UNIDAD I.

HABILIDADES DIRECTIVAS
 Habilidades Directivas

La palabra habilidad por su misma remite a la capacidad, gracia y destreza

para ejecutar algo.

Es la capacidad del individuo, adquirida por el aprendizaje, capaz de

producir resultados con el máximo de certeza, con el minimo de ditendio de
tiempo y máxima seguridad.
 Habilidades

Vinculada a las tareas realizadas dentro de un

entorno de manera regular y con eficacia
 Clasificación de las habilidades

Existen diferentes tipos de habilidades, esto permite que cualquier

directivo pueda lograr mejores resultados y para esto necesita
desarrollar y aplicar habilidades interpersonales, sociales y de
liderazgo.
 Clasificación de las habilidades

Técnicas Interpersonales Sociales Académicas Innovación

Desarrollo de Trabajar en Las acciones de Capacidad y Invención,
tareas equipo uno con los habilidad para descubrimiento,
específicas aplicando 5C demás analizar, suposición,
trabajo en comparar, formulación
equipo evaluar, etc.
 Clasificación de las habilidades

Prácticas Pensamiento Directivas Empresariales

Liderazgo
Aplicación e Aprender a Saber dirigir, Guiar, impulsar, Emprender una
implementación pensar e generar coordinar motivar al idea, proyecto,
ideas equipos de equipo hacia el empresa o
trabajo bien común negocio
 Habilidades en las Organizaciones

Las habilidades se deben contemplar como un todo en las organizaciones,

donde se deben incluir las destrezas para saber coordinar las ideas y los
conceptos tantos practicos como teoricos.

Es por esto que el directivo debe de conocer los siguientes puntos dentro de
cualquier organización
 Habilidades en las Organizaciones

- Organizaciones

- Administración

- Planeación Estratégica

- Ciencia del Comportamiento (psicología, sociología, etc)

- Aspectos culturales

- Globalización y ambiente
 Habilidades Técnicas y profesionales

Técnicas

Relacionada con la capacidad para poder utilizar en su favor o para el grupo

los recursos y relaciones necesarias para desarrollar tareas especificas que
les permitan afrontar situaciones que se puedan presentar.

Es por esto la importancia de la carrera o practica profesional la cual realice.

 Habilidades Interpersonales

Las habilidades para trabajar en equipo, con espíritu de colaboración,

cortesía y cooperación para resolver las necesidades de otras personas,
incluso para obtener objetivos comunes.

La habilidad humana influye en las demás personas a partir de la

motivación y de un adecuado manejo de la motivación y manejo con los
equipos.
 Habilidades Interpersonales

- Motivación

- Inteligencia Emocional

- Empoderamiento al equipo

- Estilo adecuado de liderazgo

- Administración efectiva (Tiempo – Estratégica – Negociación)

- Enfoque al cambio
 Habilidades Sociales

Son las acciones de uno con los demas y de ellos

con nosotros. Es el intercambio que se realiza
mediante la convivencia entre los demás.

Según J.Nelly la divide en 6 grupos

 Habilidades Sociales

GRUPO I . Primeras Habilidades Sociales

- Escuchar / Iniciar Conversación
- Formular las preguntas adecuadas
- Mantener la conversación
- Agradecer
- Presentar a otras personas
- Hacer cumplidos
 Habilidades Sociales

GRUPO II . Habilidades Sociales avanzadas

- Pedir ayuda
- Participar
- Dar instrucciones
- Seguir instrucciones
- Disculparse
- Convencer a los demás
 Habilidades Sociales

GRUPO III . Habilidades relacionadas con el sentimiento

- Conocer nuestros sentimientos
- Expresar los sentimientos
- Comprender los sentimientos de los demás
- Expresar afecto
- Resolver temores (Miedos)
- Autocompensación
 Habilidades Sociales

GRUPO IV . Habilidades alternativas a la agresión

- Pedir permiso

- Compartir algo

- Ayudar a los demás

- Saber negociar

- Defensor nuestros derechos

- Evitar problemás con los demás

- No entrar el discusiones
 Habilidades Sociales

GRUPO V . Habilidades para hacer frente al estrés

- Manejo de las quejas (Formular / Responderlas)

- Prepararse para todo tipo de conversación

- Enfrentarse a las diversas situaciones

- Hacer frente a presiones de los equipos

- Saber resolver las situaciones

 Habilidades Sociales

GRUPO VI . Habilidades de Planeación

- Tomar iniciativas

- Discernir sobre la causa de un problema

- Establecer objetivos
- Recoger información

- Resolver los problemas

- Toma de decisiones

- Concentrarse en tareas
 Megahabilidades

Se entiende que un lider o directivo que pueda tener una mezcla de

todas las habilidades mencionadas, se convierte en su superpoderes.

