COVID-

FREE
SHOPPING
CENTRES
Estrategias de aplicación de las
medidas higiénicas y de prevención de
Covid-19 en centros comerciales
SAFETY PLACES

Espacios seguros,
espacios atractivos
DESINFECCIÓN DE DISTANCIAS DE GESTIÓN DE COLAS DISPENSADORES
El presente manual es una guía de uso rápido ÁREAS Y ELEMENTOS SEGURIDAD SANITARIOS
sobre los protocolos y medidas a adoptar en
los espacios comerciales para la prevención de
contagios por Covid-19.

Su implementación representa una enorme

oportunidad para crear una experiencia cliente
poderosa y creativa que transmita confianza
y seguridad sin perder el sentido del humor
y del diseño, al tiempo que se refuerzan los SERVICIO DE ESCALERAS / PANELES DE PUESTOS DE
RECOGIDA ASCENSORES INFORMACIÓN INFORMACIÓN
valores del branding del centro comercial.

Como referencia, se utilizan las guías de Buenas

Prácticas publicadas por el Ministerio de Industria,
Comercio y Turismo de España, y manuales o
medidas implementadas en Alemania, Taiwan,
China y Singapur.

Para una fácil comprensión, las medidas que

DIVISIÓN DE ESPACIOS ÁREAS ESTANCIALES CONTROL DE FLUJOS CONTROL DE ACCESOS
se muestran en las siguientes láminas se han
reagrupado en 5 zonas características de los
centros comericales:

Mall - Locales - Foodcourt - Aseos - Parking

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DESIGNED PLACES

Un mundo por diseñar

Los elementos visibles de las medidas a adoptar

COMUNICACIONES DIVISIÓN DE ESPACIOS
pueden llegar a ser una destacable comunicación
de marca, que permitan que el cliente obtenga
una experiencia plena, cumpliendo los objetivos
de:
MOBILIARIO
Educación TEMPORAL

Facilitando la comprensión de las medidas a

adoptar por parte del cliente.

Entretenimiento CONTROL DE FLUJOS

Consiguiendo que cada elemento implantado sea

un punto de atención más de la marca.

Evasión MOBILIARIO
TEMPORAL
Permitiendo que el cliente se sienta en un entorno - MANIQUÍES
seguro y protegido.

Estética SEPARACIÓN COMUNICACIONES

DE MESAS EN SUELO
Diseñando elementos que dialoguen con el
espacio en el que se alojan y relacionados
con la identidad del Centro comercial, creando
contrastes sorprendentes e incluso divertidos.

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MALL ANTES DE ENTRAR DESINFECCIÓN Y LIMPIEZA DISTANCIAS DE DISPENSADORES ESCALERAS VENTILACIÓN
Se recomienda el uso General antes de la apertura. SEGURIDAD SANITARIOS Delimitación de sentido de Maximizar caudal de ventilación
de mascarilla por parte (Especial atención a áreas públicas, circulación mediante banda (aumentar a 12,5 l/s x persona).
A lo largo del mall. RECOMENDABLE.
de los clientes. muelles y puntos de residuos.) vinílica en suelo y flechas Ventilar al máximo con aire
Marcas en suelo cada 2m 1 unidad cerca de
Varias durante el horario de apertura, en arranques de escalera. exterior, y no apagar la ventilación
y banda de delimitación cada entrada.
especialmente en las zonas de contacto. forzada de aire exterior.
de circulación.
RECOMENDABLE: sistemas de
purificación del aire (luz ultravioleta).

ÁREAS ESTANCIALES PANELES DE
Cierre o limitación de uso INFORMACIÓN
respetando distancias
Distribución de paneles
de seguridad.
de forma equilibrada
a lo largo del mall.
PUESTOS DE ATENCIÓN
AL CLIENTE
Mampara de metacrilato
en zona de atención.
Vinilos en suelo, delimitando
espera cada 2 m.
CONTROL DE FLUJOS ASCENSORES
Separación y señalización Vinilo de información y
de sentidos de circulación dispensador de gel en puerta.
mediante banda vinílica Vinilos en suelo, delimitando
en suelo y flechas espera cada 2 m.
indicando sentidos. Vinilos en interior marcando zona
pisable (si ocupación > 1 persona).
CONTROL DE ACCESOS
Vinilo de información.
Cartelería para control de aforo.
Dispensador de gel en puerta.
RECOMENDABLE: sistema de conteo
en entradas para control de aforo
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 LOCALES CAJAS GUANTES DESECHABLES CONTROL DE AFORO GESTIÓN DE COLAS
Mampara de metacrilato Espacio habilitado y señalizado Vinilo de información. Acceso por turnos para cumplir
en zona de atención. específico para este fin. Cartelería para control de aforo. aforos (aprox. 1 persona/4m2)
Vinilos en suelo, delimitando 1 en entrada y 1 en probadores. RECOMENDABLE: sistema En locales con sup. mayor a 100 m2 .
espera cada 2 m. Papelera (con tapa y de conteo en entradas Vinilos en suelo, delimitando
pedal) en salida. para control de aforo espera cada 2 m.

