Y

6
5
4
3
2
1
DEPENDENCIA
7

10
 EMPRESA DE TRANSPORTES VELOTAX PROBLEMÁTICAS

1-INGRESOS FINANCIEROS

2-TARIFAS

3-INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

4-MERCADEO Y PUBLICIDAD

5-BUEN SERVICIO DE LAS TERMINALES DE TRANSPORTES

6-SATISFACCION DEL CLIENTE

7-DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO

8-CONTROL DE TRANSITO EN TERMINALES

9-TRANSPORTE INFORMAL

10-IMPACTO AMBIENTAL DEL TRANSPORTE

Totales

1-INGRESOS FINANCIEROS

2-TARIFAS

3-INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
4-MERCADEO Y PUBLICIDAD

5-BUEN SERVICIO DE LAS TERMINALES DE TRANSPORTES

6-SATISFACCION DEL CLIENTE
 7-DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO

8-CONTROL DE TRANSITO EN TERMINALES

9-TRANSPORTE INFORMAL

10-IMPACTO AMBIENTAL DEL TRANSPORTE

 INCIDENCIA
3- 5-BUEN SERVICIO
1-INGRESOS INFRAESTRUCTU 4-MERCADEO Y DE LAS
2-TARIFAS
FINANCIEROS RA DE LA PUBLICIDAD TERMINALES DE
EMPRESA TRANSPORTES

3 1 3 1
3 3 3 1
3 1 1 3
3 1 0 0
3 3 3 3
3 3 3 3 3
1 3 0 3 0
1 3 3 3 3
3 3 0 0 0
0 1 0 3 3
20 21 13 22 14
X Y
15 20 CALIFICACION INCIDENCIA

23 21 0 = NADA

11 13 VELOTAX S 1 = POCA
8 22 3 = MUCHA

19 14
20 18 Núm. de Problemas
14 12

23 6

8 12

8 11
 X

7-DESARROLLO 8-CONTROL DE 9- 10-IMPACTO

6-SATISFACCION
DEL TALENTO TRANSITO EN TRANSPORTE AMBIENTAL DEL
DEL CLIENTE
HUMANO TERMINALES INFORMAL TRANSPORTE
Totales
0 3 1 3 0 15
3 3 1 3 3 23
3 0 0 0 0 11
3 0 0 1 0 8
3 0 3 1 0 19
3 1 0 1 20
3 0 1 3 14
1 3 3 3 23
1 0 0 1 8
1 0 0 0 8
18 12 6 12 11 149

ALIFICACION INCIDENCIA eje X = 14.90

0 = NADA eje Y = 14.90

1 = POCA
3 = MUCHA

10
 eje X = 14.90
eje Y = 14.90
PROBLEMAS X Y
1- 1-INGRESOS FINANCIEROS
15 20
2- 2-TARIFAS
23 21
3- 3-INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
11 13
4-MERCADEO Y PUBLICIDAD
4- 8 22
5- 5-BUEN SERVICIO DE LAS TERMINALES DE
TRANSPORTES 19 14 20
6-SATISFACCION DEL CLIENTE
6- 20 18
7- 7-DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO
14 12
8- 8-CONTROL DE TRANSITO EN TERMINALES
23 6 15
9- 9-TRANSPORTE INFORMAL
8 12
10 10-IMPACTO AMBIENTAL DEL TRANSPORTE
8 11
 INFLUENCIAS/DEPENDENCIAS INDIRECTAS
INFLUENCIA DEPENDENCIA

21

18
20 14

22 12
13

23
19 20
15 14
11
8

Zona autónoma
o independiente
DIRECTAS

12

12 11
23

14
8 8
 1-INGRESOS FINANCIEROS

2-TARIFAS

3-INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

4-MERCADEO Y PUBLICIDAD

5-BUEN SERVICIO DE LAS TERMINALES DE TRANSPORTES

6-SATISFACCION DEL CLIENTE

7-DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO

8-CONTROL DE TRANSITO EN TERMINALES

9-TRANSPORTE INFORMAL

10-IMPACTO AMBIENTAL DEL TRANSPORTE

Rentabilidad a traves de ingresos operativos de la empresa

Es el precio que agan los usuarios o consumidores de un servicio publicoa cambio de la prestacion de un servicio

construccion de la central de velotax en cada terminal de transportes o sede operativa en cada ciudad del pais

Investigacion de necesidades y satisfaccion a traves de la prestacion del servicio y su comunicación

conjunto de acciones realizadas para servir a los clientes prestado por la empresa de transportes local

percepcion que el cliente tiene frente a los servicios que presta la empresa de transportes velotax

nivel de competencia de los empleados y conductores para garantizar un servicio completamente eficiente y de alto nivel

implica la organización de la circulacion vehicular y peatonal alrededor de las instalaciones de las terminales asegurando la se

competencia desleal e informal por empresas transportadoras y prticulares que no cumplen la normatividad vigente

vehiculos que reducen el impacto ambiental hasta alcanzar niveles de sostenibilidad

de un servicio

iciente y de alto nivel

rminales asegurando la seguridad de los equipos operativos involucrados y del publico

atividad vigente