El equipo de

producción de
materiales virtuales:
roles y funciones

Diseño de
Materiales
Virtuales
El equipo de producción
de materiales virtuales:
roles y funciones
Detrás de cada material, existe una profunda reflexión acerca de cómo se aprende,
cómo se enseña, y qué estrategias y contenidos son los más adecuados para cada
nivel y disciplina.38 (Soletic, 2003, pág. 120)

Las palabras de la especialista en educación a distancia Angeles Soletic, dan cuenta de

un trabajo serio y complejo que precede y acompaña la producción de materiales de
enseñanza. Este trabajo delicado, minucioso y necesariamente construido a partir de
distintos saberes, lo realiza un equipo interdisciplinario: el equipo de producción de
materiales virtuales.

¿Cuáles son los roles de los miembros de este equipo?

En principio, la mayoría de los autores, coinciden en que deben conformar este equipo:

• El experto en contenidos

• El experto en procesamiento didáctico o diseñador instruccional

• El experto en informática

• El diseñador gráfico

38
Soletic, Ángeles: “La producción de materiales escritos en los programas de educación a distancia:
problemas y desafíos” en Litwin, Edith (comp.): “La educación a distancia. Temas para el debate de una
nueva agenda educativa”. Amorrortu Editores. Buenos Aires, 2003.

1
Nosotros agregaremos aquí, y en función de la experiencia de nuestra Universidad, que
en caso de sumar recursos audiovisuales a las propuestas de enseñanza, será necesario
contar con:

• Un experto en medios audiovisuales o v-learning (visual learning)

Una primera aclaración corresponde aquí, con relación a lo dicho al comienzo. Se

mencionó la necesaria confluencia de diferentes saberes, no personas. ¿Por qué?
Porque en la realidad, en la experiencia y el trabajo cotidianos, en algunas ocasiones,
encontramos profesionales que reúnen más de un saber.

El experto en contenidos
Es la persona que sabe acerca de lo que hay que enseñar, el especialista en la temática
específica, encargado de la generación de los textos o contenidos que se desarrollarán
en la propuesta formativa. Muchas veces el experto en contenidos es además, docente,
es decir, conoce la manera de transmitir a los estudiantes, su saber. Hemos de aclarar
aquí que, los especialistas con experiencia docente presencial, no están necesariamente
capacitados para elaborar materiales virtuales, menos aún si hablamos de materiales
multimedia.

El especialista en contenidos deberá definir, qué se va a enseñar, y debe poder

explicitar con claridad la estructura conceptual de los temas que va a desarrollar, debe
estar en condiciones de realizar una jerarquización de los temas y subtemas, etc.
Uno de los problemas que preocupan a quienes participan en el diseño de materiales, ya sean los
especialistas en contenido como los encargados de realizar las tareas del procesamiento
didáctico o la definición de la estrategia pedagógica de aquéllos, es cómo superar las dificultades
y, a veces, la imposibilidad de generar una comprensión genuina a partir de la lectura de los
textos, incluso de los especialmente destinados a la enseñanza. 39 (Soletic, 2003, pág. 116)

Angeles Soletic plantea aquí uno de los grandes desafíos de la elaboración de materiales
educativos virtuales, y es que los textos y el material audiovisual o multimedial,
deberán ser capaces de responder las dudas que se les planteen a los estudiantes
mientras interactúan con el mismo, de ser lo suficientemente explícitos y claros como
para favorecer la comprensión y la adquisición de los nuevos conceptos, tarea que en la
educación presencial realiza de forma natural el profesor, respondiendo dudas,
realizando preguntas, generando espacios para el debate.

Otra de las dificultades con la que se enfrentan los alumnos con frecuencia, es la
relacionada a la comprensión de terminología científica, a la que muchas veces se le
asignan significados prevenientes del lenguaje cotidiano y coloquial. Será necesario
entonces que el profesor realiza una gradual iniciación del estudiante en:
la comunidad de lenguaje específica de un disciplina. Un lenguaje claro y expresivo no
necesariamente significa banalizar el contenido o quitar complejidad a los desarrollos
conceptuales”. (Soletic, 2003, pág. 118) 40

39
Soletic, Ángeles: “La producción de materiales escritos en los programas de educación a distancia:
problemas y desafíos” en Litwin, Edith (comp.): “La educación a distancia. Temas para el debate de una
nueva agenda educativa”. Amorrortu Editores. Buenos Aires, 2003.
40
Soletic, Ángeles - opus cit

2
El experto en procesamiento didáctico o diseñador instruccional
Nos encontramos en este rol dentro del equipo de diseño de materiales virtuales, con
nuestro rol, el del especialista en diseño didáctico.