Es por eso la importancia de que un lider entienda los resultados que

puede tener al momento de saber como utilizar las diversas
habilidades.
 Megahabilidades del liderazgo. Según Burt Nanas

Visión del Futuro Mantener la mirada hacia el objetivo

Manejo de los Cambios Saber manejar los cambios de forma adecuada, evaluar los
acontecimientos que pueda pasar en las empresas
Diseño Organizacional Construir en la instituciones el legado es una organización capaz
de cumplir lo que desean lograr
Aprendizaje Anticipado El aprendizaje se vuelve continuo y se debe de promover el
aprendizaje organizacional
Iniciativa Demuestra tener la habilidad para hacer que las cosas sucedan
Dominio de la Inspira a otros a tener ideas y confiar en ellos, buscar soluciones
independencia en conjunto.
Integridad Honestidad, tolerancia, confiabilidad, cuidado, leal,
comprometido.
 Importancia y desarrollo de las habilidades directivas

Es importante conocer que hacen los directivos y que deben hacer, sus
necesidades y cuales son los resultados que se espera de ellos.

El arte de dirigir o liderar requiere de un conocimiento tecnico acerca del

área que se pretende conducir, se debe saber hacerlo, y para ello se
requieren habilidades y capacidades interpersonales para saber dirigir.
Importancia y desarrollo de las habilidades directivas
 Habilidades del Líder

El liderazgo no es una tecnica o herramienta, es una relacion

interpersonal que permite desarrollar, pero para eso se requiere
obtener ciertas habilidades que el lider debe de ir desarrollando.

El líder debe desarrollar principalmente cuatro tipos de habilidades:

Conceptuales, técnicas, interpersonales y sociales.
 Por qué desarrollar habilidades directivas?

- Tomar decisiones y soluciones de problemás.

- Pensamiento creativo y analítico

- Comunicación y habilidades interpersonales

- Autonocimiento y Empatía

- Manejo de las emociones y estrés

 Aprendizaje del Directivo

Es difícil hacer cambiar de manera inmediata a un directivo, pero se

pueden establecer una estrategia de formación y aprendizaje.

El directivo puede aprender a desaprender y redescubrir sus propias

habilidades y desarrollarlas.
 Concepto de Dirección

Es un elemento del proceso de administrativo, pero hace

enfasis en que se trata de que algo se lleve a cabo.

La dirección como pretende que otros ejecuten, deben

desarrollar habilidades y capacidades para manejar estos
puestos.
 Componentes de la Dirección

Los conceptos de dirección desencadena en un aspecto

común: el elemento humano, supervisión de esfuerzos
y la cooperación del esfuerzo de los subordinados,
entre otros.
 Componentes de la Dirección

Para esta existen dos aspectos importantes:

1.- Empresas o instituciones

- El Directivo
- Misión y visión
- Metas
- Equipos de personas
 Componentes de la Dirección

Para esta existen dos aspectos importantes:

2.- Habilidades interpersonales de directivo

- Liderazgo
- Saber guiar
- Motivación
- Influencia interpersonal
- coordinación
 Administración y Dirección

La administración es la ciencia mediante la cual se logran los propositos

y objetivos por conducto del esfuerzo humano coordinado.

El objetivo de la dirección es organizar a los miembros del grupo y

coordinar, dirigir, liderar y supervisar sus actividades para obtener
resultados y metas deseadas.
 Administración y Dirección

La dirección es una función vital de la organización. Donde se pueden

desarrollar planes, organizar y obtener recursos, pero no se logra
ningún resultado tangible hasta que se lleven a cabo las decisiones
respecto a las actividades propuestas y organizadas mediante la
dirección.
 Administración y Liderazgo

Tanto el líder como el administrador desarrollan sus habilidades directivas

conforme avanza su formación o vida profesional, pero estas habilidades son
diferentes entre uno y otros.