DESINFECCIÓN Y LIMPIEZA
Al menos dos veces al día (por
la mañana y al mediodía).
Especial atención a las
superficies de contacto.

DISTANCIA DE PROBADORES CARRILES DE CONTROL DE FLUJOS DISPENSADORES

SEGURIDAD Anulación o apertura parcial, COMPRA SEGURA Separación y señalización DE GELES
limpiando y desinfectando de sentidos de circulación
Malla de vinilos adhesivos Orden de circulación mediante En entrada, salida, cajas,
tras cada uso. mediante banda vinílica
Ø20cm cada 2m, con flechas en suelo y señales. y en puntos de contacto y
Vinilo de información de uso. en suelo y flechas
inscripción “2m”. manipulación de objetos.
indicando sentidos.

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FOODCOURT
DESINFECCIÓN Y LIMPIEZA
Al menos dos veces al día (por la
mañana y al mediodía).
Especial atención a las superficies de contacto.
Mesas:después de cada servicio.
SERVICIO DE RECOGIDA
Espacio habilitado y señalizado
específico para este fin.
Instalación de mamparas
entre cliente y personal.
CONTROL DE FLUJOS CIERRE DE ZONAS
Separación y señalización INFANTILES
de sentidos de circulación
No se permite el uso de parques
mediante banda vinílica
infantiles ni ludotecas.
en suelo y flechas.

TERRAZAS CONTROL DE AFOROS SEPARACIÓN DE MESAS

Aforo permitido: 50% (Fase 1)
Acceso por turnos para cumplir
aforos (aprox. 1 persona/4m2)
Vinilos en suelo, delimitando
zona de espera cada 2 m.
RECOMENDABLE: sistema
de conteo en entradas
para control de aforo.
Anulación de aquellos
elementos que impidan
el cumplimiento de la
distancia de seguridad, o
protecición mediante uso
de mamparas divisorias.

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 ASEOS
LAVABOS DISPENSADORES CONTROL DE FLUJOS
DESINFECCIÓN Y LIMPIEZA CABINAS DE ASEOS Vinilos informativos de pautas SANITARIOS Separación y señalización de sentidos
de lavado de manos. de circulación mediante banda vinílica
General antes de la apertura. Vinilos informativos de RECOMENDABLE
Dispensadores de jabón en suelo y flechas indicando sentidos.
Limpieza mínimo 6 veces al día. pautas de higiene. 1 unidad cerca de cada entrada.
desinfectante.

VENTILACIÓN URINARIOS ASEOS FAMILIA ZONAS DE ESPERA CONTROL DE ACCESOS

Mantener la ventilación 24/7.
Anulación de aquellos
elementos que impidan
el cumplimiento de la
distancia de seguridad.
Acceso por turnos (1
familia cada vez)
Cierre o limitación de uso Acceso por turnos para cumplir
respetando distancias aforos (aprox. 1 persona/4m2)
de seguridad. Vinilo de información.
Cartelería para control de aforo.
Dispensador de gel en entrada.
RECOMENDABLE: sistema de conteo
en entradas para control de aforo

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PARKING
DISPENSADORES SERVICIO DE RECOGIDA
SANITARIOS Espacio habilitado y señalizado
específico para este fin.
RECOMENDABLE
1 unidad cerca cada entrada.

ESCALERAS CONTROL DE ACCESOS CONTROL DE FLUJOS

MECÁNICAS Vinilo de información. Separación y señalización
Cartelería para control de aforo. de sentidos de circulación
Señalización de distancia de
Dispensador de gel en entrada. mediante banda vinílica
seguridad cada 4 escalones.
RECOMENDABLE: sistema en suelo y flechas
Dispensadores de gel en
de conteo en entradas indicando sentidos.
arranques y llegadas.
para control de aforo

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