La tarea del educador que realiza el procesamiento didáctico consiste en convertir

ciertos contenidos en material de enseñanza, es decir, en material que pueda ser
estudiado por los alumnos y, como decíamos en el ítem anterior, comprendido.

Está muy difundido entre los autores que escriben acerca de la producción de
materiales para propuestas formativas virtuales el término de diseñador instruccional o
su expresión correspondiente en inglés “instruccional designer”. Nos hemos venido
refiriendo al diseño instruccional o diseño formativo, como prefieren llamarlo la mayor
parte de autores españoles, por ejemplo.
No basta con conocer la tecnología o los últimos avances en multimedia para desarrollar un
buen material educativo. Hace falta diseñarlo de acuerdo con los objetivos de aprendizaje que
quieren alcanzarse, y para hacerlo, tenemos que seleccionar los mejores medios y tecnologías, y
la mejor relación posible entre los mismos. Este es en definitiva, el arte del diseño formativo
para materiales didácticos multimedia. Se trata pues, de una tarea de equipo, del resultado de la
cooperación entre profesionales.41 (Duart y Sangrá, 2005, pág. 44).

Volveremos sobre estos temas en el Módulo 2.

El experto en Informática
El especialista en Informática es el que conoce cómo hacer funcionar la tecnología y el
que sabe cuáles son las posibilidades de los diferentes recursos que pueden emplearse
en una propuesta de enseñanza basada en TIC.
El experto informático es el responsable de verificar el correcto funcionamiento de las
herramientas tecnológicas que se utilizarán durante la etapa de implementación del curso en
línea. ¿Cuál será la plataforma en que se entregarán los contenidos? Los usuarios ¿pueden
acceder a los contenidos? ¿Cuál es el grado de interacción de los usuarios con los recursos? 42
(Martínez Fuentes, 2006)

El diseñador gráfico
El rol del diseñador gráfico está directamente vinculado a la eficacia de la comunicación
pedagógica, con relación a la presentación de los materiales. Como profesional de la
comunicación y en tanto especialista en comunicación visual, el diseñador gráfico debe
tener presente las posibilidades de los medios utilizados, y en consecuencia, elegir la
mejor manera de presentar la información.
El diseñador gráfico, es el responsable del tratamiento comunicacional de los recursos
pedagógicos, considerando aspectos cromáticos, tipográficos, de usabilidad y funcionalidad. Es
quien debe tomar las decisiones comunicacionales, con el objetivo de potenciar los mensajes.
¿Qué referentes visuales utilizar? ¿Se utilizarán gráficos animados o estáticos? ¿Se utilizarán
videos?43 (Martínez Fuentes, 2006)

41
Duart, Josep y Sangrá, Albert: “Aprendizaje Virtualidad: ¿un nuevo paradigma formativo? En Duart y
Sangrá (comp): “Aprender en la virtualidad”. Gedisa Editorial. Barcelona, 2005.
42
Martínez Fuentes, Pamela: “El Rol del Diseñador Gráfico en el Diseño de Cursos e-learning” -
pmartinez@utemvirtual.cl - Coordinadora Virtualización Programas Académicos Utemvirtual – Chile,
2006. http://www.utemvirtual.cl/nodoeducativo/wp-content/uploads/2006/09/pamela.pdf.
43
Martínez Fuentes, Pamela – opus cit

3
Como lo hemos anunciado al comienzo de la asignatura, decidimos incluir las voces de
quienes trabajan a diario en la elaboración de materiales virtuales.
En este caso, hemos realizado varias entrevistas a los miembros del equipo de
producción multimedial de la Universidad Empresarial Siglo 21 con el fin de incorporar
al desarrollo de la asignatura la experiencia y saberes de profesionales que estén o
hayan trabajando en la elaboración de materiales para la enseñanza virtual.

Presentamos a continuación a:

Nombre: Andrés S. Comes Bruno

Profesión / formación: Técnico en diseño gráfico y publicitario.
Autoformado en Diseño multimedia, web, motiongraphics y edición de
video.
¿En qué trabaja?
Edición de Teleclases para UES21
¿Cuál es su rol dentro del equipo de producción de
materiales multimedia?
Edición, asistente de dirección.
Le pedimos a Andrés que nos hablara de su trabajo:

¿Cuáles son las tareas que realiza?

Andrés C.B.: “Transformar el material grabado en crudo y darle
formato como así también salvar cualquier dificultad que presentara
el profesor y cualquier interferencia en el audio o la imagen que
pudiera afectar el entendimiento de la clase.”
¿Cuáles son las principales dificultades a las que se
enfrenta en su tarea cotidiana?
Andrés C.B.: “La variabilidad de datos de materia a materia supone
que todas las piezas que diseñamos sean lo suficientemente
generalizadoras para ser aplicadas en todas. Cualquier idea que
enriquecería puntualmente una materia quizás no lo haría en otra o
necesitaría grandes cambios para funcionar.”

