

SOLUCIONES EMPRESARIALES PANDA S.A.S

Nuestra empresa cuenta con una gran escala en publicidad, la cual es

fundamental en el momento de ofrecer servicios, trabajos en alturas y espacios

confinados estamos en todas las plataformas digitales como en los medios de

comunicación nacionales, comunitarios como lo son: Radio, Televisión, Redes

sociales nos encontramos como SOLUCIONES EMPRESARIALES PANDA S.A.S

© 2018.Calle 10 N° 3-58 La Dorada Caldas. - Tel. (57) 839 0344

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Imagen tomada. https://www.aeuroweb.com/lanzar-nuevos-productos/

Queremos acaparar la atención por todos los medios existentes para brindar la

información a nuestros clientes de los servicios que prestamos como empresa y a un

más con el nuevo curso en ESPACIOS CONFINADOS.

ESTRATEGIA DE DESARROLLO.

SOLUCIONES EMPRESARIALES PANDA S.A.S

 Una de nuestras estrategias de desarrollo es abrir sucursales a nivel

nacional y hacer crecer nuestra rentabilidad y patrimonio como

empresa.
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 Ir cada vez mejorando e innovando las capacitaciones estar a la

vanguardia de las grandes empresas que brindan estos servicios a nivel

mundial.

 Mantener el equilibrio en el flujo de clientes, para garantizar

operaciones todo el año y que empresa no baje su rentabilidad.

CONCLUSION

Como podemos analizar en el documento al ejecutar un plan de mercadeo nos

enfocamos en la actividad que realiza la empresa brindando un servicio o producto

para los clientes, realizando este documento analizo que las empresas diseñan este

proyecto para alcanzar los mercados nacionales e internacionales con el fin de lograr

sus objetivos trazados a cortos mediano plazo, con clientes satisfechos por los

servicios o productos de calidad que reciben.

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Referencias

https://www.solucionesempresarialespanda.com/

https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=21207306

https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=81632390010