En ocasiones se piensa que administración y liderazgo son lo mismo; sin

embargo hay una gran diferencia. Ambas funciones se complementan.
 Administración y Liderazgo

La administración es una clase de liderazgo regida por consecuencias

de las metas organizacionales.

El administrador trabaja para alcanzar metas y el líder alcanza metas

mediante sus habilidades interpersonales y la forma en la cual motiva a
su equipo de trabajo.
 Características del Directivo

- Buen Comunicador

- Estar orientado a la realidad y a la acción

- Ser flexible, adaptable, capaz de salir de esquemas mentales rígidos

- Ser positivo, seguro independiente, capaz de analizar en forma

objetiva los hechos

- Ser colaborador
 Características del Directivo

- Tener ambición (Necesidad de logro)

- Intuitivo y comprensivo

- Respetuoso

- Responsable

- Ser fuente de motivación (Motivador)

- Autocritico
 Características del Directivo

- Ser creativo (Orientación a la innovación)

- Saber reconocer las necesidades

- Atento a las tendencias

- Tener confianza en su equipo

- Ser honesto y sincero

 Administrador y Líder

Fuente. Libro habilidades Directivas de Berta Madrigal , Mc Graw Hill

 Gerentes & Ejecutivos

El Gerente es quien lleva la funciones administrativas

dentro de una empresa.

El ejecutivo es una persona de alta dirección dentro de

la empresa.
 Gerentes & Ejecutivos

En el libro de texto vamos a ver la diferencia entre

gerente y ejecutivo en la pagina 27, en la Unidad II
Gerentes & Ejecutivos
 Credo Organizacional

Es una serie de reglas y principios según los cuales la empresa fue

creada y decide la toma de decisión y que todo el personal debe
tomar en consideración para actuar en consecuencia sobre los
mismos.

Es el ADN de toda Organización.

 Credo Organizacional

Todo Directivo, lider o empresario define su misión y determina su

visión; sin estos dos elementos no tiene definido hacia donde va o
cual es su camino.

Es por eso, que se vuelve indispensable saber con exactitud hacia

donde quiere llegar.
 Credo Organizacional

MISIÓN
- Describe la actividad de la organización, es clave para
el logro de sus metas y objetivos.
- Es la razón fundamental del negocio, debe estar en
consonancia con la visión.
 Credo Organizacional

MISIÓN – COMO CONSTRUIRLA

- Que Ofreces
- Para que es tu negocio

- Que deseas obtener

- Que te diferencia
 Credo Organizacional

VISIÓN

- El camino en el cual vas a llevar a tu empresa a largo

plazo, orientadas a las decisiones.

- La aspiración de como deseas ver tu negocio a futuro.

 Credo Organizacional

VISIÓN – COMO CONSTRUIRLA

- Cuales son mis metas a largo plazo

- Como deseas que te visualicen

- Que deseas hacer para crecer.

 Credo Organizacional

VALORES
- Es un intangible importante por que nos sirve para
definir los principios éticos del negocio.
- Son la personalidad de la empresa
- Es donde se asienta la cultura de la empresa
 Los gerentes y el comportamiento ético

ÉTICA
Reglas o principios que definen la conducta correcta o
incorrecta.

Se ocupa del estudio de las cuestiones normativas de naturaleza

moral que se plantean en el mundo de lo negocios.
 Los gerentes y el comportamiento ético

El comportamiento Ético en los gerentes son las

acciones que estos hacen diariamente, donde el
personal debe respetar los principios y normas
establecidos por la empresa.
 Pilares de la Dirección y del liderazgo

Tanto la dirección como el liderazgo descansa en

diferentes pilares; en su mayoría, son habilidades que
el directivo y el líder tienen que desarrollar.
Pilares de la Dirección

- Comunicación

- Delegación

- Venta

- Discurso

- Participación

- Compromiso
 Pilares del liderazgo

- Poder

- Política

- Autoridad

- Inteligencia Emocional