Andrés Comes Bruno nos permite, a través de lo que nos cuenta en la entrevista,
comprender que en el trabajo cotidiano, muchas veces, no sólo se trata de diseñar
desde el comienzo un material, sino de adaptar y corregir, cuestiones visuales y de
diseño y presentación.

Como especialista en diseño gráfico, le preguntamos:

¿Cuáles son, según su criterio, las características de un

material educativo con buen diseño gráfico?
Andrés C.B.: “Entiendo por buen diseño, a todo nivel, aquel que
está regido desde su génesis por una necesidad que soluciona o a la
que aporta. En el caso del diseño de pantalla para v-learning, lo
pienso como un sustituto del material corpóreo de un aula. El
material que podrá desplegar un profesor para apoyar sus conceptos
como esquemas, despieces, fotografías e infografías es el que debe
aparecer en pantalla como así también piezas que tiendan a ordenar y
situar al alumno en la materia y en la clase: carátulas, separadores,
zócalos, apelando a la reiteración de ser necesario.”

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Finalmente le pedimos que nos brindara algunas recomendaciones:

Alguna recomendación para los estudiantes de esta

asignatura:
Andrés C.B.: “Abandonen las pretensiones de originalidad. La
creatividad sólo es válida si el producto final es funcional. Un diseño
prolijo y limpio es la mejor elección. Pónganse en los zapatos del
usuario. Lo que hice, ¿se entiende? ¿Hay mucha información en
pantalla? ¿Es legible? ¿Se entiende por dónde empezar y terminar la
lectura? ¿La imagen acompaña, subraya o repite lo que estoy
diciendo?”
Otras observaciones que considere pertinentes para
nuestra asignatura:
Andrés C.B.: “Es pertinente pensar para qué y cuándo la tecnología
aporta.”

El experto en medios audiovisuales o v-learning (visual learning)

Como explicamos anteriormente incluimos este rol dentro del equipo de producción de
materiales multimedia porque, tomando el caso de la UES21, es importante el papel
asignado a los recursos audiovisuales en el desarrollo de las propuestas de enseñanza:
teleclases, videos, presentaciones, etc.

Aprenderemos entonces, directamente de la palabra de los especialistas en medios

audiovisuales, en qué consiste su trabajo y otros detalles de su experiencia cotidiana.

Le presentamos entonces a:

Nombre: Sebastián Vázquez

Profesión / formación: Técnico en Comunicación Audiovisual
¿En qué trabaja?
En un estudio de producción audiovisual, ubicado dentro del campus
de la Universidad Empresarial Siglo 21.
¿Cuál es su rol dentro del equipo de producción de
materiales multimedia?
Actualmente, Responsable del área de Producción Audiovisual/
Multimedial de la UES21.

Le preguntamos acerca de su tarea:

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 ¿Cuáles son las tareas que realiza?
Sebastián V.: “Son básicamente las siguientes:
* Coordinar del área de producción audiovisual/ multimedial.
* Organizar y diagramar los procedimientos dentro del área.
* Distribución de tareas al equipo de producción.
* Planificación técnica, organización y producción de materiales
audiovisuales requeridos.
* Control general de los productos terminados.
* Coordinación y seguimiento de proveedores externos vinculados al
trabajo del área.
* Planificación técnica y dirección audiovisual de grabaciones en
exteriores (entrevistas, roll plays, teleclases en exteriores)
* Control general del estado de los equipos tecnológicos utilizados en la
producción.
* Grabación eventual de teleclases, entrevistas en estudio y videos de
Introducción y cierre de las materias que se dictan en la Universidad a
través de la Modalidad Distribuida.”
¿Cuáles son las principales dificultades a las que se enfrenta
cómo responsable de esta área?
Sebastián V.: La dificultad en un área que involucra la producción
constante de materiales audiovisuales/ multimediales es que el armado de
un producto de estas características, dependiendo de las características del
mismo, puede llevar demasiado tiempo y complejidad. Cuando la
producción es grande y continua, tenés que tomar la decisión de utilizar
una u otra tecnología para el armado de tus productos multimediales.
Cuando hablo de tecnologías, me refiero a programas potentes de
posproducción 2D, efectos, modelado, 3D, Flash, etc.
Siempre lo importante en primera medida es saber ¿qué es lo que se
quiere contar/mostrar?, para luego poder determinar ¿Cómo lo
contaremos /mostraremos? El cómo, tiene múltiples aristas y siempre el
tiempo con el que uno cuenta, es determinante a la hora de decidir.

Al hablar de las dificultades, Sebastián plantea con mucha claridad la importancia de

saber el qué para luego pensar el cómo, pero además, incorpora el elemento de la
presión de los tiempos de producción, factor que los especialistas en educación en
general, desconocemos.

Le pedimos al responsable del Área de Producción Multimedial / Audiovisual que nos

explique cuáles son las características de un material multimedial:

Por favor, ¿podría decir cuáles son las características que

definen a un material multimedial?
Sebastián V.: Un material multimedial es un producto audiovisual
cargado de significado, que nace de un diseño y que puede
presentarse de diversas maneras.
Básicamente, puede expresarse en forma de video, de audio, de texto
y/o en forma animada, conjugando las 3 características anteriores.
Lo más significativo de un material multimedial es que te da la
posibilidad de expresar clara y brevemente diversas ideas o
conceptos, y difundirlos en múltiples espacios; ya sea sitios web,
aplicaciones, dispositivos móviles, redes sociales, etc.

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Antes de terminar, le solicitamos a Sebastián que nos diera algunas recomendaciones:

Alguna recomendación para los estudiantes de esta

asignatura:
Que indaguen profundamente en cada una de las posibilidades
existentes de construcción de materiales multimediales. Son infinitas
y cada una tiene su riqueza.
Prueben armar un producto y expresar un concepto con él. Luego
traten de expresar el mismo concepto, pero construyendo ese
producto de otra manera, con otros recursos. En ese juego,
encontraran el método de construcción multimedial que más les
agrade y se podrán especializar y capacitar en el mismo.
Otras observaciones que considere pertinentes para
nuestra asignatura:
No dejar de lado a las redes sociales. Éstas, son el destino más fuerte
de los recursos multimediales que se elaboran. Un buen diseño,
conjugado con una buena estrategia de comunicación a través de las
redes sociales, puede potenciar la visualización y repercusión de
cualquier material que se produzca.
Creemos que la recomendación de prestar a tención a las redes sociales, debemos
tomarla en cuenta.

Ahora conoceremos a Atilio Racagni, responsable de una de las dos áreas que coordina
Sebastián, la de Producción de Material Multimedia:

Nombre: Atilio Racagni

Profesión / formación: Licenciado en cine y Televisión y Técnico y
Productor en medios Audiovisuales.
¿En qué trabaja?
En el equipo de producción de materiales multimedia de la Universidad
¿Cuál es su rol dentro del equipo de producción de materiales
multimedia?
Responsable de Producción de Material Multimedia - Universidad
Empresarial Siglo 21.
Nos cuenta cuáles son sus tareas cotidianas:

¿Cuáles son las tareas que realiza?

Atilio R.: “Coordino y respondo por la producción de videos y audios de
los recursos multimediales, incluidos en la plataforma virtual de las
carreras que se cursan a distancia. Realizamos los videos introductorios y
de cierre de cada materia, y optimizamos los fragmentos utilizados en las
Teleclases de los profesores que se envían a los centros de cursados en
toda la red de la universidad.
Además de coordinar con los colaboradores del estudio, realizo las
filmaciones de los profesores y optimizamos los recursos solicitados. La
optimización consiste en preparar los videos que nos piden los docentes y
en caso de que éstos no encuentren ninguno, buscar videos a partir de los
contenidos que nos propone el profesor, para que éste los elija. Una vez
definidos los videos, se descargan y se cortan los fragmentos útiles, se les
mejora la imagen y el audio, y se los convierte a un formato liviano que
luego vendrá subido a la plataforma virtual (SAM). Me encargo también
de la grabación y optimización de los audios, a la par de los otros dos
colaboradores, que luego serán utilizados para la realización de las
animaciones que luego vendrán realizadas en el área de diseño.”

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Como podemos ver, el trabajo de Atilio está en directa relación con los videos que
vemos en el SAM en cada módulo, por esto le consultamos:

¿Cuáles son los criterios para seleccionar videos para el SAM?

Atilio R.:
• “Los Videos pueden ser casos de estudio, notas periodísticas, informes,
entrevistas, notas de color, etc.
• Dos videos por modulo (puede dividirse el mismo en dos fragmentos).
• La duración sugerida es de entre 3’ a 10’ por módulo.
• Los videos deben estar en español o en su defecto con subtítulos muy
legibles, además de tener buena calidad de audio y video.
• No se aceptan recursos de filminas, textos leídos o imágenes fijas con
una voz en off, ya que este tipo de recurso se utilizan para los
esquemas y los resúmenes de cada modulo. Los videos deben ser de
material audiovisual desarrollado. Es decir, filmados o animaciones o
fragmentos de películas, documentales, noticieros.
• Los recursos no pueden tener contenidos que puedan ser ofensivos,
que hagan apología de delitos, que expresen manifestaciones
xenófobas o que vayan en contra de los principios que promulga y
defiende la Institución.”

¿Difieren los criterios con relación a las distintas disciplinas?

Atilio R.: “Los criterios con que seleccionamos los videos son siempre los
mismos. Por supuesto que la dificultad para encontrar recursos
audiovisuales no es igual en todas las disciplinas o temáticas.
Es importante poder tener la flexibilidad suficiente como para saber
equilibrar las prioridades. En determinadas ocasiones se dan casos donde
el contenido del video es único y la calidad de la imagen no es óptima. Aún
así el contenido se trasmite de modo inequívoco y no resulta molesta la
falta de calidad. En estos casos, una vez agotadas las posibilidades de
mejora o reemplazo, está en el responsable priorizar y definir si el recurso
se puede utilizar.

Atilio R.: “Personalmente considero que el discurso audiovisual cuenta

con muchos componentes. Si un componente no es ideal, pero no
interfiere con los demás en la comprensión del discurso, entonces es
aceptable como excepción. En el caso contrario, puede que todos los
componentes sean óptimos, pero uno de ellos es tan molesto que distrae la
atención o interfiere en la trasmisión del mensaje, entonces resulta no
apto para su fin, y queda rechazado. Un ejemplo de este caso es cuando la
imagen es estupenda, los contenidos también, pero el audio no se
entiende, o posee una marca de agua en medio de la imagen, o se escucha
un pitido permanente, o mucho ruido de fondo.”

Como a los demás especialistas, le pedimos a Atilio sus recomendaciones para nuestros
alumnos:

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Alguna recomendación para los estudiantes de esta
asignatura:
Atilio R.: “Como recomendación, los invitaría a mantenerse
actualizados en las aplicaciones de edición y conversión de videos,
entablar un diálogo permanente y cordial con los profesores, para
entender las prioridades y funciones de los recursos y trabajar en modo
ordenado y sistemático, para poder coordinar el orden de trabajo
priorizando el trabajo en función de los tiempos de difusión.”

La entrevista con Atilio nos aporta la importancia del criterio técnico referido a la
calidad de los materiales seleccionados, que deberá compatibilizarse con el criterio
didáctico, a la hora de tomar decisiones en el seno de un equipo de producción
multimedial.

Por último entrevistamos al Responsable del Estudio de Grabación de la Universidad,

es decir de las Teleclases:

Nombre: Mauro Manestar

Profesión / formación: Licenciado en Cine y TV de la UNC
¿En qué trabaja? Como Responsable del Estudio de Grabación de la
UES21 mi tarea principal es acompañar al profesor en la instancia de
“rodaje” de la Teleclase. Cumplo tareas de dirección, producción y
edición de carácter televisivo.
Además administro los aspectos técnicos de la tecnología disponible en
el set.
¿Cuál es su rol dentro del equipo de producción de
materiales multimedia?
En el desarrollo audiovisual de videos educativos originales
(Teleclases/V-Learning).

Mauro nos explica en qué consiste su trabajo:

¿Cuáles son las tareas que realiza?

Mauro M.: “Como “Productor”, me aseguro que todos los insumos necesarios se
encuentren en tiempo y forma para la realización de la Teleclase. Como director,
instruyo al profesor (actor no-profesional) en los aspectos técnicos de una
grabación. El profesor planifica su ponencia con anterioridad de manera que en
conjunto, desarrollemos la mejor manera de plasmarlo en la Teleclase. Para ello, el
estudio dispone de distintos recursos siempre al alcance del profesor. Al mismo
tiempo existe un trabajo “humano” de acompañamiento al docente, el cual apunta a
lograr la mayor naturalidad posible del mismo.”

Como hemos visto, la tarea de Mauro además del aspecto técnico, contempla una parte
importante que tiene que ver con la preparación de los profesores para la grabación de
las clases. Las dificultades también, se refieren a estos dos aspectos:

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 ¿Cuáles son las principales dificultades a las que se enfrenta cómo
responsable de esta área?
Mauro M.: “Existen dos cuestiones que son a las que más atención hay que
prestarle. Una es el volumen de producción del Estudio. Hoy por hoy la UES21
ofrece muchas carreras de grado y extragrado con este sistema, lo cual nos
significa una cantidad importante de teleclases a grabar. Esto impacta
directamente en la tecnología en uso y en la capacidad de procesamiento de cada
una de las teleclases. Mantener el estándar de calidad con una creciente
producción no es fácil.
La segunda, pero más importante que la anterior, es el acompañamiento al
docente. Mencioné que son “actores no-profesionales”. Cada uno llega a este
momento con sus propios miedos, sus propias ideas, deseos e inexperiencia. En
la mayoría de los casos, ésta es una experiencia “traumática”, y lograr relajarlos,
que se sientan cómodos y que puedan concentrarse en la materia y no en la
experiencia es realmente difícil. Es claro que, no siempre se cumple con el
objetivo.”

Como especialista en Visual Learning, le consultamos:

Según su criterio, ¿cuáles son las ventajas de incluir teleclases

en la propuesta de enseñanza?
Mauro M.: “El nivel de convivencia que se ha desarrollado entre el ser
humano y las tecnologías de la comunicación hacen de cualquier elemento
audiovisual una gran herramienta educativa. Lo audiovisual ha sido y
sigue siendo una fuente de información que para el público es
prácticamente indiscutible. Sin embargo, en la actualidad la dialéctica
medio/espectador se ha profundizado, y ahora el público también puede
desarrollar sus discursos audiovisuales. Tiempo atrás, la seriedad de una
compañía o personalidad era lo que avalaba la seriedad del producto, hoy
esa línea es algo borrosa. Esto quiere decir, que el espectador actual está
más abierto a escuchar nuevas voces, más acostumbrado a que el medio
cumpla un rol “educador”, más exigente a los contenidos que éstos
proveen.

Esta introducción me permite dar a entender que el medio audiovisual

tiene hoy la capacidad y disponibilidad para dar conocimiento claro, serio
y completo; llegando a un público receptivo pero ya no pasivo, sino crítico,
activo y constructor de sentidos.
En este caso específico, hablamos de producto audiovisual en un entorno
de educación a distancia, por lo que considero que sus ventajas son
absolutas en comparación con la distancia pura, sin productos de éste tipo.
Las teleclases pretenden mitigar las dificultades del estudiante. Cumplen
un rol explicativo dentro de un entorno frío de aprendizaje. Claro está que
el fuerte de éste producto es el actor y no la “narrativa” audiovisual, sin
embargo, el medio entrega cierta sensación de proximidad y contacto que
la distancia pura no tiene.”

Cuando Mauro nos dice que “el fuerte de este producto es el actor y no la “narrativa
audiovisual”, se refiere a las potencialidades propias del lenguaje audiovisual.
Agregamos como pedagogos, que si bien en el caso de las teleclases, el docente es

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importante como actor, su potencialidad está en los contenidos construidos y los
recursos que utilice para transmitirlos.

Para finalizar, sus recomendaciones:

Alguna recomendación para los estudiantes de esta

asignatura:
Mauro M.: “Mi recomendación principal es: hay que pensar
SIEMPRE en el público.
Esto es algo básico en la enseñanza de la narrativa audiovisual, pero
creo que es igualmente aplicable para cualquier medio virtual
educativo. El público es diverso, cada uno tiene su propia historia,
cada uno estudia a su manera, en entornos distintos. Es muy
importante tratar de comprender y considerar la mayor cantidad
posible de variables y variantes para que la herramienta cumpla su
rol específico y no otro.
Hoy el público es INTERACTIVO. Ya no es el receptor pasivo que era,
hoy busca el debate, quiere ser escuchado, es importante que
disponga de formas en donde justamente, su voz tenga lugar.”

Para cerrar este tema de los roles dentro del equipo de producción de materiales
multimediales, e introducir el tema de las demandas formativas en los ambientes
educativos y corporativos, traeremos la palabra de la Lic. Eugenia Scocco, a quien
presentaremos luego de citar sus palabras:

Eugenia S.: “Es su rol (del experto en educación, dentro del equipo
de producción multimedial) generar el encuadre de trabajo no sólo
para el alumno que tomará el curso, sino para el equipo que
interviene en la producción.
Es importante advertir que los técnicos o especialistas en tecnologías,
diseño gráfico y multimedia cumplen un rol fundamental en la
producción, tanto como el docente o experto en contenido; ninguno
de ellos es reemplazable, pero su trabajo sólo será posible si un
profesional experto en educación genera el marco de la tarea y define
en términos pedagógicos – didácticos los objetivos de la producción,
y selecciona los recursos más adecuados para cada uno de los
programas a construir.”

Las demandas formativas de los

ambientes corporativo y educativo
El Licenciado en Ciencias de la Educación, podrá desempeñarse como profesional, en
diferentes tipos de instituciones, dentro o fuera del sistema educativo, tanto en el sector
público como en el privado, en organizaciones no gubernamentales, empresas,
organismos internacionales, fundaciones y todo ámbito donde exista la iniciativa de
acciones de formación.

Resulta importante plantear, en este primer Módulo de “Introducción al Diseño de

Materiales Virtuales”, las diferencias existentes entre las demandas formativas que

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surgen en ambientes corporativos y las que se realizan desde espacios educativos por
antonomasia.

En primer lugar, como es ya nuestra costumbre, aclararemos el significado de los

términos utilizados.

Al hablar de ambiente corporativo, nos referimos al mundo de las empresas, de las

organizaciones que nacen con fines lucrativos, comerciales. Puede tratarse de empresas
de servicios o que comercialicen bienes y productos de todo tipo, así como fábricas o
industrias.

Las demandas formativas surgidas desde las empresas nos imponen a los especialistas
en educación, en general, ciertos límites, en términos pedagógicos, por ejemplo,
referido al tiempo: si un banco debe enseñar a sus cajeros a utilizar un nuevo sistema
informático para la operación de las cajas, va a disponer de un tiempo limitado, ya que
debe sacar a sus empleados de la tarea de atención al público para que asista al curso
que debemos diseñar.

Por otra parte, las demandas surgidas dentro de ambientes educativos, tienen también
sus particularidades y limitaciones, por ejemplo con relación a la edad: si los directivos
de una escuela nos solicitan diseñar un taller sobre los riesgos de la gripe A, para niños
de 7 y 8 años, debemos atenernos a las características evolutivas y a las posibilidades
cognitivas, de ese rango etario.

El desarrollo de los últimos dos temas de este módulo 1, lo abordaremos a partir de la

palabra del especialista, como anunciamos al comienzo de la asignatura.

En este caso, nuestra entrevistada, es la Lic. Ma. Eugenia Scocco, de quien ya

recibiéramos anteriormente la primea recomendación.

Nombre: Ma. Eugenia Scocco

Profesión / formación: Lic. y Prof. en Psicología. Formación de
posgrado en educación a distancia. Maestrando en Educación.
¿En qué trabaja?
Docente en modalidades a distancia y presencial.
Tutora de carrera Licenciatura en Educación en modalidad a
distancia de la UES 21.
Coordinadora de producción multimedial para posgrado y extragrado
Universidad Empresarial Siglo 21.
En primer lugar le preguntamos:

¿Cuál es la diferencia entre las demandas formativas del

ambiente corporativo y el ambiente educativo?
Eugenia S.: “Las demandas de formación -en todos los casos-
surgen del contexto en donde se encuentra inmersa la Universidad,
por ende, siempre son externas.
La diferencia sustancial radica en la forma en que se enuncia la
demanda, las características de los actores implicados y el
tratamiento que se le da a cada una.”

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Demanda de capacitación corporativa

A continuación le pedimos si podía caracteriza a cada una:

Eugenia S.: “Demanda de capacitación corporativa: la

primera precisión que se debería hacer es que en términos de una
compañía o empresa, la demanda es puntual con respecto al
contenido, independiente del tiempo que se le asigne a la
implementación del proyecto. Se trabaja sobre una temática,
problemática o grupo de constructos teóricos que responden a dar
elementos para un aprender a “hacer”.

La transferencia de contenidos, la casuística, el abordaje de

problemas, los estudios de casos, son algunas de las estrategias
pedagógicas, que orientan el diseño y la selección de contenidos. La
empresa identifica una necesidad de capacitación y la enuncia a la
Universidad en términos de demanda. La Universidad analiza la
demanda y la retrabaja con la organización para acordar el encuadre
de abordaje: contenidos, tiempos, recursos, actividades de
aprendizaje, modalidades de evaluación.”

Eugenia nos plantea la estrecha relación entre los contenidos y las estrategias metodológicas
que se seleccionarán para desarrollar la propuesta, así como la importancia de
dedicar tiempo conjunto del especialista en educación, en este caso la Universidad y la
empresa o institución que realiza la demanda, para explicitar en todos los aspectos
posibles las características de la demanda y consensuar, la manera cómo ésta se
concretará.

A continuación, nos explica cómo se constituyen los equipos de trabajo, y nos presenta
el rol del “validador” y su importancia en los ambientes corporativos:

Eugenia S.: “Se conforma un equipo de trabajo en donde el que

demandó forma parte del mismo. Esto impacta en la construcción y
producción de la propuesta, en donde los profesionales que redactan el
contenido, los técnicos que producen los soportes tecnológicos, gráficos
y multimediales, interactúan durante todo el proceso con la empresa
destinataria del proyecto.

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 El validador
El “validador” es un rol que pueden desempeñar varias personas,
considerando el objeto de la validación. En general es necesario
contar con un colega o especialista en el contenido a desarrollar, que
es una persona distinta al que escribe, y que justamente su función
será validar los contenidos académicamente; es factible pensar en
una validación también de forma o estilo, realizada por un experto
pedagogo que revisará redacción, puntuaciones, formatos de citas y
todos aquellos aspectos que hacen a una publicación académica o
científica, con el fin último de cuidar la lógica interna de producción
multimedial completa.
La figura del validador a veces se duplica, en este tipo de proyectos,
en donde la organización también visualiza la producción antes de su
implementación.

Como ya comentamos al comienzo de este ítem, el factor "tiempo" en los procesos de

implementación, es fundamental en este tipo de propuestas formativas, además, la
Lic. Scocco nos habla de las características del alumnado, que forma parte del
diagnóstico previo:

Eugenia S.: “Los tiempos de la implementación son más acotados,

y el seguimiento de la misma también es compartida, en algunos
casos, con miembros de la corporación; esto determina que hablemos
de capacitación como procesos autodefinidos, más cortos en tiempos
de implementación y abordados desde una lógica de aprendizaje
práctico y esencialmente colaborativo.

El alumno siempre es un grupo de la organización que comparte

cargos, puestos, lugares en la compañía, pero en general se presentan
como poblaciones heterogéneas en rangos etarios y niveles de
instrucción.

Demanda formativa en ámbitos educativos

Caracteriza a continuación, la demanda formativa en ámbitos educativos y nos habla de

la conformación de equipos de trabajo internos y de la definición y explicitación de la
demanda en el seno de esos equipos, en nuestro caso de la Universidad:

Eugenia S.: “Demanda de formación educativa: si bien surge

del contexto externo a la Universidad, ésta se encuentra diversificada
en una dimensión social y no ya encapsulada como en el caso de la
corporación. Inmediatamente cuando la Universidad toma la
demanda, la trabaja internamente con directivos, cuerpo docente y
actores que participan de la gestión de los proyectos educativos.”

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Eugenia S.: “Se convoca -en el caso que sea necesario- a
especialistas externos o mentores que colaboren en la definición de
los contenidos de vanguardia que deberán contemplarse en la
producción. Es fundamental advertir el perfil del profesional que se
demanda, sus competencias y prácticas exitosas en el mundo
globalizado que diagramarán los ejes de la construcción de un
programa de formación.

La demanda se convierte en un proceso de producción de

conocimientos, atravesado por contenidos teóricos, prácticos,
procedimentales, actitudinales y relacionados con las competencias
que a la Universidad le interesa impartir entre sus alumnos también.”

La caracterización de la población a la que está destinada la acción formativa constituye

un elemento fundamental del diagnóstico:

Eugenia S.: “La definición del alumno para el que se trabaja es

fundamental, no sólo en términos demográficos, sino esencialmente
en función de cuáles son sus competencias para aprender, sus
esquemas de construcción previos y la modalidad con la que se
impartirá la formación.”

Con relación a los procesos de producción e implementación, resalta también en este

caso, el tema de los tiempos y nos explica la estrecha relación que existe entre la
producción y la cultural institucional:

Eugenia S.: “El proceso de producción e implementación

ingresa a la lógica de los tiempos y estándares de la misma
Universidad. El eje de la construcción está puesta en el docente
experto (o equipo de profesores) que diseña y construye los
contenidos específicos acordados para cada una de las materias o
cursos académicos.

Así como en el caso de la producción corporativa, la misma está

articulada desde su génesis, fundamentalmente en la misma
corporación; en el caso de una formación educativa, desde su génesis,
la producción toma elementos de la demanda que es externa pero
prioriza el anclaje con la cultura de la Institución educativa desde
donde se está contemplando la construcción de la propuesta de
contenidos multimediales.”

Finalmente, nos brinda sus recomendaciones, especialmente dirigidas a los alumnos de

Diseño de Materiales Virtuales:

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Alguna recomendación para los estudiantes de esta
asignatura:
Eugenia S.: “El diseño de un material virtual o multimedial –
independientemente de que sea para una empresa o institución
educativa- es una construcción pedagógica, por ende, es fundamental
que el experto en educación conozca la demanda en detalle, el grupo
de alumnos a la que va dirigida, las implicancias de la propuesta en
términos del aprendizaje y las estrategias de enseñanza implicadas.

La reflexión acerca del rol específico del experto en educación en el seno de los equipos
de producción multimediales que incluimos como corolario en el ítem anterior, forma
parte de sus recomendaciones.

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Bibliografía de referencia
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la era de la cultura digital”. Editorial Manantial. Buenos Aires.

• Coll, César y Monereo, Carles (Eds.) (2005): “Psicología de la Educación

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paradigma formativo?” en Duart y Sangrá (comp): “Aprender en la virtualidad”. Gedisa
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Webgrafía
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http://www.uoc.edu/rusc/3/1/dt/esp/cabero.pdf. ISSN 1698-580X.

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Martínez Fuentes, Pamela: “El Rol del Diseñador Gráfico en el Diseño de Cursos
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Wikipedia www.es.wikipedia
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Diseño de Materiales Virtuales – Valeria Dellavedova con la colaboración de Valentina

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